创新管理模式 着力制度建设——上海市贯彻实施《物业管理条例》

<正>经过22年的发展,上海物业服务行业正处于法制建设不断健全,管理体制不断理顺,市场机制不断完善,历史遗留问题不断解决的新阶段。自1991年上海成立第一家物业服务企业以来,经过22年的发展,上海物业服务行业正处于法制建设不断健全,管理体制不断理顺,市场机制不断完善,历史遗留问题不断解决的新阶段,物业管理专业化、社会化、市场化的程度正在不断提高,已逐步成为上海现代服务     

雕琢服务文化，追求高雅体验

在众多高端物业和星级酒店的管理服务中，上海保利物业的服务总是能给我们不一样的体验，那种充满浓厚东方文化韵味内涵的管理和服务所营造出来的温馨和舒适，总那么让人回味和留恋。如今，上海保利物业的服务产品已从专一的酒店和物业管理服务，向顾问策划管理、咨询中介、市场调研、商务经营、培训指导等多领域延伸，并将星级酒店服务品质和“保利物业恒久价值体验”的服务理念融入日常物业服务，也让越来越多的物业所有者和使用者能够享受到上海保利物业提供安全、舒适、温馨的人居环境。     

完善党建联建 提升服务水平——专访上实服务总经理沈宏庆

<正>“大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”是住房和城乡建设部倪虹部长在今年全国住房和城乡建设工作会议上对物业服务企业提出的一项重要工作要求。上海上实物业管理有限公司（以下简称上实服务）通过构建并完善“三位一体”党建联建模式、不断提升物业服务质量和主动承担稳就业责任等举措来“大力提升物业服务”，     

服务创新助力仙霞物业腾飞

<正>上海新长宁集团仙霞物业有限公司(下简称"仙霞物业")系一级资质物业服务企业,中国物业管理协会理事单位,上海市物业管理行业协会首批会员、副秘书长单位。公司按照"有序管理、真情服务、开拓创新、不断超越、优化环境、保障安康"的管理方针,遵循"管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言"的服务理念,不断提升、完善服务、奉献社会。近年来,仙霞物业在服务创新方面不断发力,有效助推了仙霞物业的再次腾飞。     

从项目组成看物业企业的经营风险

物业服务企业伴随着房地产的出现而出现，随着服务领域的扩大，人们对物业服务专业化的需求不断增多，对服务技能水平的要求也不断提高。物业服务企业由当初的住宅区物业服务，     

阳光下的物业服务——记北京乐府家园阳光物业服务模式实施历程

<正>7年来,长城物业已经先后在深圳、北京、上海、南昌、成都等城市的小区完成阳光物业服务模式的实施,并取得了巨大的成功。阳光物业服务模式是长城物业通过不断淬炼、整合而形成的一套系统性的物业服务模式。它倡导小区业主以民主为理念,在坚持集体决策权威的前提下,通过平等的物业服务合同契约关系,做到业主自治与专业物业服务有机结合,从而保障业主对物业服务的知情权、监督权和决策权,物业服务公司通过规范经营,实施财务公开,获取阳光下的酬金。7年来,长城     

强化服务基地提升品牌效应 实现向资产管理的跨越升级——探求北部地区物业服务公司的强企之路

近年来,随着我国城市化进程的不断加速,物业行业市场也随之不断扩大,为物业企业创造了前所未有的发展机遇,借此机遇上海、广州、深圳等南方经济发达城市和地区涌现出了一批颇具品牌形象的大型物业服务企业。     

同涞物业率先挂牌植入国际金钥匙服务理念

2010年1月6日，上海同涞物业管理有限公司在沪率先挂牌加盟世界金钥匙组织物业联盟，在物业服务中推广金钥匙品牌、理念、标准和极致服务体验。     

沈建忠会长赴河北、深圳、上海、浙江、广州等地调研

<正>2014年12月中旬,中国物业管理协会(以下简称"中国物协")会长沈建忠到河北、深圳、上海、浙江、广州等地调研。他先后来到河北卓达物业服务有限公司(以下简称"卓达物业")、恒辉物业集团(以下简称"恒辉物业")、中航物业管理有限公司(以下简称"中航物业")、彩生活服务集团有限公司(以下简称"彩生活服务集团")、长城物业集团股份有限公司(以下简称"长城物业集团")、深圳市万科物业服务有限公司(以下简称"万科物业")、深圳市之平物业发展有限公司(以下简称"之平管理")、上海益中亘泰物业管理有限公司(以下简称"医管家")、上海锐翔上房物业管理有限公司(以下简称"上房物业")、上海东湖物     

建立技术规范，提高物业项目交接质量

随着我国物业管理公开招投标制度的逐步推进与规范化，业主自治权利意识的逐步增强，业主通过业主大会选聘新的物业服务企业而解聘原来的物业服务企业的情形不断增多，物业项目交接纠纷频发的现象已成为社会关注的焦点。这暴露出目前物业项目交接存在相当大的难度，而物业项目的交接直接关系到今后物业企业服务工作能否正常开展，笔者认为，要解决这些交接纠纷，不仅需要政府、企业、业主委员会（业主）三方面来开展工作，完善相关法规的制定、业主委员会的专业能力提升或引入相关第三方的专业帮助外，物业服务企业不能被动等待，而应主动推动物业项目交接技术规范的建立，规范物业服务企业的交接行为，不断提升交接的质量。     

如何提升物业管理费？

中国引进物业管理30年来，国家经济高速发展，居民的收入成倍增长，物业管理服务标准不断提升，但物业管理费用的标准仍然维持在20年前的状态，甚至有一些地方还降低了物业管理费。特别是近年来，物业服务人员工资、员工劳动保险费用等人力成本剧增，同时物价指数不断上涨，并且最低工资标准还要逐年上涨，物业服务企业面临的生存压力越来越大。那么，物业服务企业该如何在现行法规和市场环境中寻求出路和发展呢？ 一、导致目前物业服务企业难以为继的因素     

仙霞 提高管理服务质量 交出让人满意答卷——小记快速发展中的上海仙霞物业有限公司

<正>仙霞物业坚持"以创新管理服务为先导,以坚持物业财产管理为要点,以追求以人为本服务为主线,以贯彻质价相符原则为准则,以社区嵌入式养老为试点"的五大理念,精益求精,不断提升管理水平和服务质量,向采购方和广大业主交出一份又一份满意的答卷。上海新长宁集团仙霞物业有限公司系上海新长宁集团麾下的物业管理服务的专业企     

完善上海物业服务收费及税收政策研究

本文通过对物业服务收费及税负现状的研究．就如何完善物业服务收费及税收政策提出对策和建议。 一、物业管理服务收费现状分析 上海已建立起与市场经济相适应的物业管理体制．但受计划经济模式下形成的思维定势和经营观念影响．物业成本与收费价格不相匹配,服务价格刚性较强缺乏弹性,收费标准偏离市场收支不平衡．很难适应物业管理行业快速发展的需要。由于物业管理收费标准偏低、人力资源成本逐年递增、经营管理费用不断上升,企业税率较高税负过重．不少物业服务企业面临着生存压力．并成为阻碍上海物业管理行业发展的瓶颈。     

业主顾问团架起物业服务费提价的桥梁

在物业服务人力成本节节攀升、物业服务公司与业主矛盾长期纠结的情况下，物业服务费的调整可以说是难上加难，它似乎已成为物业服务企业迈不过去的一道坎。在物业服务企业经营困难无奈撤离小区、调价机制干户万唤难以出台、业委会与物业公司为物业服务费涨价而相互搏弈的窘况面前，上海万科城市花园新区物业服务费上调幅度52％．经征询统计92％的业主同意续聘万科物业，92％的业主投票支持调价，该企业成功提价案例，引起了政府主管部门、行业和新闻媒体的关注。     

企业动态

招商局物业服务上海世博会口岸通关服务中心 3月29日，“中国2010年上海世博会口岸通关服务中心”正式启动，上海招商局物业管理有限公司为其提供物业服务。去年6月12日，招商局物业成功中标该项目，并于6月24日正式进驻，成为首家正式进驻世博园区的物业管理企业。     

住宅小区物业费上调的成功案例与启迪

自2005年《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》实施以后,上海物业服务费收费标准始终没有松动过。但是,物价在不断上涨,最低工资标准在年年上升,人力成本持续攀高,物业服务企业入不敷出无奈选择退盘的现象时有发生。物业服务费调整难,似乎成为一道迈不过去的坎,严重制约了行业的健康发展。     

借鉴先进 共同成长

随着物业服务在整个房地产经济中价值的不断深化，物业服务的产业边界开始淡化，“跨界经营”成为物业服务企业产业结构升级的又一选择。     

上海复瑞物业：融聚，重塑未来

上榜理由：上海物业管理高手如云，促生众家企业此超彼赶的氛围，在市场竞争中，唯有不断革新者可收获进步。上海复瑞物业一路践行了诸多业内领先的管理和服务理念，通过融聚自身特色，对末来做了出色的设计和规划。     

上海物企创新合作联盟的探索——访上海上房物业董事长张圣哲

2013年12月底,上海上房物业、东湖物业、科瑞物业、复瑞物业、古北物业、狮城怡安物业、瀛海三幸物业、青蓝管理咨询公刊等八家企业签订了《物业服务企业创新服务合作备忘录》,并开始联手启动住宅社区内的生活服务业务。今年3月,该联盟又吸纳了5家成员单位。为了了解这个合作创新联盟最新的进展,记者近日采访了此联盟的主要发起人之一、上海上房物业董事长张圣哲。     

浅析物业服务合同的主体

物业管理活动涉及业主、业主大会、业主委员会和物业服务企业等主体，由于法律规定的模糊以及认知的差异．实践中．业主、业主大会、业主委员会三者中应由哪一个与物业服务企业签订物业服务合同存有争议。考察各地做法，主要有两种：一是由业主大会作为合同主体．如上海2005版《物业服务合同（住宅物业示范文本）》：二是业主委员会或业主为合同主体，如北京2008版《物业服务合同示范文本》。笔者认为，上述做法均有可商榷之处。本文对此作一浅析。