聚焦服务 提升管理促发展

国网葫芦岛市南票区供电分公司在建设良好的电力营商环境工作中,积极为小微企业、高低压用户提供高效的办电服务。稳定的电力供应让更多的市场主体感受到了用电营商环境的变化。降低办电成本南票供电分公司以优化营商环境、提升供电服务水平为主线,对辖区内160千瓦及以下小微企业办电实行“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务。政策实施以来,共计为830户小微企业建设配套电网设备,为小微企业用户节约投资1600万元,助力小微企业轻装前行。     

供用电安全服务风险与防范

安全是一切工作的基础,做好供用电安全服务工作是企业的重要任务,也是营销服务的核心任务。由于电力体制改革的深入推进,电力监管的主体不明朗,相应的政策法规不到位以及由于用户短期利益较重、不舍得安全投入等种种原因，供电企业在供用电安全服务上仍存在较大风险，如同一把悬在头上的利剑，稍有不慎，酿成终患。     

提升供电服务的经济价值

优质服务作为供电企业营销的一种手段,最终目的是为了赢得市场份额,增强企业的竞争力.当前供电企业应创新服务方式,开拓电力市场,从加强需求侧管理、提高科学技术含量等方面入手,全面提升供电优质服务的经济价值.     

供电服务：解析供给与需求的平衡点

电力供应不足，拉闸限电现象在全国22个省市狼烟再起，用电高峰时，供电设施不堪重荷，电力抢修疲于奔命，经过多年努力树立起来的供电服务的良好口碑，又再次受到社会舆论的质疑，于是一个如何平衡供电服务能力与服务需求的问题，不得不引起电网经营企业的高度关注。     

对石油企业离退休职工养老服务的思考

随着国家的深入建设与发展,石油行业呈现出全新的发展趋势,石油企业之间的竞争压力逐渐增加。为提高行业影响力,石油企业需要重视离退休职工管理,优化养老服务,从而强化石油企业管理基础。鉴于此,文章围绕石油企业离退休职工养老服务的意义,以及具体的实施路径展开有效分析。     

繁荣电力书画艺术 服务企业文化需要——电力书协为企业服务书画活动走进贵州

<正>为了推动电力行业文化艺术发展,服务电力行业企业文化需要,由中国电力书法家协会组织的"电力书协为企业服务"全国电力书画交流创作活动,于3月24日至28日在贵州举行。电力书协本着"普及提高电力行业书画艺术,服务电力企业文化发展需要"的宗旨,并积     

关于新形势下完善供电客户服务功能的思考

随着电力体制改革的深化．市场经济的发展和供电企业经营战略的转变．供电客户服务工作的重要性日趋突出。但在客户服务中心的机构设置．功能配置．包括硬件技术手段软件管理方式等方面的关键环节中．却都见仁见智，见解不一。     

实践科学发展观 构建和谐电网 服务苗乡侗寨

学习实践科学发展观，促进电力持续健康发展，就必须把电力发展放在地方经济社会发展的全局中来把握，放在企业持续健康发展的大局中来思考：正确处理涉及全局的重大问题，使工作更加符合科学发展观的要求，只有这样才能构建和谐电网企业，服务苗乡侗寨经济社会发展。     

我国电力普遍服务的主体分析

我国电力普遍服务有两个主体:一个是责任主体:政府;一个是实施主体:电网企业。它们分别在电力普遍服务工程中发挥着重要的作用。     

基于TQM理论的物业服务质量管理模式研究

物业管理企业管理对象虽是“物”，服务对象却是“人”，提供的产品是服务。与物质类产品不同，服务类产品与其客户之间并非一买一卖的简单关系。服务类产品的无形化特征。要求物业管理企业不仅具备良好的管理理念和技术支撑，还需要与服务对象间广泛及时的交流和情感投入。同时。物业产权人或其使用人的主观评价也直接关系到服务产品的认可程度和享誉度，     

服务,向上生长向下扎根

服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。供电服务作为电能这一特殊商品的附加值,正朝着获取企业与客户双向价值增值的方向生长。作为服务型企业,新冠疫情叠加能源结构调整及电网企业转型发展,供电公司近两年面临的压力异于寻常。这些压力,首先源于外部环境给电力营销服务管理带来的严峻挑战。     

强化服务宗旨 发挥纽带作用

在电力体制改革中应运而生的中电联火电分会,在18年的发展历程中,从小变大,由弱变强,在不断的自我完善中成长。2008年,在火电企业面临严峻考验的特殊时期,作为火电行业代表,中电联火电分会也再次迎来了为发电企业的改革和发展服务的履新启点。9月27～28日,中国电力企业联合会火电分会第五届会员代表大会暨2008年年会在青岛召开,现将会议部分讲话摘编,供读者参考     

基于贝叶斯理论的供电公司购电风险决策研究

将“供电公司如何从合约市场和实时市场中购买电力,以使自己的收益最大,风险最小”理解为一个风险型决策问题,应用贝叶斯分析理论,求得已知先验概率情况下供电公司的最小期望损失,改进了供电公司设定的先验概率,减少了期望损失,给出了供电公司应选择的决策方案,可供供电公司根据自身实际情况和电力市场相关信息做出正确的估计,保证供电公司做出正确的决策,从而实现收益最大化的目标。     

创新电力营销服务的研究

正本文针对当前电力企业的营销与服务现状,提出了创新电力营销服务的研究,树立以发展为主线,以优质服务为宗旨的理念,以全方位新型的电力营销服务去赢得市场,提升电力企业形象,提高客户满意度,促进电力企业更快更好地发展。一、创新电力营销服务的重要性电力企业要优先获得市场,必须进行电力营销服务创新,在电力营销过程中,采取多种有效方式,为电力客户提供便捷和高效的服务,以提高电力企业的信誉度、增强企业竞争     

以服务实现创新——信息化时代的企业文档管理

信息化时代和电力体制改革的大环境为电力企业带来了巨大的革新,电力企业的文件与档案管理工作者必须主动适应这种变化,调整工作思路,紧跟时代步伐,在搞好企业电子信息文档管理的同时,以信息服务作为创新的起点,使企业的文件与档案得到充分有效的利用,为企业的发展做出更大贡献。服务理念创新信息化时代,电子文件资源已成为企业资源的重要组成部分,并在传统的企业文件与档案管理中凸现出不可替代的优势。系统用户对信息共享的要求遍及企业经营、生产、建设、管理各个领域,他们对电子文件资源的利用需求非常广泛,这就要求企业档案管理部门首…     

服务在基层提升女职工素质的实践与思考

在全国工会系统深入开展＂面对面、心贴心、实打实服务职工在基层＂活动的过程中,作为国有建筑业企业的广西水电工程局基层女工委积极开展了这一专项活动。在了解基层女职工素质现状的基础上,查找影响女职工素质提升的主要成因及对策。     

强化结构调整 提升管理水平 推进集团公司健康协调发展

2009年，对于中国电力投资集团公司，是完成“三步走”战略第一阶段目标的关键之年，是国资委对集团公司第二个任期考核的最后一年。我们将着力在推动发展方面取得新业绩，在生产经营方面取得新成效，在结构调整方面取得新突破，在企业管理方面取得新进步，在科技进步和节能减排方面取得新进展，在党建和稳定工作方面开创新局面。     

中国小微企业市场营销管理的现状及应对措施分析

随着经济稳步增长,我国的市场机制和金融机制不断趋于完善,创造了一个更加公平的竞争环境,更有利于小微企业的发展.但是小微企业规模小,竞争力薄弱,在发展过程中容易受到限制.本文就小微企业市场营销管理的相关问题进行一些探索,希望更好地促进我国小微企业的健康发展.     

推进办公室和谐管理 服务构建和谐企业

推进办公室和谐管理就是围绕构建和谐企业，以优化各项管理职能为手段，通过和谐管理，以达到服务构建和谐企业的实践活动。当前，国内外市场竞争日趋激烈，尤其是全球金融危机爆发以来，和谐管理已逐步成为企业实现可持续发展的内在动力。办公室作为企业日常运转的枢纽，担负着承上启下、贯通左右、联系内外的重要职能，只有推进和谐管理，创新方式方法，促进办公内外和谐，拓宽服务和谐领域，营造和谐办公氛围．才能以优质高效的服务促进企业和谐发展。