呼叫中心在电子政务公共服务系统中的应用研究

公众获取电子政务公共服务的方便性和快捷性，已经成为电子政务发展的关键所在。基于呼叫中心的电子政务公共信息服务平台结合最新的XML、VoiceXML和VoIP技术．就可以满足公众以多种渠道，在任何时间和地点便捷地获取政府部门提供的信息。     

建立长效机制 打造“阳光”政务

党的十七大报告指出，健全职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务。从近两年各级财政部门、编制部门逐步推行的、以网络为载体，对有关财政、编制政策、财政资金、人员编制等为主要内容的财政与编制政务公开正是实现电子政务的具体行动。     

多平台电子政务服务体系建设中的模式选择

本文对以互联网为基础的电子政务在普及公共服务中所面临的限制条件进行了分析,提出应借助互联网以外的信息通讯技术,探索电子政务的其他实现途径,发展移动政务、政府服务呼叫中心和公共信息亭等模式,构建多平台的电子政务服务体系,以促使电子政务服务真正惠及全民。     

我国基本公共服务财政保障机制的情况及对策

贯彻落实《国家基本公共服务体系“十二五”规划》，建立健全基本公共服务体系，事关保障人民群众基本权益，也是经济社会发展到一定阶段的客观要求。财政作为党和政府履行职能的物质基础、体制保障、政策工具和监管手段，肩负着推进基本公共服务体系建设的重要职责。     

我国电子政务建设的问题与对策

20世纪80年代以后，我国政府开始了电子政务建设，政府凭借电子政务的网络平台，希望由管制型政府向服务型政府的转变。这与政府的核心观念是一致的：以民众为中心，为社会和公众服务，为社会和公众提供高效、优化的管理和服务。本文从提升公共服务能力的角度对我国电子政务进行了问题分析，最后给出了切合实际的建议。     

人口高质量发展背景下促进积极生育的财税政策研究

当前，我国正面临严峻的人口发展挑战，人口老龄化程度加深，人口生育率持续降低，劳动年龄人口比重下降，人力资源供给后劲不足，人口发展难以适应经济社会发展的需要。系统设计和实施一揽子激励政策，是促进人口长期均衡发展的必由之路。立足于我国人口发展现状和挑战，剖析制约我国人口生育的现实因素，并梳理发达国家的相关做法和经验，对于完善我国促进积极生育的财税政策具有重要借鉴作用。鉴于女性职业焦虑、经济负担和儿童照料是影响生育意愿的最主要原因，我国应保障女性劳动权益，给予雇佣企业财税支持；完善个人所得税专项附加扣除制度，加大育儿补贴力度；优化公共服务供给，建立健全托育服务体系。     

广州:市民一卡通行将成为现实

作为全国首批信息化综合示范城市之一，广州信息化水平在全国各大城市中处于领先地位。社保（市民）卡是市民在广州市内一卡通行的一张“电子身份证”，市民凭此卡可享受各种政府服务（社会保险、医疗保险、民政、残疾人保障、劳动就业、住房公积金、计生、电子政务等）、公共服务。按照计划，广州今年7月前选择在部分人群中试点启用，三五年内在全市推广普及。     

采购速览

国务院：加快电子政务向基层延伸 国务院总理温家宝近日主持召开国务院常务会议，研究部署推进信息化发展、保障信息安全工作。会议讨论通过《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》，确定实施“宽带中国”工程等重点工作。     

河南省新安县首次电子政务工程软件采购一举成功

为按期完成全省电子政务试点县建设任务,新安县立足提高政府社会管理能力和公共服务水平,本着节约资金、保证质量、发挥效益的原则,采取措施确保电子政务软件招标一举成功。     

Windows Vista商用版 企业桌面集中管理必选

近年来,中国政府高度重视电子政务工作,各级政府及各部委的电子政务工作都在逐步有力地推进。而国际国内对电子政务的内涵也有了更深刻的定义,这其中包括电子政务不是在原有政府组织架构和业务流程上使用信息技术,而是利用信息技术实现政府改革和创新,电子政务的社会价值正在于支撑政府的行政管理体制改革,提升行政效率、优化政府管理和提升公共服务等方面。     

依托网络实现非现场业务处理,推进外汇管理信息化

"十一五"期间,国家倡导大力建设电子政务,明确提出:到2010年,覆盖全国的统一的电子政务网络基本建成,50%以上的行政许可项目能够实现在线处理,有效降低行政成本,提高监管能力和公共服务水平。国家外汇管理局积极响应国家号召,将建设电子政务作为信息化建设的重要内容,按照国家电子政务的总体部署,大力推进行政许可网上办理,     

促进都市圈公共服务均等化的财税政策研究——基于美国的经验借鉴

财税制度是国家治理的基础和重要支柱，健全的都市圈公共服务均等化财税政策对于推动全国经济高质量发展、满足人民日益增长的公共服务需求至关重要。我国目前的都市圈公共服务均等化财税政策面临着地方财政政策保障不足、财政支出政策亟待优化、财税激励政策偏弱、财税共享政策不健全等困境。美国在促进都市圈公共服务均等化建设中已经形成相对成熟的财税政策。我国可借鉴美国的有益经验，构建多层级的地方财政保障体系，拓宽都市圈公共服务融资模式；完善都市圈公共服务的财政支出制度，加大政府购买服务的财政支持力度；强化公共服务均衡发展的财税激励，提升都市圈公共服务的总体质量；建立健全都市圈财税共享政策，畅通都市圈公共服务资源循环流转。     

如何发挥乡镇财政在政府调控中的作用

乡镇财政处于国家财政体系末端，主要为乡镇政府履行职能提供财力保障，组织和管理收入和支出，参与政府调控，关系到社会民生发展。随着农业税的取消和城乡公共服务均等化的提出，我国乡镇财政运行环境发生了根本变化。面对新形势新任务，乡镇财政要明确职责，积极参与政府宏观调控，为发展乡镇公共服务做出应有的贡献。     

SVN解决方案 助力电子政务外网向基层延伸建设

以资源整合、平台共享、高效服务为目的的电子政务外网作为政府的业务专网,承载着各级政务部门社会管理、公共服务等业务,是电子政务体系的基础支撑网络平台。为了惠及全社会所有群体,电子政务外网必须延伸到社会基层,才能进一步完善医疗保障、社会保障等公众服务。但是电子政务外网在向社会基层延伸建设过程之中,普遍面临着建设成本高、偏远地区接入难、安全隐患问题和运维管理薄弱     

智慧城市热潮催生产业良机

智慧城市，广义指城市信息化，即通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源，建立电子政务、电子商务、劳动社会保险等信息化社会，     

建立和完善城市低收入家庭住房保障体系的对策研究

住房问题是重要的民生问题，解决城市低收家庭住房问题是政府公共服务的一项重要职责。是政府公共服务的一项重要职责。近年来，随着房地产市场迅速发展，房价快速攀高，部分城市低收入家庭的住房困难问题日益突显。从2004年以来，我省各地也启动了廉租住房保障等工作，使城市低收家庭的住房困难得到一定程度的缓解，但保障范围和标准都存在一定差距。     

第三届亚太公共服务高峰论坛在京举行

日前，来自亚太地区和世界其他国家近200名电子政务高级官员及专家第三次齐聚北京，参加由中国国务院信息化工作办公室、联合国开发计划署（UNDP）主办，思科系统公司协办的2006亚太公共服务高峰论坛。本次论坛的主题是“资源共享，协作无间”，致力于解决政府跨部门数据资源交换与共享，搭建公众服务平台，实现部门间的信息共享。这是对2005年论坛主题“跨机构合作：全球、亚洲、中国的电子政务变革模式”的进一步延续和深化。     

坚实平台 助力开源信息建设

2005年7月22日,广东省LINUX公共服务技术支持中心已经运营了一年的时间。作为国内第一家LINUX公共服务技术支持中心,广东省LINUX中心充分发挥了技术支撑平台的作用,为广东省乃至泛珠三角地区的电子政务应用项目和软件企业提供Linux应用系统开发等技术支持服务,发起并成立了广东Linux产业联盟,在南中国掀起了Linux产业发展的浪潮。     

政府职能转型与媒介效应述评——以电子政务为例

在由计划经济向市场经济转型过程中,我国政府职能正加速向“服务型”政府转变。适应媒介融合发展的趋势,电子政务在各级政府部门方兴未艾。媒介产业日益融合的今天,电子政务立足于互联网平台,涵盖了微信、微博、各类手机APP等多种媒体形式。完善的电子政务服务有利于提升公众对政府的信任和公共服务的满意度。当前电子政务媒介效应经验评价方法主要有层次分析法（AHP）、结构方程法（SEM）、因子分析和DEA方法,但这些方法在指标体系选择和测评方法的适应性方面还存在不足,努力构建普遍适应的、数据可获取性强的电子政务媒介评价方法体系是今后该领域研究的方向。     

劳动保障档案利用新机制构建研究

劳动保障档案是重要的历史信息资料。如何提高劳动保障档案的利用效果，笔者提出了构建劳动保障档案利用中心，实行归口管理、统一库房、集中存放、综合利用的管理机制，为劳动保障档案管理和利用开辟了一条新的解决途径。