农村消费者权益保护途径研究

由于环境和条件的限制,农村消费者是我国需要特殊保护的弱势消费群体.现阶段农村消费者合法权益遭受侵害的现象依然比较严重,只有发挥工商行政管理部门综合职能作用,完善工商监管、行业企业自律、社会监督相结合的消费维权体系,建立健全"事前教育防范、事中规范监督、事后救济维权"的农村消费者权益保护新机制,才能及时、有效、全面地保护农村消费者合法权益,构建和谐消费关系.     

基于旅游业发展的旅游消费者权益保护思考

我国目前对旅游消费者权益的保护,主要依靠《消费者权益保护法》和《合同法》等基本法律以及地方性旅游保护条例,因此,一些旅游消费纠纷无法得到满意地解决,旅游消费者的合法权益不能得到有效保护。为进一步促进我国旅游业的发展,我国有必要通过完善旅游立法来保护旅游消费者的合法权益。     

全国12315、消协调查显示:农资消费 不容忽视

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

维权—需要趟新路

受理消费者投诉是消费者协会一项最基础的工作,也是消费者解决权益争议的一条重要途径。近年来,陆续出现的各类消费纠纷充分说明,过去的一些法律、法规需要完善、充实、修改,才能适应新形势下调解消费者权益争议、保护消费者合法权益的需要。     

服务“诊所” 维权“哨所”

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

延伸工商触角 强化为农服务

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

做好农村消费者权益保护工作 为促进城乡协调发展服务

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

健全行政维权农村网络机制

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

心中装着消费者

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

执政为民重维权 打假护农保增收

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

金融消费投诉处理机制的国际比较及启示

随着金融业的快速发展,金融消费日益渗透到人们的日常生活领域,随之而来的是各类金融消费纠纷也呈逐步增多趋势。为有效保护金融消费者合法权益,美国、英国、澳大利亚、日本以及我国台湾地区和香港特别行政区等金融发达国家和地区都构建了多元化的金融消费投诉处理机制,为我们提供了有益借鉴。完善我国金融消费投诉处理机制的政策建议（一）构建完善的金融消费者保护法律体系。结合我国立法程序和现实状况,近期来看。     

营造农村安全消费环境提高农民幸福指数论析

营造农村安全消费环境是提高农民幸福指数、构建社会主义新农村及社会主义和谐社会的重要抓手之一。目前,我国农村消费环境安全度不高,农村消费者身心健康乃至人身安全都受到程度不同的损害,严重影响了广大农民幸福指数的提高。在建设社会主义新农村、和谐社会的大环境下,应该通过提高农村消费者自身素质和维权能力;整合监管资源,完善监控体系;加快农村现代物流体系建设,提高农村市场组织化程度;加快农村消费者组织建设,发挥消费者协会等组织的作用;加强舆论监督,创造诚信消费环境;培育和谐、优美的生态消费环境等措施,来保障农村的消费安全,提高农民的幸福指数。     

金融消费者权益保护法律问题研究

随着金融市场的发展,金融产品日趋复杂化,金融消费者与金融销售者之间的纠纷也日趋增多,如何保护金融消费者的合法权益已经成为金融改革的当务之急。本文通过对金融消费者概念界定,金融消费者权利界定,分析我国金融消费者权益保护现状,从金融消费者权益保护法制完善、金融消费者权益保护机构完善、金融行业自律机制完善等方面提出对我国金融消费者权益进行保护的建议。     

浅议消费者权益保护法

消费几乎是每个普通百姓日常生活必不可少的一部分,《中华人民共和国消费者权益保护法》作为调整消费者消费的一部法律,与群众联系的密切程度不言而喻。《中华人民共和国消费者权益保护法》于1994年实施,自实施以来在维护消费者合法权益,加强消费者维权意识,解决消费纠纷,维护社会公平以及促进社会稳定方面发挥了极大的作用。然而,随着我国社会主义市场经济的不断发展、完善,《消费者权益保护法》在一些方面已不能再适应现实中产生的一系列消费权益纠纷。因此,对于《消费者权益保护法》的修改与完善已迫在眉睫。     

组建消费维权专家队伍提升维权法治化专业化水平

近年来,我们厦门市工商局密切跟踪研究消费纠纷多元化特征,积极探索建立与之相适应的多元化消费纠纷解决机制。尤其是我局通过指导厦门市消费者权益保护委员会（以下简称“厦门市消保委”）组建律师团、行业专家顾问团等消费维权专家队伍,在海峡西岸经济区消费维权领域中先行先试,极大地提升了消费维权法治化、专业化水平,最大限度地保护了消费者的合法权益,有力地促进了消费和谐和社会稳定,引起广泛的社会影响,在全国同行中起到了很好的示范作用。“厦门市消保委律师团助消费者解决法律困境”被福建省消费者权益保护委员会评为“改革开放三十年福建十大消费维权事件”。     

航班延误经济赔偿与消费者权益保护

近年来,航班延误已成为困扰广大旅客的一个亟待解决的现实问题。由此引发的一系列消费纠纷日益增多,已成为运输消费投诉的重要内容。但是,由于我国有关航班延误经济赔偿方面法律法规的欠缺和在司法实践中的不足,导致广大消费者的合法权益无法得到及时、有效的保护。从航班延误的经济赔偿和消费者权益保护两个方面就如何完善我国航班延误相关法律法规提出了建设性意见。     

把消费者投诉站建到村是一件好事

1.把投诉站建到农村能方便广大农民群众就地就近投诉。就承德市情况看,80%左右的人口居住在农村,既是最大的消费群体,也是依法维护自身合法权益的弱势群体。据统计,农民消费占全市商品零售额的70%,但投诉量不到1/3,大多数受较轻微利益损害的农民消费者都自认倒霉而了事,长此以往,既助长了不法经销人员违法侵权行为,又扰乱了广大农村消费市场,更损害了广大农民合法利益,制约了农村经济发展,同时也损害了党和政府在群众中的形象。因而加强农民维权工作势在必行。2.把投诉站建在村,一是有分布广的优势;二是村干部有了解情况、善于调解的优势,加…     

进一步明确建立12315消费者投诉举报服务网络的重大意义

１９９９年国家工商行政管理局将全国消费者投诉举报服务专用电话统一为１２３１５。截至目前 ,全国各地基本上开通了１２３１５电话。大多数地区还依托１２３１５电话建立了市、县、工商所三级投诉举报服务网络和行政执法网络 ,其已经成为全国工商行政管理机关受理消费者投诉和举报 ,及时调解消费纠纷 ,快速制止侵害消费者合法权益的行为 ,坚决查处制售假冒伪劣商品等经济违法行为 ,保护消费者和经营者合法权益的执法体系。这个覆盖城乡、受理迅速、投诉便利、举报方便、处理及时的消费者投诉举报服务网络 ,已经成为党和政府联系群众的民心…     

从最低赔偿制度谈小额商品消费者权益保护

在当今的商品经济活动中,消费者权益保护问题越来越受到社会各界的关注,但我国现行《消法》对于小额商品消费者这一特殊消费群体尚未建立完善的保护机制。本文在借鉴美国立法的基础上,建议引入针对小额商品侵权的最低赔偿制度。     

证券市场消费者权益保护现状及立法完善

2015年证券市场陷入低迷,其结果给证券市场的消费者带来巨大损失,由此反映出我国证券市场消费者利益保护力度不够大,保护机制不完善,各方对证券市场消费者保护意识不高。在我国,证券市场逐渐成为金融消费者的主要消费领域,已经成为金融市场的重要组成部分。然而我国在对于证券市场上金融消费者的权益保护是个近乎空白的领域,因此,对于我国证券市场中消费者的合法权益保护问题已经刻不容缓,成为一个新的热点问题。