经济学视角下的饭店服务标准化和个性化分析

服务标准化和服务个性化之间是一种相辅相成、相互转化,循环往复,螺旋式上升的的关系。随着市场竞争的加剧,各家酒店纷纷以服务个性化为卖点,意图形成与竞争对手的差异化竞争优势,一段时间内,业界、学术界对服务个性化的追捧过热,而忽视了服务标准化的作用。在一个服务标准化还没有做好的酒店中推行服务个性化,无异于在地基没有打好的地面上建高楼大厦,无论楼层设计如何美观,房屋装修如何豪华,其根基都     

基于SPSS的青岛大型超市顾客满意度调查分析

大型超市提供产品的同时也向顾客提供服务,因此,顾客满意度对于大型超市的生存及发展有着至关重要的作用,本文通过调查问卷的方式测量了消费者对于青岛大型超市的满意度情况,并运用SPSS对影响顾客整体满意度的因素进行了分析,希望能够为超市提高服务质量,提升顾客满意度提出合理化的建议。     

B2C电子商务顾客满意度评价指标体系构建

梳理影响顾客满意度的因素,构建B2C顾客满意度评价指标体系,运用层次分析法对构造的判断矩阵进行评价,通过计算得出各评价指标的权重;结合数据给出B2C电子商务提升顾客满意度的建议。     

电子商务环境下顾客忠诚度研究

我国的电子商务发展迅猛,网上购物成为一种潮流趋势。网络环境给商家培养顾客忠诚度带来了优势,也存在劣势。商家必须充分掌握网上购物的特点,利用科学的手段,通过提供个性化服务、网上社区、确保客户隐私等方面提升自己的顾客忠诚度。     

企业员工管理中的激励问题探讨

在新的知识经济环境下,企业间的竞争更多的是人才的竞争,谁拥有高素质的人才队伍,谁就能够赢得竞争的优势。任何企业的发展都离不开人的创造力和积极性,所以研究"如何让员工跑起来",就要拿到"激励"这把钥匙。因此企业一定要重视对员工的激励,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,真正建立起适应企业特点和员工需求的激励方法。本文以现代人力资源管理理论以及本人所在企业为背景,结合自身从事人力资源管理工作多年经验,分析了企业在激励方面存在的主要问题,并根据介绍的相关理论和方法,提出了企业有效激励的几点建议。     

浅析饭店的个性化服务

个性化服务是现代服务行业日益竞争的必然结果,是21世纪饭店业发展的一个必然趋势。饭店服务必须站在客人的角度,针对客人的个别需求提供个性化服务,这对营造饭店忠诚顾客、追求企业长远利益具有重要影响。现代酒店已经越发意识到个性化服务在竞争中的重要作用,在酒店的各个层面、以各自独特的方式在积极地推广,以提高市场竞争力。     

浅析饭店的个性化服务

个性化服务是现代服务行业日益竞争的必然结果,是21世纪饭店业发展的一个必然趋势。饭店服务必须站在客人的角度,针对客人的个别需求提供个性化服务,这对营造饭店忠诚顾客、追求企业长远利益具有重要影响。现代酒店已经越发意识到个性化服务在竞争中的重要作用,在酒店的各个层面、以各自独特的方式在积极地推广,以提高市场竞争力。     

关于借款费用资本化问题的探讨

一、借款费用新准则的变化1.费用允许资本化的资产范围的不同。新准则除了包括旧准则规定的固定资产外,还包括了需要经过相当长时间的购建或者生产能达到预定可使用或销售状态的存货以及投资性房地产等。这说明新准则扩大了允许资本化的资产范围。2.可予资本化的借款范围的不同。新准则规定,除专门借款的借款费用外,还包括为购建或者生产符合资本化条件的     

“个性化”服务的误区

“个性化”服务即有针对性地满足不同客人合理的个别需求的服务，它是相对于“标准化”服务提出的。在我们探讨服务之初提出的“标准化”服务，在满足客人的基本需求层面上是比较奏效的，但随着社会的发展，消费者更加成熟，对我们的服务提出了更高的要求。为迎合这一变化，各家酒店都在使尽浑身解数，研究客人间需求的不同，然后有针对性地予以满足，以期留住客人，并在市场中分得更大的“蛋糕”，“个性化”服务便在这种睛况下出现并为经营者所重视。     

多渠道零售视角下的互动解析

信息化发展要求零售商拓展销售渠道。当前,直复渠道、网络渠道、移动渠道以及实体渠道等交叉融合形成多零售体系。多渠道零售使消费者具有更多消费选择权。互动是多渠道零售环境下零售商与消费者沟通交流的必要方式。零售商通过有效互动维持、稳定顾客关系,确保消费者对本企业的忠诚。互动促使消费者做出渠道选择。消费者通过互动寻求边际成本与边际收益的最佳结合点,选择最为符合自身意愿或消费效果最优化的购买渠道。     

中国城镇化问题研究

一、我国城镇化发展的现状目前,我国真实意义上的户籍城镇化率较低。按照城市化的发展规律,城市化率在30%-70%的区间是快速发展阶段,我国仍处于这个阶段。虽然未来城镇化仍然处于快速发展时期,但已经由加速阶段转变为减速阶段。"九五"时期,城镇化率平均每年提高1.44个百分点,"十五"时期,城镇化率平均每年提高1.35个百分点,到"十一五"城镇化率平均每年提高0.9     

浅析市场营销危机管理

随着全国经济的发展,国内企业所处的经营环境和竞争环境越来越激烈,企业所面临的不确定因素越来越多,分析企业危机产生的原因和过程,,应对突发事件以及防范危机、处理危机,能使企业具有居安思危的危机意识,以进一步推动企业发展。     

浅析高校实验室管理

实验室是高等学校进行实验教学和开展科学研究、技术发展的重要基地,是办好学校的基本条件之一。实验室工作是学校教学工作和科研工作的重要组成部分。实验室工作水平是反映学校教学水平、科学技术水平和管理水平的重要标志之一。那么如何管理好实验室,使其最大限度地发挥作用,已经成为高校管理工作中的一项重要课题。因此,加强实验室管理工作的研究,不断提高管理水平,对实验教学的顺利开展和提高教育教学质量有着重要的意义和作用。     

现代广告中的人文主义

人本观广告,就是广告以人为本,广告的创作和广告活动以受众的利益为出发点和落脚点,人本观广告的思维模式是受众→企业→受众。人本观广告是随着市场营销观念的发展、传播观念的演变、消费者心理需求层次升级而出现的。人文关怀就是对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。人文关怀是公益广告的灵魂,这是由公益广告的本质特征即人本性、公益性、非营利性所决定的。     

推进饭店个性化服务的新思考

推进个性化服务是提高饭店竞争力的明智之举.文章从饭店个性化服务的理论依据入手,阐述了饭店实施个性化服务的基本原则和现实意义,提出了几项有针对性的建议和对策.     

推进饭店个性化服务的新思考

推进个性化服务是提高饭店竞争力的明智之举。文章从饭店个性化服务的理论依据入手,阐述了饭店实施个性化服务的基本原则和现实意义,提出了几项有针对性的建议和对策。     

绿色营销的真实性思考

绿色营销作为一种新的营销理念和营销模式成为21世纪的主流。本文通过对绿色营销实施现状进行分析,进而提出绿色营销真实性问题。同时针对绿色营销的主体,即企业、消费者和政府,分别提出了具体可行的实施绿色营销的措施,以促进绿色营销的全面迅速发展。     

企业内部控制制度创新

近年来,国内外企业徇私舞弊的现象频频发生,究其原因主要是企业缺乏科学、有效、健全的内部控制制度。本文在讨论我国企业内部控制制度存在的问题的基础之上,试图探究适合企业生存和发展的内部控制制度。     

高等教育营销及其研究意义

高等教育营销是营销理论与方法在高等教育中的应用,是营销与高等教育的交叉融合。我国高职教育发展逐渐成熟,面临竞争和挑战。因此将市场营销理论与方法引入高职教育是非常有必要的。本文通过对高等教育营销兴起与发展为研究背景,通过国内外高等教育营销状况的对比,分析高等教育营销的研究意义。同时以笔者就职的郑州铁路职业技术学院市场营销专业为例,探讨高等教育营销研究的现实意义。     

珠三角地区中小企业融资问题化解路线图

近几年来,由于受到国际金融危机以及国内宏观政策调控的影响,珠三角地区中小企业在融资方面都出现了不同程度的困难,严重制约着中小企业的生存与发展。本文从融资方面探讨中小企业所面临的问题与化解的路径。一、中小企业融资困境根据有关部门组织的对于东莞市、佛山市和中山市进行的实地调研和问卷调查,珠三角地区中小企业融资问题突出