降低客户期望值

<正>朋友开了一家照相馆,经常接到一些旧照片的翻拍和放大的活。旧照片大都是褪色、年头稍微多的,图像模糊看不清,有的甚至有驶褶。每当接待这些客户的时候,朋友总是先和客户说明：“这照片太差了,翻拍和冲扩的效果可能不太好,我们尽力帮您处理一下。”一听这话,很多客户都显得着急：“那怎么办?你这儿要是弄不好,干脆     

新硬件

罗技快看Pro 3000借助于CCD感应器,带给您真正VGA画质(640×480)的照片和动态视频影像!内置的USB麦克风让您和朋友及家人通过Internet进行实时视频交流,发送影音电子邮件或照片。有了QuickCam软件,建立数码监视系统,通过Spotlife.com网站设置网上摄像机或进行网络实况转播,一切都将易如反掌。使用内附的 M G IVideoWave Ⅲ视频编辑软件和 MGIPhotoSuite Ⅲ SE 照片强化软件,您可以将您的摄影的成果作各种有趣的变化:色调调整、锐化、变形、增加片头、淡化以及图像的修剪和编辑等。从它640×480高分辨率的CCD感应器到全功能的照片强化、视频编辑软件,每一样都是为您亲身感受超高画质的照片和动态视频影像所贴心设计的!它具有如下功能:超高分辨率,内置麦克风;快捷影音电子邮件;特别时刻立即分享;面对面的交流;功能强劲的照片、视频编     

客户关系管理与现代市场营销

<正> 一.CRM的概念 一般的客户发展阶梯是:潜在客户→新客户→满意的客户→留住的客户→老客户。据统计,开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花费成本的5倍,而20％的重要客户可能为您带来80％的收益,所以留住老客户比开发新客户更为经济有效。过去企业总是将精力集中在寻找新客户上,而忽略了现有的老客户身上蕴涵的巨大商机。现在很多企业逐步学会了判断最有价值的客户,尽力想办法奖励这些客户,发现这些客户的需要并满足他们的需要,从而提高客户服务水平,达到留     

立足基础服务,赢得客户满意 “金麒麟”金融行业客户满意度调查分析

<正>如今,中国的金融行业正日新月异的发展,市场竞争也日益加剧。各主要金融机构,无论是银行、保险、基金还是证券公司,为了在争夺市场和客户的竞争中脱颖而出,都倾注许多资金和力量树立以客户为本的品牌形象,比如"您身边的银行","为您而变","永远是朋友",     

李济安创业观察(12):隐藏的冷兵器

<正>请读者先参与一个小调查:您创业选项主要看重哪些行业?个人难免有差异,但总量统计显示:医疗保健、食品餐饮、文化娱乐牢牢占据前三位。读者朋友,这些也是您感兴趣的吗?在经济学上有一个重要的概念:合成谬误,意思是说,微观上而言是对的东西,在宏观上并不总是对的,反之亦然。如,一户人家教     

新品秀

罗技为了满足笔记本用户需求,不断推出适合笔记本电脑和商务旅行的产品。这些产品都采用时尚银灰色和黑色,外形精致小巧,和笔记本电脑极其匹配。最新推出的“罗技笔记本电脑专用迷你套装”还可以让您的旅行更充满乐趣和意外。如果您是经常进行旅行的人士,那此款迷你套装是您的绝佳选择。外型时尚轻巧,携带方便,无论在哪里,只需拿出笔记本电脑,再配上此款迷你套装的摄像头和鼠标,您就可以轻松用鼠标使用笔记本电脑,用摄像头与家人、朋友进行可视电话,或快速发送带有视频和照片的电子邮件,让您在旅途中享受电脑的方便,并随时都能与亲朋好友保持联络。罗技笔记本电脑迷你套装安装使用方便,只需先安装附赠的驱动软件,再     

旧机折价换购 惠普至尊精彩升级

当读图时代到来，越来越多的用户认识到彩色的商业价值所在；当黑白两色已经难以吸引客户眼球；当彩色打印输出日渐成为主流之时，您是否还在发愁继续凑合使用旧的打印机还是采购新的彩色激光打印机呢？现在这些问题都可以解决了。自2007年3月16日至2007年5月31日期间，凡购买HP Color Laser Jet 4700d nt系列彩色激光打印机的消费者就可以参加“旧机折价换购”活动，旧机不仅不限品牌、而且不限机型，彩激、黑白激光、喷墨打印机都可以参加活动。您何不乘这个机会将手中的旧打印机处理掉，来一次打印设备的至尊精彩升级呢!     

精心培育“活广告”

<正> 笔者一位朋友讲述了一个故事:他在香港期间,曾去扩印彩照,但扩印部因故未能及时印出,为此,经理特向他道歉。第二天朋友再去取照时,服务小姐很恭敬地把扩印好的照片交给他,同时还赠送给他一份礼品,并且说:“印彩照全部免费,因为时间是有价的,我们耽误了您一天时间,这是对您的一点补偿。”对这样的服务,这位朋友先是由衷信服,继而     

超重力技术

为满足广大读者朋友和广告客户对化工领域新技术、新知识的渴求 ,回报您多年来对我们工作的支持和厚爱 ,本刊将从本期开始开设《知识窗》栏目。本栏目主要登载化工设备常识、化工热点技术、研究项目和科技成果等。为满足广大读者对知识的需求 ,真正起到编辑与读者的互动 ,我们竭诚欢迎您向本栏目踊跃投稿。如果您想了解行业内某一方面的技术 ,也可以告诉我们 ,我们将尽量满足您的要求。另外 ,您对该栏目和本刊有什么意见和建议 ,也请告诉我们 ,本刊将慎重考虑您的意见 ,并做出相应调整。     

商人的聚会场所

刚进入金融界的时候，我并不打高尔夫。但我与朋友合办了投资银行后，因为公司默默无闻，客户很少，所以一开业就处于赔钱的状态之下。虽然我和朋友已做好赔钱半年的准备，但看着每天空荡荡的银行，心中总是放心不下。     

普通数码翻拍技术的应用研究

老照片存放的时间较长,加之保存不善,经常会发现照片上会有斑点、发黄现象,严重的甚至残缺,但苦于没有底片或底片损坏使我们无法及时的对其进行修补。随着数码相机的普及,我们可以利用数码相机的微距功能快速方便的对这些老照片进行翻拍,而后利用家中的计算机对其进行简单处理,一张张完好的老照片就又可以恢复原貌。     

来自豪华车的新年“红包” 豪车再现年关大优惠

近两年来,每到年关豪华车总是以大幅度的优惠来迎接新年,这仿佛已经成为汽车界的一种传统。今年春节期间又有哪些豪华车型沿袭了这一惯例,让消费者得到实惠呢?本期,我们就带您看看这些降价的经典豪华车。在这里也提醒各位消费者,不少车型的降价时间一直持续到2月底,心动的朋友请抓紧时间下手吧!     

服饰美容

个性T恤快印坊 快印坊为您提供的是个性印制服务，您可以在我们的网站上选择各种风格的图案，也可以选择您喜欢的图案、毕业留影照片、旅游留念照片、情侣照片等各种图案印在您喜欢的T恤上，帮你制作一件属于自己的T恤。颜色鲜艳遇真、手感好，透气、牢度强，不易掉色、脱落。     

我推销 绝路也能逢生

<正> 生意不成也不待慢客户得回报1998年底的一个清晨,我从朋友那里获悉:"东北某管理局准备买格兰仕微波炉给职工搞福利,客户郎主任正在顺德的乐从镇喝早茶"。我得知马上找经理要了厂里最豪华的奔驰车,赶去乐从镇。见了郎主任,我满腔热忱地说:"郎主任,您好!我是张老板的朋友,今天特意受到朋友之托赶过来为您做向导。顺德生产微波炉的厂有三家:第一家是全国有名的格兰仕,第二家是我过去工作过的成功微波炉厂,现在卖给美国了,主要销往国外,第三家就是我们厂,我带专车陪您,您看好谁家的就买谁家的,我只     

金牌项目金品质 金属照片抢占影印市场新高地

<正>照片的色彩饱和度、清晰度、锐化程度都远远超过传统纸质照片,任水洗、腐蚀、强紫外线照射也绝不褪色……金光闪耀第三届创业周现场达成意向客户过百家"真是抱歉,我们带来的1000本宣传册、1000张金属婚纱照片样品,1000张金属名片和1000本《现代营销》《商道》杂志不到两个小时就被创业者抢光了,我给您写下我们的联系方式吧,欢迎到公司考察……"在2010年4月23日济南舜耕国际会展中心举行的《现代营销》第三届创业周上,山东日照永恒数码科技开发有限公司的工作人员,就这样一直不停地在向客户表示着歉意。     

客户投诉对企业管理的贡献

客户投诉会为管理者提供大量的有效信息,这些信息包括目标客户的消费理念、心理态度及消费行为等特征以及企业产品和服务的缺陷,由此可挖掘企业内部管理与结构存在的不足之处,本文通过对客户投诉所产生的一系列蝴蝶效应的研究以及对以前学者的文献进行回顾,得出客户投诉对高效管理企业具有的重要意义。     

另一种模式做咨询——专访凯洛格总裁王成

《商务周刊》:凯洛格现在已经拥有了一批诸如中移动、神华集团、一汽-大众这样的"灯塔"客户,在您看来,凯洛格获得这些高端客户的信赖和认可的原因是什么?     

张银生和他的金属照片2:不断上规模,让加盟商大赚

<正>1.真正了解了就想加盟,真正实干了就能大赚金属照片的总部已经从原来的几间办公室扩大到整层楼,非常宽敞,但"组团"或者单独前来的十几为考察客户还是让偌大的办公室和产品展厅显得有些拥挤。当天,不到3个小时,就有4家签约加盟。第2天,又有十几个客户前来考察,当场签约的也有四五家。客户们来自大江南北,北至黑龙江黑河、内蒙古,南至贵州、湖南、上海等地。从年龄上看,从20多岁的小伙子到五十多岁的大叔均有涉及。这些充分说明了金属照片市场广阔的地域适应性和不同年龄层的操     

“眼见为实”吗？——喷绘画面出现的色偏差问题

你有没有注意到，两幅打印的画面，或者打印画面和原稿，在一种光线条件下看起采完全一样，而在另外一种光线条件下则有很大的差别，再回想一下如下的情形，您也许并不陌生： 摄影师为影展喷绘照片，他注意到照片在展览会场和影棚里看起来色彩并不一样。 喷绘店为百货公司喷绘海报，店面经理发现海报挂在店里，色彩和在喷绘店的时候看起来不同。 快印店的经理给客人看印刷的打样，客人很满意，等印刷品出来再到客户那儿，发现与样张并不一致．可的确是那家店印刷的啊！ 到底怎么回事？难道这些人的视觉出问题了吗？不是，他们的眼睛绝对没问题．原因是色差——在不同的光线条件下看某个物体时，颜色就会有差别。[编者按]     

相信自己

最近和几个兄弟加油站的朋友聊天,大多数人吐露出工作中的不愉快,都为加油站的销量着急,为拜访客户受到冷落而自卑,再细谈,只是摇头叹息。也许这些朋友经受了功败垂成的苦楚, 走不出失败的阴影,埋怨命运之神为何不敞开幸运之门。也许这些朋友有过功亏一篑的遗憾,把自己开拓的激情蛰伏在生活的底层,