观《互联网时代》，浅谈传统企业转型之路

在提笔之前，我原本想写一篇关于呼叫中心在互联网时代如何转型的文章，后来发现呼叫中心这个课题偏小，写起来很有局限性。在央视播出《互联网时代》这一大型纪录片之后，更加坚定了我的看法，“以史为镜，可以知兴替”，这部纪录片并不能回答所有人心中所有问题，但是引人思考比给出答案更为重要，今天请跟随笔者一起，走近互联网时代传统企业转型这个话题。     

伊梅尔特:怎样当好CEO

美国通用电气公司新任董事长兼 首席执行官杰夫·伊梅尔特最近与３０多位中国ＩＴ业、家电业以及其他行业的ＣＥＯ们诚恳交流，回答了一系列ＣＥＯ最关心的问题。 ＧＥ在企业界有－个称号，叫做企业界的哈佛，因为在世界５００强企业里，据统计有１７３位ＣＥＯ部是从ＧＥ出来的。 杰夫·伊梅尔特是９月初上任的。此前，他已经在ＧＥ工作了２０多年，凭借出色的业绩，他终于在ＧＥ的３位ＣＥＯ候选人中脱颖而出，成为“伟大的ＣＥＯ” 杰克·韦尔奇的接班人。下面是他的谈话要点： ＣＥＯ最需要的素质 我想，ＣＥＯ一定要每天都不断学习，并…     

积极慎重地推行邮电企业产权体制改革

积极慎重地推行邮电企业产权体制改革高仰止党的“十五大”提出调整与完善所有制结构后，邮电企业内关于产权体制改革的议论又多了起来，大体有三种不同的见解：一种认为，为了适应市场经济环境和推行现代企业制度，邮电企业可实行由国有资本持股、吸收多种经济成分的资本...     

桌面虚拟化＋BYO：“执行CIO”的制胜法宝

一直以来，CIO在很多人眼中就是负责信息技术和企业信息系统的人，简而言之就是管理技术的人。不过近几年，一种新型的C10——“执行CIO”热了起来。传统CIO关注的是其职权范围内的技术问题，     

员工是成本还是资本

关于员工是成本还是资本的问题,不能笼统或简单地回答,关键取决于管理者如何培养、管理、使用员工。员工是一个经济组织中最广大的群体,同时又是一个具有伸缩性的群体,对他们培养、管理、使用好了,是企业发展最宝贵的财富,这时候员工就成为资本。但是,如果管理者忽视对他们的培     

邮政营销锁定VIP——访邮政集团公司邮政业务局副总经理罗高飞

在关于市场营销的诸多理论中，“二八理论”是其中的经典之一。由其引发的对于大客户的研究成为企业界的热门话题。近年来，随着邮政营销体系建设的不断推进和深化，大客户工作也成为邮政企业经营管理的重中之重。特别是在邮政转型公司化之后，企业身份的变化将对大客户工作带来哪些影响，如何在新的市场环境中发展大客户，成为各级邮政企业热议的话题。带着这些问题，本刊采访了邮政集团公司邮政业务局副总经理罗高飞，请他介绍一下集团公司对于大客户工作的总体考虑。     

跨越国界后如伺跨越文化？——中国企业在海外的人力资源管理策略探讨

企业兴起出国热 随着改革开放的深入，越来越多的中国企业不再满足只在中国做大做强，而是不断寻求中国以外市场的拓展。相比于其他行业，中同通信设备制造业走出去的步伐是稳健而卓有成效的。经过十几年的发展，以中兴、华为等为代表的通信制造企业让世界越来越感受到中国力量的强劲。     

从人入手,做好企业服务文章

我国加入ＷＴＯ后，电信企业面临的将是机遇与挑战并 存的巨大市场和一个个成熟的竞争对手。怎样提高电信企业的竞争力，是我们大家共同关心的话题。 由于电信企业所经营的产品比较特殊，主要提供用户语音及数据化信息的传递，所以用户使用电信业务的过程就是电信企业的生产过程。在这一过程中，由于服务质量的下降给用户造成的损失可能是无法弥补的。因此，服务质量对电信企业来说就显得尤为重要。 根据菲利普·科特勒《市场营销管理》 中的理论，服务有以下主要特点：一是无形性。顾客在购买服务之前，是看不见、尝不到、摸不着、听不见的…     

中国电信社会渠道运营模式路在何方

中国电信现有的渠道体系仍然延续了传统的”自产自销”营销模式，与专业的电信业务分销商合作程度较低，没有。充分利用广大社会分销力量帮助企业扩大销售。这种以自有直销渠道为主的营销渠道模式．既不符合社会专业化分工的发展趋势，又有悖于企业集中资源创造核心竞争优势的战略思想，同时也会限制渠道的发展。而社会分销渠道能够有效解决企业渠道资源不足、素质参差不齐的问题以及国有企业减员增效与业务拓展之间的矛盾。目前，如何低成本地快速扩大社会渠道并加强对其的掌控，已成为各大运营商关注的话题。对中国电信而言，如何通过创新社会对手强大的社会渠道力量，是渠道工作的重中之重。     

劳模品牌效应融入企业文化

知名企业都有自己的品牌；知名品牌既是企业的无形资产，又是企业的形象代表。作为企业职工群体中的先进分子，劳模也可以说是企业先进生产力的代表。对全国邮政来说，历年来推出的劳模在各地中部有一定数量，他们为企业的发展可谓功勋卓著。若能在企业新的发展中充分发挥各级劳模的示范作用，将劳模打造成为企业的品牌，激励广大员工为企业和社会创造更多财富，其意义重大。     

感受文化的力量

古人云：志之所趋，无远勿届，穷山复海不能限也；志之所向，无坚不入，锐兵固甲不能御也。这说的其实就是精神的力量、意志的力量。具体到企业发展，同样是这个道理。据了解，世界500强胜出其他企业的重要原因之一，就在于这些企业善于给他们的企业文化注入活力，这些一流企业的企业文化同普通企业的企业文化有着显著的不同。     

中国信息产业投融资的战略选择

建立现代企业制度是企业改革的首选目标，也是市场经济的迫切需要。在现代企业中，财务管理的目标则是企业价值的最大化：而这一目标的实现，很大程度上取决于企业是否有最佳的资本结构。而投融资的管理与决策是决定资本结构的关键，也是企业资本运营中的一个重要部分。因此，重新构建市场经济条件下的新型投融资体制，以适应现代企业运行机制就成为势在必行的一件大事。     

企业思想政治工作与企业文化

企业思想政治工作与企业文化具有一定的相同性、相通性、相融性 企业文化起源于第二次世界大战 后，是在日本逐步发展起来的。20世纪80年代初，美国管理学家把公司文化管理的实践经验进行总结、概括和提升，形成了公司文化理论。 杰出的企业都有卓越的文化。中国电信提出的“用户至上，用心服务”、“管理创新，技术创新，体制创新”和上海市电信公司提出的“团结拼搏，共创价值，和谐创新，共享繁荣”正是企业文化之一。先进的企业文化代表了先进生产力的发展方向。在企业文化日益被企业接受和重视之际，一些企业忽视了企业建设的法宝——…     

中国通信企业协会会长秘书长座谈会成功召开

2005年12月13—14日，中国通信企业协会会长秘书长座谈会在北京成功召开，会议总结了中国通信企业协会2005年全年的工作。会议由中国通信企业协会会长谢高觉主持，出席会议的领导有：国家邮政局原局长刘立清、协会副会长兼秘书长郝为民、信息产业部人事司副司长焦桂芳、中国通信企业协会副会长赵品健等，他们分别做了重要发言。中国通信企业协会副会长兼秘书长郝为民代表中国通信企业协会对协会一年来的工作做了详尽的汇报和总结，还展望了2006年的工作。     

文化软实力——科学发展的动力源泉 中国移动北京公司文化建设回眸与思考

经济“硬实力”与文化”软实力”是一个国家、地区综合实力的重要组成部分。软实力的核心是文化软实力,作为一种精神力量、思想力量和文化力量,企业文化软实力是一种凝聚人心、提升企业竞争力的无形力量和无价资本,也是企业在日益激烈的市场竞争中塑造品牌、开拓市场、实现持续健康发展的重要力量。打造企业文化软实力,是企业实现其经济价值、社会价值增长,迈向科学发展之路的动力源泉。     

企业文化与质量管理体系

目前，不少企业正在积极推行ＩＳＯ９０００族质量管理体 系认证工作。其实，创建企业文化与推行质量认证工作有着密切联系。 企业文化作为规范组织、人员行为的价值体系包括许多方面，诸如不成文的规则、企业内外处理上下左右关系的准则，甚至是事实上存在的某种偏见等等。它是在企业长期发展过程中，企业人员逐渐达成共识的行为规范，并通过一系列的惯例、传统、规矩、典型事例和行为表现出来。企业文化深深地沉淀在企业的价值体系当中，对企业成员具有潜移默化的作用。 ＩＳＯ９０００族标准是国际标准化组织在总结传统的产品检验、测试…     

基于产业平台论的互联网思维及P-V-A模型

“互联网思维”一词很热，但这个词之所以热起来，是因为有明星企业及企业家的推崇和示范。每个时代都有自己的明星企业，但这个时代的明星企业往往都有一个共同点，那就是它们基本上是平台型企业，如苹果公司、Facebook、英特尔、沃尔玛、百度、腾讯、阿里巴巴、苏宁、分众等。这些企业都是以平台在各个产业形成了极具掌控力的商业模式。也因此，“平台战略”、“平台领导”、“平台模式”等名词也成了企业追逐的管理概念。     

让员工成为企业的创造者

日本丰田公司确信员工是创造者，他们的潜力是无穷的，要赋予他们独立思考和追求最佳的权力。比如，鼓励员工在工作中不断问为什么，甚至还规定，对每一个感到有疑点的问题，都至少要连续追问5遍。5问下去，基本上问题的原因与解决方案也就齐备了。     

强化邮政企业财务管理

自中国邮政独立运营以来，各级领导都认识到邮政要步入良性循环，必须加强企业财务管理。但仍有为数不少的企业领导人对财务管理的认识还比较肤浅。他们认为，财务管理就是简单的收支管理，只要抓住收入、控制成本费用就是加强财务管理，因此目前邮政企业普遍存在以下问题：企业在经营过程中只重视收支的管理，忽略了资产的管理，造成资产配置、资产结构不合理，使得应收账款、存货和固定资产的周转率很低，资金回收慢，影响了企业最终经济效益的实现。忽视资本的保值和增值管理。地市级以下邮政企业的建设资金主要是上级拨款，由于这部分资…     

决胜资本市场--中国电信运营业投融资变化趋势及风险分析

2002年的国际电信运营业在“寒冬”中寻找出路。欧洲电信运营商身背数千亿欧元债务,北美电信市场收入和投入急剧下降,非洲,拉美和中东等电信市场增长缓慢。相比之下,中国的电信运营业发展无疑是一个引人注目的亮点。2002年,国内的电信运营企业不约而同地掀起了一股资本热潮。如果说几年前中国移动和中国联通的上市在传统的国有电信运营企业中让资本的神奇力量从无到有地显现的话,那么今天电信运营企业的群体性资本行为可能昭示着中国电信运营业真正进入了资本运营的时代。