数据挖掘在电商企业CRM中的应用

论文首先阐述了数据挖掘与电商企业客户关系管理(CRM)的内涵,分析了数据挖掘在电商企业CRM中的作用,包括获取新客户、客户细分、交叉营销、客户保持、客户盈利能力分析。其次,构架了基于数据挖掘的电商企业CRM的体系结构,并阐述了基于数据挖掘的电商企业CRM的实现过程。最后,分析了基于数据挖掘的电商企业CRM的实施,给电商企业带来智能化、个性化、集成化、共享化的好处。     

保险业分析型CRM的数据挖掘应用

本文在阐述分析型CRM的理论和方法的基础上，结合保险行业的特点提出了数据挖掘技术在客户群体细分、欺诈识别、交叉销售及客户流失不同阶段的应用。     

当代企业管理中的CRM探究

客户关系管理（Customer？Relationship？Management，CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。企业实施CRM，重点在于了解客户行为，了解何种客户对何种刺激或营销活动会有反应。     

数据挖掘在银行客户关系管理系统中的应用

本文首先介绍数据挖掘(DM,DataMining)和客户关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)的概念。接着介绍了数据挖掘在CRM系统中的功用和数据挖掘在银行CRM系统中的具体应用。     

我国电信行业实施CRM探讨

随着国内电信行业之间竞争的白热化,企业发展战略已由过去的以产品为重心转为现在的"客户需求至上".因而企业要想获得最大程度的利润,就必须对不同类型的客户采取不同的策略.在这种背景下,一种全新的基于信息技术的管理理念──客户关系管理便受到国内各电信运营商的青睐.本文就电信行业中CRM的主要功能、运作模式、面临的问题进行了探讨,并就CRM运行中的不足提出了一些建议.     

零售业客户关系管理(CRM)系统分析研究

作为一种新的管理模式、业务营销理念和信息技术前沿产品,CRM已成为现代企业的一个重要研究方向.零售业间的行业竟争不断加剧,为了应对国内外同行的挑战,构筑竞争优势,结合零售业客户关系管理存在的问题,我们设计了基于数据挖掘的零售业CRM系统模块.     

企业ERP与CRM应用

首先阐述了ERP和CRM的相关概念,并分析了二者差异,针对当前企业发展环境,讨论了二者的整合需求和基本方法,全方位地构建企业业务支持体系。     

数据仓库技术在客户关系管理中的应用

客户关系管理和数据库仓库有其基本概念和特点，数据仓库技术在客户关系管理中的应用前景将十分广阔。     

数据挖掘在金融行业CRM中的应用

金融行业的业务特点决定了它必然要处理海量的数据,激烈的行业竞争决定了它对信息化领域有着更为迫切的要求。数据挖掘技术可以帮助金融企业公司获取最有价值的客户,然后针对客户特点采取独特的产品或市场营销战略,以求获得最佳收益。     

数据仓库技术研究及其应用

着重阐述了数据仓库的基本概念、系统框架结构以及发展前景与方向,并对数据仓库的构建进行了详细分析。     

Oracle数据库的性能优化在电信CRM系统中的应用

数据库性能的优化在基于Oracle数据库的应用系统开发过程中是相当重要的一个环节,该文讨论了Oracle数据库的性能优化在电信CRM系统中的应用,包括:数据库设计的优化,应用程序的优化.从优化的结果看,系统的响应时间明显降低,系统的效率得到提升.     

证券公司客户关系管理(CRM)实践的反思与转型方向

近10年来,客户关系管理(CRM)思想随着关系营销理论发展和IT系统应用引发企业管理实施的热潮,但近几年日益增多的是对CRM实施失败的研究。本文在对客户关系管理失败因素理论分析基础上,通过定性访谈调查我国证券界人士对CRM具体实践中遭遇挫折的认识,归纳出券商CRM项目实施的三个具体转型方向。     

CRM中的客户价值研究

本文在讨论CRM中的客户价值的基础上。具体分析CRM系统的作用和价值;为企业挖掘客户资源、体现企业人文关怀、建立以客户为中心的经营模式的基础上,提出了CRM系统的发展原则：在CR系统中体现多赢思想;请客户在CRM系统中唱主角;把客户收益放在首位。     

我国汽车厂商导入CRM的必要性分析

随着我国汽车买方市场的形成和消费者的日趋成熟，汽车厂商借助先进的信息技术导入CRM将是一个非常好的选择。这里主要通过分析汽车厂商适应新经济的发展、市场竞争加剧、发展重点的转移和缩小与国外厂商的差距等几个方面的原因来阐述其必要性。     

CRM与企业战略

随着市场经济和信息技术的发展,基于信息技术的客户关系管理(CRM)应运而生,并成为企业的发展趋势。CRM以高新技术的形式呈现出来,但实际上,CRM并不仅仅是技术的开发应用,而是一个完整的商业战略。成功的CRM必须从企业战略高度来实施。CRM系统的有效运转离不开战略思想的指导。CRM与企业战略紧密交融,构成企业市场竞争能力的有力保障。     

关于我国CRM流转税处理的思考

信用风险缓释工具在我国的推行有效满足了市场参与者管理信用风险的需要,但关于信用风险缓释工具的税务处理还处于空白。本文梳理了我国关于信用风险缓释工具流转税处理的政策,结合国外经验,提出我国信用风险缓释工具流转税处理的政策建议。     

信用风险缓释工具所得税处理的探讨

信用风险缓释工具在我国的推行,有效满足了市场参与者管理信用风险的需要,但关于信用风险缓释工具的税务处理还处于空白.本文梳理我国关于信用风险缓释工具所得税处理的政策,结合国外经验,提出对于我国信用风险缓释工具所得税处理的政策建议.     

中国电信运营业发展现状及未来趋势解析

自20世纪末以来,经济一体化对中国电信业的发展带来了重要的影响,而这种影响既有积极的一面也有消极的一面.中国电信业作为国民经济的支柱产业,在这种新形势下的发展呈现出了独有的特点,电信企业也在这种无形的冲击摸索着自己的发展道路.在未来,电信业在中国经济发展中仍将扮演着重要的角色,因此,如何利用新经济形势带来的契机,更好地发展中国电信业就显得尤为重要.     

走出CRM的误区

尽管企业管理者们对CRM的概念耳熟能详 ,但他们中不少人对CRM的本质与相关原理的认识还存在种种误区。企业只有尽快地走出这些误区 ,才能真正从CRM中获益。     

电信过度竞争之经济必然性

本文从产业经济学角度出发,运用近些年来中国和其它一些国家电信运营商的经营数据论证了为什么电信产业容易陷入过度竞争,并通过构建一个对称均衡的消耗战模型进一步阐明了导致电信产业过度竞争的几个关键性因素:高额垄断利润预期,“低边际、高固定”的成本构成,价格为主的竞争手段。文章认为,要促进电信行业有效竞争也需要从以上几个方面入手。