从湖北看农村电信发展

“八五”以来，湖北农村电信发展很快，无论是网络规模、技术层次，还是服务水平都有了质的飞跃。但是，在邮电分营之后，农村电信工作在建设与发展等方面出现了某种程度的停滞或滑坡。这种状况既不合乎国家关于农村通信发展的有关政策，也不利于电信在分营之后实现有效益的快速健康发展。本文根据我们对影响湖北农村电信发展若干问题的调查与分析，就几个带全局性的问题作一些探讨。一、关于农村电话建设问题根据统计，湖北全省３３２２３个行政村，到１９９８年底已通电话的村达到２７３６７个，村通电话比率为８２．３％。武汉、鄂州、荆…     

以人为本创建现代电信服务新理念——信息产业部电信管理局召开“电信服务年”研讨会

作为一个服务性行业，中国电信业为提高人民生活质量及改善社会信息交流方式等方面作出了重要贡献。中国电信业空前发展不仅促进了电信网络技术和产品的不断演进，也加剧了产品、业务、渠道、价格、营销及服务的竞争，为新形势下电信服务管理提出了更高的要求和新的挑战。     

打造赢利的电信服务--从思科公司动向看电信业发展热点

2002年12月1日至7日,两年一度的国际电联亚洲电信展在香港隆重举行。本届展会吸引了来自29个国家的300余家参展商及50000名业界人士出席。在全球电信业处于低迷状态之际,以“源动亚洲创新思维”和“投资亚洲:从复苏迈向繁荣”为大会和论坛主题的本届展会引起全球电信业界的关注。     

从“公平”的信息社会看电信普遍服务

今年世界电信日的主题是“行动起来，创建公平的信息社会”。其中，“公平”意味着在接入信息社会方面的民权利和机会的均等。但实际上．由于自然和社会方面的原因。一个国家内部的城乡之间、男女之间、贫富之间、民族之间，或者不同文化程度人群之间．获取信息的机会并不均等，表现最突出的是城乡之间和贫富之间，而这正是电信普遍服务所要解决的主要问题。     

改进电信服务要“以人为本”——奚国华副部长阐述电信服务工作思路

对于电信行业来说，每年的“3.15”都是一个特别的日子。作为拥有八亿多用户这样一个庞大消费群体的服务行业，电信业服务质量的高低，直接关系到广大消费者的切身利益、关系到电信企业的生存和发展、关系到电信强国建设与社会主义和谐社会的构建。     

改善电信服务路：纵论电信发展进程与消费者权益保护

改善电信服务,是电信业一个不变的主题。近年来,每逢"3·15国际消费者权益日"前后,电信服务都是一个热点话题,受到社会各界的高度关注——舆论批评之声不绝于耳,群众也颇为不满。电信业是适应人类社会交往需要而发展起来的,对电信企业而言,共产品就是提供服务对用户而言,共消费就是使用服务。离开了服务,电信业就失去了存在的空间和意义。电信设施又是当代社会最重要的基础设施,对公众生活、经济发展乃至社会进步,具有显著的意义。正因为如此,解决电信服务中存在的一系列弊病,是近年来电信业面临的一个重要课题。改善电信服务之路何在?在日前山信息产业部召开的电信发展进程与消费者权益保护研讨会上,政府、企业、消费者、专家以及新闻媒体的代表们各抒己见,讨论热烈。首要的是发展,没有较为完善的电信基础设施、广大群众无法实现接入的要求,改善     

改善电信服务之路--纵论电信发展进程与消费者权益保护

改善电信服务,是电信业一个不变的主题.近年来,每逢"3·15国际消费者权益日"前后,电信服务都是一个热点话题,受到社会各界的高度关注--舆论批评之声不绝于耳,群众也颇为不满.     

电信10000:发展中的营销服务大平台--记全国用户满意电信服务明星班组武汉电信10000台

2005年5月1日,星期日。收摊回家的汉正街服装商城年轻的李老板仍念念不忘今天上门回访的电信服务人员。店里的宽带通了3天了,不仅接到回访电话,还有客户经理上门征询意见,真好。提供回访的是武汉电信10000客户服务中心的工作人员。不久前,他们刚刚被信息产业部授予全国用户满意电信服务明星班组称号。走进宏伟的武汉电信二枢纽楼群,在拥有300多座席的10000客户服务中心,细细体味,你能感受到密集的键盘敲打声和与用户亲密沟通的语音背后,是电信企业与时代接轨的诸多转变。     

从火热的“小鸟”看3G应用产品开发与营销

手机小游戏《愤怒的小鸟》自2010年推出后,只用了一年的时间就发展了7500万用户,每天用户花在这款游戏上的时间达2亿分钟。《愤怒的小鸟》在今年依然保持着良好的增长势头,据了解,至今年4月,其下载量已突破1.4亿次,其中超过5000万用户为付费用户;至今年8月初,其下载量已达3亿次,且拥有1.2亿活跃手机用户。＂小鸟＂不仅成了当下全球最流行的文化符号,也为其制作公司Rovio带来源源不断的经济收入。《愤怒的小鸟》为何这么火？其成功经验对当今移动互联网时代运营商的3G应用产品开发与营销有哪些启示？这些问题值得我们思考与总结。     

从发展中的瓶颈看电信增值业务产业链的关键

电信增值业务产业链是电信运营产业链的一个子系统，它包括运营商、服务提供商（SP）、内容提供商（CP）和应用提供商（AP）。其中，运营商提供网络接入、计费结算、收费等基本运营功能；CP为用户提供资讯、娱乐、教育等内容；SP作为运营商与CP之间的桥梁，将内容产品集成加工为用户可使用的增值业务；AP为上述各方提供和开发各类应用平台。该子系统是现阶段整个电信运营产业中最复杂、最不成熟、最薄弱，也是发展最快的一部分。     

电信服务营销渠道策略重点探讨——渠道竞合与渠道整合

一、电信运营商营销渠道管理概述1、电信运营商应该采取复合营销渠道策略 营销渠道是产品到消费者之间流动的载体,是连接企业与市场的桥梁,电信运营商提供的电信服务也要通过这个桥梁,更多地走进消费领域。     

从邮政与电信的比较看两者的差距

邮政与电信是当代社会必不可少的通信方式。尽管它们在传递信息和全程全网作业方面具有很多相同的特征，但由于它们在应用技术上的差距，在实践中形成了许多差异．文章列举了五个方面的差距，从而为改革邮政体制、探索邮政政策，提供参考．     

谈“入世”后电信的营销传播策略

加入“ＷＴＯ”后，我国电信企　　　业将面对国际电信市场的严峻挑战。在这种形势下，调整传统的营销方式，整台营销传播策略显得尤其重要。 整合营销传播（ｉ ｎ ｔ ｅ ｇ ｒ ａ ｔ ｅ ｄｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，ＩＭＣ）是随着营销管理学研究不断深入，出现的一个新观念。美国广告代理协会（Ａｍｅｒｉｃａｎ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ ｏｆＡｄｖｅｒｔｉｎｇ Ａｇｅｎｃｉｅｓ，４Ａｓ）对它的定义是：“整台营销传播是确认评估各种传播方法战略作用的一个综合计划的增加价值，并组合这些方法，通过对分散信息的…     

论“全球地方化”视野中的电信营销——卡类定制化营销的个案

作为对“全球化”理念的反思和诠释,“全球地方化”在历史发展多样性中折射出市场营销观念的变迁。这一观念或战略对现今的电信企业有何意义?对电信业务市场的拓展有何启发?本文试图通过电信卡类定制化营销的个案,对上述问题作一探讨。     

从CMPak看巴基斯坦电信行业的保险

根据巴基斯坦电信行业的惯例,CMPak公司购艾的保险主要针对公司资产安全和员工医疗保障,主要投保险种包括:火灾及综合损失险、营收现金安全险、车辆险、员工住院医疗险、第三方责任险等.     

破解马太效应何需“屠龙术”--从运营商年报看电信市场格局

我国古代伟大的思想家庄子喜欢通过小事阐述大道理。在《庄子·列御寇》里，庄子讲到了屠龙术的故事：有个小伙子立志学习屠龙术。他痛下苦功，耗费千金，终于学成，结果满世界找龙来屠却找不到。龙并不存在，屠龙之术也就没有用了。     

用心服务——广州市电信分公司营业分局“服务营销”透视

众所周知，电信营业工作就是“服务营销”。尤其是在市场竞争日趋激烈的今天，对电信运营商来说，服务就是企业的生命线，等同于衣食父母，服务质量关乎企业的生死存亡。