招行创新引领中国信用卡发展

2012年12月,迎来招商银行信用卡发卡十周年日子。发卡十年来,招商银行信用卡服务于千万持卡人,交易遍及全球213个国家和地区,获得8大权威机构一致首肯,连续八年上榜胡润财富成为中国千万富豪“最青睐的银行信用卡”、连续八年获得“中国最佳呼叫中心”称号,并被多次授予“五星级客户服务中心”、“亚太最佳客户服务”、“全球最佳服务中,t5”等荣誉。招商银行信用卡凭借卓越的信用卡拓展和经营战略入选“哈佛大学商学院MBA教学案例”,成为中国内地信用卡市场的领跑者。     

信用卡分期付款：享受财富新生活

当前,信用卡分期付款正在带动消费升温。据不完全统计,建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、广东发展银行这些全国性发卡机构,以及一些区域性发卡机构,都已经开办了信用卡分期付款业务。一份银行内部调查报告也显示,消费潜力颇大的68％的在校大学生和76．2％的公司白领对分期付款业务感兴趣,并愿意尝试。信用卡分期付款正日益受到欢迎,而多家银行也拓宽了信用卡分期付款的范围,从“指定商户”走向不限商家和商品。信用卡分期付款作为一种方便、时尚的理财手段,具有非常好的发展前景。     

招商银行

1月11日,胡润百富《至尚优品——中国下万富豪品牌倾向报告》发布,招商银行再度斩获中国千万富豪“最青睐信用卡发卡行”大奖,招商银行信用卡中心成为唯一一家八度蝉联此殊荣的信用卡发卡机构。     

机器猫信用卡：“80后”的怀旧重逢

在加菲猫和Kitty猫先后成为兴业银行和招商银行信用卡的主角之后，动漫明星机器猫（现已统一更名“哆啦A梦”）也通过信用卡正式“定居”中国。招商银行不久前隆重推出了全球首张以哆啦A梦为主题的双币标准信用卡。正如2007年夏天《变形金刚》上映时的盛况一样，哆啦A梦信用卡也正在制造着机器猫与“80后”一代的怀旧重逢。     

招商银行全面布局高端市场

2008年4月,招商银行在北京黄浦会私人会所发布了其面向顶级精英人士的信用卡产品—无限卡。这款高透支额度的信用卡不仅让其持有者可以根据需要自由享受信用额度,更蕴含了“旅程无限”、“关爱无限”、“品味无限”、“专业无限”、“红火无限”和“服务无限”等招商银行对其顶级客户的服务承诺。     

招商银行信用卡的精细化营销之道

在中国的信用卡品牌名单上，有一个熠熠生辉的名字：招商银行。它有着向日葵般灵活而坚韧的特质，“因您而变”是其贯彻如一的成长法则。作为国内业界卡种最丰富的信用卡品牌，招商银行信用卡涵盖粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡，白金卡、无限卡等特色产品。招商银行追求的不只是目前5000万卡量这个漂亮的数字，激发每张卡背后的能量才是它的重点所在。     

用活信用卡 切莫太“潇洒”

随着我国居民可支配收入的不断提高，信用卡已经走进了寻常百姓家。信用卡代表了时尚，给人以自信，特别是在注重诚信的今天，信用卡带给人们更多的是一种全新的消费理念。但是，有时“时尚”往往会与“危险”并存，要用活信用卡也不要太“潇洒”。     

光大银行携手时尚杂志联合推出“光大-时尚联名信用卡”

（本刊讯）2月12日，光大银行携手时尚杂志在京联合推出国内首款时尚类信用卡“光大-时尚联名信用卡”。该卡同时作为时尚俱乐部会员卡，一经申领成功，持卡人即可享受光大银行与时尚传媒集团联袂打造的顶级时尚体验。[第一段]     

招行推出蜡笔小新和樱桃小丸子粉丝信用卡

日前,招商银行在国内各大城市推出了其最新粉丝信用卡：蜡笔小新（Crayon Shinchan）粉丝信用卡和樱桃小丸子粉丝信用卡。包括Crayon Shinchan粉丝信用卡之Hip—hop“新”少年卡、无敌童真卡以及樱桃小丸子粉丝信用卡之团团圆圆卡、心满意足卡四张卡片。     

我国信用卡产业充满活力——部分专家在"中国信用卡产业观察与测评研讨会"发言精华

8月26日,首届“中国信用卡产业观察与测评研讨会”在北京召开。来自中科院、银联、中国人民银行、工商银行和招商银行等金融机构的专家和学者,共同参与了此次金融界的盛会,与会专家就中国信用卡产业的发展及用户使用方面所存在的问题进行了深入的探讨。会议由和讯网主办,和讯网在研讨会上发布了“2006中国信用卡测评”。此次测评对象为国内14家信用卡发卡行,招商银行、中信银行、工商银行、光大银行四家银行的信用卡业务在本次测评中夺得“2006中国信用卡测评最佳用户体验奖”。为了让更多业内人士了解本次会议,我们选编了部分与会专家的精彩演讲予以刊登。[编者按]     

携手东方航空推出联名信用卡

2009年7月6日，招商银行与中国国内三大航空公司之一——东方航空共同宣布合作发行“招商银行东方航空联名信用卡”（简称“招行东航联名卡”）。该卡是招商银行继与国内国航、南航、海航、厦航及全日空合作发行航空联名卡后的又一力作，在行业内率先形成完整的航空联名卡产品线，并成为首家联手国内四大航空公司的唯一商业银行，在国内航空联名信用卡市场具备领先优势。     

招行信用卡首推智能“微客服”平台

一场以移动互联技术为核心的新技术浪潮正在成为信用卡产业变革的最有力推动者。在新一轮的行业竞争中，一贯以“创新变革”为源动力的招商银行信用卡再次成为行业发展的引领者和探索者。继2012年在国内推出基于sim卡的“手机支付”服务——“手机钱包”之后，招商银行再次重拳出击，率先推出招行信用卡智能客服平台，通过首创的“微信客服”和“QQ客服”模式，颠覆现有电话客服为主的服务模式，不仅引领新一轮信用卡行业客服服务的变革，这也将成为移动互联时代客户服务的一个里程碑。     

以优质服务推动信用卡业务发展——访招商银行信用卡中心副总经理黄龙

拨打招商银行信用卡客户服务中心电话（800--820--5555）,客服人员自报家门的问候,让持卡人在感到意外的同时,也倍感亲切。招行“以客户为中心”的服务理念渗透到每一个与客户接触的细微环节。 作为直接接触客户的服务部门,客户服务中心的服务水平和服务质量客观反映了银行信用卡业务的发展水平,招商银行正是通过对客户服务中心的持续完善、优化,进而构筑了其信用卡产品的强大优势。 招商银行信用卡客户服务中心成立于2002年,在成立之初,就提出了“成为全中国．全亚洲乃至全世界同行业最佳客户服务中心之一”的宏伟愿景。历时6年,招行信用卡客户服务中心已由最初的简单的呼入平台发展为集呼入、呼出、语音、网站、传真．信函、短信多渠道的服务整合体系;从日均处理5000通客户来电,跃升为2007年日均处理近30万通客户来电;从起步时的50人团队发展为上海、成都两大客户服务中心1400余人的规模;从单渠道服务,拓展至白金。商务。收单、网络等新的服务领域。招行信用卡客户服务中心伴随着招行信用卡发展的脚步不断壮大,成为招行信用卡品牌不可或缺的重要组成部分。 未来,招商银行信用卡客户服务中心将如何发展,其在管理和运营上有何特色？日前,本刊记者带着上述问题,采访了招商银行信用卡中心副总经理黄龙。     

携手创建民族银行卡品牌--招商银行与中国银联签署全面战略合作协议

10月25日,招商银行股份有限公司（以下简称“招商银行”）和中国银联股份有限公司（以下简称“中国银联”）在上海威斯汀大饭店签署了《战略合作协议》.招商银行与中国银联分别代表双方在协议仪式上致辞,开启了双方合作的新篇章.全国政协常委中国银联董事长刘廷焕,中国银联总裁万建华、中国银联执行副总裁刘永春和中国银联助理总裁卫国、雷纯雄、招商银行行长马蔚华、招商银行行长助理尹凤兰、招商银行上海分行行长姜明生、招商银行零售银行部总经理刘建军、招商银行信用卡中心总经理仲跻伟等参加了签字仪式.     

招商银行推出GQ联名信用卡

（本刊讯）近日，招商银行联合男性杂志《智族GQ》推出GQ联名信用卡。该卡除了具备一般招商银行信朋卡的各项功能服务之外，还顺应品质男性的生活形态，围绕品牌、健康、科技、时尚、理财、身份追求等需求。     

"2006中国信用卡测评"结果新鲜出炉

此次测评对象为国内14家信用卡发卡行,招商银行、中信银行、工商银行、光大银行四家银行的信用卡业务在本次测评中夺得“2006中国信用卡测评最佳用户体验奖”。[编者按]     

机构动态

招商银行:信用卡高端族群消费报告出炉3月11日,招商银行发布信用卡顶级客户报告。2009年1月,招商银行无限信用卡客户月卡均消费是招行信用卡平均水平的近50倍;境外交易比率约为其平     

“时尚卡奴女”，谨防陷入理财误区

电子钱包——信用卡，因具备方便、快捷和理财等功能，所以，近几年开始被越来越多的时尚女子所青睐。甚至于她们出门“办事”．一刻也离不开信用卡，只知道刷、刷、刷。很多女子成了十足的“时尚卡奴女”。当然，“时尚卡奴女”如此依赖信用卡．在使用信用卡时不免也就出现了某些错误行为，     

招商银行全面进军移动支付领域

近日,招商银行全面进军移动支付领域,并提出在未来几年内“消灭信用卡”的战略目标,力求在变革传统信用卡形式的基础上,将信用卡功能全面移植到移动终端设备中,以更好地满足移动互联时代社会公众更加方便快捷的支付结算需求。据招行相关负责人介绍,“手机钱包”通过将银行卡加载在内置了安全芯片的3G手机上,实现了手机与银行卡的“合二为一”,为客户带来便捷、时尚的全新支付体验。买单时,客户只需在收银台具有“闪付QuickPass”标识的银联POS机上刷—下手机,彻底免去了携带现金的不方便以及刷卡输密码签字的繁琐。与此同时,客户可以通过手机随时随地查看招商银行“手机钱包”中的账户余额。同时,招行“手机钱包”内置小额电子现金卡,其账户金额不超过人民币1000元,同时可由用户自行设定充值限额,既满足了用户小额资金的快速支付需求,又可降低手机丢失后的资金风险,为用户提供了比现金更安全、更便捷的支付方式。目前,移动、联通、电信3大运营商都支持“手机钱包”功能。     

行业

牡丹信用卡喜迎“双千”，居民消费习惯发生变化，元旦两天刷掉176亿，工行发行首张银联标准民族品牌信用卡，招商银行全面推出“失卡万全保障”[第一段]