“天翼客服”创造美好新生活 中国电信内蒙古分公司推出新型服务门户

什么是美好生活？是幸福、安宁、成就、激情,是不论身在何地都能享受便捷周到的服务。存日常生活中,随着互联网大数据时代的到来,手机已成为现代人离不开的工具,“指尖上的服务”也正在成为用户的新宠。为了让用户充分体验高效的手机自助服务带来的便捷,中国电信不断创新并完善服务渠道和服务手段,继网上营业厅、掌上营业厅、易信客服、微信客服、QQ客服等多种自助服务手段之后,又推出了“天翼客服”这一新型的自助服务软件。     

打造农村信息综合门户的设想

农民对信息的需求主要集中在三个方面：一是与生产相关的农业增值信息，如价格行情、供求信息、农技咨询等：二是与生活休闲相关的农村生活信息，如农家生活、娱乐休闲、农业气象、医疗保健等：三是与工作学习相关的农村服务信息，如农业教育、劳务用工等。 农民在日常生活和生产过程中，对电脑的利用率较低，电话、手机等一些相对比较便捷的通信终端是农民接触信息服务的主要工具。农户的电话消费，不管是手机还是固定电话，基本就是月租费。     

成都114变脸：“号码百事通”领跑城市信息服务

“生活中遇到麻烦,我们不用记住报纸上刊登的公开电话和热线号码,在城里开车时,再不用为找个餐馆或公园乱跑,我们与信息的距离就是拿     

电话综合信息服务电信文化下的信息服务

在前不久的一次讲座上，笔者第一次听到“可管理、可控制”的电信文化，说到电信思维与互联网思维的差异。作为一直致力于电话综合信息服务研究的公司，我们—直在思考，电话综合信息服务与互联网定位的区别是什么？两者商业模式的区别是什么？其实，它们之间的区别就是电信文化与互联网文化的区别。     

家里家外的“及时雨”——江苏移动苏州分公司社区信息化产品侧记

2013年,中央政府工作报告强调,特大城市和大城市要充分发挥城镇化的辐射带动作用。智慧社区及围绕家庭打造的信息化产品,是运营商利用信息化手段提升民生服务能力的有力创举,也与信息化、民生问题等两会热点不谋而合。近年来,江苏移动苏州分公司(以下简     

新疆首家网上社区频道开通

日前，新疆乌鲁木齐市委市政府与中国电信新疆公司联合召开新闻发布会，宣布“新丝路网站社区频道”正式开通。“新丝路网站社区频道”是新疆电信信息业务分公司与乌鲁木齐市民政局联合打造的社区管理和服务信息网络。该社区频道目前已覆盖乌鲁木齐市58个街道共计498个社区，设有社区公告、公众信息、新闻动态、办事指南、政策法规、社区建设、生活信息7个板块，提供18类生活信息服务和30类公众信息服务。     

农业部推出“三农”综合信息平台

为切实提升信息化服务“三农”水平,经工业和信息化部批准,农业部决定在全国范围内启用“12316”短信息服务专用代码,并以“12316”代码为纽带,统筹规划语音电话、手机短信、互联网络等现代传播手段,全力打造“12316”“三农”综合信息服务平台,树立农业系统信息服务的统一品牌和形象,加快推进农业农村信息化工作。     

畅享“信”精彩服务惠边疆——-中国电信新疆公司创新服务全疆发展纪实

2012年9月3日,在第二届中国一亚欧博览会召开之际,新疆信息化建设又传捷报——中国电信新疆公司（以下简称新疆电信）宽带用户突破200万户。从0到100万,新疆电信走过了七年的风雨兼程路;从100万到突破200万,新疆电信将其缩短至仅仅三年时间。时间上的变化,从某个侧面也反映出新疆电信以信息化服务全疆发展的信心与决心,更成为新疆电信支撑全疆跨越式发展与长治久安的最有力佐证。促信息化发展,惠边疆各族百姓．新疆电信希望通过自己的不懈努力,使智慧新疆更美丽,让智慧生活更美好：     

做“企业通信专家” 服务中小企业信息化

据国家发改委最新数据显示,我国中小企业数已达到4242万,占全国企业总数的99.6%。随着信息技术发展和社会信息环境的日趋成熟,信息化手段在中小企业发展中的作用凸显出来。提升自身信息化水平,成为中小企业面对竞争和挑战时的必然选择。     

以服务“三农”为主线开发农村市场

支持新农村建设、开发农村邮政市场，对于邮政自身来讲，政府有要求、农民有需要、企业有能力。做好这项工作，是让政府满意、农民受益、企业得利的大好事。     

小巷里“大乾坤”——从苏州电信“好管家”项目看社区信息化建设

走进江苏省苏州市南门街道的盛家浜,耀眼的阳光下,蜿蜒的小巷消失在一抹绿中,几位老人悠然地坐在绿树丛下,或闲聊,或打盹儿,整洁有序的街道充满安详平和的氛围。南门街道社区综合管理服务平台主任张桂兰笑眯眯地说:"这可都是‘好管家’的功劳啊!"     

因地制宜造平台——苏州移动助力古城“个性”社区信息化建设

提起信息化,常给人一种“高大上”的感觉,尽管我们对它早有耳闻,但信息化究竟对我们的生活产生了何种影响,很少有人能说得清楚.其实,想理解信息化并不难,只要看一看中国移动江苏公司苏州分公司（以下简称苏州移动）打造的特色社区信息化平台如何使社区居民的生活变得更智慧,我们就不难发现原来自已早巳享受到了信息化带来的诸多裨益.     

一个“自主创新”城市的信息化服务战略——深圳电信助推信息化建设纪实

随着改革开放的全方位深入，处于前沿阵地的经济特区深圳确立了依靠自主创新、发展高新技术产业的发展战略。而作为当地主体运营企业的深圳电信，将其企业转型的发展目标与市委市政府的自主创新战略完美地结合在一起，从而找到了助推信息化建设的契合点。近日，本刊记采访了深圳电信，对其助推地方信息化建设的战略构想和思路进行了深入的调研。     

三网融合时代的农村信息服务模式——以重庆市农村信息化建设为例

三网融合给电信运营商带来机遇 目前，重组后的三家运营商实力都得以增强．但运营商仍然面临客户稳定度下降、低端客户增加、ARPU下降、增量不增收、其他行业替代性业务的冲击等挑战，竞争将更加激烈。三网融合能通过一套终端平台同时向用户呈现多重业务，提高资源利用率．简化网络管理．强化业务管理．给电信企业的发展带来了机遇。     

以“树创”活动为载体 全面实施“161服务工程”﹄

以﹃树创﹄活动为载体全面实施﹃１６１服务工程﹄丹东市邮电局邮政运营局丹东市邮电局邮政专业共有职工４００人，下设１０个生产科，两个分局，两个公司，服务人口７５万。两年来，我们按照部、省确定的“树创”活动指导思想、方针和目标，结合丹东邮政的实际，把“树创...     

13亿用户带来服务新挑战

据统计,截至今年3月底,我国电话用户总数达到了13.03亿。这意味着在中国,几乎每个人都在以不同的方式享用信息通信服务。用户规模如此庞大,必将得到更多的社会关注,＂宽带不宽＂、＂霸王条款＂、＂手机吸费＂、＂以秒计费＂等自然会成为各界热议的焦点。从目前来看,国内信息通信服务主要呈现以下特点：服务对象日益普及,不过支撑能力仍需提升。     

“牵手工程”打造新农村——河北省农民合作经济信息服务系统

近期，国家明确提出基础设施建设和投资的重点将转向农村，而农村信息化将成为其重点领域。农业和农村信息化是国民经济和社会信息化的重要组成部分，是社会主义新农村建设的重要任务。     

向“落地配”学习服务之道

"落地配"是近年来电子商务高速发展的过程中催生出的全新配送模式。对于这一模式,业界暂时还没有权威的定义。单从字面上来看,"落地配"就是物品通过运输的方式,在到达某个区域落地后,由该区域内的配送公司或配送人员来完成"最后一公里"配送服务的过程。"落地配"服务:电子商务的新宠先来说一说"落地配"这一服务模式是如何产生的。2002年,虽然物流市场上活跃着多家快递公司,但却没有一家全国性的快递企业能提供代收货款服务。这     

打造农业信息服务新模式

目前,物联网环境下农业信息模式建设面临的新问题可归纳为以下几个方面。第一,物联网技术标准缺乏统一胜。物联网信息化建设的基础工作包括对企业各种资源建市规范统一的编码,信息的采集渠道和方式要规范,同时,要研究对信息进行科学、合理的加工处理流程方式。     

信息通信技术,让三秦农民生活更美好——中国电信陕西公司服务农村发展纪实

＂信息通信技术,让农村生活更美好。＂在陕西的农民朋友看来,今年的世界电信和信息社会日主题显得特别有意义。在古老的三秦大地上,早已织就了一张现代化的信息大网,近年来,随着农村信息咨讯的丰富,农民朋友已经过上了现代化的信息新生活。2007年5月25日,历时3余载、覆盖全省的陕西电信＂村通工程＂终于胜利告捷。由中国电信陕西公司承担的8市村通电话工程及宝鸡、汉中两市部分村通工程全部完成,实现了行政村100%通电话。＂村通工程＂成为农村经济发展的助推器,在其强劲马力的推动下,陕西农村信息化建设正以前所未有的速度驶入发展的快车道。2011年4月23日,记者来到革命老区延安,展现在眼前的,早已不是数年前那个贫困落后的延安农村。如今,延安农村山青水绿,农业经济极具特色,农民生活富裕美满,尤其是绝大部分农民朋友都用上了现代通信工具,丰富的信息资讯彻底改变了革命老区的农村生活。