实施关系营销的观念与技术条件

关系营销思想被西方学称为卞场营销观念上的一次革命。西方企业通过与消费弓建立起亲密和谐协调的战略合作伙伴关系，形成顾客忠诚，来实现企业的营销目标。引进关系营销策略，对提高我国广大工商企业的营销水平，迎接国际竞争势力的挑战具有非常重要的战略意义。对于中国的企业和企业家来说，要实施关系营销策略，必须要作好观念上与技术上的准备。     

零售企业顾客关系营销战略探析

本文讨论了顾客关系营销在零售领域的应用,提出在评估顾客—零售商关系潜力的基础上发展相应的关系零售战略:关系定价、核心服务、关系专门化和项目提升。并进一步分析了如何有效地实施顾客关系营销战略。     

我国零售业施行关系营销的可行性分析

为满足顾客的需求偏好、提高我国零售企业的市场竞争力,零售企业就要懂得联合,以关系为导向,与消费者、供应商、竞争者、影响者、内部公众等方面建立良好关系,以"关系营销"的理念来指导我国零售企业的发展。     

我国零售业施行关系营销的可行性分析

为满足顾客的需求偏好、提高我国零售企业的市场竞争力,零售企业就要懂得联合,以关系为导向,与消费者、供应商、竞争者、影响者、内部公众等方面建立良好关系,以关系营销的理念来指导我国零售企业的发展。     

企业顾客关系营销实施策略

实施顾客关系营销,将帮助企业建立起与顾客间的长期伙伴关系,有利于提高顾客忠诚度,增强企业竞争力。本文从顾客关系营销概念入手,简要分析了企业在实施顾客关系营销中存在的问题,并对此提出了相应的策略。     

零售业全球化营销战略思考

自８０年代以来,随着世界经济和科学技术的发展,经济全球化已成为现代世界经济发展的一种趋势,零售企业的全球化营销也成为现代零售商业发展的新动向。从参与全球化营销的国家和地区来看,既有发达国家,也有发展中国家和地区。可以说,在当今世界上,任何企业如果不能适应这一潮流或对全球化营销无动于衷,必将在日趋激烈的国际竞争中遭到淘汰。     

关系营销中顾客关系管理研究

关系营销的核心是顾客关系管理,顾客关系管理工作的质量和效率是影响当前关系营销整体效果的关键。为此对顾客关系管理做了深入的分析研究,探讨了顾客关系管理的涵义及目标,并在这样的基础上分析了顾客关系管理中的问题,提出了相关的解决对策。     

浅议关系营销与顾客关系管理

从关系营销的角度去看目前正在兴起的顾客关系管理系统 ,其实关系营销与顾客关系管理系统有所不同 ,顾客关系管理系统至少要实现关系营销的三个方面 :识别为顾客服务的五个层次 ;识别顾客和产品的赢利状况 ;识别顾客流失的原因。     

关系营销与交易营销的整合

交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判，大有被关系营销取代之势。笔者认为，关系营销关注于顾客的价值获得，交易营销关注于企业的操作策略，两者应该相整合，在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略：明确价值前提，确定客户群；创造价值；价值定价；交付价值；管理和保持顾客的满意。     

关系营销、营销管理及顾客导向探析

在关系营销领域内，关系营销的概念、营销管理以及顾客导向是学术界研究的热门课题。本着在评述现有献的基础上，对这三个基本理论问题进行探析，并提出了自己的看法。     

电子商务时代的顾客关系管理系统--关系营销的实践

本文从关系营销的角度去看目前正在兴起的顾客关系管理系统,在介绍关系营销与顾客关系管理系统之后,论述顾客关系管理的三个阶段:顾客关系的建立、维持、解散,认为顾客关系管理系统至少要实现关系营销的三个方面:识别为顾客服务的五个层次;识别顾客和产品的赢利状况;识别顾客流失的原因。     

关系营销理论与顾客关系管理

关系营销将建立和发展与相关个人、企业组织的关系作为市场营销的关键变量 ,把握了现代市场竞争的时代特点 ,体现了电子商务时代的互动性、合作性和个性化发展趋势。因特网作为一种有效的双向沟通渠道 ,使企业与顾客之间可以实现低成本、高效率的沟通和交流 ,为关系营销提供了有效的技术保障。在电子商务时代 ,抢占市场的关键已从管理营销组合转变为企业与顾客的互动关系管理 ,顾客关系管理为关系营销提供了有效的技术支持     

分析零售业实施微信营销的优势

随着我国经济水平的不断发展,人们的生活质量得到了相应改善,为了顺应时代发展,为了满足人们实际需求,我国零售业必须不断创新发展,利用先进的网络技术,加强信息化管理,以方便、快捷为核心经营理念,充分提高配送效率,促进我国零售业的良好发展,为人们的生活提供更多的便利,同时促进我国经济效益的提高。     

关系营销中顾客关系管理的特点及策略

关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。其中顾客关系是关系营销中的重要组成部分,为了提高顾客关系需要进行顾客关系管理。就顾客关系管理的涵义和目标进行了分析,对顾客关系管理的特点及程度进行了分类和总结,最后对顾客关系管理的手段及成效进行了探讨。为实际的关系营销提供给有力的理论支持和方法指导。     

我国饭店实施关系营销的理论与实践

研究关系营销的有关理论，然后分析了关系营销的本质以及我国饭店引入关系营销的必要性，最后就我国饭店实施关系营销提出相应对策，在增加顾客利益的基础上，增加VIP数量，改变目前尚不适应关系营销实施的组织结构及建立营销信息系统。     

论零售业多渠道营销的研究

从消费者角度出发,零售业发展越来越依赖多种渠道营销。零售商只有重视消费者独特的需要和欲望,在分析各种营销渠道的基础上,试图探讨营销中的渠道管理,为消费者提供更有价值的购物体验,使零售业在激烈的市场竞争中实现盈利。     

对新形势下实施关系营销理念的几点认识

关系营销作为新营销时代的产物，已在企业战略发展中显现出强劲的作用和优势，本文就实施关系营销必须树立的相关理念进行了探讨。     

零售业的差异化营销战略

中国经济的发展使得零售业得到蓬勃发展,但是随着外资企业的介入、竞争者实力的增强,消费者需求的改变,企业自身条件的限制,零售业将面临新的问题,这就需要企业进行差异化的营销战略以求获得新的更大的发展。本文从问题入手,论述了差异化营销战略的几个方面,给予零售业一些借鉴和参考。     

对我国旅行社开展关系营销的思考

本文首先从旅行社的经营现状出发,分析旅行社的企业特点和在旅行社中开展关系营销的必要性,随后系统地分析旅行社该怎样与顾客、内部市场、竞争者、流通市场、影响者等搞好关系,并提出以建立顾客忠诚为中心、实施旅行社关系营销的策略,达到适应旅行社外部条件的变化,使旅行社能长期健康发展。