商业银行运营流程与再造

面对银行机构与银行产品日益多元化的新环境,业务流程再造是商业银行打造流程银行,提高核心竞争力的重点,而柜面运营业务的流程再造则是全部业务流程再造的重要基础和核心之一。本文首先分析我国商业银行运营流程的现状,针对目前存在的问题提出新的商业银行运营流程的再造方案,并对商业银行业务流程再造的实践效果给予评价。     

浅议商业银行网点业务流程再造

业务流程再造是商业银行打造流程银行的重点,而网点核算业务流程再造则是业务流程再造的基础和核心。近年来,我国商业银行都将业务流程再造作为流程银行建设的重点内容,在管理集约化和服务水平方面也得到了一定的提升。但与国际先进银行相比,我国商业银行在业务布局、     

商业银行业务流程再造研究

业务流程是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动,每一个企业都是通过业务流程来运作的,银行也不例外。事实上,由于商业银行经营的货币、信用具有同质性,银行与银行的差别实际源干各自的业务流程,业务流程由此成为建立竞争优势最重要的因素。迄今为止,商业银行还没有真正建立起符合市场竞争需要的治理结构和运营管理体系,传统的科层结构和僵化的业务流程仍没有彻底改变。商业银行竞争的外在表象是产品和服务的竞争,内在的实质是产品开发流程和客户服务流程的竞争。因此,对商业银行的业务流程进行再造,将传统的工作结构和工作方法从根本上进行重新设计,将不增值和低效率的业务流程转变成为增值和高效的业务流程．有利于提高商业银行的运行效率和客户满意度。     

关于我国商业银行推进流程银行建设的思考

建立流程银行有利于我国商业银行应对激烈的竞争、增强运营效率和加强成本控制、提高风险管理能力.我国流程银行建设应采用渐进模式,塑造新的企业文化,再造业务流程,重建信息技术,提高人才素质.     

IT服务流程优化探析

近年来,流程管理已成为国内各家商业银行公司治理的重大课题。所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,建立高效的流程管理模式,提高各部门之间协作能力、工作效率和质量。业务流程的再造与信息技术应用密切相关,国内商业银行的数据大集中为业务流程再造提供了强有力的技术支撑,同时快速的业务发展也要求各家银行对现有的IT服务流程进行梳理、优化,建立高效的IT服务流程管理体系,提高信息系统安全运行的可靠性,进一步促进银行业务与技术的融合发展。     

推进经营转型与再造提升银行服务与价值

近年来,随着金融市场环境发生深刻变革,国内商业银行原有的业务经营模式和服务水平已经明显难以适应市场发展的要求,推进经营转型与再造势在必行。商业银行推进经营转型与再造,关键在于明确目标市场定位,推进业务转型,并相应推进业务流程再造、组织架构变革、风险管理和财务管理转型、考核与激励转型、技术和文化转型,努力塑造自身经营特色和优势,迅速提升银行服务水平和内在价值,以适应金融业全面对外开放的竞争和挑战。     

商业银行会计运营后台集中处理风险控制研究

银行业务效率的提高、业务风险的控制是服务水平与业务发展提升的关键要素,随着国内商业银行业在管理理念、管理手段上不断引进国际先进技术经验,业务流程再造作为银行系统改造的重点内容,在业界如火如荼地开展。本文通过对于某商业银行业务集中处理的分析,引申出对业务集中处理的管理模式的管理原则与流程设计的研究思考。     

新一代银行柜面营运模式初探

随着我国金融行业的迅速发展,银行间竞争日趋激烈,如何降低运营成本、提高服务效率和水平,成为各家商业银行提高核心竞争力需重点考虑和解决的问题。近年来,各商业银行纷纷通过对网点业务流程再造实现降低成本,提高高效快捷服务。网点业务流程再造,包括从系统建设上优化柜面营运处理流程,从总行层面建立集中处理中心,实现规模化、集约化、专业化的新一代营运模式。这种新一代的营运模式,打破了传统的交易记账处理方式,不仅高效快捷,而且通过规模化的生产,有效降低了营运成本,节省了大量人力资源,同时较好地控制了柜面操作风险。     

商业银行管理中的流程再造

国内商业银行仍然是按照职能部门划分管理权限的管理模式,在当前商业银行的竞争格局下,此时这种部门银行的管理模式给银行的经营管理带来诸多问题,符合现代商业银行理念的流程银行便被业界普遍接受。本文将流程银行与流程再造相结合具体阐述如何进行银行管理中的流程再造。     

对流程银行及构建策略的思考

随着我国商业银行经营体制的不断变革,如何实现流程再造,使银行在业务经营中能够形成以最快速度反应和满足客户不断变化的需求的业务流程,已成为国内商业银行深化改革的重要目标。本文试对流程银行进行多侧面的分析,并提出相关建议。     

新一代银行柜面营运模式初探

随着我国金融行业的迅速发展,银行间竞争日趋激烈,如何降低运营成本、提高服务效率和水平,成为各家商业银行提高核心竞争力需重点考虑和解决的问题.近年来,各商业银行纷纷通过对网点业务流程再造实现降低成本,提高高效快捷服务.网点业务流程再造,包括从系统建设上优化柜面营运处理流程,从总行层面建立集中处理中心,实现规模化、集约化、专业化的新一代营运模式.这种新一代的营运模式,打破了传统的交易记账处理方式,不仅高效快捷,而且通过规模化的生产,有效降低了营运成本,节省了大量人力资源,同时较好地控制了柜面操作风险.     

商行理财事业部制改革构想

近年来,我国银行理财市场规模以年均近100％的增速飙升,急速扩张的银行理财业务已经偏离了“代客理财”的轨道.理财资金流向高风险领域且存在严重期限错配、将表内转至表外的监管套利等等,由此积聚的风险问题已经成为银行理财市场健康良性发展的阻碍,有效隔离风险已成为当下银行理财业务发展的关键问题. 国外商业银行事业部制管理体制实践 20世纪90年代以来,随着商业银行经营环境的变化和业务规模的不断扩大,商业银行组织结构发生了较大的变化,欧美国家商业银行进行了以流程再造为重点的管理体制变革,按照“以客户为中心”的准则再造业务流程,进而以业务流程为中心再造组织流程、管理流程和决策流程.其核心是根据客户类别和客户需求进行组织架构和业务流程的再造和设计.     

浅谈六西格玛管理在商业银行集约化运营中的应用

近年来,国内各商业银行纷纷进行了运营流程再造,构建了集约化的运营模式,而如何提高集中运营后台的管理水平是新模式带来的新问题。本文借鉴了制造业的管理经验,在商业银行集约化运营后台管理中引入六西格玛管理方法,并对六西格玛管理的应用思路进行了探索。     

业务流程再造：提升我国商业银行竞争力之路

一、业务流程、业务流程再造及商业银行业务流程再造 最早对业务流程进行系统研究的是迈克尔·波特(Michael E. Porter),波特把这个概念运用于“企业竞争优势”研究之中,但他没有给出业务流程的确切定义。紧随其后的研究者是麦肯锡顾问公司的管理咨询师达文波特和肖特,他们     

我国商业银行会计运营发展趋势探讨

会计运营工作是商业银行各项业务实施的基础,涉及商业银行前中后台的业务运行,直接关系到商业银行的成本管理、服务质量和盈利水平。商业银行的竞争不但是产品和服务的比拼,而且是运营后台支撑能力的比拼,高效的运营体系能够有效提高服务质量和促进产品创新。所以,我国商业银行会计运营工作未来的发展应通过积极组织银行业务流程再造,向着更加多方面、高质量的方向发展。本文在分析我国商业银行会计运营发展趋势的基础上,对商业银行会计运营工作进行了现实的思考。     

信息技术在银行业务流程再造中的作用

借助于信息技术对系统进行改造和升级是国内银行业业务流程再造的主要方式。目前银行业普遍运用的信息技术包括影像技术、工作流技术、二维码技术及图像识别技术等。应用先进技术对包括核心银行系统在内的业务运营各类系统加以改造,从业务处理、事中授权和控制、业务监督等各个方面进行改革,再造科学的业务运营流程。     

农村信用社银行流程再造的理论与应用研究

现代银行管理学研究表明,银行之间产品的同质性,决定了未来银行业之间的竞争将更多地表现在服务质量和业务流程设计上,业务转型已成为各银行构建竞争优势的最重要因素.与先进的商业银行相比较,农村信用社的差距不仅表现在资本、效益、产品、技术等有形资源和技术指标方面,以及战略管理、风险管理和人力资源管理等管理方面,更大的差距在于组织体系和运行机制等流程性因素上.尽管完善公司治理结构对提高农村信用社竞争力起到了一定的推动作用,但并不能从根本上解决农村信用社运营效率较低、成本高和风险控制能力弱等问题.尽快实施银行流程再造已是农村信用社当前的一项重要而艰巨的任务.     

流程再造理论在我国商业银行重组中的运用探讨

商业银行流程再造的概念和基本原理 商业银行流程再造是国际商业银行在信息化浪潮下寻求商业银行管理新模式的实践,商业银行流程再造的基本内涵及其所倡导的信息技术理念,有助于我们理解未来的商业银行竞争并进而指导中国商业银行的再造.     

建立流程银行架构打造核心竞争优势

在金融脱媒化和利率市场化不断加深的背景下,实施流程再造工程,重塑面向市场、客户导向、高效运作的业务流程,日渐成为国内银行业应对市场竞争、转换经营机制、推动业务转型的重要战略选择.2005年,银监会刘明康主席首次提出流程银行的概念,此后在监管部门的推动下,国内主要商业银行开始反思传统部门银行体制的弊端,以组织重构与流程优化为核心,以追求卓越的客户服务能力、取得差异化竞争优势为目标,纷纷加快了流程银行建设的步伐.     

工商银行管理流程再造研究

银行管理流程再造是银行业应对当前顾客、竞争和变化的挑战而产生的一场管理观念和管理模式的变革,这场全球性的变革也日益成为我国商业银行关注的热点.工商银行现行管理体系是典型的金字塔结构,当前存在缺乏整体竞争意识、组织结构不合理、风险防范意识不强等问题,这必然要求其对管理模式加以变革以适应商业银行市场竞争的需要.工商银行在实施管理流程再造中须根据银行再造的基本原理和工商银行的现状,在观念、组织结构、制度、业务流程、风险管理、技术、经营策略及企业文化等八个方面实施再造工程,使其自身经营方式发生实质性的变化,以适应新的环境需要.