维权路上的“拦路虎”

记者在采访中发现，成本费、折旧费、鉴定费等一系列问题，成为一部分消费者尤其是家庭经济困难的消费者维权路上的“拦路虎”。     

真假"老人头"混迹市场

“老人头”牌皮鞋，以其皮质好、造型新颖一直深受消费者青睐。然而记者通过调查发现，各形各色的“老人头”品牌却达七个之多，售价也从几十元到上千元不等，让消费者一头雾水。     

3·15,“上帝”会是啥感觉

３·１５，已不再是一个普通的日子，在消费者心目中，它应当是一个切切实实能够当一回“上帝”的日子。这一天，消费者的这个“宿愿”可以实现吗？本刊记者以普通消费者的身份分头进行了采访，结果有欣慰，也有无奈。售后服务：及时又周到为了了解３·１５当天企业的售后服务状况，记者首先拨通了兰州市燃气公司新开通的售后服务电话———“蓝焰热线９６７７７”。仅用几秒钟，热心的值班人员就接通了电话。记者告诉值班人员，自己从他们那里购买的燃气热水器最近老点不着火，有时点着火时发生巨大的爆炸声，而且还有漏水现象。值班人员问…     

走出空调选购的误区

消费者在使用空调的过程中，往往出现“想当然”的情况，这是因为消费者不了解空调的技术问题所致。国家家用电器质量监督检验中心的专家告诉记者，消费者要想买到适合自己的好空调，使自己在选购空调时显得更“专业”，就必须走出经常出现的一些理解上的误区。     

实施名牌战略 推进两个转变──中国质量管理协会会长宋季文访谈录

名牌是企业的无形财富。创中国名牌不仅是中国企业界的愿望，而且是中国广大消费者的愿望。为此，本刊记者专程采访了中国质量管理协会会长宋季文，请他就中国名牌战略等问题发表了看法。谨以此文献给“3．15”国际消费者权益日。──编者本刊讯（记者赵春毅）随着我国市场经济的不断发展，名牌产品在市场竞争中的地位和作用越来越突出，名牌对消费者的导向和认同效果也越来越明显。正如一些企业家所形容的：名牌是市场的通行证。当今的市场是名牌争雄的市场。在一年一度的“3．15”国际消费者权益日到来之际，记者就有关名牌方面的几个问题…     

官、产、学三方话名牌

春节前夕，“河北省’97名牌战略论坛”在石家庄市隆重召开，河北各界人士呼唤名牌的情景至今仍令记者难以忘怀。在此次论坛会上，记者采访了官、产、学三方十余位代表，他们对名牌的求索更令记者肃然起敬。为此，记者特将其中的“十人谈”笔录下来，以此献给“3·15’国际消费者权益日。因为，不仅企业呼唤名牌，而且消费者也呼唤名牌。──作者题记质量兴省名牌兴企郭世昌特稿河北省副省长郭世昌如是说：近年来，河北省委、省政府对创建名牌工作十分重视，1993年12月向全省发出学“豪门”、抓强项、创名牌、争一流的号召；去年省政府又把…     

七个“老人头”搅局市场

“老人头”牌皮鞋，以其皮质好，造型新颖一直深受消费者青睐。然而记者通过调查发现，在河北省邢台市，各形各色的“老人头”品牌却达七个之多，售价也从几十元到上千元不等，让消费者一头雾水。[编者按]     

辣条“任性”源于监管“惰性”

“辣条”最近被网民称为“史上最牛零食”。5天、2000公里、4个城市、8个厂家??在“3·15”消费者日前夕，记者联动暗访，实地跨省追踪了“只闻其名，不见其地”的辣条厂：12位数的手机号，消失的厂址，让记者无处寻找；紧闭的大门，高墙上的监控，让记者屡屡碰壁；紧邻厕所的厂房，徒手操作的工人，还有满不在乎的老板，让记者知道辣条为何屡遭诟病。     

相关信息

商品房投诉位居“十大维权热点难点”榜首。截至3月15日上午10时．460多万消费者点击了中消协开展的网上3·15维权活动，记者获悉．消费者在网上评出了“十大维权热点难点”，商品房维权兼具热点难点特征名列“十大”榜首。中消协有关负责人告诉记者．这也是商品房投诉连续第4年以两位数高     

先行赔付变成先行拒付“福乐事件”2000万赔款仅兑现1／3

伴随着2月20日上午丽泽建材城向消费者赔付的最后一笔赔款的到位，轰动京城、历时两年之久的北京福乐暖气漏水事件的赔偿工作暂告一段落。但记者了解到，“福乐事件”2000多万元赔款仅兑现1／3，三分之二在“福乐事件”中没有得到赔偿的消费者实际感受到的，是许多建材市场的“先行拒付”。同时，众多消费者对建材市场喊了两年之久的     

中国制造何时升级

没有技术来保证产品的功能．没有创新设计来温暖消费者的心．当只能靠低价去赢得消费者的购买行为．“中国制造”所面临的尴尬已不言两喻．这一点“宁津制造”也不例外，那么“中国制造”的出路在哪里？如何实现从“制造”到“创造”的升级？带着这些问题．本刊记者（简称记者）对宁津县委书记许绍华（简称许书记）进行了深入访谈。[编者按]     

化妆品市场：掀起你的盖头来

目前我国化妆品市场庞大，管理混乱，不少假冒伪劣产品混杂其中。近几年来，化妆品的安全问题日益暴露出来，女性消费者被劣质化妆品“毁容”的事件更是屡屡见诸媒体。 日前，本刊记者对北京市化妆品市场进行了一番调查。记者先后走访了一些大型综合商场、大中型批发市场和部分美容院，并对50名女性消费者进行了调查，结果显示： 大型综合商场：进货渠道正规，赢得消费者信赖。记者走访了百盛．中友、银座百货等大型综合商场，结果表明，对于高档次化妆品。85％的消费者认为是正品，10％的消费者表示怀疑，5％的消费者表示不清楚；对于中档次化妆品，90％以上的消费者认为来自正规厂家，60％的消费者愿意选择这种综合商场购买；对于普通化妆品，90％的消费者表示综合商场的可信度大，也有60％的消费者表示不挑剔消费场所。 化妆品批发市场：假冒伪劣问题突出。记者走访了天意、万通和安安化妆品批发市场。对于高档次化妆品，90％以上消费者认为容易买到假冒伪劣产品，5％的消费者认为产品可能是从厂家直接拿过来的真货；对于中档次化妆品，70％的消费者对产品质量表示怀疑；对于品种繁多的普通化妆品，消费者表示六成以上的品牌都没有听说过。美容院：进货渠道复杂，品牌冒用严重。调查显示，部分化妆品是直接从厂家购买原料配制，再高价卖给消费者。一部分是“水货”和“行货”，还有一部分是冒牌货。 据调查，目前消费者对化妆品质量的满意率仅为两成；对化妆品使用效果的满意率则不足两成；四成以上的消费者认为目前化妆品市场存在的主要问题是虚假宣传；四成消费者有过因使用化妆品导致皮肤受到伤害的经历。[编者按]     

话说“免检产品”

《产品免于质量监督检查管理办法》实施几年来，免检制度已深入人心。而对琳琅满目的免检产品，普通消费者怎样看待“免检产品”，记者随机走防了几位消费者，让我们听听他们是怎么说的。     

你来美容美发 她硬推销产品——美容美发“陷阱”重重

炎炎夏日，各美容美发店顾客如云。一些忙碌的都市人工作之余会选择到美容美发店“放松”一番。日前，记者暗访广州部分美容美发店发现，一个个“美丽的陷阱”正等着消费者踩进去。     

利用高科技智逮“油耗子”：四川加油站专项整治 成效显著——从严整治加油站势在必行

经常听开车的朋友反映说，现在的加油站“心太黑”，使尽伎俩克扣消费者，从中牟取暴利。近日，一位工作四五年的加油员主动向本刊记者自曝了加油站“偷油”黑幕。     

聚集超市奶

随着人们生活水平的不断提高，乳制品逐步成为人们生活中必不可少的营养品，为了追寻健康的消费者都在购买各和奶制品，而超市作为奶制品终端销售更是以价格优惠、赠品丰富而倍受消费者的青睐，当然记者也在其中。但通过记者近段时间的仔细观察，深感成都超市里的奶制品值得“玩味”。     

倡导“科学消费”提高生活质量——访“科学消费”年主题提出者、山东省工商局副局长王天仁

2002年，中国消费者协会把消费者权益保护工作的主题确定为“科学消费”。“科学消费”年主题的含义是什么？确立这个年主题的依据有哪些？“科学消费”年主题怎样贯彻落实？在2002年“3&;#183;15国际消费者权益日”到来之际，记者就这一系列问题采访了“科学消费”年主题的提出者——山东省工商局副局长王天仁同志。     

唤起民心的钟声——我区各地“3·15消费者权益日”见闻

唤起民心的钟声———我区各地“３·１５消费者权益日”见闻３月１４、１５日我区各地技术监督部门纷纷走上街头举办了“３·１５”大型宣传咨询服务活动。各地、市、县技术监督局局长，亲临现场解答消费者的提问，接受消费者的投诉。记者在柳州、荔浦、钟山、贺州等地采...     

质量/营造消费和谐——福建省质量技术监督局局长黄序和答本刊记者问

在“3.15”国际消费者权益保护日来临前夕，本刊记者就质量与消费和谐问题采访了福建省质量技术监督局局长黄序和。     

利益分配难圆其说

记者在调查中了解到，至今仍有不少消费者尚未认清鑫上递的圈套。为了彻底揭开鑫上递的伪装，使消费者不要坠入类似的陷阱，记者几经辗转联系到了鑫上递公司的一名商务代表王先生。他告诉记者，所谓商务代表就是吸引更多的商家来加盟。“公司刚开始说，做了商务代表，可以发展加盟商和会员，就是坐在家里不做事，也能赚钱，像我现在一个月的收入在2万元以上。”