体验营销中的快乐基因及体验策略

30多年前,美国未来学家托夫勒在《未来的冲击》一书中预言：体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一个新的经济时代。随着经济的不断发展,属于体验经济的各种特征已逐渐凸现出来,体验营销思想也应运而生。体验营销的实质就是利用各种体验媒介,包括沟通、识别、产品、品牌、服务等,来刺激消费者的感官和情感,     

论体验经济时代主题公园的管理模式

20世纪70年代,美国著名未来学者托夫勒在其《第三次浪潮》一书中,提出了体验经济是未来经济的一种发展方向.根据美国俄亥俄州的战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创办人约瑟夫·派因第二(B.Joseph Pine I-I)与詹姆斯·吉尔摩(James H.Gilmore)在美国《哈佛商业评论》双月刊1998年7-8月号"体验式经济时代来临"(Welcome to the Experience Economy)中指出:体验式经济(Experience Economy)时代已来临.以后又有许多学者投入了体验经济的研究,特别是派恩与吉尔摩所著的《体验经济》一书,在世界引起轰动,使体验经济成为了一种时尚词汇.旅游业是典型的体验经济,主题公园是体验行业的典型代表,无论从社会需求来讲还是从社会供给来讲,旅游业主题公园都是新世纪的朝阳产业,当体验经济风行全球之时就是旅游业主题公园大发展之日.     

体验经济能否催动房地产业新浪潮

体验经济概念来自于美国未来学家阿尔文·托夫勒1970年写的《未来的冲击》一书。他认为经济发展经历了农业经济、制造经济、服务经济等浪潮后,体验经济将是最新的发展浪潮。体验经济学家约瑟夫·派恩认为,我们正迈向体验经济时代,体验经济将取代服务经济。     

我国零售业开展体验营销的策略

1970年著名未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中预测:人类经济发展的历史将表现为三个阶段:产品经济时代、服务经济时代、体验经济时代。1998年美国人派恩和吉尔摩在《哈佛商业评论》上发表的《欢迎体验经济到来》一文中,首次提出了体验营销的概念。此后体验营销开始引起人们的关注并迅速传播开来。一、体验营销的内涵1.体验营销的定义。随着市场竞争的日趋激烈,顾客满意成为商战的新王牌。如今的市场竞争,产品差异性正在逐步缩小,价格战成为众商家短兵相接时纷纷拿起的利器,结果却是两败俱伤。体验营销为企业提供了一种全新的营…     

体验经济与企业经营策略

一、体验经济兴起是大势所趋 20世纪70年代,美国斯坦福研究所提出这样的问题:“在一个国家里,当基本物质需要用生产能力约3/4甚至1/2就可以满足时,就必须进行根本性的调整,使经济健康发展。”著名未来学家阿尔文·托夫勒1970年写下的《未来的冲击》一书,书中表明,经济发展在经历了农业经济、工业经济、服务经济等浪潮后,体验经济将是最新的发展浪潮。为了回答“服务业之后,还搞什么”的问题,他提出体验制造商将成为经济的基本支     

体验经济与江西经济发展

一、体验经济的由来 20世纪70年代,美国斯坦福研究所提出了一个这样的问题:“在一个国家里,当基本物质需要用生产能力约3／4甚至1/2就可以满足时,就必须进行根本性的调整,使经济健康发展。”著名未来学家阿尔温·托夫勒在1970年写下的《未来的冲击》一书中认为,经济发展在经历了农业经济、工业经济、服务经济等浪潮后,体验经济将成为最新的     

零售企业实施顾客体验营销的策略分析

<正>1970年,未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中预言:继工业经济、服务经济之后,人类经济发展将进入体验经济时代。零售业作为一个传统而又最富活力的服务业,是体验经济的典型代表。在中国零售研究中心资助的2006年“中国零售顾客满意     

体验消费的定位及设计

托夫勒20世纪70年代在《未来的冲击》中写到;几千年人类经济发展的历史将表现为三个阶段：产品经济时代(包括前产品经济和后产品经济时代)、服务经济时代和体验经济时代。位于美国俄亥俄奥罗拉的战略地平线LLP公司的创始人约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩认为,经济价值演变过程可分为四个阶段：产品、商品、服务和体验。他们在《体验经济》中认为,体验是第四种经济提供物,它从服务中分离出来,就像服务曾经从商品中分离出来那样,体验自始至终地环绕着我们……无论什么时候,一旦一个公司有意识地以服务作为舞台,以商品作为道具使消费者融入其中,“体验”就出现了。农产品是可以加工的,商品是有实体的,服务是无形的,而体验是难忘的。     

顾客体验文献综述

20世纪70年代末,Toffler在《Future Shock》一书中指出,人类经济的发展表现为产品经济、服务经济和体验经济三个阶段,服务经济的下一步就是体验经济。网络经济也不例外,进入了虚拟体验经济时代,顾客体验将决定电子商务的商业价值,对顾客体验的的研究有着深远的理论意义和实践价值。     

房地产营销新热点——体验式营销

一、什么是体验式营销体验式营销起源于国外。早在上世纪70年代,美国未来学家阿尔文·托夫勒在所著《未来的冲击》一书中就提出了“服务业最终会超过制造业,体验生产又会超过服务业”的观点。他接着预言:农业经济、工业经济、服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。战略地平线顾问公司的B·JosephPineⅡ和JamesH·Gilmore则进一步发展了他的观点,对体验经济做了详尽的论述。他们指出,体验式营销就是站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面,来重新定义、设计营…     

迎接体验经济——谈营销新战略

未来学家托夫勒20世纪70年代在《未来的冲击》中写道:几千年人类经济发展的总历史将表现为三个阶段:即产品经济时代(包括前产品经济时代和后产品经济时代)、服务经济时代和体验经济时代。因此“体验经济”被解释为继农业经济、工业经济、服务经济之后的一个新的经济时代。所谓“体验”,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。这种观点真正强调的是:体验也是一种经济物品,要将“体验”作为商品来出售,即消费者必须为“体验”而出钱,这才是真正的“体验经济”。体验经济相对于以往的产品经济、服务经济…     

基于顾客满意的体验营销

<正>一、何谓体验营销1.体验营销的产生背景30多年前美国未来学家托夫勒在《未来的冲击》中预言:体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后的一个新的经济时代。体验经济是“以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供物的一种经济形态。”所谓体验是指每个人以个性化的方式参与其中的事件,当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时,他意识中所产生的美好感。体验具有个性化、丰富性及不可重复性等特点。体验经济时代,体验成为市场营销的客体,是继产品、商品、服务后的第四种经济提供物。当顾客购买产品和服务时,他购买的实际上是体验。     

体验营销--体验经济时代企业开展竞争的法宝

美国学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩于1998年在《哈佛商业周刊》上发表的题为《体验经济时代来临》的文章中指出,经济历史演变经历了农业经济、工业经济、服务经济和体验经济几个阶段,体验经济已经成为继服务经济之后的一种新的经济形态。并认为“体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精     

也谈"体验经济"

最近有一个词非常时髦--"体验经济",频频冲击我们的视角.它是眼下最流行的一种经济形态,注重商品营销中的参与活动,通过顾客的亲历感受提升体现商品的价值.据说,体验经济才是一种真正的"新"经济. 体验经济最早可追溯到美国未来学者阿尔文·托夫勒在1 970年写作的《未来的冲击》一书.托夫勒认为,经济发展在经历了农业经济、制造经济、服务经济等浪潮后,体验经济将是最新的发展浪潮.在农业经济时代,土地是最重要的资本;在制造经济时代,产品是企业获得利润的主要来源,服务会使产品卖得更好;在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而"体验经济"则是服务经济的更高层次,是以创造个性化生活及商业体验获得利润的.     

体验营销模式的本土化设计

美国的阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》中指出：“我们正在从满足物质需要的制度迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济”,“体验由原来作为某种服务产品的附属……越来越多地按其本身的价值出售。好像它们也是物品一样”,“未来的工业将是一种体验工业”。原因在于物质的富裕和人与人之间、人与物之间不断加速的关系的“短暂性”。     

体验经济与企业营销战略

从微软推出的号称"重新定义了人、软件和网络之间的体验关系"的XP(eXPerience)操作系统,到惠普公司提出的全面客户体验--TCE(Total Customer Experience),以及国内联想公司正在全力打造的"全面客户导向"的营销战略,体验经济时代已经悄悄来临.其实体验经济(experience economy)一词最早可追溯到美国未来学家阿尔文·托夫勒在1970年所写的《Future Shock》一书中,托夫勒在30年前就预言:经济发展在经历了产品经济、服务经济之后,体验经济将是最新的经济形态.美国两位著名学者B·约瑟夫·派恩二世(B.Joseph PineⅡ)和詹姆斯·H·吉尔摩(James H.Gilmore)1998年在《哈佛商业评论》上发表的《欢迎进入体验经济》一文以及1999年两人合著的《体验经济》一书的面世,进一步诠释了体验经济的实质.伴随着新世纪的到来,30年前托夫勒的预言正在变成现实.     

体验型饭店:应对体验经济的必由之路

近来,"体验经济"一词在各种媒体中频繁出现,而由此引发的各种问题也成为人们关注的焦点.中国经济界围绕体验经济展开了一系列的研究和讨论.本文拟从体验经济的角度,思考饭店的未来发展方向,着重论述打造体验型饭店应采取的策略和面临的困境.     

阅读

《财经郎眼02：年度经济热词解读》，《企业低碳领导力：聚焦未来经济发展新机遇》，《上海地王》     

卷首语

进入2006年春季,《经济界》创刊十年了。《经济界》的十年,正是中国经济快速发展的十年,《经济界》从一个角度反映并记录了中国经济改革与发展的历程,研究和揭示了经济生活中深层次的问题,探索和展现了未来发展的趋势和方向。十年来,《经济界》在民建中央领导的关怀和指导下,在编委会、理事会的指导和帮助下,在广大读者的支持下,密切联系经济界和企业界人士,在各方面取得了一些进步,越来越多地受到社会各界的好评,对发挥参政党的作用,辅助政府决策,加大统战工作,为经济建设服务等方面起到了一定的作用。在此,特别向关心、支持《经济界》的各…     

消费者参与下的营销模式

一、体验经济下的消费者参与1、体验经济时代到来。2001年12月2日,美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言:服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。那么该怎样定义“体验”呢?《哈佛商业评论》认为:体验,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。我们也可以理解“体验”——在企业以服务的形式提供的情景当中,顾客作为整个消费过程的中心,通过亲自参与这个过程而…