完善党建联建 提升服务水平——专访上实服务总经理沈宏庆

<正>“大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”是住房和城乡建设部倪虹部长在今年全国住房和城乡建设工作会议上对物业服务企业提出的一项重要工作要求。上海上实物业管理有限公司（以下简称上实服务）通过构建并完善“三位一体”党建联建模式、不断提升物业服务质量和主动承担稳就业责任等举措来“大力提升物业服务”，     

推动家政服务提质扩容

<正>物业服务企业向家政服务领域延伸发展，推动家政服务提质扩容，既可以让人民群众生活更方便、更舒心，而且也是扩内需、稳增长的重要途径。倪虹部长在讲话中指出,“要大力提高住房品质，为人民群众建设好房子，大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”。《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》指出要“推动家政服务提质扩容”。住房和城乡建设部等十部委发布的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，也提出“鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政……等领域延伸。”     

做好增值服务

<正>2023年1月，在全国住房和城乡建设工作会议上，住房和城乡建设部倪虹部长指出要“大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”。为落实全国住房和城乡建设工作会议精神和倪虹部长重要指示精神，各物业服务企业积极探索“物业服务+生活服务”模式，做好增值服务。     

株洲市：构建“党建+服务”新模式

<正>2022年3月，株洲市委组织部、株洲市住建局联合下发《关于开展“红色物业”示范项目创建的通知》，要求本市物业服务企业按照“五个红”要求创建红色物业。“大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”是住房和城乡建设部倪虹部长对物业管理行业提出的工作要求。如何落实好倪虹部长的这一工作要求，株洲市物业管理行业的做法是，坚持党建引领，     

大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心

<正>在1月17日召开的全国住房和城乡建设工作会议上，住房和城乡建设部倪虹部长指出，“要大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心。”这为做好物业管理工作指出了明确的方向。1月19日，中国物业管理协会印发2023年1号文件《学习贯彻全国住房和城乡建设工作会议精神，推动物业管理行业高质量发展》，号召会员单位和全行业深入学习贯彻全国住房和城乡建设工作会议精神。     

长城物业试点探索“物业+养老”

<正>“物业+养老”是切实可行的社区长者服务模式,期待更多社区及物业服务企业加入进来,共同探索居家养老服务,积极打造老年友好型社区。全国住房城乡建设工作会议指出,要“拓展物业服务范围,满足居民多样化居住服务需求”。探索和实践“物业服务+生活服务”模式是满足居民多样化居住服务需求的重要举措,在社会老龄化程度不断加深的背景下,探索思考如何满足社区居民的多元化养老服务需求是行业必须面对的一项重要课题。     

“物业+生活”服务升级之路——访北京京城佳业物业股份有限公司党委书记、董事长张伟泽

<正>近年来,我国出台了一系列政策措施,鼓励物业服务企业充分发挥贴近居民的优势,发展社区养老、托幼、家政、助餐等生活服务业务,探索“物业服务+生活服务”模式。依据政策导向,北京京城佳业物业股份有限公司（以下简称京城佳业）在“物业服务+生活服务”上做了诸多探索。从2023年度业绩公告来看,京城佳业社区增值服务的收入已经占到总收入的18.6%,俨然成为该企业的“第二增长曲线”。     

盐城市亭湖区以“和合治理”建设好小区

<正>盐城市亭湖区作为盐城市区的主板块,近年来,坚持“和合治理”理念,坚持政府、物业服务企业、业主同心同向,合力打造和谐物业,推动党建引领物业管理融入基层治理,使全区物业服务水平显著提升。住房城乡建设部倪虹部长在全国住房城乡建设工作会议上指出,“用高品质、新科技、好服务引领发展、满足需求,努力让‘人人有房住、房子有人住、人人住好房’”。这为我们做好物业服务工作指明了方向。盐城市亭湖区作为盐城市区的主板块,近年来,坚持“和合治理”理念,坚持政府、物业服务企业、业主同心同向,合力打造和谐物业,推动党建引领物业管理融入基层治理,使全区物业服务水平显著提升。近三年,     

推进我省家政服务标准化工作探讨

<正>城市居民生活水平的不断提高促进了家政服务行业的快速发展,家政企业数量不断增多使得家政市场竞争日益激烈。如今的家政企业服务范围己经不再局限于保姆、月嫂、家教服务等,而是服务范围更广,企业内部分工更细,专业化要求更高,涉及到市民生活的方方面面。然而我们也看到当前我省很多家政服务企业发展不起来,这主要是由于企业自身的管理水平低下,服务质量不高等问题造成,导致企业市场口碑差,发展动力不足。而这些问题的根源就在于质量、方法、监督、评价等标准的缺失。通过制定标准来对家政服务企业的工作     

母婴护理服务质量等两项国家标准出台

<正>7月5日,国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定,进一步规范家政服务市场,促进家政服务行业的发展。以上两项标准将于明年2月1日起正式实施。《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对不同级别护理服务的工作内容、护理技能及服务人员要求都作出了明确的规定。     

物企经营创收新模式的探索

近年来，在人均收入与生活水平稳步上升的态势之下，人们对居家生活的需求已经发生了翻天覆地的变化，对住宅的要求不再仅仅停留于几室几厅等产品层面，更多类似“清洁入户”、“餐饮上门”、“健康调理”等生活过程中的日常需求开始逐步涌现，为众多物业服务企业塑造了自20世纪80年代初物业服务行业诞生后的第二个“机会点”。     

满足居民需求，释放多元服务价值

<正>作为连接千家万户的重要民生行业，提供高品质和多样化的服务，不断满足人民日益增长的美好生活需要，是物业管理行业发展的不竭动力。大力提升物业服务，是满足人民对美好生活向往的现实需要。近年来，碧桂园服务积极探索“物业服务+生活服务”模式，持续提升社区服务质量，提升社区服务智能化水平，推进家政、养老、托幼、物业服务等业态融合创新，不断提升客户满意度。延伸服务边界，助力美好生活     

天津河西区三项举措提升物业服务水平

<正>天津市河西区物业行业党委将继续贯彻落实全国住房城乡建设工作会议精神,着力推进党建引领物业管理融入基层治理,不断为群众办实事、解难事,全力提升物业服务企业的服务水平,以民生“温度”检验基层治理“深度”。加强党建引领物业管理融入基层治理是贯彻落实全国住房城乡建设工作会议精神的重点之一。自2023年以来,天津市河西区物业行业党委坚决贯彻落实中共中央、国务院《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》和天津市十项行动部署要求、河西区“1+10”实施方案精神,通过建立红色架构、加强制度建设和强化专业监督,提升全区物业服务水平。坚持党的领导,建立覆盖全区红色构架推进物业行业党组织全覆盖。     

北京市推动垃圾分类提质增效四项建议

<正>要在社区治理的框架内,充分发挥党建引领作用,让社区、居民、物业服务企业、社会组织等垃圾分类工作的相关各方主体共同参与,共同努力,形成做好垃圾分类工作的合力。全国住房城乡建设工作会议提出,2024年要“推进城市生活垃圾分类提质增效”。作为垃圾分类工作的重要参与主体,物业服务企业应该如何扎实有效地发挥作用,在新的一年推动垃圾分类实现提质增效呢？笔者结合北京物业管理行业参与垃圾分类工作的具体实践,分析物业服务企业参与垃圾分类工作面临的问题和困惑,并提出相关建议。     

物业延伸服务诠释现代企业转型发展

<正>社会养老矛盾的日益突出、小区老人服务需求的不断增长,已经成为社区街道社会管理服务不可忽视的重要工作。社会的发展、社会生活的变革,对物业管理提出了新的课题和要求。上海上置物业集团有限公司(以下简称"上置物业")坚定的把企业的生存定位在优质服务、品牌建设上,把企业的发展定位在拓展延伸服务、实现企业转型发展上,解读了新型物业服务这篇"文章"。总结上置物业在现代物业服务道路上的成功探索,主要归因于大胆提出并试行转型发展的三大举措。     

金科物业:让邻里社区更美好

<正>过去五十年,房地产商只管选择好的地段好的区位进行开发和建设,顾客便不断涌入;未来五十年,优质物业服务及良性社区营造才是用户需求的根本所在。人们对于社区服务的要求在不断提高,简单的住房供应和商业配套已不能满足人们的精神文化层面需求。在"互联网+"以及房地产行业步入"白银时代"的双重推动下,居住者对产品附加值更为重视,充满匠心的物业服务及整合的社区运营及服务能力成为企业竞争的新亮点,也是一线品牌企业值得深思的发展方向。软实力升级,邻里文化继续影响城市众所周知,2008年,金科开始在全国率先提出     

城市让生活更美好物业使生活更精彩

上海德律风物业公司成立于1996年，是中国通信服务集团公司旗下的物业专业公司。主要服务中国电信、中国移动、中国联通和上海市公安局863刑侦总队等重要客户拥有5000名员工：管理面积317万平方米．管理范围覆盖上海市各区县．最远达洋山深水港公司的愿景是让我们管理的物业“天更蓝、地更绿、水更清、楼更净、居更安、人更和”，公司的使命是“客户的需求．我们的追求”.     

社区生活服务平台的营销与建议

<正>当前，一些物业服务企业利用自身更了解业主家庭情况、更懂业主需求等便利条件，积极搭建社区生活服务平台，对物业服务、社区周边配套资源加以整合，通过社区团购、预约服务、送货上门等方式打造生活服务商圈的闭环。本文以Y物业服务公司为案例，来谈谈这种新型平台业务所面临的营销问题及解决方案。     

用心服务、用心发现

柳州市泓福物业服务有限责任公司（以下简称：泓福物业）于1998年12月成立。泓福物业自成立以来，大力倡导“用心服务、用心发现”的服务理念，始终秉承“严谨、自强、勤奋、开拓”的企业精神和“诚信为本、依法管理、科学高效、精益求精”的质量方针，立志做好物业、做精品物业。致力以“最受尊敬的企业”作为企业的发展愿景。不断探索和创新满足业主需求的物业服务内容，推行“楼宇管家”一站式服务，全力打造文化物业、精致物业、全方位服务物业新形象，为业主营造了安全、文明、舒适、温馨的生活家园。     

“物业人”应具有的几种意识

一、高度的服务意识 这个观点相信物业人都会认同。就工作本身而言,我们做的每一项工作都是在为业主提供服务;从立法来说,《物权法》颁布后,《物业管理条例》的内容修订中已经明确将“物业管理企业”改为“物业服务企业”;从我们与开发商或业主委员会签订的合同来看是“（前期）物业服务合同”;从管理内容看,是“物的管理、人的服务”,但对物的管理最终还是为“人”服务的。