在小区物管处的日子里：楼巴风波（下）

第二天一上班，我就找到车队胡队长，告诉他管理处接到了交警大队打来的电话，说是有人投诉小区的楼巴经常超载严重，交警大队责令我们限时整改，否则将要严肃查处．     

一小区两物管,物业管理的另类窘境

厦门市锦绣广场小区从2001年建成后,至2006年已住了近200户人家.以前一直是由开发商所属的物业公司进行管理.随着业主们的逐渐入住,大家都觉得很有必要成立业主委员会,再加上对老物业公司一些做法的不满,业主们就想在业委会成立后,聘请新的物业公司来接管.     

业主、物管企业,孰更可悲?

近日,报纸刊登了一则新闻：北京某小区物管公司经理身背催费牌在小区内办公。由于对物业管理不满,小区203户业主三年来共欠物业管理费和供暖费85万元,使物业管理运转难以为继。作为一名业主,笔者本就对自己居住的小区物业管理不满意,按理说看到这则新闻应该有一丝快意,但不知为何,高兴不起来。业主与物管企业之间到底怎么了?     

没有物管，没有动力！——美然动力街区启示录

近期在“北京美然动力街区”发生了没有物业管理并导致小区业主和居民生活环境严重恶化的事件,对北京市民正常生活产生了较大冲击,同时也引发了社会对业主与物业管理之间如何共建和谐的新一轮思考。因为“物管真空”而导致小区生活混乱的现象,在我国其他城市也有增加趋势。没有物管怎么办?     

物管纠纷:掀起你的盖头来

北京市朝阳区法院的这次“强制执行”行动,表面上是执行者与被执行者之间矛盾的爆发和短兵相接。实际上,这是小区业主和物业管理公司矛盾升级的表现:部分小区业主长期拖欠物业费,被物管公司诉至法院,法院在败诉业主拒不执行的情况下,只好对始终拒绝缴费的业主强制执行。     

物管调解两小区侧门之争

笔者亲历了一次物业管理参与两小区之间矛盾解决的事件。从这个案例中反映出了些问题，可供我们思考。     

深圳物管的新尝试--"城中村"物管

经过23年的风风雨雨,深圳的物管在众多物业人的共同努力和细心呵护之下,如今已茁壮成长.曾几何时,深圳的物管几乎成为了中国物管的代言,这是让每一位为深圳物管默默贡献着的物业人的喜悦!纵观深圳这20多年来的历程,我个人认为深圳之所以长期走在全国的物管行业前列,其最重要的一点在于对管理理论、方法和模式的不断创新."城中村"的物业管理模式,就是深圳物管的一种新尝试和新挑战.     

美之国:中标物管为何退出?

背景: 美之国小区地处苏州市吴中区,面积30万平方米,2000年开始开发,到2006年年底工程方可全部完工,整个小区有别墅和高层两种物业,在苏州当属高档小区,目前已有1600多户业主入住.     

改善家属区停车管理服务的有益尝试

基本情况贵州省电网公司六盘水供电局在六盘水市中心有三个家属区,每个家属区不到200户住户。随着六盘水供电局公私车数量的增加,原家属区停车办法已不能满足停车需要,为此,六盘水康兴物业管理公司本着为业主提供优质服务的原则,不怕困难,重新制定     

物管前期介入越早越好

所谓前期物业管理是业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业所实施的物业管理.物管前期介入的好坏直接影响到以后正常的物业管理.做好前期介入,增强前期介入的透明度,可减少物业管理的矛盾和纠纷.因此,物管前期介入,可以为开发商、物业管理企业、业主带来直接和间接的效益.     

物管安全防范呼唤科学定位

一、物管安全防范的定位值得研究物管安全防范应按物管的行业本质属性和与物管需求者的合同约定,对物业的运行安全、消防安全、环境污染控制、违法犯罪活动的预防等确定其应发挥的作用,而不应片面强调其中的一个领域,如财物及人身安全防范。但现实中,业主的认识和社会各界的看法并不科学,应当进行研究。重庆市人大法制委在2002年8月29日举行了《重庆市物业管理条例》立法听证会,会上,物管方与业主方就物管安全防范做到何种程度进行了激烈的辩论。业主方要求物业公司承担最大     

连载故事(39)在小区物管处的日子里

偷窥风波 早晨上班刚进小区,就看到几名保安员急匆匆地朝15幢别墅方向跑去,我连忙打电话给值班室,了解到底发生了什么事.值班人员告诉我,刚接到巡逻保安员报告,15幢和16幢的业主在吵架,双方吵得很激烈,快要动手了.     

降费不可低于物管成本底线

目前,不少业主由于自身专业知识所限,对物业服务的关注只停留在诸如楼内的保洁频度是否达到要求、小区的绿化养护是否到位等非常表面的问题,对于物管公司提供的综合基础服务项目的评价也仅停留在自身直观感觉,缺乏评价的量化标准和客观依据.导致有些业主单纯强调物业费的高低,使降低物业管理收费成为业主维权的唯一焦点,而忽略了在物业管理中更为关键的,诸如对于整个住宅小区楼宇本体硬件的维护保养等问题.     

老旧小区物管改造长效机制的探讨

本文针对老旧小区物管中的问题,以老旧小区物业管理长效机制为切入点,探讨了推进老旧小区物管工作创新发展的可行路径,以期为各位同行提供有益的帮助。     

在小区物管处的日子里：楼巴风波（上）

晚上18：20时左右，我下了班还没来得及回家，就接到一个电话，是业主陈先生打来的。电话里很嘈杂，似乎有很多人在吵闹。陈先生说他正在广州回小区的楼巴上，问我还在不在小区，如果还在的话，就先不要走了，直接到停车场等着，他们有急事找我。话还没有说完，电话就断了。不过，即使陈先生没有讲，我也大体能猜测到发生了什么事。楼巴，一听到这两字，我的头皮就有些发麻，心想怕什么来什么，看来业主们终于要爆发了!     

小区水电损耗困扰物管

长期以来,代收代缴水电费直是物业管理公司的服务内容之一。随着时间的推移,这一服务暴露出越来越多的问题,水电费收不全,水电损耗无人承担,物业公司亏损严重等等,从而引发了物业管理公司,水电部门,业主三者之间的种种矛盾,进而对簿公堂,物业管理公司处于进退两难的尴尬境地。     

在物管服务中应当"会说话"

谈话是人们的一种感情交流．在物业管理服务工作中每天都会运用．物业管理人员在与业主．物业使用人的交流时更应讲究“听其言,观其行”。把谈话作为物业管理人员的一种考核标准．因此．在谈话时说与听都应当灵活运用。尊重业主就是尊重自己谈话是一门艺术．谈话时的态度和语气极为重要．有的管理人员在谈话时滔滔不绝．容不得其他人     

昆明：小区物管“出钱买批评”

昆明市江北社区物业管理方昆明黉正物业公司于8月中旬在小区业主中选聘4位物业监督员,每人负责小区一个出道口片区的日常监督管理,专为小区管理“挑刺”。云大龙泉住宅小区物业管理方负责人王明忠经理介绍,所聘请的4位物业服务监督员,均为小区业主,是时间相对宽松并且责任心强、敢说敢管的离退休人员,在其职责上有着双重身份,一方面代表业主利益反映业主意见和建议,     

业主严重欠费物管不必苦撑

欠费是物管的心头痛,也是物管难的集中体现,作为物管服务与消费价值体现的物管收费价格必须得到供求双方的普遍认可,否则,收费率就会从高到低,至公司难以维持,业主也难以享受到应有的服务.导致欠费的因素很多,不同项目有不同的情况.本文特对具有代表性的某物业公司致业主的公开信作一简析,以引起业内和相关人士的重视和深思.     

九招控制物管成本

对于通过公开招投标等市场方式获得小区管理权的物业管理公司，它的生存就必须依靠通过对小区的管理来获取利润，它如果真的亏损，而又赖在小区不走，这将是荒谬的!