旅游客企关系对关系质量的影响——以社会交换和关系嵌入为中介

文章整合了社会交换理论和关系嵌入理论,利用结构方程模型检验了不同类型的旅游客企关系在社会交换和关系嵌入共同中介作用下的质量表现.研究发现:(1)旅游客企之间存在4种类型的关系模式:关系型、契约型、激励过度型和激励不足型.(2)在对社会交换的影响上,契约型旅游客企关系的表现要显著优于其他客企关系类型,在对关系嵌入的影响上,关系型旅游客企关系的表现要显著优于其他类型.(3)社会交换和关系嵌入都对关系质量产生显著的正向影响,但关系嵌入的影响相对更强.(4)旅游客企关系并不直接作用于关系质量,而是通过社会交换和关系嵌入的完全中介作用对关系质量产生影响.     

旅游制度环境与国内旅游消费:制度嵌入性视角

旅游卫星账户(Tourism Satellite Accounts,TSA)将旅游业界定为一系列为旅游者提供或多或少依赖旅游业的商品和服务,旅游业的规模由消费者(旅游者)的消费所决定(Frechtling,1999,2010;Smeral,2006)。旅游者可以自主决定其出游行为和消费行为,同时也要受到嵌入其中的制度环境的约束。“制度嵌入性”是指消费者选择行为的制度约束(N ee和Ingram,1998;王宁,2008)。以国内旅游消费为例,意指旅游消费行为嵌入我国的旅游制度中。王宁将“制度嵌入性”视作消费社会学的一个研究纲领,有效解释了“消费自主性”忽略的“消费脆弱性”话题。     

模仿与创新：关系嵌入影响下乡村旅游地创业模式选择研究

我国乡村旅游创业实践日渐丰富,但多数创业活动呈现出了“模仿性”而非“创新性”。文章以广东新会茶坑村为例进行追踪研究,基于嵌入性理论探讨了乡村旅游地模仿创业与创新创业的形成机制。研究发现,关系嵌入深度与广度共同影响创业模式选择,创业者在低度嵌入的关系网络中倾向于创新创业,而在中度、高度嵌入的关系网络中倾向于模仿创业。此外,在乡村旅游情境下,对于不同创业动机、不同创业资源禀赋的创业者,关系嵌入对其创业模式选择的影响存在异质性,其中,风险规避与试错发挥着重要作用。关系嵌入、创业动机和创业资源禀赋三者之间的交互影响是模仿创业与创新创业形成的深层机制。文章的主要发现丰富了乡村旅游情境下的创业理论体系,对促进我国乡村旅游的高质量发展具有重要参考意义。     

近15年来国外旅游小企业研究进展

后福特主义的消费形式使得经营灵活、个性化的旅游小企业蓬勃发展,其在数量上已经成为全球旅游企业的主体,是推动旅游业发展的生力军.理论界对于旅游小企业的关注也逐渐增加.国外学术界对旅游小企业的研究,经过30多年的发展,已经进入相对成熟阶段,研究范围广泛,内容丰富,研究体系渐趋完善;而国内旅游小企业研究则刚刚进入研究者的视野,尚未得到应有的重视,与国内旅游小企业长期大量存在的现实极为不符.为此,文章试图通过对近15年来国外相关文献的详细梳理,引起国内学者对这一领域的重视.     

旅游网络交易中的顾客关系管理

近年来,伴随网络交易在商业服务领域的快速发展,传统旅游实体经营竞争压力逐渐增加,其影响也伴随延续到虚拟网络交易平台之上.网络特性使旅游商品及相关新闻迅速公开,使顾客在第一时间就能决策购买适合的旅游产品,无论是单独购买或是组合套餐,都为供需交易双方节省时间而促成交易.     

家文化视角下本土旅游小企业的代际传承

文章基于桂林龙脊梯田景区平安寨家庭旅馆的访谈数据,揭示了中国传统家文化对本土旅游小企业代际传承的影响,其中,家庭利益至上的家本位内涵确定了企业传承目标为"家业永续",使家庭成员以企业传承发展为载体通过集体主义利他思想实现了家庭与企业内在利益的一致;家庭伦理所规范的家庭和谐框架中"父慈"与"子孝"的双重互动产生了代际间的信任,借助家庭内部长久稳定的情感财富保障了代际传承过程的顺利与流畅;而家庭扩大化所形成的关系网络不仅是家庭成员情感和物质上相互依存的基础,更成为家庭企业联合经营并不断壮大家族共有财产的重要动因与保障力量.文章由此认为,通过家庭内的代际传承来应对外来竞争压力是本土旅游小企业现实而可行的选择,强调旅游发展过程中家庭文化、社区文化建设和保护的重要性.     

生活方式型旅游小企业的特征及研究启示

近年来,生活方式型旅游小企业已成为国际学术界关注的热点,西方学者对生活方式型旅游小企业的研究较为丰富,但国内对此领域的研究极少。文章首先对生活方式型旅游小企业的概念进行了界定,从创立动机、经营目标、信息媒介、地点选择、主体来源、经营业态、经营业主七大方面揭示其特征;其次,指出在发达经济体和发展中/转型经济体下生活方式型旅游小企业意义和价值的差异性,并从经济、社会、文化三方面阐释生活方式型旅游小企业对旅游目的地的影响;最后,作者对国内外该领域现有文献进行了回顾与梳理,并在此基础上指出了未来可能发展的走向。     

能力与关系的协奏曲：旅游小企业家成长意愿的影响机制

旅游业中不少小企业面临严重的生存与成长问题,企业家能力与企业家关系是旅游小企业创办与成长的重要资本,而企业家是否有成长意愿则直接决定着旅游小企业的成长,但目前对企业家能力与关系如何综合对企业家成长意愿发挥作用尚不明晰。该研究基于对371位旅游小企业主的问卷调查数据,运用最小二乘回归方法探讨企业家能力和企业家关系对旅游小企业家成长意愿的作用机制。研究发现：（1）企业家能力对旅游小企业家成长意愿既有直接正向影响,也可通过自我效能产生间接影响;（2）企业家关系可调节企业家能力对旅游小企业家自我效能的影响,在关系水平高的情况下,企业家能力的作用更为凸显;（3）企业家关系也可调节自我效能的中介作用,形成有调节的中介效应机制,即在关系水平高的情况下,自我效能感的中介作用更显著。因此,旅游小企业要实现成长首先要重视企业家能力的提升,同时,需积极培育企业家关系以发挥协同效应。     

区域旅游合作中的制度分析

我国旅游业近年来出现了区域合作的热潮,有效的制度在其中起到了很大的作用.区域旅游合作实际上是制度变迁的结果.在合作过程中,中央政府与地方政府及各旅游企业应发挥各自的作用,共同打破原有效率低下制度的锁定,推动合作向前发展.     

民族旅游地外来小企业地方融入的个案研究

该研究关注外来小企业在民族旅游地的融入过程,以贵州黄岗侗寨月也堂民宿为案例,采用扎根理论方法建构了人-企业-地方多元互动的地方融入理论模型,分析外来旅游小企业成功融入民族旅游地的全过程,并解构其地方融入的多主体共谋和多维度渗透机制。研究发现,民族旅游地外来小企业的地方融入始于人地互动的动机耦合;地方融入过程经历了由外来到进入、由进入到嵌入、再由嵌入到融入的3个阶段;企业-地方的生产互动、人-企业-地方多主体共谋的社会-文化-情感互动推动了外来小企业实现社会、文化和心理的多维度融入。该研究视企业与企业主为一体,拓展了地方融入理论的解读空间,也为民族旅游地经济可持续发展提供经验借鉴。     

Lifestyle Market Segmentation,Small Business Entrepreneurs,and the New Zealand Wine Tourism Industry

ABSTRACT

Wine tourism is an important niche activity for which participant needs and motivations have been somewhat under-researched. This paper describes a case study investigation to evaluate the nature of buyer/seller relationships that evolve in a wine tourism setting. Visitors to three small New Zealand wineries were interviewed to gather data relating to their lifestyle behaviors and their attitudes towards the wine tourism experience, and factor analysis used to categorize these visitors in terms of the List of Values typology of lifestyle characteristics. Results indicate that the 'achiever' and 'funlover' segments are well represented amongst winery visitors, but that there is an appreciably lower incidence of 'belonger' personalities. Implications of these findings for the wine tourism industry are considered.     

休闲与旅游的辩证关系及其社会功能试析

从1995年"十一"开始的黄金周旅游"井喷",到"七年之痒"的今年,人们终于能够比较全面地认识旅游业对中国经济社会的意义;而对于正在中国大地初起的休闲,当前人们的讨论却仍然是众说纷纭.本文的研究,试图在当前我国社会经济的背景下,从休闲活动与产业的兴起、从研究的回顾、从当前"旅游"与"休闲"的交叉研究等几个方面辨析二者的同异,并继而在阐述其社会功能的基础上,试探借助国家统计局有关我国旅游统计的资料等,估算中国国内休闲产业日益增强的经济推力.     

旅游企业社会责任与经营效益的相关性研究

文章基于利益相关者理论的视角,构建兼顾股东、债权人、供应商、政府、消费者和员工等诸方利益的6维社会责任评价指标体系,以旅游业25家上市公司连续6年的年报数据为样本,对旅游企业社会责任与经营效益的相关性进行研究,研究得出旅游企业社会责任与经营效益呈正相关关系,积极参与社会责任实践有助于提升企业的经营效益和市场竞争能力.     

Encouraging Sustainable Business Practices in a Non-regulatory Environment: A Case Study of Small Tourism Firms in a UK National Park

This paper presents an empirically based, qualitative insight into the attitudes and response of a sample of small tourism firms in a UK national park to the challenges of sustainable tourism. The findings offer some explanation for the limited action taken by firms of this kind to improve their environmental performance and suggest that firms can be categorised according to their attitudes to sustainability. A conceptual model is developed to encapsulate the complex range of factors that underpin the different behaviour of individual firms. Implications for policy makers committed to a policy of encouraging voluntary action on sustainability are offered.     

Tourism development: Assessing Social Gains and Losses

Resident attitudes toward tourism, and perceptions of its impacts, are often diverse, with development often generating gains for some and losses for others. The net effect has been discussed conceptually for many years. This study illustrates an empirical evaluation of it, as well as of gains to tourists. Survey responses to hypothetical ski resort development in Åre, Sweden, indicate that some residents gain from such an expansion while others lose; the net effect on the community is negative over the range of slopes evaluated. Tourists gain from expansion, but their gains are not great enough to outweigh the net losses for residents, such that the welfare change for society as a whole is negative.     

红色旅游和社会记忆

研究引入符号系统和社会记忆建构过程理论,在重新定义了红色旅游概念后,建立了红色旅游目的地记忆符号系统这一理论框架.红色旅游目的地记忆符号系统由信息(空间、地方和各种物质和非物质形式)、指代对象(重大事件及其价值)、编码、媒介、发送者和接收者构成.符号的发送者依托红色旅游目的地,通过动态的红色符号选择、表述和重演机制(编码和媒介),向符号的接收者(游客)传达信息,推动其理解并内化信息所表征的价值和意义.在这一过程中,游客将个体生命与国家和民族命运紧密相连,通过基于社会现实的神圣性体验形塑红色记忆,从而构建其社会身份认同,达到个体(归属感和自尊)和社会(凝聚力)的共赢;同时,红色旅游目的地符号也将以求同存异的方式促进全球不同社会的互信和交流.