加强“隐性”知识管理,提升物业服务

<正>在一些物业服务企业中或存在着这类现象:一些资深管理人员、客服人员掌握的管理实践或服务经验难于在企业中得到广泛分享和运用;某关键岗位人员调动或离职后,其参与项目管理的管理实践就大部分被带走了,可能会导致该关键岗位工作质量不稳定;某物业小区内发生的事故事件或某类客户投诉经常会在其他物业小区中重复出现;企业对员工的业务培训集中于进行文本化制度知识和流程知识的学习,遇到突发情况时,员工缺乏判断力和     

企业的知识管理

一个企业经久不衰的一个重要原因是它的员工的知识以及他们用自己的知识做出的业迹.知识大体分为显形知识和隐形知识.多年来,围绕"知识管理"这一议题展开了不少讨论.然而,最近重提"知识管理"大都与技术进步有关.它为企业内部分享和利用知识提供了新的途径.     

用隐性知识组装无形资产

隐性知识是高度个人化和难以规范化的各种内隐性知识,它包括那些非正式的、难以表达的技能、技巧、经验和诀窍等,这些技能方面的隐性知识主要深植于员工个人的行动与经验中,是个人长期积累和创造的结果;它还包括个人的直觉、灵感、洞察力、价值观和心智模式等,这些认识方面的隐生知识深藏于员工个人的价值观念与心智模式之中,会深深地影响到员工个人的行为方式.隐性知识难以用数字、公式和科学法则等来表达,也很难用文字、语言来精确表述.因而它难以言明和模仿,不易被复制,是企业进行知识创新和形成核心竞争能力的基础和源泉.     

开发员工的隐性知识——解析“一汽大柴”的人力资源管理模式

本文以一汽大连柴油机厂为例,通过对其人力资源管理"五论"的模式的分析,提出了企业价值创造来源于员工隐性知识开发与转化的观点.同时指出企业要开发和利用员工的隐性知识应注重激发员工贡献隐性知识的积极性,建立将员工隐性知识转化为企业知识的制度模式和创造员工分享知识的组织文化氛围.     

中国文化情境下员工知识分享前因变量的探讨

受传统文化的影响,相比西方企业,中国企业内的员工知识分享更具有非正式和个性化色彩。如何有效识别影响知识分享的文化因子,促成员工自愿性知识分享对中国企业来说非常重要。以339名企业员工为样本,研究结果发现:情感信任、关系取向、想要面子对于显性、隐性知识分享而言均是关键的前因变量;认知信任仅对于显性知识分享是关键推动力;怕丢面子仅对隐性知识分享存在显著的负向影响。有鉴于此,文章提出了以下五个方面的对策与建议:公文透明化、员工档案透明化;非正式的互助分享模式;更开放的、明确的、多维晋升规则;基于知识贡献度的绩效考核方式;匿名分享机制方式,希望能为中国企业知识分享管理提供一定的参考与借鉴。     

促进企业知识内化的途径

知识内化是企业内的显性知识与隐性知识相互转化的重要过程。它通过知识交流和知识共享，使企业各层员工吸收和理解新知识，从而改变企业和员工的认知模型，帮助他们理解和支持创新。它接收前面活动产生的知识流，再把这些知识流用来影响组织的知识形态。促进企业知识内化的途径有以下几点：     

核电企业隐性知识挖掘与管理研究

核电企业是技术高度集成的发电企业,注重知识的良好管理,尤其是隐性知识的挖掘与管理。文章通过分析阐述隐性知识的基本特征,研究了隐性知识挖掘的原则、关联方法及转化技术。提出在核电企业隐性知识管理中,应建立企业内部的知识库、技术专家网络和知识交流系统。并结合核电企业员工培训与管理方法,探讨了核电企业隐性知识挖掘与管理实践。     

核电企业隐性知识挖掘与管理研究

核电企业是技术高度集成的发电企业,注重知识的良好管理,尤其是隐性知识的挖掘与管理。文章通过分析阐述隐性知识的基本特征,研究了隐性知识挖掘的原则、关联方法及转化技术。提出在核电企业隐性知识管理中,应建立企业内部的知识库、技术专家网络和知识交流系统。并结合核电企业员工培训与管理方法,探讨了核电企业隐性知识挖掘与管理实践。     

企业内部隐性知识共享的途径

弗朗希思·培根有句名言：知识就是力量,而对现代人来说,知识就是财富。这预示着一种新的财富的分配格局——谁掌握了知识,创造了知识,谁就能赢得财富。２１世纪的经济,不再以物质资本为核心,取而代之的将是知识价值。在这样经济环境下的企业,不管你是否愿意,也不管你是否已经准备好,你都必须置身其中,接受知识带给你的机遇和挑战,努力拼搏,去应对知识经济的冲击。 企业通过组织的学习来获得知识,再通过知识在企业组织内的交流与转移,形成知识共享,使组织内部的知识能够在组织内全面的、充分的利用,以提高知识的生产率。那…     

浅析企业员工离职的隐性成本

目前我国企业对员工离职成本的估计仅仅停留在显性成本方面 ,而忽视了由于员工离职带来的隐性成本 ,事实上隐性成本在离职总成本中占绝大部分。在当今我国的企业界 ,呈现出一种“快餐式”的雇佣方式。即企业员工离职与企业招聘频繁交替进行。由于我国劳动力市场呈现出明显的供给大于需求的形势 ,而且供给后备又十分充足。所以 ,对于越来越高的员工离职率 ,不少管理者并不在意或未给予足够重视 ,但是调查研究表明 ,企业员工离职的成本是不容忽视的。本文就员工离职带来的隐性成本进行归类与阐述。一、员工离职前的低效率带来的成本。从管理心…     

企业隐性知识管理研究

随着知识经济的来临,知识管理在企业生存与发展中扮演了越来越重要的作用。而隐性知识作为企业的重要资源,是知识管理的重点所在。文章在阐述隐性知识管理相关概念基础上,对隐性知识管理的必要性以及影响因素进行了分析,并据此提出了促进企业有效实施隐性知识管理的四点措施,从而希望对企业的隐性知识管理有所帮助。     

隐性知识：企业的知识金矿

面对知识经济的到来,知识管理已被迅速提到企业家的议事日程,目的在于使整个公司内部加快获取、传递和推广知识的进程,鼓励员工持之以恒地不断学习。为了更好地理解人类知识的特点,一般把企业内的知识分为“有形”知识和“无形”知识两大部分。有形的知识是一种可以用语言表达并且可以和他人共享的知识,而无形的知识是一种潜意识的知识,它不能用言语表达或者只能用言语进行部分表达。     

知识管理时代企业如何激励员工

知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，它是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。知识管理不同于信息管理，信息管理主要侧重于信息的检索、分类、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出多么特殊的要求。而知识管理则不同，要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。知识管理的实施在于建立激励员工参与知识共享的机制，培养企业创新和集体创造力。     

企业高级技工的知识管理

高级技工作为一种重要的知识型员工,对企业的发展起着关键的作用。本文以系统的观点为指导,从知识管理的角度,首先分析了高级技工在企业中的重要作用,然后通过对他们知识特点的分析,提出了在知识经济下,如何有效管理高级技工的策略,旨在提高企业的竞争能力。     

企业知识类型及其相关研究

随着知识经济的兴起,知识管理受到越来越广泛的关注。作为提高企业核心竞争能能力的重要资源,隐性知识愈发显示其重要性。本文介绍了显性知识与隐性知识的研究现状,分析了现阶段隐性知识研究存在的问题,最后从组织管理、隐性知识交流环境、员工隐性知识挖掘、隐性知识传播等宏观和微观两个方面提出了隐性知识研究中存在问题的解决办法。     

企业培训中引发隐性知识的方法

随着知识分类和知识管理的发展,人们在关注和发现隐性知识的重要性的同时也开始研究怎样挖掘、应用和管理个人的和组织的隐性知识。本文在分析了企业培训中对待隐性知识所存在问题的基础上,就如何在企业培训引发隐性知识进行了探讨。     

论如何推进企业知识管理

<正> 知识是新经济时代的动力,知识员工及其知识创新能力成为企业最宝贵的财富,知识的创造、传播和应用能力成为企业竞争力高低的最主要考量标准。如何将企业的智力资本转化为竞争优势成为企业界普遍关注的话题,实行企业知识管理,成为企业高层决策人士的共识。但是,在企业中     

企业隐形知识与显性知识的理论研究之一

<正>一、背景日本学者野中郁次郎在《知识创造公司》一书中指出,知识可以分为"隐性知识"(Tacit Knowledge)与"显性知识"(Explici Knowledge)。"隐性知识"就是指未经正式化(Formalize)的知识,包括企业、经营者或员工的经验、技术、文化、习惯等,是属     

会计师事务所知识管理研究

依据知识的可转移性,知识可分为显性知识和隐性知识。显性知识一般是指可以编码和度量的、可以由计算机处理的知识;隐性知识主要是指头脑中属于经验、诀窍、灵感的那部分知识,也包括在产品等中隐含的知识,是难以编码和度量的,是计算机不容易处理的。知识在企业中是螺旋式发展和转化的,即显性知识和隐性知识在不同阶段的螺旋型动态转化。知识有四种转化方式:(1)知识社会化,使员工的隐性知识得以交流、碰撞,产生新的隐性知识;(2)知识外化,使员工的隐性知识转变为显性知识,从而方便地为整个企业共享和继承;(3)知识转换,使显性知识系统化、条理化,从而容易被再利用;(4)知识内化,指组织范围内显性知识向个体的隐性知识的转换,这实际上是一个学习过程。     

企业视角下个体技能型隐性知识的共享策略探索

隐性知识是高度个性化的非编码型知识。隐性知识的共享程度,是企业创造可编码型显性知识的关键,也是企业赢得长期成长的关键。本文通过对隐性知识分类引出个体技能型隐性知识理论,构建了企业员工的技能型隐性知识的分享意愿博弈模型,并在此基础上,研究了企业实施个体技能型隐性知识共享的策略。