完善服务等级标准 提高物业服务水平

<正>为配合《物业服务收费管理办法》(发改价格[2003]1864号)的贯彻落实,按照“十五”计划纲要提出的“完善服务标准,提高服务水平”的要求,中国物业管理协会在总结我国物业管理实践经验的基础上,制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》(中物协[2004]1号,以下简称《标准》)。《标准》依据当前普通住宅居民的消费能力、消费需求和企业的现实服务水平,将物业管理服务设定为一级、二级、三级三个服务等级。每一服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面对物业管理服务提出了具体要求。《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、约定物业服务内容与标准、测算物业服务价格的参考依据。《标准》的制定,对促进物业管理企业提高服务水平,提供质价相符的服务,对引导广大业主全面了解物业管理服务的内容,正确评判物业管理企业服务质量,树立等价有偿的物业管理消费观念,促进物业管理规范发展具有重要的现实意义。     

《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》出台

<正>2008年11月6日,厦门市物价局、建设与管理局联合对外发布了《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》(以下简称《标准》),并从12月1日起试行一年。据此标准,厦门市的住宅物业服务将分成5个等级,小区业主将有权利选择物业服务的等级。本次发布的《标准》属于政府制定并发布的市场指导价,对于所有物业服务企业来说,并没有强制执行的     

宁波：“菜单式”物业服务等级标准有望出台

今年年底,宁波“菜单式”物业服务等级标准有望出台。市建委积极配合物价部门对各级服务标准做成本测算,使每一级服务标准对应收费标准,届时小区业主可自行选择服务标准和收费标准,     

物业服务中风险防控的司法应对

物业服务中纠纷非常多,北京一个朝阳区法院一年受理的物业欠费案件即可达上万件,这里,我们只谈一下物业公司在作为被告的案件中比较常见的一些应对方法。物业公司作为被告的案件主要有两类：一是业主（含物业使用人,下同）因财产受损而起诉物业服务企业;二是业主因人身受损而起诉物业服务企业。     

全国物业服务明确等级 上海将推“菜单式物业消费”

<正>小区的道路和停车场每天应该清扫几次?公示的物业服务电话应该是24小时还是16小时有人接听?你享受的物业服务是什么等级?今年上半年,上海的住宅小区有望实行“菜单式物业消费”,小区业主享受物业管理公司的服务,从此有了可以具体参照的等级标准。近日,中国物业管理协会出台的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)中,对普通住宅小区物业服务进行了量化分级,明确了从高到低三个服务等级的具体内容。上海市房地局物业处的相关人士在接受记者采访时明确表示,《标准》的出台,对全国物业管理行业都具有指导意义,能够促进、完善起步较晚的物业管理行业。而上海正在立项研究的物业收费分等定级课题,     

乌鲁木齐市物业监管办组织召开住宅物业服务标准工作会

<正>为进一步规范乌鲁木齐市物业管理活动,全面提升物业服务水平,构建管理规范、竞争有序、服务优质的物业服务体系,乌鲁木齐市物业监管办按照《关于全面贯彻落实自治区住宅物业服务标准的通知》相关工作部署,组织全市65家一二级资质物业服务企业于2月27日召开了专题工作会议,宣传贯彻自治区《住宅物业服务标准》以及市发改委和市房管局联合印发的《区物业服务收费和停车服务收费的通知》。会议要求各物业服务企业,首先在对自治区《住宅物     

物业管理服务分级量化 物业管理服务等级标准出台

<正>普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标。中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)。中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。每一服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面的服务标准提出了具体要求。如对服务等级一级的物业管理企业的基本内容     

天津天保物业服务有限公司 管理有标准 服务无止境

<正>影响力维度品质服务多种经营资产增值业主幸福感影响力综述形成了高档写字楼宇、商业物业、展厅、工业园区管理、务工青年公寓、大型居住社区等管理类型及物业资产经营和物业相关衍生服务,迈进了集约化、规模化的发展轨道!影响力评价天保物业以独特的创新意识、竭诚的服务精神服务于业主,努力推动企业、行业的健康发展与升级!     

天保物业:管理有标准 服务无止境

<正>理性化管理、人性化服务,寓管理于服务之中,融服务于管理之内,天保物业广泛引入个性化服务、零干扰服务、一站式服务等先进服务理念,形成富有天保特色的人性化物业服务模式,为客户营造自然、祥和、舒适、优雅的生活和工作环境。天津天保物业服务有限公司(以下简称天保物业)作为专业从事综合性物业管理服务企业,成立于1997年11月,注册资金555.6万元人民币,现为国家     

标准与服务创新助推物业供给侧改革

<正>同贺企业:紫薇物业十五年积淀,为行业发展殚精竭虑;十五年前行,为企业成长指明方向;下一个十五年,紫薇物业愿随着杂志前行的脚步,共迎新的发展!服务质量是物业企业的命脉,服务类型创新是物业服务供给侧改革的关键。近两年来,紫薇物业围绕标准化建设和服务创新积极展开自我提升,业主满意度和经营收入稳步提升,倍受业主     

赵金旭:结合实际制定大连市物业服务规范标准

<正>物业管理标准化建设的目的,就是为了对现阶段物业管理的现状作统一梳理,制定统一标准,树立良好的行业规范,促进行业持续建康的发展。随着我国市场经济的发展和人们生活水平的提高,各类型物业项目越来越多,并成为人们生活中必不可少的一部分。人们花的钱越多,不但对物业本身质量要求越来越高,同时对物业管理的服务和管理水平也要求很高,例如对物业的维修维护,甚至对各项投诉都要求物业     

谈建筑物区分所有权相关规定在物业服务中的适用

<正>建筑物区分所有权,是近现代各国民法中一项重要的不动产所有权制度。我国《物权法》第六章就以业主的建筑物区分所有权为名,对建筑物区分所有权做出了系统和明确的规定。这一法律制度在我国民法体系中的出现,尤其为建筑物共有部分的权利行使及义务承担提供了法律依据,对物业服务中若干法律问题的解决亦提供了重要的制度保障。     

传统物业服务数字化转型分析

<正>数字化时代背景下,物业管理行业正在逐步探索从劳动密集型向知识密集型及科技密集型发展转型,智慧化建设正在成为物业服务企业提高综合服务能力的发展方向。然而,在物业服务与数字化、智慧化深度融合的过程中,不可避免遇到如顶层设计不完善、人才储备不足、行业标准不统一等难题,亟待多方合力破解。     

科瑞物业 现代物业服务集成商

<正>伴随着行业的变革与发展,科瑞物业快速成长。截至目前,科瑞物业服务项目遍布海内外30多座城市,管理面积逾4000万平方米,在管项目达240个,涵盖超高层和商业综合体、公众物业、学校、大型住宅、酒店管理和物业顾问等各类物业形态。十余年的奋斗足迹中,留下了许多勇于创新和追求卓越的印记。科瑞坚持"一切围绕和谐、创造和谐而奋斗!"的管理方针和企业     

物业服务之我见

<正>2007年根据《中华人民共和国物权法》的有关规定,将《物业管理条例》中"物业管理企业"修改为"物业服务企业"。虽然修改了一个词,但意义深远。物业管理的是事,物业服务的是人,"以人为本"成为我们工作的出发点。我们所从事的物业工作本质就是为了创建美好生活的服务工作。服务贯穿于我们工作的全过程,是物业工作的灵魂所在。     

精耕服务 智慧服务 创新服务——物业服务品牌供应商(医院物业、学校物业、住宅物业、政府物业、公共物业……)

<正>深圳市新东升物业管理有限公司成立于1995年6月8日,是物业管理一级资质企业。现为中国物业管理协会常务理事单位、广东省物业管理行业协会常务理事单位、深圳市物业管理行业协会副会长单位。新东升物业服务面积逾3000万平人方米,拥有一批高中级职称的优秀专业人才,和一支经验丰富、服务意识超