巧用情绪令消费者慷慨解囊

试想一下,如果你因辛勤劳动获得了提升,或者受到了老板的公开表扬,在回家的路上,你会购买炫目的手表还是舒适的沙发？     

消费者情绪对总体满意度的影响

本文认为,消费者满意度不仅包含认知成分,而且包含情绪成分,没有情绪维度就不能完全解释消费者的行为反应。在现代服务营销理论研究中,消费者情绪特别是惊喜情绪对满意度的影响越来越受到学者的关注,而在企业服务营销实践中,使消费者惊喜已经成为越来越多成功公司的战略决策。本文通过真实服务环境中的实验研究探讨了消费者情绪对总体满意度的影响,结果显示:在本实验条件下,被试者的愉快、惊讶、兴趣三种基本情绪均被启动;当积极的惊讶情绪(惊喜)启动时,被试者的总体满意度显著提高;当仅仅只有单纯的惊讶情绪启动时,被试者的总体满意度并没有显著提高。     

消费者情绪营销的策略探究

消费者的情绪对消费者的购买决策有着较大的影响,因此消费者对企业及其产品所表现出的情绪状态将影响企业的生存与发展.影响消费者情绪的因素主要有消费者需要的满足度、购物环境的舒适度、所购商品与消费者期望的相符度,以及营销人员服务质量的优劣度.针对以上影响消费者情绪的因素,营销人员要思考适宜的应对方案,促进消费者产生积极的情绪体验,进而有利于企业的生存与发展.     

消费者情绪对口碑传播意愿的影响

本文通过实验探讨了消费者情绪对口碑传播意愿的影响。实验结果显示：(1)在本实验条件下，被试的愉快、惊讶、兴趣三种基本情绪被启动；(2)当积极的惊讶情绪(惊喜)启动时，被试的积极口碑意愿明显提高；(3)当仅仅只有单纯的惊讶情绪启动时，被试的积极口碑意愿没有显著提高。     

基于消费者情绪的在线购买行为研究

通过构建消费者购买意愿影响因素、消费者购买意愿与购买行为以及消费者购前情绪(愉悦、唤起)四者之间的关系模型,探讨四者间的作用关系。运用结构方程模型实证分析表明:购买需求、信任倾向、风险感知对消费者购买意愿有显著正向影响,且消费者购买意愿对其购买行为有显著正向影响;消费者的购前愉悦、唤起情绪在关系模型中起到了显著的正向调节作用。     

情境因素、消费者情绪与消费者线上冲动购买

冲动性消费是一种普遍存在的消费行为,在传统消费环境中,部分商品的冲动性消费甚至占到总销量的八成以上.部分研究表明在网购情境中同样会出现冲动性消费行为.本文就情境因素对消费者线上冲动购买的影响进行实证分析,旨在为引发消费者情绪变化提供指导依据,进而激发消费者线上冲动购买的驱动力.研究结果如下:网店视觉因素对消费者愉悦情绪...     

涉入理论及其衡量

涉入理论在营销战略上的应用颇为广泛,举凡心理变量区隔、媒体策略、中央/外围说服路径、认知操弄等议题皆属其涵盖范围。本文就涉入理论对消费行为的影响以及涉入的分类、理论架构作出分析,并就涉入的衡量研究作出综述。     

广告要善于调动消费者情绪

消费者的情绪会影响其购买行为，这个很容易理解，他们通常会希望通过购买来使自己得到某种感受。明尼苏达州大学市场营销学教授Jane Ebert所做的一项新研究发现，调动消费者不同的情绪就能产生不同的结果。在其中一个实验中，首先让参与者想象当一件事发生后自己的感受，如：“今天要是红袜队（美国一支棒球队）输了比赛，我会感到难过。”然后预测随着时间的推移，这种感受会如何变化，     

实证研究中绩效及其衡量的探讨

在国外有关文献回顾的基础上,文中对绩效及其衡量指标进行了阐述,指出了实证研究中绩效选择存在着研究层级的划分、资料来源的选择和衡量内容的一致性问题。研究人员应该合理地选择绩效指标,尽可能地借用前人的研究量表,并对不同的量表重新组合,以便把绩效指标的含义统一起来,给后续研究创造一个良好的研究基础,从而累积实证研究的结论。     

浅析司法利益衡量的原则及其步骤

法律作为调整社会关系的基本手段,在应对各种利益冲突并进而缓和化解矛盾冲突方面具有无可比拟的优势。因此司法过程中的利益衡量也随之成为不可或缺的重要因素。     

中国宏观税收负担衡量指标问题探究

中国宏观税负的高低在理论界一直众说纷纭,为了理清分歧产生的原因,本文计算考察了不同口径下的中国宏观税收负担,并对福布斯税负痛苦指数提出自己的思考。     

中小企业电子商务绩效衡量研究

电子商务作为一个新兴的营销渠道,几乎涉及所有行业的营销战略。很多新兴的行业或一部分中小企业都是依附于电子商务发展起来的,同时很多传统行业,特别一些中小企业也尝试转型或者已进入互联网电子商务这波热潮中。然而,很多开展了电子商务的中小企业还不知道该如何去衡量电子商务的运作绩效,更没法估算电子商务这块业务带来的价值,故研究电子商务绩效衡量对中小企业发展具有非常重要的作用与意义。     

企业社会责任本质及其衡量指标研究综述

我国企业近年来不断爆出有关社会责任方面的问题,促使越来越多的企业更加注重社会责任的履行。我国学术界也对社会责任有关方面展开了很多研究,但做出突出贡献的地方主要在社会责任的报告揭示、社会责任履行评价、推动社会责任管理实践方面。但现阶段理论界还没有形成被广泛接受的企业社会责任概念,人们对社会责任的本质理解不足,有“事项化”和“泛化”两种倾向,所做出的研究成果不能被人们广泛接受,对不同的企业也没有很大的借鉴意义,本文力求在国内外研究成果的基础上理清企业社会责任的本质,回答企业社会责任是“谁”对“谁”负责,负“什么”责,为什么要负责。在此基础上研究其衡量指标,以为后续对企业社会责任研究打下基础。     

企业隐性亏损衡量指标体系的设计及其应用

目前,经济理论界对企业隐性亏损已引起普通关注,但研究成果未能深入,仍停留在概念的界定上,隐性亏损应是企业在生产经营过程中已经发生,但在帐面上没有得到反映或反映不充分的资产损失,由此可以设计出企业固定资产、流动资产、无形资产隐性亏损的衡量指标,正确运用隐性亏损衡量指标体系必须明确其运用的主体和客体。     

基于认知—情绪理论的旅游消费者满意度研究

论文依据认知-情绪理论,构建旅游消费者满意度模型,探讨情绪和意象在满意度形成中的影响,通过问卷调查法获取数据,运用AMOS软件进行结构方程分析,验证研究假设。结果表明,意象影响期望和忠诚度;满意度不受意象直接影响;积极情绪和消极情绪在满意度形成中作用显著。     

我国房地产泡沫的形成机制及其衡量指标的研究评述

房地产行业作为现在备受关注的行业,其高回报与高风险都受到了各界的关注。其中房地产泡沫所导致的风险更是值得我们关注。本文主要从房地产泡沫形成的微观机制和宏观基础这两个方面来分析了我国房地产泡沫的形成。同时基于此形成机制的基础上,探讨了衡量房地产泡沫的主要指标。     

“希望”情绪对消费者行为的影响研究

本文着重分析了消费者的希望情绪其处理信息过程中对其行为的影响,认为希望情绪的强弱对消费者认知方式有着本质的影响;同时在消费之后的满意度评价中,希望情绪也起着重要的影响。最后提出了如何从产品和广告宣传等方面引发和加强消费者的希望情绪。     

我国审计质量衡量指标研究综述

由于审计质量不可直接测量,学者们都是通过单个指标或几个指标构成的指标体系来衡量审计质量的。单个指标易于度量但是难免有失偏颇,指标体系虽相对全面但有些指标不易度量学者们且在指标的选取上存在较大的分歧。对中国审计市场上学者们采用的指标进行归纳和评述,以期对未来相关研究能有一些启示。     

直播电商中主播情绪对消费者购买意愿的影响研究——基于情绪劳动的调节作用

直播电商中主播的情绪呈现会对消费者行为有重要影响,但迄今为止很少有研究关注主播不同的情绪类型所产生的具体影响。本研究依托情绪劳动理论,运用情境实验的方法,探索在深度表演和浅层表演情况下,主播积极情绪和消极情绪分别对消费者购买意愿的作用。结果发现,浅层表演会抵消主播积极或消极情绪的作用,深度表演下主播积极情绪或消极情绪会对购买意愿产生促进或抑制的作用。本研究拓展了电视直播和情绪劳动的研究成果,并根据研究结果提出实践建议。