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"质疑供应商投诉情况"一直是政府采购工作十分关注的一个主要内容。近年来,一些地区在总结汇报本地政府采购工作时,总会很突出地将"零投诉"作为自 相似文献
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林光 《中央财经大学学报》2005,(5):64-66,70
即使是优秀的企业,也无法保证客户投诉为零.因为每一项业务要让每一位客户都完全满意几乎是不可能的事情.在企业经济活动中,虽然客户投诉企业很普遍,但企业对投诉规律的研究却未必深入,特别是缺乏专业化的、针对性的研究.投诉周期的管理就是这方面研究的一个初步尝试. 相似文献
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易欣欣 《金融经济(湖南)》2003,(7):42-42
周末,妻子把儿子从幼儿园接回来后,便忙着做家务去了,孩子自然就由我来照看了.4岁的儿子突然对我说:"爸爸,以后再不要给我买玩具了,免得浪费很多的钱."我感到非常奇怪,问他:"那你以后不就没有玩具玩了."没料到孩子竟告诉了我一个生财之道."不用买玩具,去租一个玩具就是了,又便宜、又可以玩很多种玩具."我问他到哪去租呢?孩子告诉我说他们幼儿园旁边就有一个玩具出租屋. 相似文献
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早先看人家买了几套房子后,靠租金又是买了新车满地跑,又是款爷似地潇洒刷卡,而周围人齐齐立正投以注目礼,心里就很痒,于是咬牙跺脚搬出十几年从牙缝里省下的“米”,买了一套地段很好的公寓房,也开始了做房东的日子。让我始料不及的是,看别人坐收租金很潇洒,轮到自己不但不潇洒,而且很烦! 相似文献
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近年来,随着外部环境变化以及金融消费者自身维权意识的提升,金融监管部门收到的各类举报投诉事项数量呈井喷式增长。就银行业保险业而言,以信用卡"反催收联盟"和保险"代理退保"为代表的职业代理投诉占比较高。2020年,上海银保监局组织开展银行业保险业职业代理投诉专题调研,就这一现象的现状、成因及危害进行了深入研究。 相似文献
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近年来,江苏省地税局不断健全机制,加强管理,强化分析,快速响应纳税人诉求,成效显著。以下是选自江苏省地税局纳税服务投诉中的典型案例。案例一:发现点的问题带动面的解决一、基本情况2011年5月16日,江苏省盐城地税局在对网站"纳服投诉信箱"栏目进行例行维护时,发现有一件5月13日晚提交的、编号为NFTS11051300556的纳税人投诉。投诉人是匿名投诉,没有留下联系方式,投诉内容为:请问力资费、劳务费 相似文献