争创群众满意窗口打造群众满意工程

去年5月以来，我们江苏工商系统以窗口建设为抓手，以队伍建设为基础，在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动，取得明显成效。一、围绕转变作风抓好窗口建设。着力在服务人民群众上创先争优1．抓好行政审批服务窗口建设，积极开展优质服务竞赛活动。我局在全系统各级行政审批服务窗口广泛开展形式多样的优质服务竞赛活动，     

试论检验检疫窗口标准化、品牌化和文化建设的有效结合

<正>根据总局《出入境检验检疫窗口基础设施建设规范》和《出入境检验检疫窗口服务规范》要求,为打造一流窗口、服务与品牌,检验检疫系统内正在积极开展窗口标准化以及品牌化建设,取得了一定成效。但笔者认为,单从"狭义的"窗口标准化以及品牌化建设的内容、要求看,仅是表面达到了要求,使用了统一的     

坚持科学监管 大力推进“三个温州”建设

建设“活力温州、和谐温州、实力温州”是“十一五”期间温州发展的战略目标。我们工商部门从监管市场主体、维护消费者权益、规范公平竞争三个方面切入,通过充分发挥工商监管执法职能,推进“三个温州”建设。一、促进民营经济有序发展,为构建“活力温州”提供优质的服务平台(一)亮窗口,树形象。窗口建设要体现在职能上,体现在细节上,体现在规范上,不断增强服务经济社会发展的综合功能。工商部门有“注册登记”、“12315”中心、“网上工商”三大窗口。首先,要擦亮注册登记窗口,推行注册窗口CIS体系建设,优化工作流程,健全便民机制,提升服…     

以特殊监管区域为例浅谈检验检疫窗口建设与信息化

检验检疫窗口作为国门的第一窗口,直接代表了我国对外服务的能力、水平和形象。加强检验检疫窗口建设乃至信息化建设,已是提高检验检疫工作效率的必由之路。本文以特殊监管区域为切入点对如何加强检验检疫窗口信息化建设提出几点设想。     

论供电企业窗口服务的基本要素与提升

在深化两个转变，加速建设坚强智能电网的今天，供电企业的窗口服务在企业发展中的地位、功能和作用更加值得引起关注和思考，抓住窗口服务软肋，围绕窗口服务的基本要素，全面提升公司总体服务水平，增强企业核心竞争力，助力智能电网发展，对加速实现“一强三优的现代化公司”将起到推波助流的作用。     

供电窗口服务督导体系的实践

作为社会公共事业服务性企业,供电企业的价值体现在为公众提供优质服务上,优质服务是供电企业发展的基石。供电营业窗口是供电企业服务的窗口,服务的品质对客户满意度有着决定性的影响。随着经济的发展、客户需求的增长,提高营业窗口优质服务水平,不断规范窗口人员行为,持续改进服务的标准对供电企业有着十分重要的意义。本文介绍了国家电网淮北供电公司建立供电窗口服务督导体系,开发供电窗口服务督导平台软件,开展立体式供电窗口服务督导的有效实践。     

浅谈检验检疫窗口工作中树立“三民”服务理念

检验检疫窗口是政府服务外贸企业和人民群众的重要窗口。提升检验检疫窗口服务水平,树立优质检务窗口服务形象,既体现了我党为人民服务的根本宗旨,又关系到广大人民群众的切身利益。苏州检验检疫局始终坚持树立"为民、亲民、便民"的"三民"服务理念,深入开展"创先争优"活动,统一思想、优化资源、完善功能、深化改革、塑造形象,从硬件、软件两方面着手推进窗口建设,不断改善报检环境,简化业务流程,提升检务人员能力,为服务对象提供更加优质高效的服务,不断提高人民群众满意度和社会美誉度。     

关于建设优质服务检验检疫示范窗口的几点思考

随着经济社会转型升级步伐的不断加快,检验检疫窗口部门工作点多、面广、量大、业务类型多样等特点日益突出,对窗口建设提出了新要求。为此,苏州出入境检验检疫局以擦亮窗口形象、规范窗口管理、提升窗口服务能力为主导,坚持全方位、立体式推进窗口建设。     

浅谈如何加强人才市场建设

<正> 一个产业、一座城市和一个地区的兴旺与发展,离不开人才这一生产力要素。人才市场作为信息化储备、政策性引导、科学性调节的社会化服务机构,作为人才人事上作为区域经济建设服务的重要窗口,责无旁贷地担负着为经济建设和社会发展提供可靠的人才服务和人才支撑的重任。     

营业窗口服务形象创新研究——基于“三合一”服务体系分析

营业窗口是企业服务形象的重要展示平台,是社会、客户对企业服务质量评价的综合体现的渠道,针对在营业窗口存在个别服务程序、标准、行为、监督管理等细节方面存在不到位的现象,结合目前使用的一些新兴的服务功能,介绍了以管理手段为基础、以技术手段为支持,以服务手段为载体的"三合一"营业窗口服务形象建设体系。     

规范服务 创建精神文明窗口——浅谈思想政治教育促进电信营业厅精神文明窗口建设

文章主要论述了在电信营业窗口中开展员工思想政治教育，牢固树立“用户至上、用心服务”的服务理念，开展学习型班组建设，提高员工的职业道德和专业技能，提高综合素质，健全规章制度和加强监督考核，促进电信企业服务质量的提高和精神文明窗口创建工作。     

医院收费窗口如何提高服务的整体性和实效性

医院的收费窗口作为医院文明服务的窗口之一,在一定程度上代表着医院的形象和服务理念。它既是医院资金的回笼处,又是最容易发生医患矛盾的地方。医院收费处人员的服务理念是否正确,服务质量是否达标,服务态度是否亲和,都会直接影响到患者对医院的评价。文章将对我院收费窗口如何进一步提高服务的整体性和实效性进行讨论和分析,并提出一些改进意见。     

黑龙江省自贸区语言服务助力对外经济发展问题与策略研究

黑龙江省自贸区是对外开放和拓展国际经济贸易合作和竞争的重要窗口,其国际性和开放性的特点以及建设优良的国际营商环境的定位促使语言服务成为自贸区建设中的重要一环.在政府、企业和高校的共同努力下,语言服务比以往有了较大幅度改善,但在面对新的经济文化发展机遇中还存在基础设施薄弱,人才流失严重,高校小语种种类和招生人数有限等问题.为了使语言服务问题和自贸区经济文化发展相匹配,黑龙江省应加强语言基础设施规划与建设提高语言服务人员待遇和发展空间,扩大小语种招生种类和人数,形成向北开放窗口,助力对外经济发展.     

群众称赞:如今办照真方便──北京市工商局“登记窗口”形象建设效果好

北京市工商局在工商形象建设年活动中，狠抓“登记窗口”建设，在提高工作质量和服务水平上下大功夫，收到较好效果。人民群众称赞：如今办照真方便。工商行政管理机关的内资、外资企业登记注册窗口，承担着依法确认市场主体资格、办理具体登记事项的任务，是与社会各界发生直接联系的政府职能部门的重要“窗口”。针对社会上曾出现过的“办照难”的议论，北京市工商局在明确了热情接待、诚心相助、文明高效、周到服务的基本工作思路的基础上，把登记窗口作为形象建设的重点。威严的注册大厅里充满方便企业是构成经济社会大家庭的基本成员。…     

基于贸易便利化协定实施背景下的内陆地区国际贸易“单一窗口”建设研究

通过对国际贸易"单一窗口"概念、主要模式及国内建设实践情况进行回顾,分析国际贸易"单一窗口"建设对提高贸易便利化水平和提升口岸管理部门监管效能的重要意义,同时结合内陆地区推进国际贸易"单一窗口"建设中存在的问题,提出政府部门牵头、依靠关检两方的支持和配合、使用国际通用数据标准、突出空港和陆港服务功能特色、找准阶段性发展定位、积极借鉴沿海省份经验、鼓励企业深度参与等内陆地区加快推进国际贸易"单一窗口"建设的建议。     

围绕职能创先进 服务群众争优秀

我们安徽省黄山市工商系统窗口部门共有党员156名。在深入开展创先争优活动中,我系统窗口广大党员增强争创意识,转变服务理念,创新服务方式,改进工作作风,在履行工商职能、服务办事群众、支持企业发展、营造和谐环境上创先进、争优秀,取得了一定的成效。2010年,市政务中心工商窗口连续第6年被评为＂红旗窗口＂,位居41个窗口单位第一名。     

以质量为抓手加强检务窗口管理

随着外贸事业的发展和建设服务型政府理念的深入人心,国家和进出口企业对检验检疫把关服务水平的期望值越来越高。可以说,检验检疫的把关服务水平决定着检验检疫管理工作的内涵和变革。检务部门是检验检疫的窗口,是检验检疫把关服务职能的“龙头”和“凤尾”,代表着检验检疫部门的形象。在每个工作日,检务窗口不仅是检验检疫部门人流量最大的场所,也是较易发生与服务对象矛盾的集中地点。作为检验检疫把关服务的重要组成部分之一,分析检务窗口常见纠纷的原因并寻求管理对策,有益于加强检验检疫部门自身建设及提高把关服务水平。     

对标国际先进水平 聚焦经营主体关切——走近国际贸易“单一窗口”

<正>2023年,海关总署认真落实党中央、国务院决策部署,会同有关部门深化国际贸易“单一窗口”建设,新增服务事项77项,共提供23大类、875个服务事项,新增用户169万家,累计注册用户815余万家,日均申报业务量2600万票。口岸执法基本服务功能建设取得新进展,“一站式”综合服务能力和贸易便利化水平进一步提升,相关经营主体获得感不断增强。区域性“单一窗口”建设展现新作为,上线“湾区跨境通”服务专区,服务粤港澳大湾区建设,支持海南自由贸易港、西部陆海新通道建设,     

推进窗口标准化建设 服务于保障和改善民生

检验检疫是面对企业、面对社会的技术执法机构,检验检疫窗口建设好坏、服务质量、工作效率等一系列问题,必然直接关系到检验检疫机构能否更好地服务和改善民生。为此,笔者从进一步推进检验检疫窗口标准化建设角度,谈谈检验检疫如何服务于保障和改善民生。     

浅谈检验检疫窗口服务评价的完善

在构建服务型政府的大环境下,政府窗口部门越来越注重服务企业、服务群众,检验检疫部门大力倡导"为民服务",在强化服务意识,加大服务举措的同时,如何保证服务质量,提升服务水平,成为检验检疫窗口部门关注的问题。本文从检验检疫部门实施的窗口服务评价出发,分析存在的问题和不足,提出完善窗口服务评价的建议。