平衡记分卡的四个方面及其指标的设计

自从1990年初哈佛大学的两位教授开普兰和诺顿首次提出平衡记分卡（balanced scorecard）以来，平衡记分卡就一直得到西方学术界和实业界的广泛关注。研究显示1998年财富1000家公司中的60％采用了平衡记分卡（Lipe and Salterio，2002）。最近几年，我国的专家学者也纷纷向企业界介绍推广平衡记分卡，尝试将其作为我国企业战略管理和绩效测评的工具。但是平衡记分卡本身并不是一个详尽的系统，它仅仅是一个以战略为核心的绩效测评的框架，其建议对于应用平衡记分卡的企业来说过于一般化（Ahn Heinz，2001），企业在开发过程中遇到的许多复杂的具体问题时缺乏具体的指导。这就需要开发者对平衡记分卡的特性、局限以及其他企业成功经验具有透彻深入的了解。本文从平衡记分卡四个方面及其指标的设计出发，研究平衡记分卡在这些方面的特性、局限以及成功经验，为开发平衡记分卡的企业提供一些有益的参考。     

小型制造企业的一种战略计划模式:平衡记分卡

平衡记分卡作为一种新的绩效评估方法，从财务、客户、内部业务、学习与成长四个方面衡量企业经营绩效，它弥补了传统评估绩效偏重财务指标的不足。本文研究了一些小型制造企业是如何使用非财务指标来评估自身业绩的，我们比较了使用传统财务指标的企业控制系统与综合使用财务和非财务指标的企业控制系统，目的是想了解小型制造企业为了提高质量管理水平所采用的非财务指标能够被扩展运用到平衡记分卡管理模式的程度，进而提出一种小企业的战略计划与平衡记分卡相结合的管理模式。     

国有商业银行绩效测评体系设计与实证研究

绩效评价是商业银行的重要管理战略,是提高国有商业银行经济效率的重要手段。传统的以财务指标为核心的绩效测评体系已不再适应现代银行战略管理的需要,平衡记分卡已成为全方位银行绩效测评的有效工具。探索性因子分析和验证性因子分析可以为平衡记分卡提供现实性检验,从而揭示了我国商业银行以平衡记分卡作为绩效测度工具而实施绩效管理过程中存在的若干现实性问题。本文对此进行了探讨。     

将平衡记分卡引入企业激励机制向思考

平衡计分卡是把企业及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标，然后再把目标分解成多项指标的多元业绩评价系统。它不仅是一种测评体系，还是一种有利于企业取得突破性竞争业绩的战略管理工具，并且可以进一步作为企业有效激励机制的基石。分析平衡记分卡与企业激励机制的内在联系，在于实现平衡记分卡思想在企业管理思想中的渗透。从一个新的视角思考平衡记分卡的运用，应注意在激励机制中运用平衡记分卡的几个问题，促进企业有效激励机制的建立。     

官办非营利组织绩效评估的新思路——基于平衡记分卡与利益相关者理论

一、平衡记分卡与利益相关者理论 “平衡记分卡”（BSC）一度被认为是衡量非营利组织经营管理绩效的一种全面而有效的方法，它从财务、顾客、组织内部执行、学习与成长等四个方面来评价组织的管理业绩。但随着平衡记分卡在中国的深入推广与应用，许多学者对其四维度绩效评估的全面性提出质疑，传统平衡记分卡受到的最大挑战是利益相关者理论。     

将平衡记分卡引入企业激励机制的思考

平衡计分卡是把企业及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标,然后再把目标分解成多项指标的多元业绩评价系统。它不仅是一种测评体系,还是一种有利于企业取得突破性竞争业绩的战略管理工具,并且可以进一步作为企业有效激励机制的基石。分析平衡记分卡与企业激励机制的内在联系,在于实现平衡记分卡思想在企业管理思想中的渗透。从一个新的视角思考平衡记分卡的运用,应注意在激励机制中运用平衡记分卡的几个问题,促进企业有效激励机制的建立。     

企业战略业绩评价方法的比较与整合——基于平衡记分卡与超越平衡记分卡争论的思考

本文从对平衡记分卡的批评与反思入手,介绍了超越平衡记分卡的主要方法:绩效棱柱、战略记分卡和基于作业的盈利评价,通过新战略业绩评价方法与平衡记分卡的比较分析,揭示出各自在逻辑上和应用中的创新和局限,构建了企业战略业绩评价方法的整合模型,以期对我国企业战略业绩评价的应用实践提供参考与借鉴。     

平衡记分卡在民营企业中的应用

平衡记分卡的内容及优缺点: 1.平衡记分卡的内容:平衡记分卡(the Balanced Score Card,简称BSC)是由哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰(哈佛商学院的领导力开发课程教授)和诺朗诺顿研究所所长大卫·P·诺顿(复兴全球战略集团创始人兼总裁)在对绩效测评方面处于领先地位的12家公司进行为期一年的研究后,提出的一种全新的组织绩效管理方法,即"平衡记分卡",并在1992年的<哈佛商业评论>中发表相关文章.     

我国企业实施平衡记分卡的常见问题分析

平衡计分卡最初是一种绩效管理模式,后来在实践中被扩展为一种战略管理工具,成为一种可以提升企业竞争能力及落实策略愿景的架构。目前,平衡计分卡是世界上最流行的管理工具之一,适用领域比较广泛。平衡计分卡最早进入中国约在1996年,近年来,我国很多企业都在管理中导人了平衡记分卡,由于对平衡记分卡的真正内涵和使用条件理解不深,严重影响了平衡记分卡的实施效果。我国企业在平衡记分卡实施过程中存在的问题主要有：     

平衡记分卡和层次分析法在我国物流配送绩效评估中的应用研究

传统的物流配送绩效评估不能适应物流企业发展的需要,本文通过引入平衡记分卡和层次分析法,建立起有效的物流绩效评估体系.平衡记分卡包括财务、顾客、内部业务流程、学习与发展这四个方面的内容,每个方面都包含一系列的定性或定量指标,将这些指标分为不同层次,构造层次结构模型,通过两两比较判断矩阵和一致性检验等方法和步骤,得出各指标的相对权重.从而,在物流绩效评估实际操作时将避免主观因素可能带来的偏差,评估结果将更为全面、准确、客观.     

我国机械行业中采用平衡计分卡企业的战略、绩效、维度重视程度三者间关系的研究

国内对平衡计分卡的研究大多集中在操作流程层面上，而最重要的战略分解问题一直没有得到深入的研究，这阻碍了平衡记分卡在企业中的运用。通过对我国机械行业中采用平衡计分卡企业的战略、绩效、维度重视程度三者间关系进行初步的研究，为采取不同战略的公司如何在维度重视方面少走弯路提供一定的参考。     

浅议中小企业如何有效运用平衡计分卡

平衡记分卡是上世纪90年代以来在世界各国企业普遍应用的一种新型战略管理工具,其对企业面向未来根据竞争环境来制定和实施战略起到了重要的作用。很多大企业利用基于平衡记分卡所建立起来的绩效管理系统来进行战略、绩效管理,并取得了显著成效;但是对于相当多的中小企业而言,他们实施平衡记分卡的效果不显著,甚至是失败了。那么,中小企业是否可以引入平衡记分卡这样先进的管理手段呢?在实施中有什么问题?如何解决呢?根据中小企业的特征,对平衡记分卡的设计、实施等环节进行必要的简化,以达到中小企业也能较好运用平衡记分卡的目的。     

平衡记分卡在业绩评价中的应用

1992年罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿发明“平衡记分卡”(Balanced Scorecard),2001年平衡记分卡在中国开始流行,国内理论界和实务界对其进行了深入的研究与实践,但由于我国体制和诸多因素的限制,真正实施平衡记分卡的企业并不多。事实上我国企业应借鉴平衡记分卡的战略意义,从企业的具体实际出发,走平衡记分卡的中国之路。目前在业绩评价方面,公认的较为科学的业绩评价体系是平衡记分卡。一、平衡记分卡在业绩评价中的作用平衡记分卡是把企业战略管理与企业业绩评价结合起来的桥梁,战略管理的发展客观上要求企业的业绩评价体系能够充分体现…     

基于不同竞争战略的平衡记分卡地图

将不同竞争战略和平衡记分卡地图(Balanced Scorecard Strategy Map,简称BSC Strategy Map)相结合,分析构成总成本领先战略和差异化战略的平衡记分卡系统四个方面及其之间因果关系,设计了两种基本竞争战略的平衡记分卡地图.     

基于不同竞争战略的平衡记分卡地图

将不同竞争战略和平衡记分卡地图(Balanced Scorecard Strategy M ap,简称 BSC Strategy M ap)相结合,分析构成总成本领先战略和差异化战略的平衡记分卡系统四个方面及其之间因果关系,设计了两种基本竞争战略的平衡记分卡地图。     

利用平衡记分卡加强企业战略的执行力

平衡记分卡是1992年提出的一种绩效管理工具,并逐渐成为企业战略执行的工具.本文首先回顾了传统战略执行的困境,然后讨论了平衡记分卡的基本思想,并提出了平衡记分卡的实施前提和原则,最后结合一个企业案例,详细讨论了平衡记分卡的实施过程.     

从价值链角度构建平衡计分卡

平衡计分卡不仅为企业提供了一种绩效考核的测评体系，而且是一种有利于企业取得突破性竞争优势的管理方法。它把企业的战略置于中心地位，根据企业的战略目标，从财务业绩、客户评价、内部经营及学习与创新四个方面设置了15～20个可量化的指标对企业进行全面的考察和评价，并通过对企业战略目标的层层分解，将员工的报酬与测评指标联系起来，促使这些战略转化为每一个员工的具体行动，使企业的长期战略和短期行为有机地联系起来。     

平衡记分卡在会计师事务所的应用

将平衡记分卡和会计师事务所绩效管理系统地结合起来,分析会计师事务所中运用的可行性,并借鉴平衡记分卡的四个层面,结合会计师事务所的行业经营特色,提出各层面的目标与衡量指标,设计适合我国会计师事务所的平衡记分卡。     

平衡计分卡在企业战略管理中的应用分析

企业成功的关键所在即是优秀的企业战略。目前企业战略管理存在战略无法有效实施的问题,因此解决这一问题至关重要。平衡计分卡能够从多个角度选择测评指标,把企业战略全面完整的描述出来,再根据企业战略目标推出一套科学合理的绩效测评系统,把企业的长期战略和短期行动相联系,有效地保证了企业的战略实施。下文就平衡计分卡在企业战略管理中的应用展开分析。     

平衡记分卡在战略性人力资源管理中的应用

平衡记分卡是使来源于战略的各种衡量方法一体化的一个新的框架，它通过财务、客户、内部经营过程和学习与成长等方面的未来财务绩效的驱动因素以及滞后的反馈因素，来促使企业战略的实施．平衡计分卡管理系统在企业人力资源管理中的应用，使企业的战略目标和企业的整个活动过程结合起来，在战略性的人力资源管理中起了核心框架的作用．应用平衡记分卡的企业中，平衡计分卡、公司战略、绩效考核系统和薪酬体系相结合，为企业的人力资源管理提供了一个系统性的工具。