电信企业文化建设的九大认识误区

一是认为企业文化可有可无。许多电信企业特别是基层电信企业认为市场有需求,再加上服务到位，企业自然就会发展。事实上,企业文化的基本功能就在于在企业内部形成一种凝聚力，使个人目标与企业目标一致起来,同时对外树立一种有别于其他企业的鲜明的企业形象。一个好的企业文化在培养凝聚力，提高员工基本素质,提高宣传营销活动的效果，为企业决策提供支撑等方面有着重要作用。二是认为建立企业文化是上级公司的事。企业文化是一个主动建立的过程,不是上级布置任务由下级部门执行的简单过程。电信企业具有鲜明的地域性，用户在大多数情况下…     

“斯金纳箱”破解执行力困局

当前,企业的管理者们常常为如何让员工更加有效地执行上级决策而苦恼。从以往的管理活动来看,他们更多地将执行的效果寄托在执行者的行为本身,而忽视了对执行者心理层面的剖析和引导。事实上,如果员工与企业的发展目标不一致,片面要求执行力是不现实的。新行为主义心理学的代表人物斯金纳曾做过一个著名的"斯金纳箱"试验:     

全面预算管理打造卓越模式

全面预算管理作为现代企业的管理创新模式,在运营商长效发展中的战略性、价值导向性作用日益明显,为企业中、长期发展规划提供了具体的财务预算基础,引导企业稳步向前,实现发展预期目标.同时,通过全面预算对运营商经营目标进行全方位的预测、协调和控制,切实提升了运营管理水平和战略执行能力;在提高管理效率的基础上,以更优的发展质量、更有效的资源配置来实现战略目标,从而在根本上提升了企业的核心竞争力.     

电信营销：将创新进行到底

随着市场竞争的日益激烈和企业转型步伐的不断加快，电信企业的营销发展模式也亟须适应形势的变化，进行不断的创新。近年来，中国电信泉州分公司在应对竞争和推进转型中，秉承“以市场为中心，以客户为导向，以效益为目标”的理念，对营销模式创新大胆探索和实践，有效促进了业务的快速发展和客户良好关系的建立，为实现企业快速转型奠定了坚实基础。在本文中，笔者结合泉州分公司的具体实践，探讨电信营销模式创新。     

浅谈提高邮政管理人员的执行力

执行力是指管理人员通过正确理解上级的决策方案，精心地组织实施，努力把企业所定的方针目标一步步落到实处，最终圆满完成上级分配的各项任务。提高管理人员的执行力是干部能力作风建设活动的一个重要方面。     

和谐文化提升转型执行力

目前，中国电信企业从传统基础电信运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型已经到了执行落地阶段。2007年是“转型执行年”，专家们一致认为执行的关键在于提升执行力。那么我们如何来有效提升执行力呢？执行力的三个核心要素是人员、战略和运营，而作为电信企业，统领这二个要素并能使其协调发展的重要环节即是应在企业内建立起坚强有力的执行文化。强有力的执行文化应该是企业和谐文化，只有积极打造企业和谐文化，才能有效提升企业转型执行力。     

如何打造铁通核心竞争力

什么是核心竞争力？核心竞争力是企业通过资源有效整合而形成的独具的，支撑企业持续竞争优势的能力，核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。企业打造核心竞争力的目的，就是要打破落后的经营机制，使企业提高竞争力，作为铁通而言，要在竞争激烈的电信市场中占据一席之地，最关键的一点，就是要以塑造品牌为导向，以客户服务为中心，以技术、营销创新为手段，以企业信息化建设为动力，以企业化为支撑，全面的打造铁企业的核心竞争力。     

规模转型重在突破——关于聚焦客户的信息化创新战略的执行与思考

2008年,国内信息通信企业发展进入了新阶段。中国电信在分析了企业发展面临的国际、国内、行业形势和任务后,从企业的持续健康发展以及中国电信在推进国家信息化建设发展中的地位作用出发,提出了大力实施聚焦客户的信息化创新战略,进一步明确企业转型发展的方向,使企业的转型发展向深度、规模化迈进。大力实施聚焦客户的信息化创新战略成为中国电信企业今后一个时期发展的基本策略,为中国电信实现综合信息服务商的目标提供了路径和方向。贯彻落实聚焦客户的信息化创新战略,以战略指导企业的执行行为,实现转型发展的新突破,成为中国电信各级企业面临的新课题。     

春天的盛宴 创新缔造价值——IBM与全球CEO一起引爆“创新”全新定义

3月24目的北京，一个阳光明媚的春天，一场以“创新缔造价值”为主题的盛宴，吸引了来自全国的上千位业界领袖和企业高层。IBM大中华区董事长兼首席执行总裁周伟熄先生及JBM全球业务咨询服务等各部门负责人和领域专家一起，面对各界人士对“创新缔造价值”的含义进行了深入的诠释，就中国企业的创新现状和趋势进行了深入的探讨，同时还发布了名为《全球CEO研究2006》的调查报告，以详实的数据分析分享了全球OEO对创新的观点和看法。     

提高执行力的两个着力点

执行力是企业的生命力，是推动企业发展的不竭源泉。执行力的高低决定着企业发展的成效。简言之：“执行强、经营旺、企业兴”。企业经营核心所在就是要立足市场、增强理解力、提高执行力、发挥创造力，才能不断推进业务创新、营销创新、企业创新。笔者认为，提高执行力要抓住“增强理解力、发挥创造力”两个着力点，将其作为提高执行效率与效能的两个必备条件。     

论以管理创新推进经济效益提高

推进管理创新是实现传统管理向现代管理转变，建立适应市场经济要求，满足竞争和发展需要的企业管理新模式．是增强企业核心竞争力的最有效方式。文章阐述了企业的经营管理、成本质量、服务管理、营销管理与企业经济效益的关系．并结合辽宁省锦州市邮政局的实际进一步论述了推进管理创新的途径。     

河北移动出台多项自律新规定

《领导人员廉洁自律汇报制度》明确规定,各分公司总经理、副总经理和直属单位领导班子成员,县市分公司经理、副经理,每年六七月份必须对职责范围内党风廉政建设履行职责的情况、本人遵守和执行中纪委和省公司党组有关廉洁自律规定的情况、本人认为有必要向上级党组织汇报的情况作出书面汇报。 《效能监察办法》规定,效能监察的主要内容是：上级机关或本单位领导批办的事项,员工反映的热点问题和举报的违法违纪案件线索,企业经营管理中出现的热点难点问题,企业发生的特大或重大责任事故等,以加大内部监督力度。 《企业领导人员和机关…     

知名企业深度素质培训初探

企业深度素质培训，是指企业为适应当前和未来竞争需要而制定的一种与企业发展战略目标相吻合的、长期的、持续的培训体系，是一种以能力培训、技能培养为主的职业培训体制。其目标是实现能力培养与潜能开发，推动管理创新和科技创新，使人力资源成为提高企业应变能力、创新能力的永续资源。企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争、员工素质的竞争。因此，人力资源的开发与培训，是竞争的核心动力。通过深度素质培训，对人力资源进行有效整合，人的潜能得到了最大限度的开发和提升，员工可以主动地适应工作，并创造性地开展工作，从而全面提…     

管理创新该如何下手?

管理创新是指创造一种新型的、有更高效率的资源整合的范式,是企业把新的管理要素(如新的管理方法、管理手段、管理模式等)或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理创新的内容主要包括:(1)思路创新:提出一种新的运行思路并加以有效实施。(2)组织创新:创设一种新的组织机构,并使之有效运转。(3)技术创新:发明或引进     

温州电信建立本地网TOP—N目标管理机制

目前,随着固网话音业务的不断下滑,企业转型已成为固网运营商持续发展的关键。市场竞争的不断加剧,要求电信地市分公司(以下简称本地网)不但要在经营、运维方面有所创新,还要在企业管理方面有所改变,以保证企业的可持续发展。浙江电信温州分公司针对企业内部管理和对转型业务有效支撑方面的问题,深入经营一线进行调研。经过认真分析发现,目前公司内部管理最明显的问题之一是如何提升基层组织的执行力。为此,分公司建立了本地网TOP-N目标管理机制,对分公司年内的重大工作事项进行目标管理,简化工作流程。经过一段时间的实践,企业的工作效率、团队执行力等得到了明显的提升。     

创新无止境 江苏苏州移动以创新驱动可持续发展

近年来，面对移动电话普及率不断攀升以及市场竞争日益激烈的新形势，中国移动江苏公司苏州分公司（简称苏州移动）积极推动创新型企业建设，不断完善创新机制，营造“时时是创新之机、处处是创新之地、人人是创新之源”的文化氛围，推进各类创新活动有效开展，以创新的思维和视角满足客户的需求、发现和解决公司发展中遇到的各种问题，最终通过创新驱动企业可持续发展。     

创新是电信企业的灵魂

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。分析全球最有竞争力的企业及最受赞赏的企业成功经验时，人们总结道：“第一是创新，第二是创新，第三还是创新”。这个概括集中反映了全球企业发展的客观现实。一个企业要维持其生存和发展的能力，企业内部就必须在组织体系、管理模式、产品结构、市场拓展等方面不断地变化，不断地创新。电信企业亦如此。可以说，创新是电信企业的灵魂。电信企业创新来源于两方面的动力：一方面，电信企业从小到大的发展过程中，每一个阶段的管理模式和产业结构是不同的。在电信企业发展初期，管…     

服务中小企业要持之以恒

近年来，为进一步加快业务发展，各地邮政普遍启动了服务中小企业工作。从总体上看，虽然这项工作已经初见成效，但和预期的目标还有较大差距。存在的主要问题是，一些邮政企业对服务中小企业的认识不高，缺乏战略定位、没有远见。因而在具体工作中表现为：服务中小企业的主动性不强、只是以完成上级下达的指标计划或工作任务为目的；服务工作缺乏系统性，     

管理创新贵在执行

管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、管理手段、管理模式等）或要素组合引入企业管理系统，以更有效地实现组织目标的创新活动。邮政作为一个传统的国有公用服务型企业，在全面公司化运营的今天，面对全球化、开放化的市场环境和传统业务严重萎缩等不利局面，如何实现自身的更好更快发展，一系列行之有效的管理创新势在必行。所谓行之有效，就是要通过管理创新能够为企业发展带来实实在在的应用成果，而不仅仅是流于形式的作秀、喊喊口号。     

以文化创新促业务创新

面对世界经济一体化和我国加入WTO的严峻挑战，面对激烈的电信市场竞争和日益变化的电信市场需求，摆在我国电信企业面前的惟一出路就是不断推进业务创新。员工是企业的主体，是生产力中最活跃的因素，只有充分调动广大员工创新的积极性和创造性，在企业中形成以创新实现价值的良好风尚，并最终逐步形成具有核心竞争力的创新化，这样企业才能在不断创新中获得持续健康的发展。