论纳税服务的层次需求

纳税人对纳税服务的需求具有层次性,由弱渐强可划分为生存、公平、纳税遵从、纳税礼遇与自主等五个层次。因此,在对纳税人权利的提供与保障上应有相应的侧重。这将有助于税收立法、执行和监督等更加合理、科学地实施．从而更好她结合基本国情完善有关制度。推进依法治税的进程。     

提升纳税评估效率刍议

纳税评估工作开展四年多,各级税务机关取得了丰硕的成果,积累了丰富的经验,但是仍然存在很多不尽人意的地方。本文对此进行了分析并提出了解决思路。     

论税务部门纳税服务供给边界

从纳税服务供给的视角入手,对税务部门纳税服务供给的法律边界和伦理道德边界,以及对两个边界的福利性约束等进行分析,描述了三者之间的关系,并针对性地提出明确纳税服务供给边界的策略。     

纳税遵从成本与纳税服务问题研究

纳税遵从成本是指纳税人在＂遵从税法规定、实施纳税筹划、规避涉税风险＂等一切涉税活动中所付出的代价。纳税人在纳税遵从的行为抉择中,纳税遵从成本起着举足轻重的作用,而规范、优质、高效的纳税服务是＂保护纳税人权益、降低纳税遵从成本、提高纳税遵从度＂的有效途径。     

税收管理员制度下的纳税服务探讨

随着全国各级税务系统专职纳税服务机构的组建和设立,以及新的《税收管理员制度》的即将下发执行,纳税服务和税源管理共同构成了税务部门的核心业务。本文重点分析了我国目前税收管理员制度下的纳税服务现状,并提出了将纳税服务融入税收管理员制度的举措,从而为加强税源管理、优化纳税服务提供了实践意义。     

优化纳税服务的途径

优化纳税服务有新公共管理理论等相关理论的支撑。通过对我国纳税服务的现状及原因分析,从以下几方面优化纳税服务：从转变观念入手,打好优质服务必需的思想素质基础;从体制机制着眼,建立优质服务必需的制度保障;从工作体系着力,建立现代纳税服务体系;在服务举措上下功夫,实现个性化、精细化纳税服务。     

浅谈优化纳税服务工作的问题及对策

随着税收征管改革的不断深入,税收征管信息化、专业化的进一步深化,纳税人要求税务机关提供良好纳税服务的呼声日益高涨,对纳税服务水平的要求也日益增强。因此,如何进一步改进和完善纳税服务,满足纳税人服务要求,是当前税务机关亟待解决的问题。     

对建立纳税服务体系的思考

纳税服务在我国经历了既艰难而又快速推进的历程,目前在观念、制度、环境以及技术层面尚存在着诸多的问题。纳税服务的理论之源在于时国家权力来源的论证,纳税服务理念的形成与管理理论的创新相伴相生,纳税服务理念的推广与财税理论的发展一脉相承。应从完善法律、确立原则、明确内容、设立机构、创新形式、建立制度以及畅通救济等方面构架纳税服务体系。     

纳税服务满意度能够激励企业纳税遵从吗？——基于G省纳税服务满意度的调查

本文以某经济大省G省税务机关委托第三方独立开展的大型纳税服务满意度调查数据为基础,对纳税服务满意度是否影响企业纳税遵从水平进行实证检验,并揭示其对不同经济类型企业的影响差异,研究结果如下：（1）纳税服务满意度对企业纳税遵从水平具有显著的正向作用,具体表现为纳税服务认知型、情感型、意志型满意度越高的地区,企业纳税遵从水平也越高。（2）纳税服务满意度对不同行业和经济类型企业纳税遵从水平的影响有异质性差异。第一、二、三产业企业所受影响程度依次呈现递增趋势;外资企业、民营企业对于纳税服务更为敏感,纳税服务满意度对其纳税遵从水平的影响也更为显著。根据实证研究结果,今后在税收管理中需要不断优化认知型服务、情感型服务和意志型服务,及时调查和跟踪纳税人心理动态变化,从而不断促进纳税遵从。     

提升反腐倡廉教育针对性和实效性的研究

当前,反腐倡廉工作进入了新的阶段,这要求反腐倡廉教育活动必须在内容与形式上都有所创新,既要彰显特色,又要取得实效。因此,应当更新教育观念,增强反腐倡廉教育的导向性;丰富教育内容,增强反腐倡廉教育的针对性;创新教育方式,增强反腐倡廉教育的科学性,从而促进反腐倡廉教育工作与时俱进。     

纳税服务的关键是“软”服务

“软”服务是相对于“硬”服务而言的,对服务对象而言没有“看得见、模得着”的实物形态,对服务结果它是服务对象的满意度有直接或者决定性影响的各种因素的总称。“软”服务水平的提高需要经历一个长期的过程,是多种因素综合作用的结果,其中服务人员的综合素质、测评制度以及相关的激励制度是关键构成要素。税务机关为了提高纳税服务水平,向纳税人提高快捷、高效、优质、周到的服务,关键在于“软”服务水平。     

论廉政文化建设针对性和实效性的制度和措施

廉政文化建设是新时期党风廉政建设和反腐败斗争中的一项重大任务,也是一个亟待研究的新课题。新形势下,加强廉政文化建设要有针对性和实效性,需要从制度和措施入手,建立廉政文化建设针对性和实效性的政策体系,加强廉政文化环境建设,从根本上保障廉政文化建设的有效、顺利开展。     

基于专业化管理的纳税服务优化

管理模式变革的直接目的是提高组织效率;专业化管理思维为纳税服务工作提出了更专业的要求,进一步优化纳税服务工作可以从五个方面着手：一是加强纳税服务绩效管理,全面落实结果导向;二是在保证基本纳税服务普遍供给的基础上,全面探索实践分类纳税服务;三是整合纳税服务平台,强化信息化技术的支撑作用;四是利用社会中介机构力量,发挥其在纳税服务方面的作用;五是调整纳税服务机构及其职能设置,加强纳税服务干部队伍建设。     

如何转变纳税服务理念

转变纳税服务理念对纳税服务工作深入开展十分重要。转变纳税服务理念应做到视“纳税为公民义务”向“纳税不仅是义务,更是公民权利”的转变,从“税务机关征收税款”到“纳税人自我课税”的转变,从“基本不相信纳税人”到“相信纳税人”的转变,从“纳税服务是职业道德”向“纳税服务是行政行为”转变,“以税务机关为中心”向“以纳税人为中心”的转变,“收入型”、“执法型”向“服务型”的转变。     

部门协作——纳税服务社会化的理性抉择

部门协作有利于促进纳税人依法诚信纳税,维护纳税人合法权益,实施依法治税和税收科学化、精细化管理,目前部门协作存在条块分割、内容单一、信息孤立、认同不够等问题,办税社会化、征收网络化、办公一体化和信息无偿化是部门协作的基本内容和形式,要建立社会化的咨询沟通平台、便捷办税平台、目标统一的税法援助平台和综合协调、持续改进的工作机制。     

基于服务品质理论的纳税服务创新研究

服务品质是顾客的服务期望与接受服务后的感知两者间的比较结果,是影响顾客满意度的重要因素．因而也是服务管理的重要方面。国际上关于服务品质的基本构成要素、测量模式、衡量量表等方面的研究成果,对于税务部门提升纳税服务品质,具有积极的指导意义和实践价值。税务部门可以借鉴服务品质理论,视纳税人为顾客．从纳税人的需求出发开展各项纳税服务工作,并加强对纳税服务品质的过程控制和后续管理,以提高纳税人的满意度。     

优化纳税服务

优化纳税服务就是要准确理解纳税服务的深刻内涵,充分认识纳税服务的客观要求,克服纳税服务中“三种观念”,优质高效做好纳税服务工作。     

纳税服务理论根据探讨

税收的本质是政府公共物品或服务的费用补偿.满足公共需要,为社会成员提供公共物品或服务是政府的根本职能,我们将这一职能概括为服务职能.税务机关作为政府公共部门之一所提供的公共服务即为纳税服务.因此,纳税服务是税务机关的根本职能.