精细服务塑造品质 真诚用心感动客户——专访明洁物业管理有限公司总经理唐睿君

<正>为全面贯彻落实国家高质量发展要求,更好满足和呼应人民日益增长的美好生活需要,中国物业管理协会多次呼吁各物业服务企业要高度重视服务质量的提升,以优质服务满足业主对美好生活的向往。近日,本刊独家专访了明洁物业管理有限公司总经理唐睿君,邀请其畅谈明洁物业在服务质量提升方面的好经验、好做法。     

品质服务为业主营造温馨家园

<正>和融物业把党建工作和物业服务工作紧密结合起来,以党建工作为抓手,不断提升物业服务质量。经过改革开放40年来的快速发展,我国人民生活水平大幅提升,居民对物业服务质量的要求也明显提升,各种高端化、个性化服务需求快速增长,而且更加注重物业服务质量以及消费体验和精神愉悦。在这种情况下,作为物业服务企业必须与时俱进,不断提升服务质量,以满足业主对美好生活的向往。为提升服务质量,广州和融物业管理有限公司     

服务焕发生机 智慧浇灌幸福

站在中国特色社会主义新时代的起点,各行各业都以满足新时代人民日益增长的美好生活需要为着力点,寻找企业战略的契合点。而对于美好生活的场景营造,物业服务行业尤为重要,“美好生活”也为物业行业提供了转型升级的巨大机遇。西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司(以下简称高新物业)根植于西安这座古城,始终践行“用心服务”的企业理念,一切努力只为业主创造高新物业式的幸福。     

保持战略定力，锚定高质量发展

<正>全国两会热议民生，经济复苏信号加强，高质量发展成为各行各业指导性的关键词和引领性的风向标。习近平总书记强调，必须以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，把发展成果不断转化为生活品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。物业管理作为最贴近人民群众的民生行业，面对新发展周期的开启，行业正本清源、回归服务本质亦是大势所趋。     

“精细化”为品质服务增光添彩

<正>不能局限于采用先进技术手段,或者仅仅将互联网工具作为宣传的"亮点",关键是运用技术平台和手段推进、落实能满足业主需求的服务,满足业主和客户日益多元化的需求。随着经济社会的加速转型,更好地服务社区居民、促进社会和谐发展成为了物业服务企业的发展方向。而为了最大程度地给人民群众提供高质量的服务,物业管理行业正在不断通过创新硬件、软件和服务手段,不断满足人民日益提高的对美好生活的需求,为此中国     

打造党旗下的幸福小区

健全完善党建引领下的业主委员会、物业服务企业协作运行机制,有利于规范物业管理,让小区更和谐,居民生活更便利,人民群众获得更多的幸福感、参与感和安全感。如何通过党建引领,提升社区综合治理水平,实现社区综合治理的有序开展,在满足人民日益增长的美好生活需要的同时,让我们的业主有信仰,组织有力量,社区有希望,是我们行业面临的共同课题。     

潜力与挑战——基于《中国物业服务大数据报告（2021）》的主要发现

<正>"十四五"时期,经济社会发展以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的。刘鹤副总理在人民日报撰文专门提到要"顺应居民高品质住房需求,更好解决居民住房问题"。物业管理行业改革发展40年之际,为促进物业服务向个性化、多样化和品质化发展,由中国社科院财经战略研究院邹琳华、北京林业大学张英杰牵头,联合业内专家学者共同撰写了《中国物业服务大数据报告(2021)》(以下简称报告),剖析了物业服务领域长远发展实现品质提升和消费升级所面临的主要问题与挑战,针对性地提出了具体的对策建议。     

徐青山:把握发展方向 提供更好服务

<正>业主日益增长的对美好生活的服务需求和物业服务质量与服务收费之间的矛盾,仍然是我们需要不断探索解决的矛盾。十九大报告在提高保障和改善民生水平,加强和创新社会治理方面提出:"保障和改善民生,要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。"这一节,与物业管理行业密切相关,卓达物业多年来持续打造专业化服务团队,通过     

公司新闻

<正>北京金海燕物业全面推进《金隅住宅物业分类分级服务标准》实施为满足业主对美好生活的向往,践行物业服务质量年倡议,金海燕物业以全面推进和落实《金隅住宅物业分类分级服务标准》(下简称《标准》)为抓手,不断规范和改进物业服务和管理水平,切实提升物业服务品质和满意度。2018年上半年,金海燕物业对《标准》的七大分项标准分别组织各项目     

业主如何发挥创建美好居住环境的主体作用

<正>物业管理服务费是物业服务公司履行合同的必备条件,业主应自觉按时足额缴纳,并根据物价指数的调整适时协商上调物业管理服务费标准,满足管理服务需要。党的十九大报告指出:中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而提供优质高效的物业管理服务是人民群众美好生活需要的重要组成部分,大家都希望有一个美好的居住环境,这一目标的实现,除了     

做服务质量提升的践行者

<正>党的十九大报告指出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。具体到物业服务领域,这一矛盾直接体现在广大业主对高品质物业服务的需求尚没有得到满足,而解决这一难题的钥匙即是物业服务企业要实行"供给侧"改革,进而为广大业主提供高品质的物业服务。近年来,厦门联发(集     

“物业+家政”让人民群众生活更方便、更舒心

<正>物业服务企业开展家政服务需要秉持循序渐进的原则，同时也要在细项服务上深耕细作，培育和创造业主对家政服务的需求，推进家政进社区。“大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”，是住房和城乡建设部倪虹部长在全国住房和城乡建设工作会议上对物业管理行业提出的一项工作要求。而要落实好这一要求，就要鼓励有条件的物业服务企业探索“物业服务+生活服务”模式。当前，中国家庭在“养老”“育幼”方面对家政服务的需求非常强烈，     

克拉玛依全面打造贴心物业服务模式

<正>新疆维吾尔自治区克拉玛依市积极探索党建引领物业服务发展，并通过信息化、智慧化手段，不断打造贴心式物业服务模式，提升物业服务水平，进一步提高市民群众的幸福指数。习近平总书记在党的二十大报告中提出，要增进民生福祉，提高人民生活品质。社区是城市最小治理单元，物业服务企业是社区主要服务力量。提高物业服务水平，对提高人民群众生活品质具有重要而积极的促进作用。近年来，新疆维吾尔自治区克拉玛依市始终积极探索党建引领物业服务发展，并通过信息化、智慧化手段，     

亚新红色物业，温暖万家灯火

<正>党的二十大报告明确提出：“必须坚持在发展中保障和改善民生,鼓励共同奋斗创造美好生活,不断实现人民对美好生活的向往。”为助力城市基层治理,切实增强群众的获得感、幸福感、安全感,河南亚新物业服务有限公司（以下简称“亚新服务”）坚持党建引领,创新实施“365工作机制”,以“党建引领新发展,红色物业筑美好”为服务理念,让红色物业成为党组织联系群众的重要平台,服务群众的重要力量。     

完善党建联建 提升服务水平——专访上实服务总经理沈宏庆

<正>“大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”是住房和城乡建设部倪虹部长在今年全国住房和城乡建设工作会议上对物业服务企业提出的一项重要工作要求。上海上实物业管理有限公司（以下简称上实服务）通过构建并完善“三位一体”党建联建模式、不断提升物业服务质量和主动承担稳就业责任等举措来“大力提升物业服务”，     

株洲市：构建“党建+服务”新模式

<正>2022年3月，株洲市委组织部、株洲市住建局联合下发《关于开展“红色物业”示范项目创建的通知》，要求本市物业服务企业按照“五个红”要求创建红色物业。“大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”是住房和城乡建设部倪虹部长对物业管理行业提出的工作要求。如何落实好倪虹部长的这一工作要求，株洲市物业管理行业的做法是，坚持党建引领，     

路在脚下——山西省运城市物业管理协会座谈会纪实

<正>随着恩格尔指数的降低,住房消费需求提升,物业服务已成为购房置业的首选条件之一。物业服务消费与居民日常生活息息相关,不断满足居民物业服务消费需求就是改善民生。2012年3月初,山西省运城市物业管理协会围绕"行业成本上涨与应对"的中心议题召开了座谈会,     

城镇老旧小区智慧化改造路径研究

推动城镇老旧小区实施智慧化改造,有助于促进经济内循环、提升社区治理效率和满足人民美好生活的愿望。当前,老旧小区智慧化改造仍然面临业主参与度低、业主需求难以整合、资金难以筹集、物业服务专业性不强等困境。实施老旧小区智慧化改造,应采取加大政府政策支持力度、引导业主积极参与、整合业主智慧化改造需求、筹集智慧化改造资金、引进专业物业服务等措施。     

用工匠精神提升服务质量

<正>物业人永远不要忘记自己的初衷和使命,永远不要忘记践行工匠精神。不忘初心,践行工匠精神,坚守诚信经营,才是我们的出路。近年来,在全社会强调供给侧改革的大背景下,作为物业服务这一特殊商品供给端的物业服务企业也纷纷开始强调要提升服务质量,满足业主对美好生活的向往。尤其是中国物业管理协会还把2018年作为行业的服务质量提升年,更是让大家进一步重视服务质量提升工作。笔者以为,提升服务质量,唯有践行工匠精神,这一点,在笔者在所在的包     

十堰市以“共同缔造”理念升级物业服务

<正>十堰市运用“共同缔造”理念发动物业服务企业、社区、政府部门、业主等多方共同发力,积极推进物业服务提质增效。物业服务承载着人民群众对美好生活的向往和追求。在党建引领下,湖北省十堰市物业服务呈现“四大亮点”,但同时也面临着“四个不够”的现实困境,亟待破题。如何推进物业服务高质量发展,将物业服务做成百姓满意的民心工程,需要各方共同努力。十堰市运用“共同缔造”理念发动物业服务企业、社区、政府部门、业主等多方共同发力,积极推进物业服务提质增效。