农行员工礼貌待人风格高尚

5月30日下午3时,我到遵义市开发区农行北京路办事处正准备存钱时,一位操着广东口音的中年男子冲进营业厅,一把将我推开,抓起柜台上的笔,填了一张取款单,扔给正在忙碌的营业员,粗声粗气地说:“取钱,不存了!”一位戴眼镜的营业员接过取款单和存折,愣了一下,面带微笑地问:“同志,请问你是不是要销户?”“销户,快点!’中年男子嗡声嗡气地答道。“如果要销户,你应该重新填一张取款单,这张填错了”。戴眼镜的青年和气地说。“哪样填错了?销户!听不懂吗?”中年男子提高嗓门说。“眼镜”指着取款单     

用心服务 激扬青春——记农行安庆市城郊支行集贤分理处综合柜员刘艳

在2008年安庆分行举行的首届柜台业务技术比赛中,有一位优秀选手脱颖而出,她就是获得“个人全能”第一名、“ABIS业务操作”第二名、“柜面业务知识”第二名、“单指单张点钞”第三名,并被安庆分行授予“柜台业务技术能手”的刘艳。刘艳同志参加工作以来,先后从事过出纳、储蓄、公存、信贷、大额现金柜、综合柜员等工作,无论在哪一个岗位工作,她都默默无闻地坚守着自己的三尺柜台,用火热的青春和永不服输的拼搏精神,用心服务,扎实工作,谱就了自己亮丽的人生乐章。     

感动在农行

今年6月3日下午,在农行印江支行西园分理处,一位衣着朴素满头大汗的农村中年妇女,挤到柜台前将一张定期存单递进柜台焦急地说:"同志,请你先帮我办理一下,我有急事等钱用."     

光环里的眼泪

已经四十多岁的林玉敏是一位“下岗职工再就业明星”．在西安市一个小范围内有些名气：为了鼓励下岗职工重新闯出一条生路．她被树为自强不息的典型经常在市区等地做一些演讲;为了鼓励她．政府有关部门给了她十佳青年、政协委员、个协会长、市劳模等荣誉。所以．下岗不几年．不仅她有了脱胎换骨般的感觉．就连当初赚给自己丢面子的父母也把她当成了教育子孙的活教材：“要学学你妈!啥事情只要靠自己．自强不息．就会有出息。”但是．就在召开市劳模表彰大会的前几天．笔和这位风韵犹存．“人气正旺”的大姐闲聊时．这位大姐竟然忍不住伤心的泪水哗哗地淌．而且为的正是我们中国人的那句俗语一人怕出名猪怕壮。     

芜湖市农行步行街支行成功堵截一起存折诈骗案为储户挽回损失20000元

12月6日上午，储户朱某急匆匆地来到芜湖分行步行街支行营业厅柜台，要求往他的存折上存人2万元现金。业务办完后，该行经办柜员张向军同志警觉地发现，这张存折不是朱某刚才在该行开户的存折，于是他将这一情况告知朱某，并提醒他：“您的存折是不是被别人调换了?”储户朱某当时还蒙在鼓里，听柜员这么一说，猛然醒悟过来，才发觉自己的存折很可能被别人调换了。     

诚心换真心

2009年5月中旬的一天,我正在大厅引导客户。这时,门外走进了一位中年妇女。她脸色憔悴,进门后不急于取号,而是东张西望。于是,我立刻迎上去,热情地询问：“大姐您好,您需要办什么业务？”她有所戒备地打量了我几眼,低声说：“我想咨询点事情。”看到她心存顾虑、欲言又止的样子,我以商量的口气说：“大姐,大厅里客户多,要不咱找个安静的地方慢慢说？”     

苦惱

馮副股長听說科長找她去談話,不禁一楞:“又有什么小辮子給他抓住了?”她怀着忐忑不安的心情走进了科長的办公室。出乎意料的是科長热情地接待了她,并且高兴地說:“老馮,你不是老說你股任务繁重,力量不强,工作推不动,同志間的团結搞得下太好嗎?現在告訴你一个好消息,組織上决定調老李同志到你們股里去……”听到这里,馮副股长腦子里轟的一下子。她煩乱地想着:“股里沒有正股長,也未尝不是自己的希望,老李是某科一个得力的正股長,現在他調来了,当然要压在自己头上。”一种难言的委屈使她竟恨起科長来了。“别股里沒有正股長,副股長不也是很頂事嗎?为什么單單瞧不起我!我說股里的工作有困难,不过是希望多照顧我一些,別要求那么高,并不是叫你添个什么正股长呀!”她想着想着,連科長的話都听不清楚了。她慌忙截断自己的思     

储户为什么不高兴?——一个储蓄员的工作日记

门外走进一位衣着朴素的老大娘。她走进柜台,拿出五张定期存单要求转期续存。我接过一看,每张存单都是五百元。“真看不出!”我心里嘀咕了一句。老人轻声嘱咐我:“息钱并在一起,续存五年。”我心里还想着刚才的问     

客户资源往往就在我们身边

隔壁家的小保姆一天很神秘地对我说：“大姐．你给我算一下我的钱．行不？”接过她的存折我大吃一惊．她的存款额已达数万．看着我吃惊的表情．她不好意思地向我解释：“这是我对象和我一起存的．好几年了。“     

老会计智擒窃贼

<正>一天上午九时多,福清县农行渔溪储蓄所里,两鬓斑白的退休补尾的老会计孙振练正在办理兑现业务.他顺手接过一张奖券,突然感到这一张的号码很熟悉.“29371”,没错,正是它!两个多月前一位储户因家里失窃来所办理挂失,但按规定奖券一律不挂失.为了保护人民的财产安全,老孙还是认真地记下了被窃奖券的号码、面额、期数……这时,老孙不露声色,他一看柜台:今天当班的只     

处处留心皆市场

一天晚上,正跟两位朋友在河边喝茶,隐约听到邻桌一位先生在打电话,好像在说"款子最近就到"什么的,声音还有点熟悉。走过去一看,原来是张哥。他以前在某公司工作,我在网点柜台时常为他办业务,关系一直处得挺好。后来,他自谋职业开了一家贸易公司,自己当上了老板。我热情地打了招呼,他看见了我:"咦,小卢,你也在这里,过来坐一会儿。"于是便攀谈起来。     

“五不”主任——记山西省财贸战线劳动模范尹丰年的先进事迹

临猗县东张信用社主任尹丰年同志是山西省财贸战线的一位劳动模范。多年来,他不搞一言堂,不指手划脚,不徇私情,不以权谋私,不纠缠家务,团结同志,为搞活资金,支援生产做出了较大贡献。大家亲切地称他为“五不”主任。     

当你陷入枯井

聪明者在看电影的时候,小明在前排一个男人的背上贴了一张画了一只猪的画,那个男人发现后,把“猪”撕下来怒视着小明!小明很迷惑地问他:“你怎么知道你的后面有一只猪呢?装灯泡两个人装灯泡,一个人踩在另一个肩膀上。上面的人说:“转圈。”下面的人不明白,就问:“转圈干什么?”上面的人不耐烦地说:“你这人怎么这么笨!这灯泡是螺口的,你不转圈,我怎么能拧上呢!”离婚长颈鹿嫁给了猴子,一年后长颈鹿提出离婚:“我再也不想过这种上蹿下跳的日子了!”猴子大怒:“离就离!谁见过亲个嘴还得爬树的!”散步趣话一位胖太太沿着街道散步时,一个与她素…     

名片

一个业务员想和一家公司的总经理见面,他请秘书把自己的名片递进去。总经理正忙着,不耐烦地把名片丢了回去。秘书退了出来,把名片还给了业务员。业务员很客气地说,“没关系,我下次再来拜访,请总经理留下这张名片就行了。”在业务员的请求下,秘书又进去,再一次把名片递给了总经理。总经理发火了,把名片一撕两半,丢回给了秘书,并从口袋里拿出了10块钱,说:“10块钱买他一张名片,够了吧。”当秘书出来,把情况说明以后,业务员非但没有生气,还很开心地说,“请你跟总经理说,10块钱可以买我2张名片,我还欠他一张。”边说边又从口袋里掏出一张名片交…     

伟大出于平凡

一张发票芳洲同志帮助绍濂大队办起了文化室,他以“工作组”名义买了一批毛主席著作和宣传画这给文化室。起初,大家不知道这些书画是谁买的,芳洲同志牺牲后,才从他的口袋里发现了买这些书画的一张发票。一部收音机一九五八年,芳洲同志在部队时买了一部收音机,但他自己从未用过,一直放在连队里给战士们使用。芳洲调动工作时,有人提醒他把这部收音机带走,芳洲笑着说;“不必了,留给大家用吧。”一副中堂芳洲同志在黄栗树大队蹲点时,住在老贫农黄国有家,看见黄的家里仍挂着一副旧式中堂,他便趁着到镇上开会时,买了一副“社会主义蒸蒸日上,集体经济步步高升”的新中堂,带回来请黄国有看,黄连连称好。这时,芳洲同志指着那副旧中堂说:“黄伯,这是特地给你买的,把那副旧的换     

读者来信

建议为休眠存单提供“叫醒服务”编辑同志:近日,一位农村朋友告诉笔者,他奶奶去世后,家人在收拾遗物时发现她留有好几张8年期的旧存单。这些存单“休眠”数年,早已成了活期存单,少得了不少利息。这位朋友说,银行要是能开办存单到期“叫醒服务”就好了。据了解,几乎每家储蓄机构     

拾金不昧心灵美

去年九月八日上午,福建省罗源县人民银行城关储蓄所会计郑一美同志,在储蓄所柜台上拾得一个钱包。她打开一看,内有现金30元,粮票20斤,还有其它票证。其中有一张写有“施琯榕”字样的流动证。为了迅速查明失主,郑一美翻遍了当天来往的各种凭证、传票和帐页,都没有发现“施琯榕”的名字。经过多方了解,她发现松山围垦工程指挥部有个职工叫“施琯榕”。可是打电话一问,施在四天前就已离     

从我做起 从点滴做起

一次,某行决定组织全体职工观看宣传计划生育的歌剧。用工会经费为全行280名职工买来300张剧票,多出20张票给谁好呢?最后只好遵照行领导的旨意,每个科室凡带“长”字的干部,每人多给1张。据说,有一位科室领导同志表示,多余的给群众,自己不多占。而其余带“长”字的领导同志,都心安理得地     

"九枚硬币"

我身边珍藏着九枚一元钱的硬币不同寻常,它对我有着特别的意义。那是三年前8月中旬的一天上午,我正在“纳税点”收农业税,一位近70岁的老大爷,汗流浃背,气喘吁吁地来到“纳税点”找我,他小声地说:“同志,你昨天下午少收了我9块钱农业税款,我今天补交来了”。“没有啊?我昨天晚上回家盘点现金,开的税票和收的钱一分不错”,我连忙解释道。他放下我递给他的水杯,拿出两本农业税纳税通知书放到我的面前,“你看,我昨天缴了两家农业税,是我和我家大儿子的。我们两家承包都是四人份土地,我们所交的农业税应当一样,可我家为什么比他家少交9块钱?”我…     

储蓄员的太阳

每一个黎明的太阳总是带着朝气喜洋洋地把火一样的热情洒向人间;每一个傍晚的太阳又总是留下一张笑红了的脸同太阳依依作别,欣慰地等待着另一个充满希望的明天。储蓄员的日子就象太阳一样,天天如此,月月如此。她们把每一张笑脸奉献给储户,把每一份热情写进帐簿,而把每一个疲劳留给自己。小小的储蓄所,虽是三尺柜台,却是一方天地。业务天天在发生,也天天在变化。虽是收收付付,打打算算,然而从从容容平平淡淡是最真,每一笔业务的终结都是储蓄员的一个杰作。一张张笑脸蕴含着一颗颗真诚的心,说一声“同志,您好”,问一声“您是存还是取”,道一声…