农村金融基层网点残损人民币兑换工作的难点及建议

兑换流通中的残损币,是金融机构的职能和义务.受主客观因素影响,目前不少基层营业网点,尤其是农村金融机构基层营业网点,不能很好地开展残损人民币兑换业务,甚至存在拒绝收兑现象,本文分析了成因并提出了改进建议.     

农村地区残损人民币兑换存在的问题及建议——以永宁县为例

残损人民币兑换是广大人民群众普遍关心的问题,也是金融机构必须履行的社会责任,关系到群众的切身利益.近年来,人民银行银川中支先后开展了人民币净化工程及人民币残币兑换宣传等工作,并制订了一系列关于人民币净化管理、残损人民币兑换等文件,确保残损人民币流通从源头杜绝、在流通中管理.但是,通过人民币收付业务执法检查和平时暗访调查情况来看,此项工作还存在很多不足之处,有待改进.     

残损人民币兑换工作中的问题及建议

人民币管理是人民银行的一项重要工作。票面质量差,残币兑换难,是老百姓经常议论的话题之一,本文通过调查找出了当前残损人民币兑换工作中存在的问题,并提出了改进措施和建议。     

残损人民币兑换结果不一的原因浅析

目前在残损人民币兑换时存在着个别残损券兑换结果不一致的情况,也就是说一张残损券兑换,在不同金融机构营业网点或人民银行有可能得到不同的兑换结果,或全额或半额或不予兑换。这种情况的出现容易引起纠纷,应予重视。     

浅谈基层残损人民币兑换难的原因及建议

<正>为群众兑换残缺污损人民币,是金融机构应尽的义务。从永胜县域情况看,目前金融机构各营业网点大都设立了残损人民币兑换柜台,但广大人民群众残损币兑换难的问题却仍然存在,应引起重视。一、残损币兑换难的原因(一)农村金融网点少,金融服务缺位随着金融体制改革的深入,大部分农村金融营业网点只剩下农村信用社、邮政储蓄银行,且都集中在集镇,广大农村基本没有兑换残损币的网点,农民手中多次周转而被严重污损的人民币,要想兑换,就得利用街天跑上数里地、数十里地到集镇上去兑换,且没有熟人还不一定能兑换,这在一定程度上给农民加大了兑换成本,也给他们带来了诸多不便。     

兑换残损人民币银行要求转存款,不妥!

编辑同志： 近日笔者了解到,在基层和农村的有些地区,老百姓手持残损人民币到银行兑换,临柜人员会告知,兑换可以,但必须在该营业网点开设一活期存折存入兑换金额。老百姓不得其解,兑换残损人民币还要开设活期存款账户存起来？不存就不给兑换？是不是人民币兑换又有了新规定？据调查这种现象在基层农村还比较普遍。     

金融机构残损人民币兑换工作的调查

为确保"徽县金融机构残损币定期集中兑换日制度"执行的连续性和有效性,促进金融机构残损币日常柜面兑付工作,满足城乡居民对零辅币的需求,进一步提高流通中人民币的整洁度,近期,笔者对辖内银行业金融机构营业网点办理残损人民币兑换业务进行了调查,发现在基层营业网点残损币兑换工作中还存在许多急需解决的问题. 基本情况 根据《人民币管理条例》第三章第二十三条之规定,办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定,无偿为公众兑换残缺、污损的人民币,挑剔残缺、污损的人民币,并将其缴存当地人民银行,但实际情况却与要求存在差距.目前辖内共有工行、农行、建行、邮政储蓄银行和农村信用联社5家金融机构,其中对外设立并公布了残损币兑换窗口、服务热线的机构4家,占机构总数的80％;在营业场所显眼位置悬挂或摆放了《中国人民银行残缺损污人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》网点5家,占机构总数的100％;当暗访调查人员拿着3张10元券残损人民币到以上网点请求兑换时,各金融机构反应不一,有的勉强给兑换,有的却以各种理由不予兑换.     

农村地区残损人民币兑换难现状分析及对策建议

残损人民币兑换是社会群众一直关心的热点问题,也是办理存取款业务的银行机构应当无偿提供的一项金融服务。本文以阳新县农村地区银行机构和社会群众为出发点,归纳了残损人民币兑换工作存在的现象问题,分析了兑换过程中变相拒绝兑换或相互推诿的原因,从而提出针对性建议。     

基层人民币收付业务的难点

一、部分金融机构服务意识差 在基层的一些营业网点不同程度地存在拒绝残缺、污损人民币的兑换情况。有的网点即使兑换残缺、污损的人民币也只兑换大额,对于小额人民币则拒绝兑换。而一些业务量较小的信用社和邮政储蓄机构,则以自己的业务少,很难成捆上交和自身识假能力差为借口拒绝兑换。     

残损人民币兑换缘何难

近年来为了提高流通中人民币的整洁度，维护人民币信誉，人民银行在加强人民币相关知识宣传，加大损伤券回笼工作力度等方面做了大量的工作，使得市场流通中人民币的整洁度有了明显好转。但市场上流通中人民币残损券仍占有相当比重，人民群众兑换难的问题还未从根本上得到解决，仍然存在着居民不易流通的损伤券存储难、残损币兑换难的现象。     

人民币流通“绿色通道”实践与探索——人行郴州市中支探索小面额人民币流通新路子

2013年以来,郴州市中支切实强化人民币流通管理,通过建立人民币调剂兑换服务中心、推进现金服务制度和技术创新、拓展代理发行库服务功能等措施,成功打造了一条人民币流通“绿色通道”,辖内形成了“现钞调剂零拒绝、残币兑换零投诉,假币误付零容忍”的优质现金服务环境,有效满足了社会各界对人民币现金服务的需求。     

人行元氏县支行积极做好金融机构残损人民币兑换工作

随着市场货币流通量的逐步增加,残损人民币也随之增多,大量残损人民币在市场上流通,重复使用,尤其是10元以下小面额货币残损更为严重,严重影响了市场流通人民币票面的整洁。对此人行元氏支行积极采取有效措施,督促金融机构及时为社会公众兑换残损人民币,提高市场流通人民币的整洁度。     

残损人民币回收工作中存在的问题与建议

一、问题 问题一：领导重视不够。各金融机构领导 只注重经济效益，没有把残损人民币回收工作 纳入日程，没有引起足够重视，对残损人民币 的挑剔、兑换标准只是传达，没有认真组织一 线临柜人员进行培训，虽然设立了残损人民币 兑换窗口，但也没有真正起到兑换作用，只是 为应付上级行的检查。 问题二：一线临柜人员业务不熟。临柜人 员在对残损币的挑剔、兑换标准上掌握不准， 有的仍然执行旧的《中国人民银行残缺污损人 民币兑换办法》，为了减少责任，一眼能看出来     

残损币兑换过程中存在的问题

一是兑换残损人民币存在推诿现象。由于残损币兑换操作比较烦琐，尤其对持有被水洗、油污浸泡、退色以及被火烧、腐烂、鼠咬等防伪特征不很明显的残损人民币的兑换，遇到网点工作人员少、业务繁忙时，经办人员往往对前来兑换残损币的顾客表现出一种不情愿的心态，特别是对持有残损币数量较多的客户，为避免麻烦，总是找理由将顾客“打发”到人民银行或其它金融机构兑换。     

基层金融机构残损人民币兑换工作中存在的问题与建议

问题 1.兑换残损人民币工作人员业务素质偏低,业务技能不熟练.有部分金融机构兑换残损人民币工作人员对新的残损人民币兑换标准理解不够,缺少鉴别人民币真伪的基本知识和技术,特别是对严重残缺污损的人民币和仿真性能较强的假人民币辨别能力差,因而产生惧怕心理,担心误兑而自担损失和风险,从主观上不愿意兑换残损人民币.     

小面额残损人民币兑换回收难的成因与对策

在我国广大农村地区,买卖双方交易的主要结算方式仍是现金,现金在农村市场中发挥着重要流通媒介作用。由于现金的频繁使用、小面额残损人民币兑换回收困难,造成流通中人民币整洁度降低。那么究竟是何原因致使流通中的小面额残损人民币兑换回收难？笔者进行了调查。     

挂牌兑换残币

为了切实解决市场上残币过多带来的群众交易不便的问题,河北省河间市、南皮县对外营业的金融机构,全都开办了挂牌兑换残币业务,收到了较好的社会效果。仅一个月时间河间市共兑换残币16.7万元,南皮县兑换33.1万元。他们的主要做法是:     

梗阻残损人民币兑换的原因

自国家出台《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》后,人民银行也经常组织系统培训,对残损人民币兑换、管理规范起到了一定积极作用。但通过调查发现,梗阻残损人民币兑换工作有五诱因,亟待引起重视。     

小面额人民币流通环境值得关注

《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》已于 2 0 0 4年 2月 1日颁布实施。近期 ,人行格尔木支行货币金银部门相继对本辖区几个集贸市场、超市、公交客运等服务行业进行走访调查时 ,发现市场上流通人民币尤其是 2元以下小面额券整洁度很低 ,普遍反映的问题是“两难” ,即残损人民币兑换难和零钞兑换难。据调查 ,造成这种情况的主要原因有三个方面 :一是各金融机构网点怕麻烦的心态偏重。残损人民币兑换回收是法律赋予各金融机构法定的义务 ,但是一些金融机构把它当成一种负担 ,认为残损人民币兑换回收既费时费力 ,并要承担一定风险。从而出…     

残损人民币难兑换的成因分析

最近,笔者连续接到几个举报某商业银行拒绝兑换残损币的电话,也连续接待了几位被某商业银行拒绝兑换残损币而推诿到人民银行要求给予兑换的群众,这一情况引起了我们的高度重视.为此,我们组织人员专门就"残损币兑换难的原因究竟何在"的问题进行了认真的调查和了解,通过调查发现,其深层原因仍在银行.