辛勤耕耘结硕果—记工行福建省彰州市云霄支行营业厅柜员施妙峰

施妙峰1997年经公开招聘成为工行福建省云霄支行一名储蓄代办员，先后在云东储蓄所、富云储蓄所、江滨储蓄所当柜员。现为支行营业厅综合柜员。入行十几年来，她勤勤恳恳，任劳任怨，开拓进取，练就一身过硬业务基本功。她对电子银行业务情有独钟，努力学习电子银行业务知识，利用多种有效渠道加强电子银行业务的营销推介，     

利用银行计算机终端作案的程序防范措施

前不久我省某地市行的一家储蓄所发生了一起利用银行计算机终端进行金融犯罪盗窃银行巨款的重大案件，引起了全省各级行处的高度重视和警觉，各行都推出了一系列的有针对性的安全防范措施，尤其是对银行计算机终端的使用控制制订了更多的规章制度：如规定储蓄柜员必须双人签到双人签退2储蓄柜员在完成当天业务后必须及时签退，如不签退将予以通报；各储蓄网点在营业结束后必须关闭modem和所有终端设备等等。虽然严格的规章制度能有效地杜绝一定的金融犯罪，但由于运用计算机等高新技术进行金融犯罪具有特殊的技巧性，必须抓住利用计算机作案…     

巾帼不让须眉——记工行福建省漳州市云霄支行柜员方玉霜

方玉霜是1995年经公开招聘考试被招聘为储蓄代办员的,现为工行福建省漳州市云霄支行富云储蓄所柜员。她性格开朗大方,为人热情;她勤奋好学,敢于挑战困难,干起工作有声有色,营销业务时生动有趣,富有感染力。     

浅议储蓄所内部风险控制

储蓄所内部控制风险点主要有储蓄重要空白单证、柜员操作代码、代理个人证券投资业务、人员素质。加强储蓄所内部风险控制,应该加强培训,提高储蓄人员素质;健全制度,实行岗位责任制;建立预警系统,实施动态监控;建立监督机制,加强内控状态的监督检查。     

谈谈怎样当好储蓄所主任

谈谈怎样当好储蓄所主任杨力平，郑宇在银行机构中，储蓄网点是最基层的机构，它是一个筹措个人闲散资金、具有独当一面特点的储蓄业务职能部门和活动场所。而储蓄所主任正是这样一个部门的领导者和管理者。作为最基层岗位上的领导，储蓄所从业务到人员的工作都要由他去管...     

开拓储蓄所特定授信业务的探讨

储蓄所是办理银行储蓄业务的机构，它承担的是银行受信业务。随着金融创新的深化及银行竞争的需要，拓展储蓄所的业务功能，增强农行经营活力，已成为当务之急。本文就如何开拓储蓄所特定授信业务进行初浅探讨。一、储蓄所授信业务的特定种类储蓄所承担的是城乡居民的存取款业务，在升办接信业务的问题上，必须注意界定业务种类。如储蓄所开展授信业务，必须界定在小额定期存款存单质押贷款这一种类，即以求到期的定期存款存单为质押物而发放贷款。这对于缓解各行、处、所信贷部门的压力，使其能集中力量加强对其他贷款的调查、审查、决策及…     

银行疏忽让“偷梁换柱”屡屡得逞

案例一：2006年4月17日下午，客户冯小琴到辽西市某银行政府路储蓄所办理续存储蓄，却发现存折账户上的16600元的余额仅为20元。冯小琴声称自己从开户之日存入16600元后从未取过款。储蓄所非常重视，马上由负责人对该笔存款进行核对，经检查发现，2005年3月9日10时左右，客户冯小琴在该所开立活期账户，金额为16600元，当日下午14时30分，该账户又存入200元。但存入200元时因为存折磁条失效，柜员为该户办理了换折手续，新折号码为006880453，当日15点新存折在该行又一联网储蓄所被支取现金16780元，尚存余额20元。     

谈谈银行储蓄告知业务

银行储蓄告知业务不是储蓄种类,是银行向储户提供的一种服务方式。主要是指银行储蓄所(柜)用电话或信件等向定期储蓄存款户及时告知其存款到期时间,提醒储户支取定期储蓄存款,以便及时办理存款转存业务。 银行储蓄告知业务的产生,体现了银行服务随着     

想方设法 开展储蓄工作

上海市人民银行采取多种办法,解决储蓄网点不足问题:(1) 增加储蓄所的工作班次,延长对外服务时间。在现有272个储蓄所的基础上,把40个单班制储蓄所改为双班制,并在35个储蓄所增加星期班和中午班。(2) 充分发挥里弄储蓄代办所的作用。目前,全市已建立了286个里弄储蓄代办所,有待业人员等近400人代办储蓄工作。每月可收储零存整取贴花储蓄97.7万多元;代收煤、电、水、房租等公用事业     

《外商投资企业验资报告书》怪象种种

近日，我们在对某银行外汇业务检查时发现，其留存“银行存款证明”多为以下两种，一是储蓄存折复印件；二是储蓄所开具的称该人在其所具有多少存款的证明。因为目前银行在办理外汇储蓄业务时并不审核其外汇资金来源是否合法，如果这种储蓄证明能等同于“银行存款证明”，极易给不法分子犯罪造成可乘之机。如：可从黑市购买外汇或将非法外汇     

谁为银行员工的疏忽埋单

银行柜员是银行业最辛苦的岗位,他们每天不停地接待客户,办理储蓄、保险、代缴费、汇款等业务,苦和累自不必说,倘工作中稍有疏忽,就会造成差错事故,甚至诉诸法律。下面的真实案例希望给一线柜员提个醒,工作再累千万不要疏忽。     

要勇于革新

一位储户的储蓄存折在公共汽车上被人偷去,气喘吁吁地赶到储蓄所来挂失,但是迟了一步,存款已经被冒领走了。这个储蓄所就这件事总结经验。有的同志提出:今后储蓄存折的户头上是否可以不写储户的姓名,姓名只记在银行的帐頁上。储户取     

天道酬勤——记蚌埠新城支行保险营销明星王爱群

王爱群是蚌埠分行新城支行阳光分理处一位普通女柜员,今年36岁,从事储蓄工作已达17年。为适应股改需要,她自觉做到与时俱进,使自己由一般操作交易型柜员的角色,转化为并不普通的营销服务兼理财顾问型复合柜员,且“钱”途远大,利行利己。据统计反映仅今年1到6月她就营销保险380万元,一跃成为新城支行最耀眼的营销明星。     

浅谈优化储蓄所的劳动组合

80年代后期,我国大中城市的专业银行储蓄所逐步实现了业务操作电子化,使储蓄所的帐务处理质量和速度发生了质的飞跃。通存、通兑、密码储蓄、ATM柜员机等先进功能,极大地方便了储户存取款,对银行吸收存款起到了积极的促进作用。但应当看到,储蓄业务操作实现了电子化,并非就有了高效率。实际的情况是,不少储蓄所在使用电子计算机后,储蓄所人员并未减下来,繁忙时储户压柜现象仍十分严重。为了解决这一矛盾,一些电子化储蓄所在劳动组合上进行了改进。大致有三种劳动组合方式和业     

解除储蓄排队的好措施

北京市人民银行针对储蓄网点不足的问题,采取了一些有效的措施: 增设网点。到四月中旬,全市已增设五个储蓄所。崇文区三里河储蓄所每天平均业务量800到1000笔,群众储蓄排队的现象严重;二月份在附近的向荣街增设了一个储蓄所,三里河储蓄所储蓄排队的情况缓和了。增加对外服务窗口。宣武区有十个储蓄所,把三屉桌换成小的工作台,扩大了营业室的使用面积,增加     

喜欢“揽麻烦”的青年女员工

工行辽宁省葫芦岛分行龙程路储蓄所现金柜员刘宏伟，在做现金整点柜员期间，不十白麻烦，热情服务。她说：“麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。”     

谁为银行员工的疏忽埋单

银行柜员是银行业最辛苦的岗位,他们每天不停地接待客户,办理储蓄、保险、代缴费、汇款等业务,苦和累自不必说,倘工作中稍有疏忽,就会造成差错事故,甚至诉诸法律.下面的真实案例希望给一线柜员提个醒,工作再累千万不要疏忽.     

公款不能参加储蓄

广州市分行河南区同福中办事处在1957年第3季度检查了130个国家机关、企业、团体的观金库存,发现有不少单位用公款参加储蓄,如广州市河南区人民委员会从1954年起就一直把收入的街道房捐、地价款6万元储存在南华东路储蓄所,直到1957年11月份经银行现金管理部门检查才发现,并催促储蓄所通知该单位销户,几年来国家银行多付出的利息达几千元(这些款项存机关团体存款不付利息的)。又如广州国营造纸厂,1956年因建筑俱乐部,由该厂上级单位拨下15,000元作为筹建费用,但该厂为了提款方便,竟提出9,000元在广州市河南区南石头储蓄所开户,储蓄所也没有审查就收储了,后经银行办事处发现,通知河南区储蓄处责成南石头储蓄所转知该厂销户,可是储蓄处业务股的股长不     

储蓄所要办成‘五讲四美’的先进单位

在深入开展“五讲四美”和“全民文明礼貌月”的活动中,各地银行的储蓄所,应当根据中央关于加强社会主义精神文明建设的指示精神,争取成为“五讲四美”和“全民文明礼貌月”活动的先进单位,努力做到文明礼貌办储蓄,并且发扬光大,长期坚持下去,以带动整个金融战线上的社会主义精神文明建设。储蓄工作是一项重要的社会服务事业。银行的储蓄所和广大储蓄干部,处在银行工作的第一线,每天与人民群众和千家万户发生密切的业务     

我国商业银行储蓄业务顾客满意度分析

随着国有商业银行市场化改革的深入及同业竞争的加剧，银行储蓄业务服务越来越引起业内人士的关注。本文以中国工商银行部分储蓄所为样本，首先通过专家意见调查法设计了储户满意度调查问卷，然后对八家储蓄所的200名储户进行了实地调查。通过统计分析方法，得到了影响银行储蓄业务顾客满意度的五大因子和影响银行顾客满意度的七项具体因素，并分析了五大因子和七项因素之间的关系。根据分析结论，作者提出了提高我国商业银行储蓄业务质量的具体建议，包括：提高临柜人员的业务水平和服务意识；改进附属设施与服务能力；重视大堂经理或业务咨询员的工作；改善营业环境和重视业务品种拓展。