怎样接待群众信访

信访工作是党和政府做群众思想工作的“前沿阵地”,是党密切群众的“连心桥”。信访工作不到位、不细致,方法简单粗暴,往往会增加信访成本,甚至引发上访者“闹事”。因此,要把握要点,做过细的工作,及时化解矛盾,平息事端。热情迎。上访往往是普通群众无奈而痛苦的选择。群众来访往往会怀有怨气,带着情绪,只有笑脸迎上去,才能稳定情绪,了解原委。采取不理不睬或者回避躲藏的办法,往往会伤害群众的感情,不利于问题的解决,甚至会给群众留下一种“不闹不解决,小闹小解决,大闹大解决”的错误印象。仔细听。据调查,在当前群众信访特别是群众集体信…     

乡镇信访应求“五变”

古人早有遗训：“防民之口,胜于防川,……是故为川者,决之使导,为民者,宣之使言。”信访工作的好坏有关国家稳定大局,不同时期有不同的问题和特点,信访工作的方法要随时代的变化而变化。一、变“发难”为“进谏”来信来访的群众,他们一般确有困难求于乡镇党委政府,要求乡镇给予适当的处理。群众的来信来访,特别是集体上访,会增加乡镇的工作量,有的甚至把矛头直接指向乡镇党委政府。于是,有些乡镇把群众来信来访视为是向党委政府“发难”,是找乡镇的麻烦。其实,群众来信来访,向乡镇党委政府反映情况和提出合理化的意见和建议…     

乡镇信访维稳工作实录

最近，我们这里的信访维稳工作形势日益严峻起来，上面抓得也紧了。上级对各乡镇下达的信访指标是“零上访”，就是要求到省城和北京上访人数为零，把信访范围控制在本乡镇管辖范围之内。为了实现零上访，我们镇提出了落实任务的严要求：     

做好乡镇信访不是梦

《乡镇论坛》2006年5月上半月刊发表的《乡镇信访工作实在不容易》分析了乡镇信访工作所面临的问题,但对做好乡镇信访工作显然信心不足。其中“用不着信访部门当二传手”的观点,更为笔者所不敢苟同。乡镇信访工作,关系着一方一地的稳定大局,关系着民心向背和干部形象,是联结党和人民群众的纽带,是构建和谐社会的重要保障。正因为它承载了如此重大的动能,所以,做好它当然要有相当的难度。但是,有难度,不见得就干不好。我所在的镇,领导就非常重视信访工作,要求信访工作人员要有“五心四力”。“五心”即对来访群众的热心;对信访群众困难的同情…     

开展新形势下信访接待工作维护社会和谐稳定

控申举报接待工作,是检察机关联系人民群众的桥梁和纽带,是检察机关对外的窗口．也是检察机关获取举报线索的重要途径。控申举报接待人员直面社会．几乎每天都要接触各类来访的群众,受理人民群众涉及刑事问题的控告、申诉和贪污、贿赂、渎职等职务犯罪的举报。倾听人民群众对反腐败的呼声和建议。解答人民群众生活中的涉法问题,接待人员形象的好坏、工作质量的高低,直接关系到党和政府以及检察机关在人民群众中的威信,     

浅谈煤炭企业信访接待人员应具备的素质

信访工作是我们党的群众工作的重要组成部分,是维护社会政治稳定的重要力量。煤炭企业信访工作,对于化解企业内部矛盾,维护企业和谐稳定,促进企业健康可持续发展,具有十分重要的意义。做好煤炭企业基层信访工作,必须拥有一支政治思想素质高、业务能力强的信访干部队伍。     

乡镇换届中的“暗流”

2006年11月1日,我县的乡镇换届选举工作开始了。真可谓“山雨欲来风满楼”。考察组一进驻我镇,镇里领导班子、乡干部、村干部原有的团结和谐瞬间就被打破。是否继续任职、是否被提拔、是否遭降级降职,直接关系到竞争者个人的经济收入和社会地位。“你上我就要下,我上你就要下”,同志间原本亲密的情谊在利益争夺面前土崩瓦解。大家暗地里使劲,推荐、测评、选举中都“八仙过海,各显神通”。在“公推”阶段。看似很民主的做法,其实完全是领导与领导之间拉帮结派实力大小的较量。小集团内,你联名推荐我,我联名推荐你,你上我也上。小集团之间,你…     

徽县：“信访代理”畅通信访渠道

甘肃省陇南市徽县在“联村联户,为民富民”行动中,积极试行“信访代理”制度,进一步畅通了信访渠道,规范了信访秩序,减少了越级上访,宣传了政策法规,在维护社会和谐稳定中发挥了重要的作用。     

如何做好煤矿企业信访接待的思想政治工作

煤矿企业信访接待的思想政治工作是企业和谐发展的灵魂。当前,由于行业的历史性和特殊性,煤矿企业正处于深化改革,加快发展的关键时期,人们的自我保护意识和法制观念不断增强,各种不平衡心理和现实矛盾也凸显出来,给企业维护稳定工作带来了严峻考验。煤矿企业必须审时度势,不断创新,认真应对,努力适应新时期、新形势下的考验和要求,千方百计地做好职工群众的思想政治工作,在我们矿区开展了“全工作日”大接访工作和全方位优化“大信访”环境,从而有效地畅通了矿区的信访渠道,较好的解决了职工群众的合理诉求,密切了党群干群关系,促进了企业安全和谐稳定发展大好局面的初步形成有着重要意义。     

检察信访接待工作中引入心理疏导的探讨

检察信访接待工作是检察机关和群众联系的纽带和桥梁,是体察社情民意的窗口,也是检察机关获取职务犯罪案件线索的重要渠道.在检察信访接待工作中,我们经常遇到情绪激动、 性格偏执,听不进任何劝说的信访人,也会遇到锲而不舍的缠访人,他们看问题偏执,往往会咬住"死理"不放,任凭你怎样去讲政策、 讲道理、 讲法律,他们都听不进去.如何才能解开信访人的"心结"呢?在实际工作中,我们有意识将心理疏导引入信访接待工作,在提高息诉罢访的质量和效果上做了一些有益尝试.     

念活信访“三字经”

针对在新农村建设旧村改造工程中偶尔引发的小矛盾,山东省临沭县店头镇国土资源所高度重视,强化措施,积极应对,念活信访＂三字经＂,确保不出现因土地增减问题而发生上访案件,为全镇营造稳定和谐的社会氛围作出了应有贡献。     

社交中的“不和陌生人说话”和“说不完”

有的人天生口舌笨拙，这就是所谓的“金口难开”，更严重的是患上社交焦虑症；有的人天生见人就唠唠叨叨，没完没了，以至于被人称为“话痨”。其实这两种嘴的功能都是“剑走偏锋”，不能将嘴巴的作用用到实处。如何才能提高嘴巴说话的功效呢？     

接待日成了接待“时”

近日,笔者所在县不少群众都对县公安局局长接待日接待群众来访的事议论纷纷。局长到中心场镇受理群众上访的消息在地方媒体上早已公布,大家对此寄予厚望,认为有些“老大难”问题解决有盼头了。然而,局长来是来了,情况却令大家失望。局长上午10点钟才到达中心派出所,11点半即收工,被下属簇拥着进酒楼用餐,午饭过后钻进小车便回城去了。大家都说:“这哪是接待日,完全就是接待时嘛!”因为时间、样子都做得太不够,所以许多人怀疑他当天所接待的两例上访,也是地方派出所提前安排,用于宣传的。按说,局长亲自下来接待信访,督办难题,是广受欢迎的好…     

“乡镇之星”话乡镇

中国最佳乡镇——武汉市洪山区和平多乡长胡华清: 我们乡地处武汉十里钢城。逐步建成为武汉市重要的副食品生产基地,并且初步形成了具有自己特色的城郊型经济结构。工农业总产值和人均收入每年平均以25％的速度递增,居全市首位,在全省也名列前茅。我们乡经济工作能取得这样的成绩,主要抓了这样几个环节。抓好基础,调整结构,齐头并     

戏说鼠“功”

十二生肖鼠为首,鼠年论鼠自在情理之中,意料之内。余朝思暮想,很为子"先生"过街也受惩而鸣不平,如不幸屈死,此文谨供其生前好友共赏。世人皆清我独浊,不论正面的评价或作反面的教材都是"天生鼠才必有用"的。现归纳如下:     

锻炼“看功”

尽管各汽车厂商这些年纷纷投入大量的人、财、物力来提升客户满意度,但汽车市场整体服务水平的提升却并不完全如意。原因有很多,“看功”不足是其中很重要的一个。     

锻炼“看功”

厂家要看透满意度,才能真正提升客户的满意度。练好看功涉及3个层次:看到、看真、看透尽管各汽车厂商这些年纷纷投入大量的人、财、物力来提升客户满意度,但汽车市场整体服务水平的提升却并不完全如意。原因有很多,看功不足是其中很重要的一个。     

练好“克隆”功

作为企业的头儿要有善于把握大局的能力，在眼前一堆事情里你能不能找出一个最关键的问题来，找出制约发展的根本问题来，在解决这个问题时是否会对其他问题产生什么影响？这种很快抓住主要矛盾的能力是必须具备的。另一方面，要有一种对一件事一抓到底的韧劲，在中国企业里，往往是领导做出一个决策之后，在向下传达过程中都有衰减或偏差。如果你不能一直盯住，很多事你以为已经到位，下面往往还没开始干。我们的做法是：一件事从头到尾抓出一个模式来。然而再去“克隆”它，成功率非常高，这恐怕也是一种中国特色吧。虽然我是１万多人企业…