企业产品标准管理制度改革加速

正2014年7月1日~2日,国家标准化管理委员会在北京组织召开了企业产品标准管理制度改革工作研讨会。建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度、改革企业产品标准备案管理,是实现标准化工作推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变的必然要求。会议对建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度的重要性给予了高度肯定,并对建立该项制度的关键技术路     

服务产品的易变性分析

由于服务产品的易变特性,使得服务业在服务产品定位战略上增加了一定的难度.研究服务产品定位,必须研究服务产品易变性的影响.服务产品易变性主要体现在服务过程的复杂性和发散性.本文从探讨服务过程的复杂性和发散性的概念出发,探讨其对服务营销战略的影响.     

企业产品形象的塑造方法

<正> 所谓企业产品形象,是指企业产品的质量、性能、造型、设计、商标、包装、价格等在消费者和社会公众心目中的整体印象,是社会公众对企业产品整体的认识、体验和评价,它主要包括:质量形象、服务形象、设计形象、包装形象等方面。 企业产品形象反映着消费者和社会公众对企业产品的认可程度,体现着产品的知名度和美誉度,直接决定着企业的竞争力。具体说来有以下几点:     

服务产品的服务水平弹性系数测定分析

服务与产品是有联系和区别的，服务产品对于不同的消费者其边际效用是不同，但是研究群体的一般水平与特征具有宏观的理论与实践意义。服务产品的提供者的营销目标是可以确定的，但营销量的主要决定因素之一在于服务产品的质量或者水平。国际上只定性分析了服务水平与营销量的理论关系。但是没有测定服务水平弹性系数。而此研究对于企业在预设目标下服务水平的确定和优化具有重要的实践意义。     

中关村产品检测和质量认证服务中心成立

<正>12月9日,一个能为企业提供产品研发、质量检测、产品认证、标准研发"一站式"服务的公共服务机构——中关村产品检测和质量认证服务中心(以下简称服务中心)在北京正式成立。这标志着中关村标准检测认证公共服务平台正式开始运行.     

浅谈教育服务产品的经济性

本文分析了教育服务产品的特性,并由此对教育服务产品的经济性进行了探讨,从而明确对于教育服务产品需要兼顾其特性的基础上尽可能的发挥更大的经济性.     

基于供应链视角的制造中小企业产品满意度研究

客户是企业生存和发展的基础。企业的市场竞争实质是争夺客户资源和维系客户关系。产品质量与价格,以及服务是制造企业能否与客户保持长期稳定关系的重要因素。而争夺客户资源和维系客户关系的手段主要是高品质的产品、价格刺激和服务,即通过高品质的产品、价格刺激和优质的服务提升客户的产品感知价值。本研究基于产品满意度模型以辽宁省制造中小企业为例分析了制造中小企业的产品满意度。分析结果显示,辽宁制造中小企业的供应链以区域内供应链为主,且“产品感知质量”对“产品满意度”不具有正向(+)影响,其区域供应链存在不稳定隐患。本研究的创新点在于以供应链视角分析制造中小企业产品满意度,并提出可行性建议。     

如何为服务产品定位

如何为服务的产品定价是其中一个具有广泛兴趣的问题。一个叫作“市场领导者集团LLC”的合伙人TimMatanovich在美国(MaPketing Management)2003年12期上发表了题为“对服务定价与产品定价的比较”的文章，认为顾客关注的是产品或服务的不断进步、成本的不断下降、花费的不断节省。作者提出，无论是产品还是服务，企业都应该把关注点放在确定对顾客的价值上。     

第三方物流服务产品的分析

我国第三方物流企业发展很快,但服务产品的结构不是很合理。通过对我国物流企业的服务产品的分析和总结,在产品的结构上分析了物流产品的性质、物流产品结构的三维,提出了第三方物流产品结构的合理性和原则,为第三方物流企业的服务产品结构的发展提供一些建议。     

关于服务产品的“产品监视和测量”审核思考

服务产品具有非实物性、不可分离性、品质差异性、所有权的不可转让性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。其产品的监视．和测量与有形产品存在许多不同之处,也是审核过程难点所在。文章阐述了服务、服务业、服务产品的概念和分类,就ISO9001标准中服务产品的“产品的监视和＇测量”提出一些有关审核方面的思考。     

如何为服务产品定价

如何为服务的产品定价是其中一个具有广泛兴趣的问题.一个叫作"市场领导者集团LLC"的合伙人Tim Matanovich在美国2003年12期上发表了题为"对服务定价与产品定价的比较"的文章,认为顾客关注的是产品或服务的不断进步、成本的不断下降、花费的不断节省.作者提出,无论是产品还是服务,企业都应该把关注点放在确定对顾客的价值上.     

产品监制浅议

开展产品监制业务是地方质量监督检验部门在建立社会。主义市场经济体制的新形势下，面向社会，强化监督和服务职能的一个有益的探索。本文结合一些实例，简要地介绍了其成效，并就需要注意的问题进行了讨论。     

把握产品整体概念 创造竞争优势

如何理解产品质量?根据 GB6583．1-86质量被定义为“产品过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征或特性的总和”这定义可以这样来理解,顾客购买产品是为了满足某种特定需要,而不是为了取得产品本身,这表明产品的本质是顾客需要的满足或顾客能够取得的实际利益,因此产品不仅指有形的物品,也指无形的服务,产品整体的概念由三个层次构成:核心产品、形式产品、扩大产品。     

关于服务产品的"产品监视和测量"审核思考

服务产品具有非实物性、不可分离性、品质差异性、所有权的不可转让性、不可储存性和生产与消费同时性等特征.其产品的监视和测量与有形产品存在许多不同之处,也是审核过程难点所在.文章阐述了服务、服务业、服务产品的概念和分类,就ISO 9001标准中服务产品的"产品的监视和测量"提出一些有关审核方面的思考.     

产品实现的要素和实施(六)

五、生产和服务提供 生产和服务提供是质量管理体系的实体部分,是实现质量方针和质量目标的基本保证.其依据质量策划的内容要求,以设计开发输出的规范、技术图纸和工艺文件作为生产或服务过程的过程输入,通过相关设备、设施和工装的应用,经加工过程和服务过程的转化,实现了增值的过程或产品输出.这一逻辑流程可用图3关联图来表示.     

加强售前、售中、售后服务,不断拓宽产品市场份额

向用户提供热情、周到、优质的服务,既是贵州赤天化集团有限公司质量管理工作的有效延伸,又是公司取信于用户和拓宽市场的必要手段。因此,赤天化集团公司向用户提供了售前、售中、售后全过程“三满意”服务的承诺。用户对产品的质量售前有知情权、售中有验证权、售后有追究权,公司对产品质量实行用户否决制,真正把用户当作“上帝”。公司还根据产品主要流向和市场需求,不定期召开用户恳谈     

把服务当作产品对待

服务怎么会是产品,服务就是服务嘛 !”这是许多人包括一些著名企业对服务的认识。如果把服务当作产品来认识,结论将会截然不同。一个产品,在生产和出售时,内涵外延是不一样的。肯德基生产的是炸鸡、薯条,可卖的时候是连同它快捷如一的服务、优雅统一的环境一同出售的,不明白这一点,产品就是有缺陷的,一定卖不好。 　　一个产品应包含三个不同的层次：（ 1）核心产品,这是顾客购买产品真正所要求的东西,指这个产品给顾客带来的物质效用,带来的利益。如：顾客从肯德基买到的核心产品是享口福或充饥。（ 2）有形产品,由质量标准、…     

广西区质量技术监督局公布2001年度广西质量达标产品名单

最近，广西壮族自治区质量技术监督局为了鼓励企业加强质量管理，提高产品质量，增强竞争能力，达到“扶优治劣，规范市场，服务企业，引导消费”，维护企业和消费者的合法权益的目的，根据《广西质量达标产品认可管理办法》的规定，公布了 ２００１年度广西质量达标产品认可名单。~~广西区质量技术监督局公布2001年度广西质量达标产品名单     

商业银行如何做好产品和服务的创新

随着市场经济的快速发展以及我国进入市场对外资银行的全面开放,我国商业银行面临着巨大的挑战,产品和服务创新成为我国银行业存在和可持续发展的根本。本文分析了我国商业银行产品服务创新的动因,并对当前阶段我国商业银行产品服务创新现状和问题进行了考察。在此基础提出我国商业银行必须首先转换经营理念,树立服务中心意识,以服务创新为基础,以金融产品创新为核心,配合其他方面进行全方位的创新,才形成我国商业银行的核心竞争力,也才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

“人民大会堂指定产品”的质量

“人民大会堂指定产品”的质量产品广告中，有“人民大会堂指定产品”。一些纪念品和小商品打上了“人民大会堂留念（特制）”的标志。１９９４年５月，以人民大会堂综合服务开发中心的名义，在国家工商局商标局分２２个大类、２８８个品种，正式注册了“人民大会堂”字样...