顾客盈利能力细分法及其在商业银行营销中的应用

一、顾客盈利能力细分法与顾客金字塔模型市场营销是吸引并保持可盈利顾客的艺术,以人口统计变量、地理变量、行为变量或心理变量等为依据的、传统的市场细分方法通常难以真正有效地实现企业的营销目标,而以顾客盈利能力作为市场细分变量的顾客盈利能力细分法,则有效弥补了传统市场细分方法的不足。所谓顾客盈利能力指企业顾客在未来很长一段时间内(即其作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润的能力。根据顾客盈利能力的不同进行细分,就是把每个顾客都当作一个细分市场,分析企业服务每个顾客的成本和收益,得到每个顾客对企业的财务价值,…     

市场细分:为企业打造局部最强势

市场表现为消费需求的总和,任何一个企业,无论其规模如何,它所能满足也只是市场总体中十分有限的部分,而不可能予以全面满足,不可能为所有的消费者都提供有效的服务。因此,企业在进入市场之前,必须先寻找其目标市场,并确定自己在市场中的竞争地位。市场细分就是根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分成若干个消费者群的过程,每一个消费者群都是一个具有相同需求和欲望的细分子市场。通过市场细分,企业能够向目标子市场提供独特的服务产品及其相关的营销组合,从而使顾客需求得到更为有效的满足,并维持顾客的忠诚度,使产品庄市场上获得最大的利润空间和最大的利润值。通过市场细分,企业也能够发现市场空白,而这些市场空白往往就是企业成长的动力和源泉。然而,市场细分并不是那么容易操作的事情,以至于有些解决方案就像隔靴搔痒,有些解决方案则正中要害。所以,有必要对市场细分有思想上成熟的认识和实施上可行的指导。为此,我们特地安排了一组关于市场细分的稿件,以期对企业占领市场有所益处。     

超市场细分六要素

超市场细分理论的观点认为：通过市场细分将一群顾客划归为有着共同需求的细分市场的传统做法已经无法满足顾客的个性化需要。现代数据库技术和统计分析方法已能准确地记录并预测单个顾客的具体需求，因此，现有的许多细分市场应该进一步细分，并为每个顾客提供个性化的服务。     

世界头号营销大师科特勒提出低迷市场中的营销战略

如何在低迷的市场中占据一席之地是令许多企业决策者头痛的问题科特勒认为低迷的市场会引发顾客消费模式的转变为适应这种转变公司可制定三种营销战略第一种战略是维护品牌指的是公司为获得顾客忠诚而努力保护产品形象和声誉维系产品的可感知质量它以质量导向型顾客为目标市场第二种战略是品牌降格指的是在确保品牌资产不受影响的情况下以低消费档次的细分市场(价值导向型顾客)为目标第三种战略称为挑战品牌它与第二种战略类似也是以更低层次的细分市场(价格导向型顾客)为目标但二者区别在于第三种战略创造了一个新品牌以免现有品牌的资产受…     

市场细分在电子商务中的应用

一、什么是市场细分 市场细分,就是企业的管理部门按照细分变数,即影响市场上购买者的欲望和需要、购买习惯和行为诸因素,把整个市场细分为若干个需求不同的产品和市场营销组合的市场部分或亚市场.其中任何一个市场部分或亚市场都是一个有相似的欲望和需求的购买群,都可能被选为企业的目标市场.     

个性化的营销手段——定制营销

定制营销被美国著名营销学者菲利普·科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求。定制营销可看作公司划分细分市场的极端化,即将每位顾客个体看作一个细分市场,因此定制营销在西方被称作“顾客化营销”。一、定制营销在不同行业的应用制造业的定制在制造业中,很多的制造商尝试以改造自己的生产系统,来满足不同深度细分市场的需求。比如宝洁公司针对不同的人群、不同的使用习惯,为大家庭、单身…     

产品差异化与定位营销

ｈｔｔｐ：／／ｆｉｎａｎｃｅ．ｓｉｎａ．ｃｏｍ．ｃｎ ２０００年０６月 １５日 １３：３７。投资导报 “如果一个企业能够提供给顾客某种具有独特性的东西，那么它就具有了有别于其竞争对手的经营歧异性。”迈克尔·波特把产品的别具一格看作是产品具有标歧立异的独特性，也叫与众不同的营销战略。 假设一个企业已经完成了详细而有效的市场调查，在此基础上企业根据顾客所需要的不同的产品和不同的市场营销组合将一个同质的市场需求划分为具有差异性的顾客群体，整体市场就表现为由丰富多彩的子市场组成的一个“千层饼”。企业在细分市…     

细分：市场开拓的基本功

在现代营销学中,市场被认为由一切具有特定的欲望和需求,并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。市场开拓的过程,就是通过市场细分,发现顾客、满足顾客直至赢得顾客忠诚的过程。     

商业银行市场营销策略探讨

目前,我国部分商业银行缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制,而是简单地跟随金融市场竞争的潮流被动零散地运用促销、创新等营销手段,缺乏对现实顾客和潜在顾客的需求特点及变化趋势的系统分析,从而无法科学的进行市场细分和选择目标市场,无法充分发掘和展示其在各种资源方面的优势.     

打开消费者购买行为的“黑箱”:行为定向广告研究

<正>一、营销理论来源1.市场细分及目标市场理论市场细分概念是由美国市场学家温德尔·斯密于20世纪50年代中期提出来的。市场细分是指企业在市场调研的基础上,以顾客现实与潜在需     

大规模定制营销—21世纪营销新趋势

制造和信息技术的进步和发展,使生产者不仅可以集中为一个细分市场服务,还能够为各个特定的顾客(有个性需求的顾客)分别定制产品。大     

从可采眼贴膜看充分市场细分策略

本文从可采眼贴膜的案例出发,在市场细分的理论基础上,阐述了市场细分的变量分类,在顾客“对产品的反应”一类变量中,论述了产品市场化的两极性导致了顾客的需求分为现实需求和潜在需求两大类,重点研究了顾客的潜在需求对细分变量的影响,提出了充分市场细分”的概念,并“且分析了以此为基础的营销策略。最后在理论基础上,分析了可采眼贴膜凭借“充分市场细分”的策略制胜于市场的案例,为本文的观点提供实证支持。     

论企业市场经营战略

<正> 企业市场经营战略,是指企业在复杂的市场环境中,从全局的观点和长远的观点出发,来处理企业经营中遇到的各种问题,以达到预先确定的各项战略目标。其实践步骤一般分为,市场细分——选择目标市场——市场定位——选择进入市场的方法——选择进入市场的时机等五个部分。一、市场细分策略及目标市场的选择市场细分就是根据消费者的不同特性而产生的不同需要,将消费者划分为不同的顾客群     

基于盈利特征细分顾客的竞争战略

以顾客盈利能力的评估为基础，根据顾客盈利能力进行市场细分，寻找能给自己带来利润的顾客群，并向这些顾客提供其所需要的产品，从而使自己在竞争中立于不败之地成为企业制定战略目标的一个重要依据。     

顾客导向的物流服务质量模型构建及其启示

在阐述物流服务质量(LSQ)影响因素及其卡诺分类的基础上,将顾客细分和过程方法应用于LSQ研究中,建立了两种不同层次顾客的LSQ模型,弥补了原有模型仅考虑市场而忽略顾客的不足之处,以期为我国物流企业提高物流服务水平与加强顾客关系管理提供一定的指导。     

基于顾客价值的大学生电脑市场细分研究——以济南为例

基于顾客价值视角,应用在济南部分高校的调查数据,对大学生电脑市场进行市场细分研究。结论表明:影响大学生购买决策的6个价值因子按其重要度依次为性价比、售后服务、购物体验、产品形象、信息沟通和废弃处理;整个市场可划分为时尚型用户、慎重型用户、服务型用户和实用型用户四个细分市场,并且它们在各价值因子上都有较好的解释。这些结果对于电脑厂商进行目标市场选择和市场定位,实施差异化营销,具有重要的参考价值。     

以顾客为中心进行营销

营销问题主要表现为企业对特定细分市场的过度营销和对其他细分市场的营销不足或错误营销.美国著名营销学家塞斯(Jagdish N.Sheth)和斯迪亚(Rajendra S.Sisodia)指出,20世纪,随着营销问题的出现,企业营销逐渐由大市场营销发展为细分市场营销;新世纪市场营销逐渐向以顾客为中心的营销发展.     

营销组合理论从4P到4V的变迁

理论源于实践,并给予实践以指导意义。正因如此,科特勒在其《营销管理》一书中写道:“营销是经营管理学中最富能动作用的一个领域,市场上经常出现新的挑战,公司必须做出反应。因此,毫不奇怪,新市场观念应不断出现以迎接市场新挑战。”企业经营环境的变化是营销组合理论演进的根本推动力量。在过去的50年中,企业营销环境发生了巨大的变化:首先,公众大市场已不复存在,它已经细分为更小的市场,甚至细分到每个顾客,市场已完全是买方市场。对每个顾客,都要按其特殊要求生产产品或提供服务。其次,贸易壁垒的消除,使得各个国家、各个厂商的产品在同…     

中国保安企业市场定位与战略

市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置,产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来,也可以从消费者心理上反映出来,还可以表现为价格水平、质量水准等.市场定位的实质就是使本企业与其他企业严格区分开来,从而使其在目标顾客心目中占有一个独特的位置.     

基于模糊聚类-ABC控制法的百货企业市场细分研究

文章采用模糊聚类算法,根据顾客的月消费水平隶属度进行百货企业的市场细分,提出基于ABC控制法的顾客目标市场定位,为百货企业提供决策依据。