“1+1+N”模式 增加服务颗粒度

<正>国网湖北电力武汉市蔡甸区供电公司建立“1+1+N”合作模式,将供电网格服务纳入政府主导的城乡基层治理体系,及时响应用户需求、传达和落实用电政策,增加了服务的颗粒度。为弘扬“你用电·我用心”的供电服务文化,不断深化供电网格建设,加快推动电力便民服务,助力乡村振兴,国网湖北省电力有限公司武汉市蔡甸区供电公司（以下简称“蔡甸区供电公司”）坚持“以客户为中心”,打造梅池村“村网共建”示范点,建成“电力驿站”,推动电力联络员和电力网格员合署办公,构建以“共建、共治、共享、共商、共用”为特征的新时代“政企融合、共同缔造”供电网格服务体系,为和美乡村及和谐城镇建设赋能。     

借鉴“枫桥经验”探索协同服务新模式

<正>国网四川电力遂宁供电公司通过“村网共建”模式,深入实施“办实事、解民忧”专项行动,实现政企协同、服务产业发展,助力遂宁地区乡村振兴与生态绿色一体化发展。近年来,国网四川省电力公司遂宁供电公司（以下简称“遂宁供电公司”）扎实开展“办实事、解民忧”专项行动,以适应乡村振兴新形势和客户用电新需求为目标,把服务产业发展作为助力乡村振兴工作的突破点,借鉴新时代“枫桥经验”,推行“村网共建”就近服务和便捷服务理念,通过与村级电力联络员常态联动,及时满足农村用电需求,实现政企协同、共建共管。     

国网浙江电力:加快电力驿站建设 服务乡村振兴

为真正打通“服务群众最后100米”,国网浙江省电力有限公司(以下简称“国网浙江电力”)聚焦偏远山区、农村地区群众办电路途远、智能手机普及率不高等难题,通过村网共建、社区共建等,实现服务端口前移,依托便民服务站服务人员,推广用电业务代办服务,推进城乡电力服务均等化。通过借力政府资源,入驻村级便民服务中心,以社网共建、村网共建合署办公模式,助力公司降本增效,为乡村百姓提供“办电不出村”服务。截至目前,全省已建成该类共建驿站15639个。     

“四聚焦”深化融合促发展

<正>国网重庆电力綦江供电分公司通过构建“村网共建”服务新模式,优化服务配置,实现政企协同,深化服务内涵,不断提升农村电力服务质量和安全用电管理水平。国网重庆市电力公司綦江供电分公司（以下简称“綦江供电公司”）以“村网共建”、问题共解、服务提升为目标,打造“村网共建”电力便民服务示范点,延伸供电服务触角,打通农村电力服务“最后一百米”,真正实现乡村供电服务更加便捷、用电更有保障、治理更显成效。     

网格化管理 构建乡村服务新体系

<正>国网浙江电力湖州供电公司通过深化政企协同、资源统筹和数智保障,实施“村网共建”示范点建设和网格化服务模式,有效解决乡村供电服务“最后一百米”问题,提升服务水平和客户满意度。     

河南：用心用情用力 架起“连心桥”

<正>2023年,国网河南电力积极开展“村网共建”电力便民服务示范点创建工作,探索建成乡村供电服务与政务服务“共建、共治、共享”的治理体系,进一步提升农村居民电力获得感,为助力宜居宜业和美乡村建设贡献电网力量。国网河南省电力公司（以下简称“国网河南电力”）积极服务国家乡村振兴战略和农村经济社会发展,深入践行“人民电业为人民”企业宗旨,以“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”为方向,以“政府主导、电网主动、政企联动”为原则,以“示范引领、以点带面、全面推进”为总体策略,积极开展“村网共建”电力便民服务示范点创建工作,确保客户服务满意率100%。     

五个聚焦提升服务“满意度”

国网四川电力达州供电公司以乡村振兴为契机,加快农网升级改造,夯实电网基础,改善供电质量,切实架好党群连心桥,为乡村振兴可靠供电保驾护航。国网四川省电力公司达州供电公司(以下简称“达州供电公司”)以乡村振兴为契机,不断优化供电网络和服务举措,拓展服务职能,全面提升乡村供电能力和服务水平,强化乡村供电服务能力建设,建立健全“党建+乡村振兴”协同机制和政企“末端融合”机制,推动政企“支部联建”和“村网共建”党员驻村便民服务,实现乡镇有人、村社有点的“网格化”管理,全面提高电力客户“获得感”和“满意度”。     

浙江：多网融合 照亮乡村电力便民路

<正>国网浙江电力通过政企联动、优化服务网格和数智赋能,深化“村网共建”模式,全面提升乡村电力服务质效,助力乡村振兴。国网浙江省电力有限公司（以下简称“国网浙江电力”）深入贯彻落实党中央关于全面推进乡村振兴的战略部署,积极践行“人民电业为人民”企业宗旨,进一步延伸乡村供电服务渠道,制定“村网共建”电力便民服务示范点建设计划,完善服务网络,拓展服务内容,提升服务质效,助力乡村振兴取得实效。     

怀柔:电网升级服务和美乡村建设

国网北京怀柔供电公司坚持政企协同机制,高标准、高质量推进主配网建设,推动山区供电可靠性有效提升,以实际行动当好电力“先行军”,助力乡村振兴战略,服务和美乡村建设。京郊怀柔位于燕山南麓,是首都北京的北大门、后花园、生态福地,是北京市重点打造的生态涵养区。国网北京市电力公司怀柔供电公司(以下简称“怀柔供电公司”)作为国家电网公司服务怀柔的窗口单位,坚持电力先行,履行责任使命,积极与政府部门深化电力共建共识,完善政企协同机制.     

推进“双网”融合 夯实服务阵地

<正>2023年,国网湖北电力蕲春县供电公司选取同心村为“村网共建”电力便民服务示范点,以标准化、制度化、工程化理念,加快推动政企“双网”融合,积极倡导村民用电“共建、共治、共享”,为乡村振兴注入新动力。     

政企融合打造综合服务生态圈

<正>国网甘肃电力甘南供电公司按照政企民共治模式，依托行政网格管理优势，在全州范围探索“共建、共治、共享、共用”的“中心供电所+格桑花光明驿站”特色服务新模式，助力乡村振兴。国网甘肃省电力公司甘南供电公司（以下简称“甘南供电公司”）坚持以客户为中心，以问题为导向，推动全域优化电力营商环境，构建“四全”供电服务工作格局（全员、全面、全方位、全过程），做好靠前服务，抓好源头防治，补齐服务短板，用优质服务助力乡村振兴建设。     

织密三张网 统筹城乡协调发展

<正>国网浙江电力嘉善县供电公司通过实施“村网共建”模式,深化党建工作和网格管理,优化电力服务体系,全面提升乡村电力服务水平,助力乡村振兴和城乡协调发展。国网浙江省电力有限公司嘉善县供电公司（以下简称“嘉善县供电公司”）主动顺应能源革命和数字革命融合发展趋势,主动适应客户用电新需求,在缪家村积极探索“村网共建”有效途径,聚焦解决群众“急难愁盼”问题,通过织好“红色之网”“智治之网”“服务之网”三张网,为乡村振兴、城乡协调发展提供保障。     

案例 “村网共建”打通农村安全用电“最后十米”

<正>为把习总书记“惠民生,促和谐,打造共建共治共享的社会治理格局”要求落到实处,国网江苏电力徐州供电公司（以下简称“徐州供电公司”）按照国家电网公司2021年乡村振兴1号文提出的农村用电共建共治共享机制,结合当地农村用电现状,建立“政府主导、村组主责、供电支撑”的“村网共建”管理体系,打通农村安全用电“最后十米”,切实保障农村居民用电安全,扎实履行企业社会责任。政企联动争取政府政策支持调研走访,摸清农村安全用电现状农村地区用电户数多、分布散,     

案例 电力网格员“兜底”农村用电服务

<正>近年来,国网江苏电力昆山市供电公司（以下简称“昆山市供电公司”）有效整合国家电网专业优势、市镇综合治理的协同优势、多网联动的网络优势,政企联动构建“共建共享共治”的乡村电力网格员队伍,建成农村安全用电、可靠用电、科学用电的专业化、系统化、网格化、制度化的服务体系,从根本上解决了乡村涉电服务和涉电治理面临的责任区分不明、人员配备空白、资金保障欠缺、     

“电”亮使命 做好乡村守护者

<正>国网江苏电力靖江市供电公司通过供电服务窗口前移,聚合村民、村委会和供电所三个相关方,充分考虑各方需求,有效发挥各方优势,不断推动富民村“村网共建”电力便民服务点建设,有效提升富民村供电服务保障力。     

江苏：规范服务路径 提升服务质效

<正>国网江苏电力有序推进“村网共建”服务点建设,指导各单位有序开展服务点场所设置、设备配置、人员培训等工作,推动乡村供电服务网格与政府综合治理网格有机融合,有效打通乡村供电服务“最后一百米”。     

甘南:藏乡“先行官” 架起“连心桥”

国网甘肃省电力公司甘南供电公司(以下简称“甘南供电公司”)持续落实为民情怀,全面推行“共建、共治、共享、共用”的、具有新时代文明实践中心特色的服务新模式——“1个中心供电所+N个格桑花光明驿站”,延伸供电服务末端,深化属地化便民服务。从“暖心”服务开始针对农村留守儿童、留守老人多的问题,甘南供电公司构建“台区经理+共产党员服务队”网格化服务形式。     

以“电力驿站”为载体做精优质服务

<正>国网上海电力青浦供电公司积极构建乡村精准化服务体系，并深入开展“电力驿站”建设与运营工作，成功实现了乡村电力服务的有效优化，助力乡村振兴与营商环境的全面提升。国网上海市电力公司青浦供电公司（以下简称“青浦供电公司”）创新组建以共产党员服务队为主，以基层班组、志愿力量为支撑的网格化电力服务团队，大力推进胜新村“电力驿站建设，采用精准服务新举措，形成“供电公司—试点—客户”三位一体新链条，将电力服务乡村振兴以实际行动带到田间地头，真正实现乡村百姓“办电不出村”。     

绵阳公司：力量下沉 基层事情基层办

正如何做好"后半篇"服务,助力乡村振兴战略,国网四川电力绵阳供电公司(以下简称"绵阳供电公司")经过反复磋商、下沉调研、对上争取、听取专家团队意见,提出了电力先行,倡导"多网融合共建共治共享"的"村网共建"服务新模式,进一步深化政企合作,充分发挥基层优势,推动乡村公共要素行政执法和服务职能下沉前移,建立与地方经济社会发展相协调、与乡村振兴和基层治理相适应的服务保障体系。     

安徽：推动乡村用能转型升级

<正>国网安徽电力通过延伸乡村供电服务渠道,推行政企协作、线上为主、驻点为辅的服务模式,实现“电力服务不出村”,推动形成一批可复制、可推广的乡村供电服务与政务服务“共建、共治、共享”的典型示范。