消费者感知价值与B2B成分品牌购买意向——客观知识水平的调节作用

基于消费者视角,分析了B2B成分品牌的功能价值、情感价值和感知付出对购买意愿的影响,并测量了消费者知识水平在这一过程发挥的调节作用。研究结果显示：消费者所感受到的功能价值、情感价值越高,其购买意愿越强烈,并且消费者愿意为成分品牌支付高价;消费者知识水平正向调节功能价值、情感价值与购买意愿之间的关系,而对感知付出与购买意向的关系不能起到调节作用。基于此,成分供应商应重视来自消费者市场的品牌拉力,既要强调成分品牌具备的优良属性,也要强调该品牌能为消费者带来的情感利益,提高消费者对成分品牌价值的认知,使其逐渐转变成高知识水平的消费者。     

绿色产品购买意向的影响机制:基于消费者创新性视角

基于消费者创新性理论,引入消费者创新性、社会价值和环境知识三个变量,构建不同环境知识下的消费者创新性—绿色产品购买意向模型,以研究消费者的绿色产品购买意向,并对784个消费者样本进行实证检验.结果表明:消费者创新性对绿色产品购买意向具有正向影响,对社会价值具有正向影响;社会价值对绿色产品购买意向具有正向影响,并在消费者创新性和绿色产品购买意向中起部分中介作用;环境知识在消费者创新性、社会价值与绿色产品购买意向的关系中起负向的可调节中介作用.了解消费者创新性对绿色产品购买意向的影响机理与路径,能为提升消费者参与环保行为的意愿和能力、增强其对绿色产品购买意向进而增进厂商营销效益带来有益启示.     

在线口碑效应的影响因素及性别差异研究

以传统口碑效应影响因素模型为基础,提出在线口碑效应的影响因素包括传播者专业强度、网站可信度、关系强度、感知风险和接收者专业强度,且这些因素均受性别的调节和影响.以多元回归分析方法进行实证研究,得出以下结论:传播者的专业强度、网站可信度、关系强度和感知风险对在线口碑效应具有显著的正向影响;接收者的专业强度对在线口碑效应具有显著的负向影响;接收者的性别对关系强度与口碑传播效果之间的关系具有调节作用:关系强度越高,对男性接收者的口碑传播效果越好,但传播者专业强度、网站可信度、感知风险和接收者专业强度对在线口碑效应的影响不受性别的显著调节.     

科技型企业TMT垂直对差异、行为整合对创新绩效的影响

基于群体决策理论和关系人口背景的双重视角下,构建了本研究的理论模型,探讨了科技型企业高管团队(TMT)垂直对差异对创新绩效的影响,并引入行为整合作为调节变量,根据内外两个维度,分为内部行为整合和外部行为整合分别探讨其调节作用。结果表明:科技型企业TMT年龄、教育和任期垂直对差异与创新绩效正相关,内部行为整合和外部行为整合都能够正向调节此关系,并且内部行为整合比外部行为整合的调节作用更强。     

基于倍耐力轮胎的顾客感知价值、顾客满意及行为意向关系的研究

本文选择汽车倍耐力轮胎为研究对象,从消费者的角度入手,引入顾客满意这一中间变量,探析顾客感知价值对于顾客行为意向的影响,建立本文研究模型并提出假设,通过问卷收集数据和统计检验。研究结论:顾客感知价值四个维度对顾客满意有显著正相关关系;而在顾客感知价值对行为意向的研究中发现,顾客感知价值中的经济价值和服务价值对行为意向没有显著的直接影响,而是通过顾客满意间接的影响顾客行为意向,功效价值和情感价值则对行为意向有着显著正相关关系;顾客满意在顾客感知价值和行为意向中具有中间效应。本文创新之处:学术界对汽车轮胎市场的顾客感知价值的影响研究还非常少,对顾客感知价值的研究大多数是在家电业,手机行业,以及服装业,对汽车服务行业的研究较少;将顾客满意作为中间变量研究它在顾客感知价值与行为意向关系中所起中介效应的却很少,为该汽车轮胎领域研究发展提出了新的研究角度和研究方法的思路。     

零售企业顾客认同模型的构建

作为个人与组织之间关系的桥梁,顾客对企业的认同对顾客的态度、顾客的购买行为及企业的绩效有正向影响,是企业进行顾客关系管理需要关注的重要方面.为此,需要构建一个以顾客认同为基础的顾客关系分析框架,考察企业身份、企业形象、企业社会责任等因素如何影响顾客认同的水平,以及这种认同对顾客购买意向和口碑传播的进一步影响.以零售企业为对象的实证结果表明:企业身份、企业形象对顾客认同有正向影响,企业社会责任对顾客感知企业形象有正向影响；顾客认同对顾客的购买意向和顾客的口碑传播有正向影响.因此,企业可以通过影响顾客认同的形成因素来强化顾客认同,进而增进顾客对企业及其产品的忠诚.     

消费者对网络商店选择意向和行为的影响因素研究?

近年来加入网购的消费者规模不断增长,他们如何选择下单网店是网络商店关心的主要问题。由回归分析可知,感知信息质量、感知服务质量和感知系统质量均正向影响消费者对网店的选择意向,而选择意向又会影响他们实际的选择行为。当消费者具有较高的感知安全和感知便利时,网店质量对选择意向的影响会增强。感知安全和感知便利对选择意向和实际选择行为有调节作用。     

网络口碑的传播特性研究述评

随着互联网技术的快速发展及社会化媒体平台的普及应用,网络口碑传播对消费者乃至对企业品牌价值的影响日益强大.本文基于国内外网络口碑及其传播特性的相关文献梳理,先后比较探讨了负面网络口碑与正面网络口碑的传播影响力,指出传播过程中意见领袖的主导作用,以及强弱关系传播网络造成的对网络口碑传播广度和深度的不同影响.最后,通过口碑传播动机、特性及优缺点的介绍,提出了企业相关营销启示和展望.     

基于技术接受模型的网络口碑接受研究

在互联网比较普及的环境下,传统口碑借助网络媒介表现为新的形式--网络口碑.消费者接触网络机会大大增加,网络口碑对消费者购买行为的影响也越来越明显.商家为了利用网络口碑来促进销售,必须了解网络口碑传播过程.消费者网络口碑接受是网络口碑营销成功的前提.在分析技术接受模型理论和网络口碑文献的基础上.构建了基于TAM的网络口碑接受模型.该模型包括网络口碑接受影响因素的三个构面:个人特征构面;网络口碑感知构面;网络口碑来源构面.并对三个构面所包括的7个变量及其相关关系作了介绍.     

社会资本视角下的网络口碑影响力研究

网络口碑影响力是个综合变量,研究网络口碑对于消费者购买行为的影响需要在特定的情景下进行。从网络虚拟消费社区社会资本的视角出发,将信息搜寻主动性和信息价值作为中间变量,分析了社会资本的的结构维度、关系维度与认知维度对消费者购买行为的影响。     

网络购物与消费忠诚之研究

网络购物产业已越来越兴盛。对于业者而言,除了能够提高顾客满意外,其最终目的以顾客能否推荐他人购买或自身能再度购买为主要目标。本研究以价值、满意、态度忠诚、与行为忠诚等四构面,探讨彼此间的关性;并试图验证价值的认知与其满意,是否是影响顾客态度忠诚与行为忠诚的重要要素。研究结果显示,价值会对于满意、态度忠诚与行为忠诚等,分别产生正向且显著影响。而满意亦会正向且显著影响态度忠诚,态度忠诚亦会正向影响行为忠诚。但满意对于行为忠诚则无达正向显著影响。     

在线冲动性购买、购后情绪与重复购买意愿的关系研究

以在线冲动性购买后的情绪反应和重购行为研究对象,探究了网络冲动性购买与愉快、后悔情绪及重复购买意愿的关系。研究结果表明,在线冲动性购买与购后的愉快情绪显著负相关,与购后后悔情绪显著正相关。冲动性购买购后愉快情绪与重复购买意愿正相关,后悔情绪与网络消费者重复购买意愿的关系则不显著。     

C2C电子商务中消费者网络信任影响因素的实证分析

近年来,电子商务在中国取得了长足的发展,我国网民的网购行为多发生在C2C平台。消费者信任在C2C在线交易中起着举足轻重的作用。通过建立影响C2C电子商务中消费者信任的因素模型,在对问卷调查所得数据总结和分析的基础上,采用李克特五级量表对影响因素的层次进行了划分。实证研究结果表明,影响消费者信任因素的重要性依次为:对第三方保障的信任、感知网页质量、对网店服务的感知、个人信任倾向、它人信任和对网店形象的感知。最后提出:加强社会信任体制建设和诚信教育,适时地推出合理的第三方保障手段等增强我国C2C电子商务网络信任的政策建议。     

跨国公司环保责任行为与消费者响应

本文研究发展中国家的消费者如何对跨国公司的环保责任行为做出响应。研究发现:基于发展中国家消费者的立场,跨国公司本土化的环保责任行为在某种程度上是一种不负责任的行为;跨国公司环保责任行为影响消费者的购买意向和公司评价,企业社会责任-企业能力信念这一消费者个人特征在跨国公司环保责任行为与消费者响应之间具有显著的调节作用;新产品质量是影响消费者购买意向和公司评价的重要因子,跨国公司的环保社会责任对企业能力与消费者响应之间的关系没有显著的调节作用。     

The effects of company offshoring strategies on consumer responses

This paper develops a unique theoretical framework for explaining consumer reactions to corporate offshoring by testing the impact of the decision to offshore or to maintain domestic activities on two dependent variables: consumer attitudes toward the company and word-of-mouth communication. We conduct two controlled experiments administered in the field with adult consumers. Study 1 analyzes the processes underlying consumer reactions to corporate offshoring from the perspective of the perceived moral harm and good that offshoring produces. Results verify the mediating role of positive and negative moral emotions (i.e., gratitude and righteous anger) felt by consumers. Study 2 demonstrates the moderating role of consumer perceived risk of offshoring on the linkage between company offshoring and the same moral emotions and through these moral emotions on consumer attitudes toward the company and word-of-mouth communication. An unexpected finding is the mediation of the positive moral emotion of elevation on consumer attitudes.     

口碑传者的选择、培养与管理

口碑营销的重要性越来越受到企业的重视,在口碑传播过程中,口碑传者起着至关重要的作用。口碑传者的满意程度、顾客承诺、关系强度、文化背景和专门知识等影响着口碑传播的效果,营销者应针对这些影响因素对口碑传者进行选择、培养与管理,以提高口碑营销的效果。     

基于网络游记的旅游目的地感知形象研究——以河南省为例

以来豫旅游者发布在携程网上的游记为研究资料,运用内容分析法从认知形象、情感形象、推荐意向三方面进行质性分析,探讨游客对河南旅游目的地的感知形象。研究发现,游客对河南旅游目的地的认知形象、情感形象、推荐意向均以中立和正面为主,但仍有不尽如人意的地方。     

基于消费者行为分析的黑龙江省速冻食品企业品牌建设

速冻食品凭其食用方便、营养流失较少等优点,越来越受到消费者的青睐。黑龙江省的速冻食品企业依靠本地丰富的资源优势,把握机会也创建起有一定市场知名度的速冻食品品牌。但这些品牌不仅局限在省内,而且即便在省内也与省外一些品牌相比在消费者心目中的地位略显不足。品牌的地位、价值是由消费者来评判的。因此,弄清消费者对速冻食品消费行为特点及消费者购买决策的影响因素,才能对黑龙江速冻食品企业品牌建设提出有针对性的建议。     

顾客让渡价值分析：基于中国奢侈品消费者的消费心理

本文从消费需求和消费动机两方面对中国奢侈品消费者的消费心理进行分析，通过顾客总价值和顾客总成本解析奢侈品消费者独特的顾客让渡价值。本文认为，中国奢侈品营销策略一定要基于消费者独特的消费需求、消费动机以及顾客让渡价值。