新时期、新生活之时代气象——广州市时代物业管理有限公司社区服务谱新篇

<正>曾几何时,温情在社区遗落;曾几何时,成长在童年遗落;曾几何时,幸福在生活遗落……广州市时代物业管有限公司随着时代地产控股有限公司的快速发展,经历了几次大的转型。从崛起,到构建服务品牌;从传统实力服务公司到现代服务企业;从物业管理到寻觅幸福,从添彩社区到重构生活方式,时代物业的每一步,都经历了艰辛的跋涉,也喜获硕果累累。为了让业主生活更便利、更幸福,在时代社区推出邻里邦社区生活中心,不仅可以满足业主生活的各项需求,还可以感受便利智能化的社区生活。如今,邻里邦社区服务中心通过O2O社区服务模式改变着业主的生活状态:让社区业主互相熟悉,找到     

文化滋润心田 浓情挥洒社区

中信物业深耕物业管理20余年，目前下辖15家物业服务企业，在管项目遍布京津、环渤海地区、长江三角洲、珠江三角洲地区和西南地区，在管户数达11万户物业服务是为业主生活解忧并添彩的，中信物业深入剖析业主对各自生活方式的期待，通过呈现完美物业服务，守护业主的生活，创建幸福家园11万种生活方式；汇聚在中信大家庭，组成一幅中信社区文化的绚丽画卷。     

浅议物业服务在住宅区安全防范中的定位

住宅区安全管理是物业服务企业的一项主要工作，但社区安全防范又绝不仅仅限于物业服务企业的秩序维护工作，更包含了社会治安防控能力、业主自治能力、业主委员会运作等多项工作内容。就物业管理活动的本质而苦，物业服务企业按照合同对业主提供约定的服务，体现为双方约定服务内容与价格的市场行为。而目前的实际情况，     

用心服务每一天——小记昆明银海物业服务有限公司

<正>昆明银海物业服务有限公司是一家以向业主和物业使用人提供物业服务,不断改善和提高社区及物业项目服务质量,满足业主生活和工作需求,"用心服务"的物业服务企业,于1997年10月组建成立,具有云南省建     

业主自治：界——政府监督：在开明和抗拒间摇摆

在处理业主自治问题时,政府是有委屈的。 因为没有哪个地方的政府不希望社区和谐,这关系民生，关系政府行政能力。相信服务社区的物业服务企业也是有委屈的。 因为物业服务企业并不都是惟利是图的，物业服务人更希望通过业主的满意、社区的乐融，体现自己的职业成就。     

打造社区服务平台 满足业主生活需求——仙霞物业喜雅爱心服务中心工作侧记

<正>经过近两年的努力运作,仙霞物业成立的上海喜雅爱心社区服务中心已经成为一个业主"困有所助、难有所帮、需有所应"的公共生活服务平台。上海新长宁集团仙霞物业有限公司(下简称"仙霞物业")在物业服务领域有着良好的口碑及声誉。为了更好的适应社会化发展,再创佳绩,服务于不同社区居民群体,并更能担负企业的社会责任,给社区居民提供更多的贴心、实惠、便捷的一站式服务,仙霞物业成立了服务社区的公益性非盈利社会组织——上海喜雅爱心社区服务中心(简称"服务中心")。服务中心致力于通过打造社区生活服务中心的平台,在发掘和梳理社区居民实际需求的基础上,成为改变业主生活理念的金钥匙,成为业主智慧生活、安居乐业的新平台。     

紫薇物业:让社区像花儿一样

<正>企业个性西安紫薇物业管理有限公司一直相信,作为一家物业服务企业,他们对于业主的生活,承担着更重的责任。紫薇物业成立十五年来,一直肩负着对于业主的责任感,致力于和谐社区的建设,经过不断探索,形成一套符合广大业主需求的管理服务模式,以"亲情服务,人文关怀"为服务理念,与广大业主共同创建和谐社区。在企业的发展过程中为业主带来健康、时尚、高品质的社区生活。很早以前,在大家还在讨论讨论物业服务企业究竟应该以"管理为主"还是以"服务为主"的时候,西安紫薇物业管理有限公司就很好地理清了服务     

物业管理行业的新变化及应对建议

<正>经济的逐步复苏，意味着产生新的需求，新的需求也就意味着新的增长。这些新的增长，就是物业管理行业未来的发展机遇。经过三年的疫情防控，当前社会生活迎来了深刻的变化，住宅物业服务的价值被重新认识，物业管理行业的存在逻辑被重建。业主不再满足于传统的住宅物业售后服务管理模式，转而对社区生活、文化享受、精神建设等高附加值服务有更多的需求。政府相关部门则充分认识到物业服务在社区管理中的重要作用，积极推动物业服务融入社区基层治理。     

长城物业社区的3G服务实践

<正>物业服务正在步入3G时代,PMS系统、CRM系统、呼叫中心、24小时服务热线、社区增值服务体系……,3G物业服务概念正得到越来越深入的服务实践。这种新兴的管理技术颠覆了传统的物业服务模式,极大地丰富了物业服务的内涵,其服务的外延延伸到了业主生活的所有方面,为业主带     

富力物业上海公司：后疫情时代的服务思考

<正>2020年的新冠疫情,让国人对物业服务产生了前所未有的关注。物业人坚守在社区疫情防控一线,为社区居民拉起一道安全防火墙。而在这特殊时期,智能物业体系的运用,让人们体会到了无接触智慧型物业管理的优势。在后疫情时代如何满足业主的多元服务需求,如何提供更全面、更优质、更健康的生活服务,如何更好地让     

云南俊发物业:做有温度的物业服务

<正>云南俊发物业服务有限公司成立于1999年,是国家一级资质物业服务企业,金钥匙国际联盟组织成员,通过ISO:9001质量体系认证,七年蝉联中国物业管理行业百强企业。温情服务塑造温暖社区作为云南物业管理行业的领军企业,俊发物业致力于为业主打造集健康、人文、生态、科技为一体的高品质社区生活。秉持"服务美化生活"的企业宗旨,俊发物业时刻从业主     

小管家 大梦想——访郑州亚新物业服务有限公司总经理倪福秀

<正>物业服务企业不仅为社区业主提供专业的服务,给社区营造和谐舒适的生活氛围,更要在未来反哺于房地产业,反哺于城市管理,反哺于社会经济。今年9月,本刊第11届年会暨年度论坛在郑州举行。会议期间,记者深入郑州市的部分物业服务企业作了采访,其中,郑州亚新物业服务有限公司(以下简称"亚新物业")的"小管家服务模式"给我们留下了深刻的印象。品牌意     

业主自治复合型物业管理三步曲

<正>物业服务人是社区治理不可缺位的实干团队。社区居民业主的生命财产安全包括疫情防控、居住环境绿色环保、熟人社区建设(包括邻里物业纠纷)、居民业主对新生活追求都离不开物业服务。尽管物业服务人做出了贡献,但目前业主与物业之间的管理纠纷还是层出不穷,业主与物业公司的对立情绪不断增加,已经成为社会的主要矛盾之一。而大多数小区物业管理费一定终身的停滞现状与物业管理的成本急剧增加,也让物业管理者进入窘境。作为物业管理服务人,如何走出困境,是物业服务人的当务之急,也是社区治理实践者研究的新课题。     

让业主的生活再多一点幸福

<正>社区生活中心体验店最大的特色是产品是按照业主需求定制。除了提供干洗快递、定制产品配送等生活服务外,还提供有机蔬果等放心食品,而且,由于直接与供应商对接,价格比同类品牌的市面售价更优惠。万科物业近年来所做的创新有目共睹,为行业树立了一个标杆。30年来,万科物业有一句话影响了全国业主——生活因幸福而     

万维物业:亲情服务 打造和谐社区

<正>企业个性沈阳万维物业服务有限公司十分重视社区文化建设,注重与业主的精神文化交流,聆听业主们的心声,通过定期举办广场联谊晚会、组织业主采摘游玩、举办社区运动会等形式,丰富业主们的业余文化生活,营造了邻里和睦相处、互敬互爱、守望相助的和谐氛围,以亲和力、亲切感、真情意识构筑三为一体的亲情服务。业主平均满意率超过90%。万维物业公司自2004年成立之初,就"志存高远",把打造"中国知名物业品牌企业"作为企业的     

网络物业

在物业管理的发展进程当中，物管企业从为业主和物业使用人提供最基本的清洁、绿化、保安、水电维修等常规服务开始，陆续增加了家政服务、化娱乐服务、商务服务、医疗健康服务等各种新服务项目，在信息时代里，为社区业主和物业使用人提供信息服务，正日益成为物业服务的一个重要组成部分。业主和物业使用人除了需要常规物业管理服务外，还迫切需要享受飞速发展的网络技术所带来的丰富多彩的信息服务。     

十堰市以“共同缔造”理念升级物业服务

<正>十堰市运用“共同缔造”理念发动物业服务企业、社区、政府部门、业主等多方共同发力,积极推进物业服务提质增效。物业服务承载着人民群众对美好生活的向往和追求。在党建引领下,湖北省十堰市物业服务呈现“四大亮点”,但同时也面临着“四个不够”的现实困境,亟待破题。如何推进物业服务高质量发展,将物业服务做成百姓满意的民心工程,需要各方共同努力。十堰市运用“共同缔造”理念发动物业服务企业、社区、政府部门、业主等多方共同发力,积极推进物业服务提质增效。     

美的置业首个AI社区落地佛山美的领贤公馆

新冠病毒肺炎疫情的爆发为社区物业服务工作带来极大挑战,疫情期间,全国各社区物业多措并举加大防控力度,维护业主的生命安全和身体健康。其中,AI技术的运用成为本次疫情防控中的一大亮点,美的置业智慧生活研究院、美的物业联合阿里云,重磅落地美的置业首个AI社区「美的领贤公馆」,科学战"疫",立体布防,带来更智慧、更健康、更便捷、更绿色的美好生活。     

绿城物业:幸福 触手可及

<正>幸福是什么,可能世上从未有过标准答案。但绿城物业告诉我们幸福就在我们左右,从未远离。只要有一颗感知幸福的心,一双善于发现幸福的眼睛。那么幸福,就在心里,就在绿城的社区里。寄语绿城物业始终探索为业主提供幸福生活之道,多年来,绿城物业致力于让业主更便捷地体验到高质量的幸福生活。新的一年,绿城物业将继续携手合作伙伴,为广大业主带去更具幸福感的物业服务。也祝愿每一位业主都能在2013年拥有更好的生活。     

如何开发经营社区业主资源？深度挖掘社区业主资源促进企业转型

在行业由于质价相符的定价机制尚未建立和物业费调价难而陷入经营困境的背景下,彩生活通过开发经营社区业主资源而获得的超高毛利率无疑令众多物业服务企业感到羡慕,那么如何学习彩生活开发经营社区业主资源的经验,进而获得更高的利润,无疑成为许多物业服务企业非常关心的一个问题。为推动行业发展,帮助物业服务企业摆脱经营困境,本刊本期特策划＂如何开发经营社区业主资源＂这一专题,希望能对许多在困境中挣扎的物业服务企业有所帮助和启发。