眼行自助设备需要解决六大问题——自助设备的使用管理不善将带来客户使用的不便

伴随金融电子化、信息化浪潮，自助设备在银行业务中得到广泛应用，发挥着越来越重要的作用。尤其是“金卡工程”的全面启动和实施，以ATM为代表的自助设备越来越受到社会公众的青睐，成为人们日常经济生活中“全天候服务银行”。实际工作中，有的自助设备因使用管理不善、维护保养不到位，导致运行效率不高、功能发挥不全、客户使用不便。主要表现在；     

银行自助设备应用过程中存在的问题与对策

伴随着金融电子化、信息化的发展浪潮,自助设备在银行业务中得到广泛应用,并发挥着越来越重要的作用。尤其是“金卡工程”的全面启动和实施,以ATM 为代表的自助设备越来越受到社会公众的青睐,成为人们日常经济生活中的“全天候服务银行”。但是,在实际工作中,有的自助设备因使用管理不善和维护保养不到位等原因导致了运行效率不高、功能发挥不全和客户使用不便等情况。 一、主要问题1.自助设备管理落后,制约其高效运转目前,银行的自助设备管理分为技术、运行、固定资产管理等多个环节。技术支持由各家银行的科技部门负责;固定资产管理由…     

银行自助设备管理模式分析

在银行自助设备刚刚投入使用时,由于数量少和使用率低,银行自助设备的管理,并未引起重视。随着客户自我服务的需求越来越多,银行自助设备的装机数量和使用率也不在断增长,如何对银行自助设备进行实时管理,及时排除故障、延长银行自助的服务时间,提高银行自助设备的开机率和使用率,为客户提供优势的自助,就变得越来越重要了。本主要以工商银行北京市分行银行自助设备综合管理服务系统为例,分析银行自助设备管理模式,介绍     

自助银行：不能承受粗放发展之重

自助银行作为一种节能型布点方式，正被各商业银行广泛采用，发展甚为迅速。业内人士普遍认为，自助银行已从“烧钱”阶段步入“创收”阶段。目前，国内自助设备数量已逾10万台。地处经济发达地区的一些商业银行尤其重视这项业务，已对自助银行实行了精细化管理。     

农行自助设备战略发展规划研究

经过20多年的实践和发展、完善，我国银行信息化技术体系框架基本形成，其中自助设备交易在银行支付渠道中占据着越来越重要的位置，这里定义为自助银行系统，使之与目前银行的传统柜员系统、电话银行系统、CT银行系统、网上银行、手机银行等自助系统相区别。随着电子化、网络化技术的日新月异，以自助设备交易为代表的自助交易将逐步取代柜台交易。     

远程版本控制软件：高效管理自助设备的利器

随着金融改革的不断推进，基于自助设备的特色业务不断推陈出新，自助设备应用软件的版本发布和版本更新越来越频繁。当自助设备出现故障时，银行需要投入大量的人力和物力去现场解决问题。问题解决率偏低既不利于银行自助设备的发展，也会损害银行的服务形象。面对这个问题，可以开发一套远程版本控制软件，有针对性地解决商业银行自助设备在日常故障维护和应用版本发布中出现的问题。     

自助设备ATMC应用系统测试技术

为了在激烈的金融市场竞争中占据优势，各银行对自助设备越来越重视，越来越多的银行开始执行CEN／XFS标准，以保证不同类型的自助设备能运行统一的ATMC软件。本文从实践出发，简要介绍一下ATMC应用系统测试。     

探究银行自助设备安全高效运行之道--2010年自助设备风险与防范研讨会圆满落幕

随着信息化、网络化的日新月异，ATM交易在银行支付渠道中发挥的作用越来越重要，然而近年来，利用ATM实施的犯罪行为也日渐增多，加强ATM等银行自助设备的安全管理已成为各银行提升银行自助服务、完善自助服务渠道以及促进我国金融业稳健发展的关键问题。     

八载风雨 自主研发——记深圳市怡化电脑有限公司核心技术创新之路

近年来，国内金融机构对自助设备的需求量急剧增加，促进国内外相关IT企业成长壮大。深圳市怡化电脑有限公司（简称怡化）作为专业从事自动存取款一体机等银行自助设备的生产企业，历经八年风雨，坚持走自主研发，技术创新之路，业绩骄人。目前在国内存取款一体机领域占30％以上的份额，使“YH”品牌跃居国内银行自助设备的领先之列。     

自助银行:不能承受粗放发展之重

自助银行作为一种节能型布点方式,正被各商业银行广泛采用,发展甚为迅速。业内人士普遍认为,自助银行已从“烧钱”阶段步入“创收”阶段。目前,国内自助设备数量已逾10万台。地处经济发达地区的一些商业银行尤其重视这项业务,已对自助银行实行了精细化管理。     

如何实现24小时银行服务

目前，大部分银行的核心业务系统都已开通自助服务渠道及各种实时中间业务接口，例如ATM、POS、网上银行等自助交易平台，以及电信公司、移动公司、税局等委托单位的实时征缴接口等。相信大多数银行客户都会有此印象，每到晚上12点前后将会有一段时间，在ATM、POS上刷卡都会出现“查询发卡方”或“系统繁忙”的回应信息，使自助交易无法成功。这已是多年来困扰着大部分银行科技部门的难题一一如何实现真正24小时无间断的银行服务？     

自助银行设备的风险分析及防范对策

自助银行设备是指放置在自助银行内的一类设备的总称，一般包括：自动柜员机、多媒体信息查询系统、外币自动兑换机、存折自动打印机等。对于百姓来说，自助银行设备可以缩短在银行柜台排队时间、操作简单，并可提供7x24小时不问断服务，深受广大储户的欢迎。对于银行来说，自助银行设备的产生也大大缓解了柜台的压力，同时从时间和空间延伸了银行的服务。日常生活中，最常见、用得最多的银行自助设备就是自动柜员机（ATM）。然而，随着各家银行不断加大银行自助设备投放，为银行卡持卡人提供便捷服务的同时，如何防范不法分子利用自助设备侵害持卡人利益，有效化解资金支付过程中的风险，是值得我们深思和讨论的重要课题。     

使用自助银行应做到"五注意"

如今，人们外出时携卡消费成了一种新时尚，特别是现在银行为客户提供的24小时都可以提款的自助银行服务更为出门者所欢迎。但自助银行的出现，也开始成为犯罪分子觊觎的目标。近来社会上发生的各类针对自助设备的案件给人们敲响了警钟。在此，提醒用卡人应做到“五注意”。     

使用自助银行应做到“五注意”

如今，人们外出时携卡消费成了一种新时尚，特别是现在银行为客户提供的24小时都可以提款的自助银行服务更为出门者所欢迎。但自助银行的出现，也开始成为犯罪分子觊觎的目标。近来社会上发生的各类针对自助设备的案件给人们敲响了警钟。在此，提醒用卡人应做到“五注意”。     

银行自助服务设备的发展趋势

本文介绍了国外银行自助服务设备的使用方式，论述了银行自助服务设备的现状及发展趋势，结合实际提出了管理银行自助服务系统的对策。     

自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入,自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行24小时对外服务窗口,在银行业务高峰期承担着分流越来越多柜面压力的作用,是银行柜面的延伸和补充,可以为客户提供高效、便捷的自助服务,代表着商业银行形象。然而,随着自助设备布点投放速度的加快,自助设备数量快速增长．尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施,给商业银行在自助设备运营管理方面带来了新的难题,需要采取有效措施予以解决。     

基于机械手的ATM自动测试技术

近年来,为了提高服务质量,各商业银行对自助银行设备越来越重视。如何确保自助银行设备的ATM应用程序稳定可靠,如何使测试过程变得快速、准确、高效成为大家关注的问题。     

对建设银行自助设备集中运营管理模式的探讨

建设银行自1993年安装第一台自助设备以来,每年平均以10％以上的速度在增长,目前自助设备对前台业务的分流和替代作用日益显现。随着自助渠道的发展．银行自助设备的覆盖面将越来越大,准入数量越来越多,客户自我服务的需求也越来越高,如何进一步加强自助设备管理,提高使用效率,降低运管风险,为客户提供更加舒适高效的自助服务,变得越来越重要。     

银行自助设备云商平台的设计与实现

随着国家正式将“互联网+”纳入国家顶层设计，并提升至国家战略层面，现有金融模式也要不断改进与更新。银行传统交易渠道需要与现代云计算、大数据等技术进行有机融合来解决无法提供互联网商业服务资源的问题。针对这一问题，青岛农商银行结合其自助设备在农村新型社区的布放优势，在自助设备上构建了符合CEN/XFS?3.0（欧洲标准化委员会金融扩展协议）标准的跨平台应用，对云聚合后的第三方互联网电商资源进行访问，实现了客户在传统银行自助设备上进行网络商品交易的功能。该平台通过网络安全区域、边界多防火墙、入侵检测、流量清洗等技术实现了银行内网数据与互联网数据的隔离，在保证银行与客户信息安全的前提下，为城乡居民提供了安全、便利的网络购物环境，同时整合了地区物流资源，丰富了农村地区支付结算渠道。     

农行自助银行系统的规划与管理

一、自助银行系统的概念及建设形式 自助银行系统的概念是：借助计算机网络，使自助设备在不同的区域为客户提供全天候、无障碍的自助服务，如ATM、现金存款机、补折机、查询机、自助交易终端、外币兑换机、夜间金库等，服务种类包括取款、存款、查询、货币兑换、货币买卖、证券交易、转帐以及保管箱等。自助银行的应用组合形式也越来越多。目前主要有三种组合形式。