网上购物顾客满意度研究

随着网上购物的逐渐普及,近年来针对网上购物的相关研究越来越多。基于顾客满意度理论,提出测量指标体系,通过定量分析及实证研究,得出结论：在网上购物过程中,导航简单明了、价格、注册过程、送货过程、产品质量、交付信息的安全性、对顾客抱怨的处理等因素的重要性较高,也是影响顾客满意度的主要因素。     

消费者网上购物满意度评价体系的构建研究

网上购物作为一种崭新的消费模式已经越来越多地受到人们的关注,对消费者网上购物满意度进行评价具有重要的意义.文章通过分析消费者网上购物满意度的相关内涵、影响因素,并从评价体系应坚持的原则等角度出发,深入探析消费者网上购物满意度评价体系的构建及其评价过程,以期为电子商务企业加强自身的产品和服务评价,提升产品服务质量和水平及市场竞争力提供参考.     

消费者网上购物感知风险影响因素的实证研究

感知风险是阻碍消费者通过网络进行购物的主要因素。本文在问卷调查的基础上,采用独立样本T检验,单因素方差分析和Pearson理论来分析消费者自身的八个相关因素对其在网上购物时感知到的风险的影响。     

网上购物意图影响因素实证研究

理解消费者网上购物行为是发展网上购物的前提。本文在对前人研究成果进行回顾和总结的基础上,扩展了相关理论,提出了网上购物意图影响因素理论模型。运用自中国网上消费者的调研数据,使用结构方程模型验证了感知使用方便、感知效用、信任和感知风险等前因变量都显著地影响网上购物态度,购买态度决定购买意图,感知风险的中介效应获得数据支持,并证实了网上消费者的双重使用和购买特征,初步厘清了变量之间复杂的因果关系。     

影响民办高校学生服务满意度要因的实证研究

预计2020年实现高等教育毛入学率将达到40%的目标。学生入学率的提高,不仅给高校特别是民办大学带来了机遇,也增加了学校间的竞争意识。在总结国外以往研究的结果之上,通过对民办高校学生的抽样调查,应用SPSS16.0软件分析,对影响民办高校学生服务满意度要因进行比较和排列。     

网上购物商事交易过程研究

网上购物是电子商务的一种重要表现形式，网上购物中心随着电子科技与电子商务的发展，已经发生了许多变化，逐渐的由提供信息服务的中立第三方平台演变为可以渗透到网上购物的各个环节的一方主体，在交易过程中成为不可忽视的一方主体。我们在研究电子商务立法时，可以通过对网上购物商事交易过程的研究，从微观层面探析立法对网上购物过程的监督与规范，从而更好的保护消费者利益、维护网上交易安全，促进电子商务快速、健康发展。     

大型超市购物环境消费者满意度的实证研究

购物环境是消费者对大型超市满意度进行评价的一个重要参考标准。本文从设计要素、背景要素和服务要素入手,建立大型超市购物环境消费者满意度评价指标体系并进行实证研究,在此基础上提出对策建议,期望对超市经营提供借鉴。     

网上购物与传统购物的比较

购物时人们生活中一个再正常不过的行为。主要分为两类：网上购物与传统购物。他们各有各的优劣势,使得两种形式都存在于社会。通过比较分析两种购物方式的不同特点,可以让消费者在购买不同产品时选择适合的购买方法,也让商家能够明白自身的不足从而具有针对性的改善这些问题,同时也说明O2O模式的产生是很有必要的,是服务行业网上销售的未来发展趋势。     

网上购物系统研究

20世纪,随着计算机科学的发展,数据库技术在Internet中的应用越来越广泛,为广大网络用户提供了更加周到和人性化的服务。个性化已逐渐成为当今Web应用的潮流。以ASP为开发技术,以VBScript为服务器端脚本语言,以JavaScript作为客户端脚本语言,实现了一个虚拟的网上商店购物系统。从ASP的工作原理入手,对其网上购物系统展开分析研究,并对其模块进行研究分析,对当前网上购物系统的研究工作有一定的借鉴作用。     

基于大学生网上购物消费行为的实证研究

本文以江苏地区在校大学生为研究对象设计调查问卷,在查阅大量相关技术模型和消费者行为文献的基础上,以调查问卷所获得的数据为依据,通过SPSS统计软件进行实证分析,总结影响大学生网上购物行为的因素,最终确定大学生网上购物行为的影响因素及其重要性程度,从而为企业网络营销提出建设性意见。     

我国网上购物来日方长

<正> 网上购物的种种好处使人们对其发展前景普遍看好。根据国际数据公司的分析报告,2000年,全球电子商务市场交易额将超过600亿美元,商家上网正在成为一种潮流。仅1995年,全球信息网中这类商业组织的地址数量就从270万个增加到1400万个。     

电子商务网站商品推荐特性对消费者网上购物影响的实证研究

基于问卷调查数据,本文研究了电子商务网站推荐特性的各个维度对客户网上购买的影响。研究发现,加强购物网站建设,充分发挥网站商品推荐特性在商家与消费者之间的媒介作用,增强购物网站的商品推荐的信息度、准确性、易用性、及时性和可靠性,对消费者网络购物认知会有显著的影响关系,进而可以提高客户网络购买行为。     

中国C2C交易市场网上购物意向影响因素实证研究

本文以技术接受模型为基础,增加信任因素变量,建立了研究模型,通过网上问卷调查,运用结构方程模型进行了实证检验,研究结果发现感知有用性、感知易用性和信任是影响C2C交易市场消费者网上购物意向的主要因素,个人信任倾向、感知服务质量和信用评价机制是信任产生的决定因素。最后基于实证结果对C2C交易平台提供商和在线卖家提出相关对策建议。     

网上购物比较难

采购人最怕的就是为了货比三家跑断腿,网站对消费者的承诺是“清茶一杯,遍览千家产品,鼠标一点,轻松完成采购过程”。但是网站真能为采购人做到这一切吗?请看本刊报道。     

网上购物安全研究

随着网络以及电子商务的发展,网上购物似乎已经成为一种时尚,越来越多的人加入到网上购物的行列。但是,这种购物形式在给大家带来便利和实惠的同时也存在着各种弊端和隐患。首先分析我国网上购物的现状与安全问题,其次阐述影响网上购物的安全因素,最后提出了相应的解决办法。     

浅谈网上购物

"网上购物",这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不管是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人抑或普通的工薪阶层,其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉,有的可能将此作为一种"知识人士"的标志,有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。那么网上购物有何优缺点呢?我们如何才能安全网上购物?笔者试对这一问题进行了论述。     

网上购物安全研究

随着网络以及电子商务的发展,网上购物似乎已经成为一种时尚,越来越多的人加入到网上购物的行列。但是,这种购物形式在给大家带来便利和实惠的同时也存在着各种弊端和隐患。首先分析我国网上购物的现状与安全问题,其次阐述影响网上购物的安全因素,最后提出了相应的解决办法。     

网络购物顾客满意度影响因素实证分析

基于预期不确定理论,建立了网络购物顾客感知价值、顾客期望与顾客满意度之间关系的结构模型,并以当前网络购物主体之一的高校学生为调查样本对模型进行了实证检验,实证研究结果支持这一模型和多数假设。在影响网络购物满意度的诸多因素中采用统计分析法提取影响满意度的主要因素:商品因素、交易支付、物流配送、网站平台、销售服务5项,最后应用多元回归技术分析了5个因素对网络购物顾客满意度的影响程度。     

浅谈网上购物

“网上购物”,这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不管是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人抑或普通的工薪阶层,其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉,有的可能将此作为一种“知识人士”的标志,有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。那幺网上购物有何优缺点呢？我们如何才能安全网上购物？笔者试对这一问题进行了论述。