关于优化商业银行员工内部培训的思考与建议

随着中国金融业全面对外开放，给国内商业银行特别是中小商业银行带来了更加严峻的挑战和更加激烈的竞争．而国内外银行的竞争归根结底是人才的竞争。加强对员工的素质培训、提高员工学习能力无疑是应对当前竞争的必由之路。我国商业银行员工内部培训普遍缺乏正确的培训理念和系统的、分层次的培训机制．同时内部培训的内容和形式枯燥．效率不高。因此．有必要在银行内部培训的优化上进行有益探索。本文通过对国内商业银行培训理论和实践的比较，以及存在的问题和成因的分析．引发了对优化商业银行员工内部培训的思考．重点探寻了国内商业银行员工内部培训的新视角和新方法。     

国外培训经验借鉴及启示

国外知名商业银行无一例外地都把员工培训作为一项事关银行生命力强盛与否的重要工作，通过各种形式的培训，增强银行员工各方面的专业素养，提高银行的核心竞争力。[编者按]     

打造商业银行雇主品牌

21世纪是人才的世纪，未来的竞争主要是人才的竞争，这是所有商业银行都认识到的问题。而现实中的人员流失率高、人才忠诚度低、内部凝聚力弱、外部吸引力不强则成为商业银行人才战略中必须面对和解决的问题。华夏银行南宁分行通过持续打造雇主品牌，致力于员工的成长和员工价值的提升，营造优良的雇员环境，实现员工与银行的共同成长。     

"锻造商业银行核心员工"专题之七:忠诚度培养

现状及成因银行核心员工忠诚度是指核心员工对银行的忠诚程度,它来源于银行对核心员工的忠诚,是互动关系。现阶段,我国的商业银行都存在不同程度的员工忠诚度下降现象,而处于转型期的国有背景银行核心员工忠诚度滑坡更为严重。这种现象主要表现在:工作缺乏积极性和主动性;离职率居高不下,人才流失加剧;员工的恶意舞弊和腐败等方面。员工忠诚度的降低对我国商业银行造成了极大的消极影响,危害了其竞争优势的发挥。缺乏积极性和创造性的员工消极度日,使商业银行的盈利机会得不到充分利用,甚至减少。大量掌握客户资源和核心技术的人才离职使商…     

国有商业银行核心员工的绩效考评

随着信息经济、知识经济和技术的飞速发展，作为高度知识密集型的产业，劳动与资本在银行业竞争中的作用已经越来越弱，竞争早已转向人才的竞争。因此，现代银行的核心竞争力从根本上来看已经为核心员工所掌握，并由核心员工加以创新与发展，可以说银行业的竞争已经发展为知识与技能的“承     

股份制商业银行讲座（第五讲）——现代商业银行的激励约束机制

当前，建设银行股份制改造正处于关键时期。广大员工能否提高对现代股份制商业银行的认知水平，在观念、理念和经营行为上能否按照股份制商业银行的要求尽快加以转变，是股份制改造能否成功的重要因素。因此，张恩照行长在建设银行工作会议上明确提出：“要做好对广大员工关于股份制改造的宣传和培训工作。重点是宣传和培训有关改革环境和银行业发展趋势、现代与经营管理的强烈需求，从第三期起，本刊开辟“股份制商业银行”讲座，系统介绍现代股份制商业银行体制、机制和经营管理方面的有关内容，以飨读者。     

基于现代商业银行企业文化建设的研究

由于企业文化的无形性和独特性，使其成为了管理学界研究的热点问题之一。随着我国银行业的逐步发展，建立与我国商业银行相适应的企业文化已经刻不容缓。本文在介绍国外银行先进企业文化的基础上对我国商业银行企业文化建设工作提出几点建议。     

人才资源开发战略与银行业的人才战略选择

随着我国市场经济体制的逐步建立和完善以及加入WTO后金融业全面对外开放，我国银行业将进入全面的．完全竞争的．崭新的历史阶段。而商业银行是以为客户提供金融服务和金融产品为主的金融中介机构。从发达国家经验看，银行利润大多来自中间业务。在某种意义上，银行不仅仅是货币资金的经营机构，更是知识．信息、智力和服务的经营机构。因此，在完全竞争的市场环境下，人才资源是银行维持竞争优势的潜在．核心资源。 有业内人士预测，2007年我国金融行业整体人才需求会上升，真正高级人才的竞争将更加激烈。我国商业银行若仍沿用旧式的经营管理理念参与新型人才竞争，难免出现员工忠诚度下降以及人才流失等现象。因此，如何在激烈竞争的市场环境下完善和实施人才开发战略是我国银行业当前面对的紧迫问题。[编者按]     

银行定制化服务与客户关系经理

商业银行是典型的服务企业 ,客户导向型的银行定制化服务在国外商业银行的服务中占据越来越重要的位置。中国即将加入世贸组织 ,外资银行对我国银行业的冲击将不仅来自其人才、体制、实力优势 ,更来自其现代银行服务观念的优势。借鉴国外商业银行服务营销的先进经验 ,寻找更加符合客户需求、市场需求的服务方式 ,改变现有以银行为中心 ,银行服务资源分散 ,手续繁琐、效率低下的局面 ,提高竞争能力和服务水平 ,将是国内商业银行迎接挑战的必要条件。本文试图结合我国商业银行经营的实际 ,探讨客户关系经理制度这一在国外商业银行中普遍采用的…     

国有商业银行应对人才竞争的建议

银行业的竞争最根本的是人才的竞争。近年来，随着外资银行的涌入和国内股份制银行的发展，国有商业银行已有一定数量的员工流入上述金融机构。要扭转此种局势，应当找准问题的根源，并施以若干正确的对策，使国有商业银行在人才良性流动中取得新的发展。     

商业银行员工行为模式及其管理

在现代商业银行管理中，员工行为的管理占有极为重要的地位。银行各项工作的完成、目标的达成、银行的生存与发展无不与员工的行为相关。因此，从行为科学的角度探讨商业银行员工的行为模式，分析其特征、成因，寻求最佳管理决策，至关重要。     

银行业高管薪酬制度设计探讨

一、引言 薪酬是银行激励机制的重要组成部分,它在吸引人才、激励员工、提高员工忠诚度等方面起着重要的作用。合理的薪酬制度能有效地激发员工的积极性与主动性,提升企业效益,在激烈的竞争形势下吸引和保留住一支具有高素质和较强竞争力的员工队伍。     

银行员工素质化管理激励机制的构建

商业银行最具竞争力的是一线员工．一线员工包括客户经理和前台柜员。就营销银行的金融产品及服务来看．前台柜员和客户经理具有同质性，他们都直接与客户打交道，为客户服务。而服务与物理产品相比，多是物理不可知的、需求不确定的、心理型的和人格化的。因此．一线员工对银行的忠诚度决定着顾客对银行的忠诚度，高级管理层如何管理一线员工与顾客相接触的这一过程．是对高级管理层的一大挑战。目前，随着“扁平化”经营管理模式的逐渐推行，减少了管理层次和管理人员，     

"锻造商业银行核心员工"专题之三:选拔与任用

员工的选拔与任用是人力资源开发和管理中非常重要的一个环节，作为商业银行的核心员工，其在银行中从事的工作通常与银行的发展休戚相关，因此在商业银行人力资源管理的整个系统中，核心人员的选拔与任用效果将直接影响着企业后期人力资源的运作。有效的核心人员的选拔不仅能促进企业整体效率的提高，增加组织结构的稳定性，更能缩短人力开发周期，减少人力开发成本，同时也真正保障了企业核心员工队伍的建设和发展，为商业银行的稳步发展铺平了道路。     

我国银行业薪酬激励机制设计构想

薪酬激励机制是企业人力资源管理和人才激励机制的重要内容：它作为一项经济制度所要解决的关键问题就是要吸引和留住人才，并充分调动劳动者、知识与技术人员、企业家等要素所有者的积极性，激励员工努力并做出高质量的工作，激励决策者做出有利于其主管的经济组织的好决策，提高企业的经济效益和综合竞争力。从目前我国银行业的人力资源管理情况看，人才流失严重，人才问题已成为制约中国银行业政策性和商业性分离、国有银行商业化、     

要正确引导青年员工健康成长

当前，银行从业人员中以新人行大学生员工为主体的青年员工增加非常快。且不说新型股份制商业银行增设分支机构招聘人员主体是青年，就是传统的四大国有商业银行和农村信用社增加的员工中也几乎90％以上是青年。     

从员工跳槽谈银行人力资源管理

人才是银行业竞争的关键因素之一,如何通过加强人力资源管理留住人才,是需要认真思考的问题。 一、员工跳槽原因分析 （一）外在因素：一是同行互挖墙脚是员工跳槽的重要原因之一。新设立的中小股份制银行成立之初就着手挖同行业的人才,而员工一旦有更好的银行向他们抛来橄榄枝,     

银行员工职业道德风险的管理与控制

随着全球经济一体化的深入发展，超级银行相继涌现。在银行经营规模急剧膨胀与金融电子化飞速发展的同时，银行内部管理与控制行为的有效性也受到很大影响。从我国银行发生的经济案件中，内部人员作案或内外勾结作案呈逐年上升趋势，而无不与内部员工严重违反职业道德有关。同时，随着我国加入WTO，银行业正处于一个新的整合过程。因此，加强对银行员工的职业道德教育，研究和探讨员工职业道德风险的管理与控制，具有十分重要的战略意义。一、职业道德风险的含义和特征在银行经营过程中，道德作为对行为人的软约束，其作用无处不在。银行…     

入世对银行电子化的机遇和挑战

中国加入世贸5年后,外国银行办理人民币业务在地域和客户范围上将不受限制,享有国民待遇,由中国人民银行对它们实行审慎监管。这就为中国银行业的发展带来机遇和挑战。机遇是可以更好地吸收外国银行先进的管理方式,促进国内银行向真正的商业银行转轨;挑战是在客户竞争、人才竞争尤其是银行机制的竞争上,对中国银行业带来巨大的压力。这种竞争主要将体现在人才的竞争,特别是银行电子化科技的竞争上。 一、国外银行电子化的优势 专家认为,中国加入WTO后,中、外资银行业务竞争的焦点将集中在人才、客户、产品、服务和市场五个方面。未来的主要竞争手段是利用客户信息档案进行营销(网络营销)、电子化服务(电脑终端、互联网、电子商务和手提电话)等。那么国外商业银行在银行电子化方面存在哪些优势呢? 1.科技人才优势 国外银行在科技方面尤其是科技人才上投入相当大,一般大银行科技人员占全行总人数的8—10％。如香港汇丰银行,银行从业人员共3万多人,其中科技人员3000多人;英国Lloyds。TSB银行员工38000人,其中科技人员6000人。 2.服务系统优势 国外商业银行由于商业化程度高,计算机系统建设起步早,充分利用了计算机通讯网络的优点,不论在同一地区,还是在全球均采用统一机型、统一网络、统一平台、统一服     

浅析我国银行业人才培养存在的问题及对策

随着社会发展和科技进步,人才在银行业的发展中所体现出的作用愈发凸显,银行业的竞争也越发集中表现为人才的竞争,因此,在当今社会,谁能生成、培养出源源不断的人才队伍,谁就能占有更多的市场份额,赚到更多的利润。因此,如何有效生成和培养人才队伍,激发人才积极性,提升银行盈利能力,是当前我国银行业亟待解决的问题。本文通过对部分商业银行员工的调查了解,分析部分银行所存在的人才培养问题,并提出健全银行业人才培养体系的具体措施。