品牌与消费者互动学习关系概念模型构建

品牌关系是近年来品牌理论研究中的一个热点问题,在品牌关系研究中,品牌与消费者关系一直是研究的中心,本文通过对品牌与消费者学习关系的研究,分析了建立品牌与消费者学习关系的重要性和必要性,并提出了建立品牌与消费者学习关系的途径.     

中国文化背景中的消费者-品牌关系:理论建构与实证研究

借用本土人际关系理论对中国消费者-品牌关系进行了理论建构,认为存在四种基本的品牌关系类型"家人关系"、"好朋友关系"、"合作伙伴关系"和"熟人关系",可以揭示并描述品牌关系的差异。作者通过两个研究验证了理论建构的合理性:研究1初步显示本土人际关系隐喻适用于中国消费者对品牌关系评价的情境;研究2进一步验证了品牌关系类型与品牌关系质量具有良好的同时效度。     

品牌社会权力对购买意愿的影响——基于“评价—情感—应对”理论的实证

品牌社会权力作为一种新的品牌构念,构成了能够影响消费者行为的新的社会能力。为丰富品牌社会权力的理论研究,为企业利用品牌社会权力促进消费者购买提供理论支持,可借鉴品牌社会权力相关研究,结合"评价—情感—应对"理论,构建品牌社会权力通过品牌态度影响购买意愿的理论模型,对品牌社会权力影响消费者购买意愿的内化机制进行研究。研究发现,品牌社会权力积极影响消费者购买意愿,且品牌社会权力的五种形式都会对消费者购买意愿产生积极影响;品牌社会权力积极影响消费者品牌态度;品牌态度对品牌社会权力与消费者购买意愿之间关系具有中介作用;品牌熟悉度对品牌社会权力与品牌态度之间关系具有调节作用。具体到营销实践上,一定要在品牌塑造过程中重视消费者品牌态度的形成;要根据品牌社会权力进行市场细分,进而形成竞争优势;要在品牌延伸过程中保持品牌价值的一致性。     

拟人化沟通对消费者品牌依恋的影响

在市场消费者选择日趋多样化的时代,企业必须不断创造新营销方式,使消费者对品牌形成情感依恋。本文以"拟人化沟通"为切入点,通过两个实验分析拟人化沟通、依恋风格和产品类型对消费者品牌依恋的影响,发现拟人化沟通与消费者依恋风格之间的交互作用显著,专注型依恋风格的消费者更容易对品牌产生品牌依恋;产品类型对拟人化沟通、依恋风格之间的交互关系具有调节作用,即无论是否采用拟人化沟通方式,专注型依恋风格的消费者对于享乐型产品都更容易产生品牌依恋;对于实用型产品采用拟人化沟通方式时,专注型依恋风格的消费者更容易产生品牌依恋,当品牌不采用拟人化沟通方式时,安全型依恋风格的消费者更容易产生品牌依恋。因此,可以通过拟人化沟通的营销方式激发消费者的拟人化感知,促进消费者与品牌建立情感联系并形成品牌依恋;企业应将有限的资源用于最有可能产生品牌依恋的消费者身上,应注重消费者定位,避免资源的浪费。     

推进卷烟销售网络建设力促卷烟上水平——宜黄卷烟市场分析与对策

卷烟销售网络建设就是要以实现"三个满意"为奋斗目标。通过为不同层次的消费者提供品质优良、价格合理的卷烟品牌,实现消费者满意;通过合理调整零售户布局,保证零售户经营利益,为零售户提供充足的适销对路的货源,建立与零售户的双赢关系,实现零售户满意;通过引导消费、提供市场信息,把握市场动态,培育名优卷烟,实现工业企业满意。通过采取相应对策提供"对口"服务,实现"三个满意",从而推进卷烟上水平。     

品牌信任、顾客满意及关系承诺

基于消费者认知与情感层面,可从消费者与品牌的互动关系入手,将品牌信任划分为转移信任、经验信任两种类型。数据分析表明,对品牌信任的这种新划分存在于消费者与品牌的交互过程之中,不仅具有合理性,而且具有深远的理论意义。数据拟合分析结果表明,转移信任对顾客满意的直接作用非常明显,转移信任能够引起顾客满意,同时顾客满意对经验信任的作用也非常强,顾客满意能够导致经验信任。关系承诺与顾客满意度及经验信任之间存在因果关系,但也会受到其他因素影响,因此即使消费者对品牌产品满意或获得了经验上的信任,也不一定会长期使用或推荐某个品牌的产品。鉴于此,为更好地建立、发展并保持消费者与企业间的长期关系,改善品牌管理方面存在的不足,企业要适时调整营销战略与策略。一要重视消费者转移信任的建立,关注实质的产品质量与服务,关注顾客需求,为顾客解决消费过程中出现的问题,通过建立企业品牌信任,提高顾客满意度;二要培养具备专业知识的业务人员,为消费者提供准确而有价值的产品信息,赢得消费者信任,强化企业与消费者之间的关系,维持企业与顾客之间的长久关系;三要选择有效的途径进行品牌传播,举办吸引消费者参与的活动等,从建立品牌信任开始进行新产品、新品牌的市场开拓。     

浅谈品牌个性

品牌是产品与消费者之间的关系,是一种消费体验。品牌要真正做到不同凡响,就要与消费者建立联系。如果品牌不仅与消费者建立了理性的关系,而且让他们感受到强烈的情感联系,那么品牌创建就能取得成功。建立品牌个性正是这一情感的主要体现。建立品牌个性就是建立一种象征,它能代表购买产品和服务的消费者的想法、追求和精神;取得消费者共鸣,产生一种认同感,满足消费者情感需求,     

基于消费者行为学的企业品牌文化建立研究

企业的品牌文化必须充分考虑消费者心理归属的需要,在分析消费者需求的心理的基础上,找到适合企业的切入点,建立能与消费者产生共鸣的企业品牌文化。本文通过论述消费者行为理论与企业品牌文化的建设现状,分析消费者行为与企业品牌文化的关系,提出了消费者行为学视角下的企业品牌文化建立的策略。     

利益驱动的品牌关系与消费者动机研究

近年来,消费者-品牌关系已经成为学术界关注的研究方向。然而,现有研究大多只关注品牌关系的结构、建立以及品牌关系强度等方面,而忽视了消费者在与品牌建立关系的行为背后的动机。本文立足于消费者需要,以利益为纽带,探索消费者潜在动机与建立品牌关系的行为之间的联系,提出了概念模型,说明了利益在消费者动机与建立关系的行为之间起着重要的中介作用。     

基于消费者购买决策过程探究消费者产品关系的建立

产品品牌忠诚度是基于消费者与产品的牢固关系,而品牌忠诚度是企业利益的持续来源.本篇文章通过对消费者决策过程的研究来探讨建立消费者-产品关系的方法.在消费者决策的不同阶段,消费者-产品关系界定是不同的,建立消费者-产品关系的营销方法也显现出阶段性特点.     

品牌仪式的“见”之效应：品牌仪式如何影响消费者信任

受新冠肺炎疫情的影响，大多消费者只能在线观看企业通过互联网实施的品牌仪式，然而以往研究更多揭示的是消费者直接参与的仪式效应，鲜有消费者不直接参与的仪式研究。基于社会交换理论，文章运用实验法探讨了当消费者见到但不实际参与品牌仪式时，品牌仪式对消费者信任的影响机制，即品牌仪式的“见”之效应。结果表明：作为视觉材料呈现的品牌仪式（对比随机动作）也能激活消费者的仪式感知，增加消费者对品牌的信任。原因在于当消费者从品牌仪式的互动体验中获取相应的积极情感资源（心流体验）后，会更倾向与品牌建立信任关系。此外，消费者品牌关系规范会调节品牌仪式对消费者信任的影响，对于共享型关系中的消费者，品牌仪式通过增强消费者心流体验，进而增加消费者对品牌的信任，但对于交易型关系中的消费者，该效应消失。     

新媒体环境下的奢侈品牌跨国营销策略研究——以Gucci品牌在中国的营销策略为例

论文通过分析新媒体环境下品牌营销方式的改变及发展,阐释新媒体品牌营销过程中对数据的过滤性与整合性,碎片化传播品牌情感与价值和跨文化因素的敏感性等特点,以意大利品奢侈品牌"GUCCI(古驰)"在中国营销方式的探索为例,针对新媒体环境下奢侈品牌跨国营销策略存在的不足提出以下几点建议:1.学会数据的处理与整合;2.与消费者建立直接的联系;3.加强跨文化意识;4.建立新型的合作关系。     

如何利用顾客需求构建品牌资产

随着我国经济的发展和市场经济体制的逐步完善,越来越多的企业重视到了品牌的重要性。所以,企业唯有将品牌资产的理论和策略综合巧妙地运作在企业营销当中,才能在市场竞争激烈的今天留住消费者的心,让消费者决定购买,并且会重复购买,为企业增加利润。应建立与品牌认知的联想性与"头脑份额",增加品牌功能性与象征性内涵;对品牌做出准确回应及建立稳固的品牌关系。     

论品牌信息及其传播

品牌信息是品牌建构和传播的基础,其主要功能就是为了与消费者分享品牌价值,建立起消费者的品牌印象;品牌信息是通过不同的接触点和传播环节,建立与消费者联系,目的是为了实现更有效的传播;同时,通过品牌边界的确立,形成了具有不同特征的品牌信息传播。     

城市品牌依恋影响机理研究——基于上海、泉州、兰州、岳阳的实证分析

文章从消费者行为视角切入,运用结构方程的定量研究方法,通过"消费者—品牌"关系分析了利益相关者(居民、潜在迁入者、旅游者、投资者等)城市品牌依恋对其城市品牌忠诚的影响机理。实证结果表明,城市品牌个性、城市品牌享乐主义价值、怀旧情感、城市品牌涉入度对利益相关者城市品牌依恋的形成具有直接影响;利益相关者对城市品牌的依恋通过消费者—品牌关系(信任、满意、承诺维度)对其城市品牌忠诚产生显著影响。     

论品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约的建立

企业之间的竞争,集中体现为品牌统治权的争夺,实质是对消费者的争夺。只有与消费者建立长期持久的关系,才能取得竞争的先机。而信任是长期关系的基础,是关系营销取得成功的关键,与心理契约存在正相关关系。系统梳理、借鉴有关品牌信任和心理契约研究成果,并从理论上论证了品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约建立的横向动态关系与纵向互动关系同时存在,它们共同形成了消费者品牌信任与心理契约建立的动态整合模型。     

品牌声誉影响消费者品牌依赖的机制研究:品牌关系利益的中介效应

用品牌依赖替代品牌忠诚,通过检验品牌关系利益的中介效应与消费者心理特质(社会归属感)的调节效应,分析品牌声誉影响消费者品牌依赖的过程机制,结果表明:品牌声誉正向影响消费者品牌依赖;品牌关系利益中信任利益与情感利益两个维度在品牌声誉对消费者品牌依赖的影响中起部分中介作用,且两个维度的中介作用存在差异性;消费者心理特质(社会归属感)在品牌声誉影响消费者感知品牌关系利益和形成品牌依赖的过程中不存在显著的直接影响.     

浅析促销与品牌传播之间良性互动关系的形成与建立

文章通过分析促销与品牌传播之间良性互动的难题入手,导入"消费者关系建立"(CFB)促销原则,从而对如何使促销为企业品牌独特属性的传播做出积极、正面的贡献作出了有益的探讨.     

品牌协同创意与消费者关系

协同即关系,品牌协同创意就是品牌与消费者建立亲密关系。协同创意是消费者在认同品牌核心价值的基础上,有取舍有差异地参与品牌建构的各种传播活动,形成品牌与消费者之间类似博弈的协商认同关系的过程。协同创意是一个协商博弈的过程,更是一个建立关系的过程。     

SMG——我们最好的整合沟通伙伴

自1988年进入中国市场以来，P&G就一直坚信广告在把品牌信息传递给中国消费者中所具备的力量。我们始终依靠媒体伙伴建立品牌信息与消费者的最佳关系。就是这种对广告力量的坚信和与媒体之间战略伙伴关系的建立，使我们赢得数以亿计的中国消费者。