“买票排队不超20人”

旅客日常购票排队等候不超过20人,车站要有免费饮用水,厕所无异味,候车室空气清新,冬季保持室温18℃～20℃,夏季保持室温26℃～28℃,日常安检等候不超5分钟,列车晚点超30分钟要说明原因并致歉。近日,《铁路旅客运输服务质量标准》受到广泛关注。     

“洗牌”已经开始

物业管理不再是“免费的午餐”,如何让收费更加透明成为物业公司与业主都关心的焦点问题。     

提升服务品质 我们是如何做HR的——服务企业谈“人力资源”管理

＂企业即人,成也在人,败也在人。＂一个企业热切投入工作的敬业员工越多,这个企业的产品质量、服务质量就越高,企业也更具有竞争力。正因如此,新版《卓越绩效评价准则》将＂人力资源＂的评分标准增加了20分。那么,我们企业的＂人力资源＂工作做得怎样？     

“物业人”应具有的几种意识

一、高度的服务意识 这个观点相信物业人都会认同。就工作本身而言,我们做的每一项工作都是在为业主提供服务;从立法来说,《物权法》颁布后,《物业管理条例》的内容修订中已经明确将“物业管理企业”改为“物业服务企业”;从我们与开发商或业主委员会签订的合同来看是“（前期）物业服务合同”;从管理内容看,是“物的管理、人的服务”,但对物的管理最终还是为“人”服务的。     

公开的不应该只是“面试”

据《北京青年报》报道，从山东省人事厅公务员管理处获悉，在今年的山东省公务更面试考物上将首次设立旁听席，由山东省公务员主管部门在一定范围由邀请社会人员和新闻媒体对面试过程进行现场监督。以往在面试现场负责监督的只有公证纪检部门，邀请社会公众进行监督尚属首次。     

“预算公开”就莫让法律空泛化

上世纪初,留学日本的中国知识分子,惊诧于日本政府预算公开带来的重大意义,率先在国内呼吁政府预算公开,政府接受人民的监督。去年还发生过一个有趣的现象,同属于预算公开,在广东可以;在上海就属于国家秘密。在财政预算公开已经明确写入《政府信息公开条例》的今天,这着实让人有些不知今夕是何夕的感觉。     

“我是一个热爱家乡的人”——记黑龙江省著名影视导演李文岐

李文岐是我省颇具传奇色彩的电视剧导演，这位非科班出身的“土八路”，不仅拍什么是什么，而且从艺以来每次出手都有奇效，《雪城》当年产生巨大轰动效应，《赵尚志》当年获大奖，近年推出电视剧版《林海雪原》．又在观众中引起轩然大波。     

创造“对事不对人”的管理氛围

上海《赢在战略》课上,一个管理者问我：一个员工有一件事明明做锚了,但他是公司的一个骨干员工,如果我说他,他受不了不干了怎么办？但如果我不说他,他老是犯同样的错误又怎么办？我怎么解决这个两难问题？     

坚持“五个到位”北京扎实推进政府统计信息公开

2008年5月1，《中华人民共和国政府信息公开条例》正式实施，《条例》将国民经济和社会发展统计信息列为政府信息公开的重要内容，这是新形势下党和政府赋予统计部门的重要任务。     

李静 我最喜欢的Title是“投资人”

做主持,她说自己从不端着。她看起来率真、俏皮,时而古灵精怪,更多时间没心没肺。经商,她从不谈什么商业模式、现金流等等,喜欢什么,凭着直觉就敢上。从电视台的音乐编辑,到著名节目主持人,再到自己完全不懂的电商,每一个领域对李静来说都是全新的。但这个外人看着有点“傻大姐”气质的女人,似乎每一次都能靠着一股冲劲儿和自信愈战愈勇。无论是《超级访问》,还是《美丽俏佳人》《非常静距离》都有不少观众喜欢;自创的电商乐蜂网和静佳品牌也曾风靡一时。     

“互联网+人社”:“更新”工作效能 “升级”服务水平

"互联网+人社"概念的提出,创新、泛连、开放、聚力四个关键词的明确,"基于互联的基础设施和互联的思想,推动人社业务形态的创新发展,实现传统管理服务模式的升级换代"要求的确定,在促使各地进一步加速推进信息化工作的同时,也为无数服务对象送去了前所未有的方便与快捷。"互联网+人社"2020行动计划的出台,还将为就业服务的转型带来更多期待……     

“不柔和才是我最大的缺点”

《中国企业家》：到目前为止，海信从这次收购中得到什么了呢？ 周厚健：首先，我们得以近距离以这种角度、深度审视另一家企业，可以看清别人的长处、短处，这个价值是巨大的。第二，海信真正操作了一把资本市场，这对海信资本运作观念、操作技巧的提高都影响巨大。海信未来毫无疑问会在资本市场加大运作力度。收购科龙可以说是中国目前难度最大的收购。牵扯层面最高，牵扯的官司最多，牵扯的（潜规则）最多……这对海信无疑是很重要的锻炼。     

“春节不打烊”快递队伍急速扩容

“今年春节,我们暂定的是不打烊,网点领导建议大家在京过年。”1月21日,北京西城区某申通网点的快递员苗先生告诉《中国物流与采购》杂志。事实上,不止申通,中通、韵达、圆通、百世等快递企业也纷纷官宣,今年春节期间将在全国范围开展正常揽派件等寄递服务。     

化解产能过剩“国九条”剑指五行业

国务院近日发布《关于化解产能严重过剩矛盾的指导意见》（下称《指导意见》）,对未来五年化解钢铁、水泥、电解铝、平板玻璃、船舶等行业严重产能过剩提出新的目标和要求。为保障任务和目标的实施和完成,《指导意见》特别明确了行业管理、财税、价格、金融、土地、环保、职工安置、信息公开、监督检查等九项政策措施。据了解,国家有关部门将陆续出台价格、财税等相关配套政策。     

“物流园区发展分析”系列连载1 欧洲是如何发展物流园区的?

目前,全国各地掀起了物流园区建设的大潮,但物流园区在带动周边经济上没有起到应有的作用,大部分已建成的物流园区缺乏盈利能力,甚至有些园区建成后土地荒废,物流功能难以发挥,园区转作他用。本刊邀请行业专家从国际先进的物流园区模式、物流园区如何进行永续发展、物流园区如何合理应用先进技术、保税物流园功能等方面入手,对物流园区如何建设、为谁服务、怎么服务和入住企业如何利用园区资源进行分析。希望能使国内更多的物流园区具备应有的功能,并在未来将更多的先进理念及技术应用于物流园区内。     

山东价改出“重拳”:给医院放权

此次医疗服务价格制度改革的重点在于构建科学的医疗服务价格体系,拉开不同等级医院、不同难易程度诊疗项目、不同专业技术职称医生诊疗的价格差距。1月7日,山东省发布《关于全面推进医疗服务价格改革的实施意见》(以下简称《意见》),指出要构建科学的医疗服务价格体系、合理的医疗服务价格补偿机制、灵活高效的医疗服务价格管理体制、多种收费方式并存的医     

北京市今年再建200个“一刻钟社区服务圈”

正据近期召开的北京市社会建设工作会议消息,北京市今年将再建200个"一刻钟社区服务圈"示范点,总量将达到1022个,覆盖60%以上的城市社区。据北京市委社工委书记、市社会办主任宋贵伦介绍,北京市去年新建了200个"一刻钟社区服务圈"示范点,总量达到822个,覆盖全市55%的社区。其中,东城区的"一刻钟社区服务圈"覆盖率达到90%。据了解,从2010年开始,北京市即大力推进社区公共服务体系建设,内容包括就业、养老、助残、卫生、文化体育等     

直击新农保三“软肋”

《国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》（以下简称《指导意见》）明确了新农保的主体框架：缴费压力低,财政两头补,普惠制基础养老金。但是,要以一个统一政策面向全国经济发展水平不同的地区,难免欠周全。从发达与较发达地区水平看,缴费标准、补贴方式、基础养老金水平不可照搬,需要修补,以使惠民的好事落到实处,真正泽被大众。     

湖南省常德市代理服务费由政府“买单”

近日,湖南省常德市财政局出台了《关于明确常德市市本级政府集中采购代理机构代理服务费标准的通知》（以下简称《通知》）。根据《通知》的规定,从今年开始,政府集中采购代理机构在组织集中采购活动时,除报名费外不得再向任何单位和个人收取任何费用,而改由市财政按有关规定及标准支付集中采购代理机构代理服务费,服务费由固定费用、专家评审费、其他费用组成。并对货物类项目、工程类项目、服务类项目的服务费用的支付标准和专家评审费的支付标准进行了明确。