纳税人之家——记阿左旗国税局办税服务厅

阿拉善左旗国税局办税厅成立于1996年2月，大厅建筑面积286平方米，设有12个办税功能服务窗口，共有19名工作人员，共中16名是女同志。该办税厅担负着阿拉善左旗巴彦浩特镇1970户纳税户的2500多万元的税收征收任务，几年来，该办税大厅在深化征管改革，文明优质服务上下功夫，在广大纳税户和社会各界，树立起了“文明效率、爱岗敬业、法制公平、开拓进取”的良好形象，真正办成了纳税人之家。     

税务活动中的保密原则

“公开办税，上门缴税，”作为治理税收环境、整顿税收秩序的具体内容，对促进我国税收事业的发展，有着重要的意义。公开办税，作为一种模式推广，即将办税的程序、内容、办税人员等向社会公开。这样，既加强了社会各界对税务机关的群众监督，又使税务机关的具体征收行为有着昔遍的社会约束力。这无疑是种好的尝试。但笔者认为，宣传公开办税的同时也不能忘记税务活动应有的保密原则。公开办税是保密前提条件下的公开，不能只讲公开就不顾泄密与否。     

多措并举 推动国地税联合办税

湖北省云梦县国家税务局作为湖北省首批国地税部门合作办税试点县,与县地方税务局从“一切有利于提高税收征管效能、一切有利于服务纳税人”的理念出发,开展了全方位的合作。在窗口建设上“合心”,创新纳税服务方式。一是建立了联合办税服务厅。将国税城区办税服务厅作为全县合作办税服务窗口,面向所有纳税人;将地税流动办税服务车作为流动的合作办税服务窗口,主要为偏远乡镇纳税人服务。     

提升服务执行力

曾晴每每看到那宽敞有序的办税服务厅,窗明几净的办税窗口,着装整齐的税务人员热情服务、耐心宣传解释,纳税人井然办税的场景,和在税务机关、税务所以及企业,税务人员辅导纳税的身影,不禁想到了许多。办税窗口联系八方纳     

宁波市国家税务局宁波市地方税务局关于实行办税人员实名办税的公告

为提升纳税服务质效,保护纳税人合法权益,降低纳税人及其办税人员在办税过程中的涉税风险,加快社会诚信体系建设,根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则等规定,宁波市国家税务局、宁波市地方税务局决定推行办税人员实名办税制度,现就有关事项公告如下: 一、实名办税是对纳税人的办税人员身份确认的制度.在宁波市行政区域范围内,办税人员在税务机关办理涉税事项时应提供有效个人身份证件,税务机关采集、比对、确认其身份信息后,办理涉税事项.     

开拓创新抓星级评定 优化服务树立地税形象

办税服务厅是税务部门服务社会、服务纳税人的重要窗口，是营造和谐税收征纳关系的重要桥梁和纽带，广大办税服务员肩负征收与服务的职能，直接代表税务机关面向社会各界，直接反映税务机关的形象。[第一段]     

华设自助办税系统

近年来,为进一步丰富纳税服务手段,拓展办税渠道,在自助领域具有龙头地位的华设科技股份有限公司又科学地合力推出了一套全新的办税系统——智能自助办税服务系统。该系统是税务系统继网上办税系统、发票在线应用系统等推出的又一新型办税服务手段,它打破了原有的业务受理方式,延伸了传统的办税服务厅窗口功能,对业务量大且不需税务部门审核的税收业务交由纳税人自主进行办理。智能自助办税服务系统,贯穿了用户在办税服务厅的整个服务环节,实现更大化的服务、宣传、推广效果,通过智能排队系统、多媒体发布系统、窗口同屏显示     

自豪吧 新时代的税官

你头顶国徽 肩负重任 怀揣对税收事业的忠诚 你接待纳税人数也数不清 你重复的办税事宜道也道不完 你用和风细雨的优质服务 走进纳税人的心中 你用铁面包公般的公正执法     

建立预约服务制度 抓服务促税收

在办税过程中，不少办税人员由于路途遥远，以及农村不少专业村屯的个体业户很多都是白天去销售，回来较晚，经常早上或是晚上下班以后来交税或买发票，甚至有的纳税人由于特殊原因还出现过双休日前来买发票的事情，从而常常跑了空趟，吃了闭门羹。他们认为如果能够采取一种措施让纳税人事先打个招呼，窗口人员做好准备，就可以解决他们的困难。     

难忘的收税时光

每当我们几位要好的税务退休人员聚首，面对飞速发展的经济，带来的翻天覆地的变化和现代化的办税条件、良好的税收秩序，心里总免不了顿生一些感触，更多的是对八十年代难忘的收税时光的回味。     

关于窗口临时开票个人所得税附征率的思考

随着税收征管体制改革的不断推进,办税服务厅已成为纳税人办税的重要场所,窗口临时开票日益成为税务机关服务纳税人并征收税款的一种重要形式。窗口临时开票个人所得税附征率的比率,直接关系到税款的及时准确入库和纳税人税负水平的高低。因此,窗口临时开票个人所得税附征率的确定,事关发挥税收杠杆作用、协调征纳双方关系、维护税法尊严和纳税人权益。应及早解决。     

税海短讯

河北省献县目税局开展纳税服务创优争先活动。定期检查各办税服务厅的服务情况,督促办税服务人员纠正不良行为、提升服务质量。启用纳税服务质量评价系统,对各窗口人员的工作情况进行实时评价,规范办税服务行为。邀请行风监察员不定期上门暗访,查找纳税服务中存在的问题,     

对联合办税模式效应的分析

联合办税是新形势下税务部门转变职能的内在要求,是构建税收征管大格局的必然选择,也是整合税收资源,优化纳税服务和提高办税效率的必然要求。赣州市税务部门积极探索"联合办税"模式,效果显现,实现了国、地税及纳税人三方共赢,已初步构建起了全员、全程、全方位的纳税服务体系。一、赣州市国、地税联合办税的做法近年来,赣州市国税局、地税局把联合办税作为创新     

办税服务厅里的“五味”

在办税服务厅里有这样一群人，她们冲锋在税收工作的最前线，扎根在为国聚财的征收基层，奉献在为纳税人服务的办税窗口。无论工作艰辛还是繁杂，她们一直微笑面对；不管经历风雨还是坎坷，她们始终默默坚守，细细品味着从税工作的苦辣成酸甜……     

税海短讯

辽宁省铁岭市银州区目税局立足“窗口”服务开展学雷锋活动。近几年来,该局坚持开展学习雷锋活动,用雷锋的精神教育人、引导人、培养人,引导干部树立正确的道德观念和价值取向,不断提高全体人员的进取精神、奉献意识和工作标准。以政策支持为重点．及时兑现税收优惠政策;以优化办税服务为重点,建立和完善“窗口”办税服务制度;以清理简并纳税人报送涉税资料为重点,坚持实行全程服务、提醒服务、预约服务。     

密切税收征纳关系初探

当前税收征纳关系中存在的主要问题有：纳税人纳税意识淡薄；非税收入侵蚀基；税务机关没有全面有效地履行其职责，税务人员工作方法简单。对此，应进一步完善税制，公平税负；做好税收宣传工作，增强纳税人法制观念；坚持依法治税，实行公开办税；改进征纳方法，提高税务人员素质。     

五华区地税局开通电子叫号系统优化窗口服务

为进一步优化税收服务质量,五华区地税局从3月起大力开展创建优质办税服务厅活动,在充分利用现有软硬件资源优势的基础上,采取以下措施打造优质办税服务窗口。一是按内转不外转的原则,重新整合办税服务厅窗口职能。设立税费同时缴纳窗口3个,按二人二机一组一窗的方法,对工商税和社会保险费申报进行一窗式受理和办结。同时借助税务局     

共和国的税官

祖国赋重任于你们，人民寄期望予你们。我们的税官，视税收为生命，把对祖国的热爱化作对税收的一种信念，在艰难而漫长的聚财征途上谱写自己对祖国母亲的一腔忠诚；我们的税官，用“三个代表”重要思想铸造灵魂．用“文明办税，优质服务”打造形象；我们的税官．把对自己人格的尊重化为铁面无私的神圣，手握国家赋予的权力．却从不让私情蒙住眼睛；我们     

关于计算机征管应用的反思和建议

九十年代中期，各地纷纷开始建设办税服务大厅，把它作为新的征管模式的主要内容之一。建设办税大厅的初衷：一是为纳税人提供更好的服务；二是降低税收成本；三是利用计算机网络，提高管理水平；四是有利于提高纳税人的主动申报纳税意识；五是有利于强化稽相。但从这几年的实践来看，办税大厅难尽如人意：跨区申报给纳税人带来不便；信息不畅使征收机关和管理、稽查机关协调困难；对主动申报纳税的片面理解使税源管理流于形式；对计算机网络的期望很高，但实际作用有限。部分地方表现为办税大厅越搞越多，越搞越小，在已经使用计算机网络的情况下，大量恢复使用手工台账，普遍实行税收管理员制，采取人盯人防守，集中征收明显底气不足，办税大厅越来越有违它的初衷。     

关于开展2018年"便民办税春风行动"的意见

各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局,国家税务总局驻各地特派员办事处,局内各单位: 为深入贯彻落实党的十九大和中央经济工作会议精神,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,不忘初心、牢记使命,进一步落实国务院关于深化"放管服"改革和优化税收营商环境的新要求,让便民办税春风常吹常新、四季拂面,税务总局决定,2018年以"新时代?新税貌"为主题继续深入开展"便民办税春风行动"(以下简称"春风行动"),努力打造税务系统优质服务品牌,不断优化税收营商环境,全面提升纳税人的获得感.