论注册会计师新业务拓展与服务营销的连结

随着经济体制改革的不断推进与宏观政策形势的逐步改善,与传统审计服务相区别的会计服务、管理咨询等非审计服务涌现,会计师事务所业务呈现多元化发展趋势,这既是机遇,也带来了挑战.文章将服务营销理念运用到新业务拓展中,提出业务服务营销与行业服务营销概念,研究探讨业务服务营销策略与行业营销体系的建设.     

论商业银行个人优质客户服务营销体系的建立和完善

建立和完善个人优质客户服务营销体系是提高酉业银行核心竞争力的客观要求和重要手段。目前，个人优质客户服务营销中存在着观念陈旧、资源运用效率低、营销渠道单一、手段落后、服务和管理机制不健全等缺陷与不足：健全组织体系、整合营销渠道、打造核心产品、再造业务流程、实施客户关系管理和客户经理制是建立和完善个人优质客户服务营销体系的重要举措。     

我国国有商业银行的服务营销策略

随着金融市场的快速发展和外资银行的进入,我国商业银行面临的市场竞争日益激烈,传统的市场营销手段已不足以应付目前市场竞争的态势。因此,应该在发展产品营销的同时,加快发展服务营销,以周到快捷的服务赢得客户开拓市场。本文揭示了目前我国商业银行服务营销存在的问题,并从电子化服务,差别化服务以及营销后服务等方面阐述了我国商业银行应如何建立起服务营销体系。     

袁疆：勇作新事业的“稳婆”

也许．直复营销在许多中国人的心目中还很陌生。它起源于美国．其专业解释是这样的：一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。打个比分吧：当电视里在播放一个卖假发的广告时，它的受众虽然很多．但是具体对谁针对性很差。这一缺陷谁来弥补．就是直复营销。直复营销则针对个体，量身定做营销方案，即“目标营销”。而袁疆创立的上海罗维互动营销服务有限公司就是专做这一生意的。该公司终日收集整理建立庞大精确的数据库，帮助客户企业寻找到最适合自己的市场定位人群．客户通过使用这些数据，进行直邮广告服务或电话营销服务。     

全方位构建银行立体营销新模式

立体的营销体系，强调营销理念、营销渠道、营销品牌和文化的多维度覆盖，有利于商业银行构建长远和短期的营销策略，从产品服务的创新到企业文化的人文关怀，对客户进行全程维护和拓展。     

ECP——保持企业销售持续增长的利器

（续前）ＥＣＰ企业服务营销软件解决方案由门户座席和一组策略管理处理逻辑构成。门户座席提供多种形式 ,满足客户的多种接入 ,实现对客户的一对一服务营销。门户座席的形式以及各种处理逻辑既可单独成产品 ,又可以高度集成 ,以满足不同企业的需要。ＣＲＭ理论和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ精神成为ＥＣＰ解决方案的核心思想。ＥＣＰ解决方案提供与成熟的企业内部应用系统的连接 ,对未建立起企业内部ＥＲＰ或ＭＩＳ这样的应用系统但重视客户服务营销的企业 ,则提供与服务营销数据库的连接。ＥＣＰ企业服务营销软件解决方案的结构如图３所示。２．ＥＣ…     

我国物流企业服务营销中存在的问题及对策分析

与国际物流企业相比,我国多数物流企业尚未体会到服务营销的重要性,在营销策略上存在营销宣传力度不够、创意单一、宣传方式层次较低、营销人才缺乏等问题,可采用加强营销宣传力度、丰富宣传创意、培育并合理使用营销人才、提供优质物流服务、不断提高服务水平、实施创新领先策略等加强物流企业的服务营销。     

技术营销是高技术企业发展的必然趋势

高技术企业要搞好市场营销管理必须以价值主张和价值网的营销创新、整体营销、技术营销、服务营销四个方面为重．价值主张和价值网是基础，整体营销是从整个视角探讨企业的营销策略，技术营销是以企业在市场上应采取的具体营销手段，服务营销则是企业对顾客应采取的高度互动的营销方法。     

商业银行贷款服务营销的现状与对策

随着我国金融体制改革的深入,贷款服务营销正日益成为商业银行增强自身竞争力的重要手段。本文阐述了贷款服务的产品特征和营销特点,分析了当前我国商业银行贷款服务营销的现状和存在的问题,并就改进贷款营销理念,提升商业银行营销水平提出了相应的对策。     

关于我行客户服务能力建设的一些思考

存任问题 银行对客户提供的客户服务功能主要由五个要素组成：服务理念、服务对象、品牌和产品、销售体系、售后服务。在省分行党委的正确领导下，我行营销体系改革整体推进，“服务客户、服务经济、服务社会”的金融服务理念深入人心，在客户服务功能建设和作用发挥上有了显的加强和提高。     

基层行如何加强对公业务体系建设

基层行对公业务体系建设包括营销体系、考核体系、队伍组织架构体系建设等多个方面,其中,对公业务考核体系的不断建设和完善是激发网点营销对公业务积极性、提升网点对公业务营销能力的有效途径。本文从对公业务体系建设的实际出发,对当前营业网点对公业务发展现状和对公营销能力弱化原因进行了分析,提出了完善对公业务营销体系建设的建议,尤其应以机制和队伍的不断完善提升网点对公业务营销能力。     

浅谈我国企业如何实现服务营销全球化

经济全球化是我国目前经济环境的总体趋势,越来越多的国内企业在经济全球化的浪潮中与国外企业进行交易、合作和竞争。由于不同地域国别的文化差异和营销环境差异,这些企业逐渐认识到了服务营销的关键作用以及服务营销针对不同地域国别的差异,因此,我国企业如何实现服务营销的全球化是一个重要的现实问题。     

浅谈我国企业如何实现服务营销全球化

经济全球化是我国目前经济环境的总体趋势,越来越多的国内企业在经济全球化的浪潮中与国外企业进行交易、合作和竞争。由于不同地域国别的文化差异和营销环境差异,这些企业逐渐认识到了服务营销的关键作用以及服务营销针对不同地域国别的差异,因此,我国企业如何实现服务营销的全球化是一个重要的现实问题。     

联合营销及其评估体系研究

论文首先介绍了联合营销的概念,并分析了联合营销企业的构建条件,现在联合营销的利弊,在建立基于联合营销构建条件的评估体系之后,说明了联合营销的发展趋势,希望对我国联合营销及其评估体系的发展起到促进作用。     

浅析市场营销过程中的服务营销策略

服务不仅是产品,更是一种过程,从而使得服务营销从一种营销方式或营销思想逐步演变成一种利用营销知识获取竞争优势的管理理念。本文以服务在市场营销过程的重要性为切入点,分析了实施服务营销存在的问题,提出了市场营销服务的提升策略。     

商业银行实施集团客户整体营销策略研究

企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用，具有业务需求量大、需求品种覆盖面广，整体抗风险能力较强的特点，是商业银行长期、稳定的利润来源。本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析，提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案：主要包括建立总行、分行、支行联动的营销模式，构建以“客户经理部”为载体的网络化营销管理模式，建立健全考核体系和分配机制．实行集团授信的方式控制关联交易风险，借助网上银行为平台推广现金管理服务，加强融资产品创新及注重有效产品服务策略等。     

商业银行服务营销策略研究

本文通过对银行服务的特征及服务营销的特点进行分析,结合4C理论与服务营销7P组合,提出了商业银行服务营销策略。     

论体验营销在服务型企业品牌塑造中的运用

人们在通过不断的研究和实践将市场体系发展的日臻完善的同时,更是发展出了许多不同的营销手段。体验营销是伴随着新经济时代的到来而产生的一种新型营销模式,本文主要介绍了在服务型企业中运用体验营销需要注重的方面,以及就如何建设自己的服务品牌提出了一些自己的看法。     

旅行社服务营销策略相关问题探讨

服务营销是提升旅行社服务水平的重要方式,加强旅行社与客户之间的关系管理对于提高旅行社的竞争力具有重要意义。而服务营销作为一种旅行社进行产品营销与客户关系管理的重要手段,将在旅行社发展过程中扮演重要角色。本文以旅行社服务营销为研究对象,对旅行社服务营销策略进行了研究和分析。     

旅行社服务营销策略相关问题探讨

服务营销是提升旅行社服务水平的重要方式,加强旅行社与客户之间的关系管理对于提高旅行社的竞争力具有重要意义.而服务营销作为一种旅行社进行产品营销与客户关系管理的重要手段,将在旅行社发展过程中扮演重要角色.本文以旅行社服务营销为研究对象,对旅行社服务营销策略进行了研究和分析.