“三只松鼠”顾客决定你的KPI

不管PC端、移动端如何发展，我们只掌握一点，未来一定是以用户为中心的这样一个模式。还记得那个卖萌、卖坚果，卖成第一名的三只松鼠吗？如今，三只松鼠不仅是互联网上这一类目的领导品牌了，且是全国这个类目上的领导品牌。“我觉得我们的壁垒已经完全形成了。”萌大叔章燎原底气十足。     

三只松鼠体验营销模式的研究

随着现在信息技术的发展,网上的销售模式和渠道也越来越多,各类商品都希望能够在市场上占领一席之地。作为通过电商营销的典范,三只松鼠已经深入人心,深受大家的喜爱。本文首先对体验营销的含义进行研究,然后对三只松鼠的发展过程、品牌效应以及产品作出介绍。在此研究基础上分析三只松鼠的营销模式,找出品牌中的营销问题,通过体验营销来解决一些方法,以期提高三只松鼠的知名度,更好地抓住消费者心理,在市场中抢占更多的份额。     

消费者眼里的三只松鼠

自从三只松鼠2012年6月19日在天猫商城喊出了第一声"主人",网红产品三只松鼠就应运而生,上线仅65天,三只松鼠在淘宝天猫坚果类行业的销售额就跃居第一名,当年的"双十一",日销售额达到766万元,名列全网电商食品类当日销售收入第一.     

“三只松鼠”微信营销存在的问题及策略研究

文章以"三只松鼠"为例,指出"三只松鼠"在微信营销上存在口碑营销失利、微信公关营销不当、公众号更新慢互动少、公众号过多降低营销效果等问题,有针对性地对"三只松鼠"的微信营销策略提出了加强产品口碑营销、加强微信公关营销、公众号深度营销、提升大数据的应用、加强微信平台建设的对策建议,为企业提供有效的产品营销策略和方法,通过对营销资源的整合将企业的微信营销效果最大化。     

企业文化对于人力资源管理的影响——以三只松鼠股份有限公司为例

自2015年国务院印发《国务院关于积极推进"互联网+"行动的指导意见》,电子商务行业迎来了发展的春天,网络的平台给予广大消费者更广阔的购物选择。许多电商在网络营销的同时也形成了自己独特的企业文化,三只松鼠股份有限公司就是其中之一。三只松鼠股份有限公司成立于2012年,一直以拟人化的动画形象作为自己的特色吸引顾客,许多顾客因为其产品的口感与鲜明的企业文化成为三只松鼠的铁杆粉丝,使得三只松鼠连续两年蝉联坚果类产品销售排行榜的第一名。广为人知的是三只松鼠标新立异的独特营销理念,但其实三只松鼠一直秉持着的"透明、简单、信任""打造一个让员工有安全感、幸福感的大家庭"的企业文化,在人力资源管理上融合自身的企业文化、独树一帜。本文主要探究三只松鼠企业文化对于其人力资源管理的影响,依照构成人力资源管理的特色要素对三只松鼠的人力资源管理进行分析。     

会聊天的松鼠爱吃货

2013年底，一家成立不到两年的公司玩了次大手笔，创始人给五位高管的年终奖是：每人一辆车。这家一出手就“土豪范儿”的公司，产品却很小清新，它就是在互联网上卖坚果的新贵——三只松鼠。2013年三只松鼠销售超过三个亿，其中仅“双十一”一天就卖得3562万，是天猫坚果类目销售第一。     

我国发电设备行业用户满意服务获成效

用户满意服务是企业实施营销战略的手段。企业以真诚的服务来赢得用户信赖,依靠富有特色的优质服务获得市场竞争的优势。纵观国内外成功企业的用户服务都各显神通,如IBM公司向世界宣布“我所不是卖电脑,而是卖服务”。几年来,我国发电设备企业以用户满意为目标的满意服务工程的运作取得了实效。     

从灰色营销到“四度理论”

我们提出工业品营销的"四度理论",即关系、价值、服务、技术营销,而且对待客户的影响力在逐步递减的,同时对于我们工业品厂家在营销方面正遵守"四度理论"进行开展营销。目前,在工业品营销的过程中,很多人都认为,就是吃喝营销,就是关系营销,就是拉拢与腐蚀客户的"采购人员",进行灰色交易,满足他们的吃、拿、卡、要,甚至销售人员应该主动挖掘,进行投怀送抱,产品技术与品牌不是最重要,最关键就是搞定关键人,建立良好的客户关系才是最关键的,这已经成为工业品企业营销过程中的"潜规则"。"关系营销"能够在部分工业品企业中大行其道,     

乐淘网：从物流出发认真卖鞋——访乐淘网物流总监徐梦周

在卖鞋之前，乐淘卖过一段时间玩具，但因为玩具规格不统一，在物流上所受限制较大，乐淘于2009年下半年转型卖鞋。如今乐淘网的鞋类品牌已经达到60多个，有6千多款鞋子在线上可供网友选择（数据统计截止10月底）。如伺最大可能地扩大网上销售规模，如何最大可能地做好用户体验，是摆在乐淘面前最现实的问题，也是所有电子商务企业需要解决的问题。乐淘CEO毕胜现在的微博签名是低调做事，     

对三只松鼠营销模式的研究与分析

在零食行业,三只松鼠股份有限公司(以下简称"三只松鼠")连续八年获得双十一销量冠军,2019年甚至成为营收破百亿的零食巨头,但自2017年至今净利润呈现同比下滑的趋势,2020年双十一前又出现薯片含有致害物等问题,其未来盈利水平令人堪忧,针对上述问题,本文以三只松鼠营销模式为切入点,进行研究,寻求利润增长点.第一部分对三只松鼠的经营模式与创新优化现状进行阐述;第二部分探究其营销模式中存在的不足;第三部分对其未来发展趋势进行研讨,在原有的基础上,研究如何能使食品企业稳定持续的发展下去;第五部分总结全文.     

极客服务创造极致无忧体验

对中国家电行业而言,海尔的"真诚到永远"意味着"品质、创新、以用户为中心的执着",海尔的"真诚"在不同时代都留下了鲜明烙印,见证了用户体验一次次飞跃的历程。2012年,海尔集团进入网络化发展战略阶段,企业开始由"卖产     

诚心诚信、全心全意为用户服务

诚心诚信、全心全意服务客户是烟台港矿石码头分公司用户满意服务的核心。自2011年烟台港矿石码头分公司(简称"矿石公司")成立以来,秉持"诚信铸品牌、品牌创效益"、"诚心为用户、用户是上帝"理念,在经营质量和货运质量方面全面实施用户满意工程,用诚心诚意的态度和细致周到的行     

基于用户行为分析的银行微博管理优化策略

作为一个全新的互联网交流平台，微博正在我国快速发展：尽管中国已成为微博用户世界第一大国，但中国企业微博运营水平整体不高。商业银行如何借助微博这一新媒体形式更好的服务客户，在开展微博营销和客户关系管理的同时提升品牌知名度、宣传经营理念已成为银行管理层和学者共同关心的课题。     

范磊明:地产营销应该更加灵活多变——访有氧品牌合伙人 范磊明

正在微信连接一切的路上,其实迎来的是一个全新的世界,然而对于开发商来说,微信所提供的连接降低了推广费用和营销门槛,增加了信息的流动效率,开发商要做的只是用微信的方式去思考——用户第一,在服务用户的同时与客户建立深度连接,自然也会给房地产行业带来新的机会。然而除了作为营销手段、宣传工具,对于开发商来说,微信是否还有更多发挥的空间?带着种种疑问,记者对话杭州知名营销公司有氧数字品牌营销公司品牌合伙人范磊     

互联网时代 微车品牌集体下水“玩嗨了”

车企营销,向来热闹非凡。盘点2014年,微信崛起为车企开辟了移动端营销新通道,体验式营销、娱乐营销愈发风靡,而汽车电商也走进了一个全新阶段,随着目标用户年纪化、网络化,而车企也运用更多新颖的、年轻化的营销"玩儿法"拉近了品牌与用户之间的距离,也为品牌注入了更多情感价值与人文关怀。2014年对微车行业而言无疑是丰收的一年,1-11月微车行业累计批     

服务营销之路

企业不断创造价值的过程也就是"附加价值"产生的过程.使品牌增值主要有几个措施:一是通过包装增值;二是通过服务增值;三是通过代言人增值;四是通过忠诚消费者带动增值等.服务营销也进入整合时代,那种小打小闹、四面出击、缺乏规划的服务营销,只会增加运营成本、降低服务效率、增加客户叛离机会,企业必须学会像营销产品那样营销服务.     

基于核心能力的房地产品牌建设初探

目前,我国房地产界对品牌的重要性基本上已经达成共识,其品牌建设也取得一定成绩,涌现出一批知名度和美誉度比较高的"强势品牌",但即便是这些"强势品牌"企业与国际地产品牌企业相比,仍有很大的差距.这主要是因为我国大多数房地产企业对房地产品牌的理解还停留在品牌的表层阶段,对房地产品牌的建设多数也只局限于营销打造的范围内,将品牌建设纳入到企业的整体系统运营中的思路还不多见,结果导致消费者很难感受到品牌产品的价值所在,甚至对品牌企业不认可、不信任.     

坚持开展用户为中心的"七满意"活动

以争创用户满意企业、用户满意产品、用户满意建筑工程、用户满意服务和用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者为主要内容的争创"七满意"活动,是不断满足用户需求,推动服务质量提升,促进企业整体质量水平提高的重要措施.近年来,胜利油田结合自身的实际情况,在争创"七满意"活动中进行了有益的探索和实践,取得了一定的成绩,井下作业公司先后两次被评为"全国用户满意服务"企业,2004年电力管理总公司电力客户服务中心客户代表班荣获了"全国用户满意服务明星班组",并参加了在北京人民大会堂举行的颁奖仪式.另外,钻井工程技术公司定向井公司定向二队还荣获了"全国用户满意服务队"的称号.几年来,胜利油田开展用户满意活动的主要做法体现在以下几个方面:     

浅析高校图书馆网络资源用户教育

我国图书馆对用户教育最早可以追溯至20世纪30年代,随着时代的变迁,图书馆也已经跨入了信息时代。在面对公共图书馆免费开放带来的越发参差不齐的用户层次,理应被更加重视的用户教育,并为得到相应的关注。现从数字图书馆建设需要、高图书馆免费开放需要及用户文献检索能力提高需要三方面加以论述,从另一侧面简要分析了加强高校图书馆的用户教育的必要性。     

2003年中国各行业主要品牌用户满意指数测评结果(三)

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各行业主要品牌的用户满意指数。本刊从今年第5期开始,刊登了2003年中国各行业主要品牌用户满意指数测评结果的第一、第二部分、本期我们继续发布2003年中国各行业主要品牌用户满意指数测评结果的第三部分。 需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免追究法律责任。