顾客价值导向的第三方物流企业发展对策研究

现代激烈的市场竞争要求有高质量、高效率的现代化第三方物流服务。随着顾客角色和作用的转化,优异的顾客价值已成为第三方物流企业竞争优势的新来源,这也要求第三方物流企业必须深入分析其顾客价值的驱动因素,进而提升自身的顾客价值管理水平。     

论以顾客价值为导向的第三方物流企业经营战略

本文将顾客价值理论引入到物流领域,论述了物流企业顾客价值的构成以及以顾客价值为导向的经营战略的意义。物流企业通过为顾客提供量身定做的物流服务,为顾客创造价值,使自身获得长期的利润增长并不断地发展壮大。     

第三方物流的价值分析

企业选择第三方物流不仅仅只是为了节约费用,其最根本的目的是为了使企业实现资源优化配置,将有限的资源集中到企业“核心能力”的培育和发展上。阻碍企业选择第三方物流的一个重要因素是,企业对于第三方物流的价值没有清晰的认识,分析第三方物流价值有助于企业对于第三方物流的应用。     

我国第三方物流企业顾客资产管理的困境

我国的第三方物流业正处于向现代物流转型的重要时期,企业都意识到顾客管理的重要性,并在处理顾客关系方面积累了一定的经验。但是,整个行业的顾客资产状况仍然不尽如人意,顾客资产的管理存在着不少瓶颈。     

第三方物流的价值分析

企业选择第三方物流不仅仅只是为了节约费用,其最根本的目的是为了使企业实现资源优化配置,将有限的资源集中到企业"核心能力"的培育和发展上。阻碍企业选择第三方物流的一个重要因素是,企业对于第三方物流的价值没有清晰的认识,分析第三方物流价值有助于企业对于第三方物流的应用。     

第三方物流顾客满意度评价指标体系研究

本文以我国第三方物流顾客满意度评价指标体系研究为主题,介绍了第三方物流顾客满意度的特性和评价指标体系.拳文认为国内不同学者的研究可以分成企业层5个指标体系说、服务层5个指标体系说、过程层3个指标体系说和信息层7个指标体系说等四个不同模型.最后,根据国内外相关研究提出了今后研究的重点:采用定性和定量相结合寻找顾客满意度关键影响因素、建立顾客满意度指数测评管理机制、以广义的顾客范畴与客户关系管理相结合测评顾客满意度.     

第三方物流企业顾客满意度测评研究

本文通过研究第三方物流企业的顾客特性,分析了在供应链环境下顾客价值关注点。在此基础上,对供应链环境下的客户企业顾客满意度指标的选择进行了深入研究,并给出量化标准。     

第三方物流价值分析研究

本文从正反两方面分析第三方物流有助于理性、全面的认识第三方物流的价值,在此基础上,阐述了我国第三方物流发展方向,并指出对物流行业的前景应采取科学的态度。     

浅议第三方物流采购

第三方物流是一种由物流业务的供需双方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式,是对传统的运输、仓储等基础服务行业的重要发展。本文针对供应链在具体运作过程中,针对供应链系统的各环节进行优化设计,降低物流成本,来满足最终用户日益个性化、多样化的需求等方面进行了分析。     

浅议第三方物流采购

第三方物流是一种由物流业务的供需双方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式,是对传统的运输、仓储等基础服务行业的重要发展.本文针对供应链在具体运作过程中,针对供应链系统的各环节进行优化设计,降低物流成本,来满足最终用户日益个性化、多样化的需求等方面进行了分析.     

以顾客满意为导向的第三方物流服务质量研究

本文结合国内外学者关于服务质量评价指标和评价方法的研究成果和相关理论,基于多种设计指标原则,从客户关系的角度提出了包含4个一级指标和19个二级指标的评价指标体系。同时,采用定性和定量分析结合的方法,运用Kano模型确定指标权重,模糊分析法进行综合评价,构建了一套完整严密科学的服务质量评价体系;对Z公司的服务质量进行实证分析,同时对该模型的现实可操作性做一验证。     

基于顾客满意理论的第三方物流服务

基于顾客满意理论来提高第三方物流企业服务水平,通过分析第三方物流服务的顾客含义及顾客需求层次采取有效率的物流服务内容,从而提高第三方物流服务的顾客满意度。     

浅析提升第三方物流企业顾客满意度的方式方法

随着物流业的竞争,客户满意度越来越受到企业的重视。本文旨在对当前客户满意度的特性、影响因素以及提升途径给出个人浅见。     

第三方物流的价值研究

国际化竞争、顾客需求的个性化和配送的灵活性是企业通过TPL增强竞争能力的驱动力。TPL包括了多种物流服务关系,其交易成本包括信息成本、合同成本和实施成本,通过一个理论分析模型,可以进一步看到TPL的价值所在。     

第三方逆向物流的价值分析

本文通过分析传统企业自营物流存在的不足,指出了我国第三方逆向物流发展过程中面临的挑战。同时,结合行业发展的实际情况,介绍了企业逆向物流进行外包的决策标准,并且对第三方逆向物流进行了价值分析,肯定了第三方逆向物流的优势。     

第三方物流企业顾客满意度评价指标体系的建立及应用

本文根据第三方物流企业顾客满意度的内涵进行分析,并建立了第三方物流企业顾客满意度评价指标体系,同时指出了各个变量的指标含义,最后将之应用到实践中。     

第三方物流企业顾客满意度的影响因素研究

关于顾客满意度的研究已日渐成熟,第三方物流企业属于服务性企业,更应该重视顾客满意度,才能满足顾客的个性化需求,提高企业的服务质量。文章在对相关基本概念介绍的基础上,对第三方物流企业的顾客满意度的影响因素进行了分析。     

第三方物流价值空间与探寻途径研究

本文针对我国的物流市场发展现状，从市场发展的本源出发，立足于市场的发展，对第三方物流价值空间进行分析；并在考虑系统各因素的基础上，分析第三方物流的价值空间探寻途径。     

物流模式及第三方物流价值研究

在对现有的几种物流模式研究的基础上,着重阐述我国目前第三方物流的特点,对不同的第三方物流进行分析比较;从两个维度,即企业对物流的控制能力与要求,企业完成物流的成本来考察研究第三方物流和其它形式的物流的特点和适用要求;从企业的角度,对第三方物流的价值进行研究。