化解纠纷:交响乐里的连音符——记社区消费维权工作者黄美娟

一身绛红色的外套,一脸胖妈般的微笑,那风风火火的身影和洋溢着的热情仿佛让人觉得岁月不会变老。2004年从原单位党总支书记兼工会主席任上退休后,黄美娟受聘任为闸北区临汾路街道任阳曲路470弄居委会主任,2005年起担任临汾路街道阳泉街区党建工作委员会主任、12315联络站联络员。八年来,她服务群众、敬业奉献,处理消费纠纷讲"三必(必登记、必处理、必答复)",接待群众咨询用"四心(热心、细心、尽心、耐心)";她创新思路、开拓进取,总结出一套行之有效的     

亚得里亚海的明珠——威尼斯

她是世界上独一无二的水上城市,她的每一个风情都离不开水,她浪漫,她优雅,她是一个奇妙的地方,一个你去了会流连忘返的地方,她是记得小学课本里有一篇《水城威尼斯》的课文,从那时起就被它独特的景色深深吸引。那纵横交错的水道;那灵巧精致的冈朵拉;那晶莹剔透的玻璃制品;还有那湛蓝色的地中海。如果有一天能亲临其境该有多好!     

拜访到位 让陌生人帮我推销

<正> 产品同质化、行业利润越摊越薄,许多企业把县乡镇市场作为重点寻求突破。业务员频繁往来乡镇网点,不厌其烦地催款、铺货,跑得越勤快,却越感到困惑:业绩总是上不去!科龙公司总部让我到福建南部调研市场,我发现,多数业务员不能充分地了解乡镇市场,仍以大城市的简单操作思路去做乡镇业务,自然越做越困惑!一、全力结交对手化敌为友机会多我对城区和乡镇所有的电器经销商做了全程拜访,目的有四:第一,全面了解我     

随市场变化而快速跟进 厚德福让加盟者总能领先

<正>顾客口味越来越刁,同行对手越干越精,面对如此激烈竞争,且看厚德福如何应对——别看酱肉厂家很多厚德福总能技高一筹王学昌两口子可算是累得筋疲力尽了!他俩是内蒙古赤峰巴林左旗碧流台镇人。近一个月来,从乌兰浩特到北京,到河南,再到山西,考察了一圈。他们是     

公平分享还是拉大差距?——男女两性重建分配关系

有着2000年封建传统的中国,其性别定位的文化意识是非常牢固的。试想,科举制度盛行的时候,一个女子若中了进士,那她就是变态,因为当时"女子无才便是德";再想,旧中国商业刚崛起的时候,一个女子若成了大商贾,那她就是疯子,因为那时女子应是"犹抱琵琶半遮面"的商人之妇;设想,在中国股票刚刚兴起的时候,一个女子若成为股民,那她就很不正常,因为那时女子只是适时问问丈夫股情是"多头"还是"空头"而已。社会发展到今天,尤其改革开放以来,男女平等已经发生了     

观点

<正> 坦率不是胆量的问题在涉及利益的时候,越早坦率,后期的沟通成本、磨合成本越低。在涉及规则的问题上,坦率、坦诚就更加重要。CEO 希望秘书的工作时间和自己同步,之前就要说清楚。如果她不同意,那就换个愿意的人来做。如果你提前不说,到时候却来要求,肯定不公平。就像世界杯,总要先定好规则再吹哨吧。     

铁矿石谈判中国买家弱势依旧

冬天热身,春季对决。2006／2007年度的铁矿石谈判将于11月下旬拉开帷幕。坐在谈判桌前的对手依旧:一方是占据全球海运铁矿石供应量70％的三大矿业公司——巴西的淡水河谷、澳大利亚的必和必拓和力拓;另一方则是以日本新日铁、法国阿塞洛和中国宝钢为代表的重量级钢铁厂商。     

加多宝“好声音”营销3.0:引爆全民娱乐

正加多宝与好声音的合作,更多的是以一个投资人的身份在"培育"好声音这档节目,将自己与节目永久地绑定,以一句"正宗好凉茶,正宗好声音",让加多宝和好声音成为一个"共生体"——说到好声音,必加多宝;提到加多宝,必好声音。2012年,加多宝"切中"浙江卫视《中国好声音》,用6000万冠名费用,让当时还在凉茶之争中的加多宝确立了品牌印象;2013年,携两个亿冠名费的加多宝打败了诸多对手,再续"好声音"的缘分;2014年,2.5亿冠名费和内定的身份,让加多宝与"好声音"的恋爱再次升级。     

浴室老板副业变主业:洗轿车

<正> 副业也能变主业,而且越做越火?能!王爽回答得干脆。1992年,王爽毕业了。她学的是计算机专业。当时,计算机正火爆,她却从中看出了利薄前景,改行搞建筑装修。工人们汗流浃背地干了一天,想洗个澡,附近却没浴池。顺藤摸瓜,她发现附近居民要跑很远才能洗个澡。1994年,王爽开起了浴池。25岁当老板,她没有经验,但有创见。在松原浴池业她第一个采用一次性浴品,拖鞋、毛巾、内裤、浴单、擦脚纸、牙具等,全部是一次性的;她第一个自配高档洗发膏、洗浴香波,老顾客免费使用;她第一个选用深井水;第一个在浴池门前预留车位……浴池越开越火,王爽发现了商机:很多人开车来的,求她利用洗澡的四五十分钟,帮忙洗车。洗一次5元钱。     

“一毛不拔”做市场 ——提高产品自然销量的法则

企业的钱都花在产品开发、厂房建设、购置生产线、原材料采购……到做市场时已经是囊中羞涩,是不是市场就不做了?“巧妇难为无米之炊”嘛!对手可都强大如虎,和他们硬碰硬,赛着比广告密集度,比促销玩法新……摸摸口袋里那几个叮当响的银子,是不是脚底抹油,溜掉算了?硬着头皮上,那形同寻死!“一毛不拔”做市场,提高自然销量,是每一个企业的梦想。     

读者依妹儿

大家好,我们又见面了。我这儿的“生意”依旧热闹红火,大有“石破天惊”之势——每有读者“鸿雁传书”,众小编的那股子高兴劲儿,嘿!甭提了!大家总是争着抢着拆看信,然后竞相传阅,那神态、那模样,真比中了六合彩还……还……嗨!越关键越没词儿了……言归正传,47期的SHOPPER如约而来……您看,她款款的步履,真是仪态万方……喜欢她吗,来信跟我聊聊吧……     

小小织补帮她撑起一片天

焦玉宝是个小儿麻痹症患者,自小生活在沂蒙山区。在那贫穷的山旮旯,健康的孩子上学都很困难,更别说残疾的她了。没读过几天书的她一天天地长大,结了婚,还有了孩子。可是,面对家徒四壁的窘境,倔强的她不得不咽下辛酸的泪水,到处寻找生存的路。一天,她听一个回乡的亲戚说,胜利油田所在地——山东东营的工资比较高,那里的钱应该比较好挣。于是,在2002年春天,她打点行装,一瘸一拐地投奔到这个年轻而充满生机的城市。最初的两个月,她到处奔波,希望能够寻找到一条挣钱的路子。可是,卖东西要租店面,她没有本钱;给人家打工吧,却又没有人肯雇她,怎么…     

避开强手锋芒 迂回策划占市场

<正>对手本就优势大,又搞起公开大比拼,必欲置之死地而后快。作为一家弱小企业,就只能等死吗?安特奇卫生纸厂是本地老牌的卫生纸厂家。高附值低价位的爱心纸巾系列一直倍受当地人的欢迎和认可     

商战新谋略:竞争与合作共存

<正> 时下,人们都在说"商场如战场",但这个说法未必就会使你成功。因为它的火药味太浓,让人感到了一种你死我活、必欲置对手于死地而后快的残酷无情。而这自然与"顾客是上帝"、"真诚为顾客服务","创造温馨的市场环境"大相径庭。我们怎能设想,一个面对同行——竞争对手怒目而视的人,会对客户投以真挚的微笑?况且,一个处于竞争对手间那种互     

24小时3次蒙难记

警察埋头开罚单,我越想越郁闷,早上从杭州出发时,看见一美女开的小王子,两个刹车灯全不亮了,我还特意超上去提醒她。估计那个美女到现在还偷着乐呢:“你自己的灯都不亮,还说我……呸!”     

解读“窄门思想”先行者的财富之路

<正>人生就是这样奇妙,从狭窄开始往往走向宽广,从宽广开始反而越走越窄。这与做生意一样,宽广大道上的前行者往往会在众生的竞争中淹没,独辟蹊径的寻找却能披荆斩棘走到遥远的天边。为什么窄门会越走越宽呢?二者有着本质的不同:过宽门者面对他人,过窄门者面对自己。面对他人者奔命于追赶搏杀,于是对手的身手制约了自己的所思所想;面对自己者则可以心无     

疗效佳模式好 爱心视必康打造护眼工程

<正>近日,山东烟台的爱心视必康磁灸治疗仪一经问市就备受关注,各地读者来电不断,引起了广泛反响。为了能更清楚地了解爱心产品的效果与经营状况,本刊记者电话采访了爱心总部的南京的总代理蔡经理与四川成都总代理夏经理。治疗先天性弱视传口碑好产品引来众多患者在电话里,蔡经理给记者介绍了她加盟爱心视必康的始末。蔡经理2006年10月份成为爱心视必康的区域代理商,蔡经理代理了视必康产品后,先给自己的侄女试治,侄女今年才11岁,前不久就配了225度的近视镜,没想到用视必康治疗才一个月,孩子的眼镜就摘掉了。现在,蔡女士自己开了家130多平方米的治疗体验中心,每天接纳10到20个孩子进行治疗。问及体验店已经收     

先让员工赚 自己才能更赚

<正> "民企长不大,长大必散伙",似乎已成为人们对民营企业成长的"定论"。可正是在一批"民企巨人"纷纷倒下的背景下,跻身全国民企百强前列的"红桃 K"却已持续7年稳健发展,并显示出强劲的发展后劲。从6000元起家到总资产45亿、从8个总裁"打天下"到18个总裁"坐天下"且一个不散、连职工中都出现了百余个百万富翁,这是为什么?红桃 K 董事局主席谢圣明,坦陈了他的理财"诀窍":先要舍得把自己的钱分给别人,然后自己才能赚大钱。也就是说,老板的股份越来越少,员工的股份越     

恶评新规则 让淘宝网商遭遇阵痛

<正>一个消费者举双手赞成的规则调整,在商家那遇到了"抗拒"。淘宝网商户小雅最近挺苦恼,因为她在淘宝上两个店铺的好评率最近两个月明显下降。主要原因是有两三个刁难的买家故意给她难堪,而淘宝网最近修改的"恶意评价"衡量规则也让她不能再像以前那样轻易地抹去差评了。而几个中差评直接影响了她的总好评率,使她的店铺信用等级受到了影响。     

放弃三万年薪 独闯商海成大业

<正> 市场越来越挤,产品越卖越难。一个新兴的品牌,却能在强手林立的竞争中抢占一席之地,财源滚滚而来。这其中必有奥妙! 一、专攻市场难点超越同行亮新品我叫潘文迪,在念书的时候,就希望能够拥有自己开创而又喜好的事业。参加工作后,我一直没有放弃当初对音响情有独钟的梦想。四年前,我因有了一定的知识积累和经济储备,毅然放弃了年薪三万元的工程师的工作,把全部积蓄投入到大理石音