供给侧背景下的旅行社业转型升级

随着中国经济快速增长和居民人均可支配收入水平的不断提高,旅游需求不在是制约旅行社业发展的主要问题。文章从供给侧的角度对旅行社业的旅游产品、旅游社业的服务、旅行社行业协会的供给效率及旅行社业信息化供给普及率四个大方面存在的问题进行分析。从以消费者需求为导向,优化产品结构;丰富旅游文化内涵,打造特色旅游产品;创新产品,实现产品差异化;提高旅游服务供给质量;丰富旅游服务供给种类;提高旅行社行业协会的供给效率;推进旅游信息化建设几个方面着手推进旅行社业供给侧改革,引导旅游消费转型升级。     

旅行社无障碍旅游为何难以实行

现实中存在三类旅游经营模式:一是旅游者———目的地旅游服务企业;二是旅游者———组团社———目的地旅游服务企业;三是旅游者———组团社———地接社———目的地旅游服务企业。旅游者无障碍旅游对应第一类模式,旅行社无障碍旅游则对应第二类模式。推行无障碍旅游就是要加强前两类模式的发展,减少旅游经营环节。表面上看,旅行社无障碍旅游省去了地接社组织环节,省去不必要的信息中转环节,这种接待成本的节约和高效率的信息流通必然会带给组团社相应的经济收益。但根据全国尤其是 2004 年“十一”黄金周各地的统计,旅行社无障碍旅游口…     

基于中老年市场的旅行社发展对策研究

随着中老年市场购买潜力的不断凸显,越来越多的旅行社开始关注对中老年旅游市场的开发,但是,由于诸多方面的原因,一些旅行社还存在着旅游产品营销不力,旅游服务人性化不足等方面的问题。为缓解旅行社发展过程中存在的问题,本文尝试提出了加大对中老年市场的重视力度;注重旅游及服务产品开发的多元化;加大旅游产品营销力度;提升旅游服务的人性化水平;遵守行业发展规范等等建议,以期促进基于中老年市场的旅行社发展。     

中国旅游发展笔谈——关于旅游服务质量（三）：旅行社无障碍旅游为何难以实行

现实中存在三类旅游经营模式：一是旅游者——目的地旅游服务企业；二是旅游者——组团社——目的地旅游服务企业；三是旅游者——组团社——地接社——目的地旅游服务企业。旅游者无障碍旅游对应第一类模式，旅行社无障碍旅游则对应第二类模式。推行无障碍旅游就是要加强前两类模式的发展，减少旅游经营环节。     

抓服务质量 须持之以恒

浙江省旅游局历来重视旅游服务质量,对旅游服务质量常抓不懈,注重对旅游企业的质量动态管理,同时要求省局各处室、省旅游质监所以及各市（地）旅游局深入到企业中,督促各企业建立健全各项工作程序和制度,特别要求各旅游企业做好节假日的服务,做到“业务越繁忙,质量越稳定”,为旅游企业提供指导和服务,从而有效地保证了旅游企业的服务质量不断提高。1999年春节期间,我省的投诉涉及到旅游服务多方面的问题,旅行社的经济损失近200万元。春节过后,省旅游局及时召开了有关旅行社负责人会议,对春节旅游服务质量存在的问题进行研讨,…     

基于游客知情权的旅行社信息披露制度探讨

文章针对旅行社经营中失信于游客的问题,以游客知情权为法律基础,提出以信息披露改善旅游市场信息不对称。从包价旅游合同信息、旅行社经营信息和监管信息3个方面,分析目前我国旅行社信息披露实践操作存在的诸多问题,探讨建立完整的旅行社信息披露制度,包括在包价旅游合同中进一步明确服务质量标准,递交统一内容标准的旅行社年度经营信息报告,建立垂直搜索数据库,建立旅游消费者组织,提供旅游服务体验信息,指导游客消费等,并以游客知情权救济做制度补充。关注强化旅行社信息披露义务,推动旅游行政管理部门和旅游消费者组织信息监管能力的发展,以期构建旅游业诚信经营环境。     

基于以旅游电商为核心的旅游服务供应链协调研究

随着当今社会经济的迅猛增长,社会的飞速发展,人们的精神需求也在发生着变化,这就使得旅游行业经济日益旺盛。旅游业成为了世界的焦点,得到世界各领域的密切关注。随着时代的发展,中国旅游模式发生巨大改变,在线旅游模式大幅度上升,使得旅行社在人们的选择中变得微乎其微,进一步取代其成为旅游服务供应链的核心。旅游电商企业的急剧扩张,带来了服务质量下降,游客投诉率上升等一系列连锁反应,为了解决这一矛盾,决定建立旅游服务供应链的调整模式,并且引入收益共享机制。在维护旅游电商的权益的同时求解发现问题,提高收益共享模式下的旅游服务供应链的质量,提高供应链的线上企业和整个供应链的利润,从而改善电商旅游的杂乱局面。     

新形势下贵州中小型旅行社转型发展研究

这两年反复按下的旅游暂停键,打乱了旅行社原本快速行进的节奏,它像一面镜子照出了传统旅行社自身存在的很多短板：资金实力不雄厚、资源短缺、信誉危机和人才流失等等。随着防控局势的稳定,旅游终将会复苏,面对即将重启的旅游市场,中小型旅行社们准备如何打好这场仗[1],本文基于对新形势下这些中小型旅行社的现状进行调查分析,准确把握贵州中小型旅行社存在的问题,并对新形势带给旅游市场的变化进行总结,在此基础上就中小型旅行社如何转型升级提出建议。     

“互联网+”背景下传统旅行社的创新发展

在以“互联网+”为标志的信息化社会,旅游业的发展出现了新的特性和方向,旅游产业正在进行一场全面而深刻的创新变革。传统旅行社必须学会利用数据信息的分析来研判市场,打造创新型的旅游产品开发体系;高效整合线上线下资源,创建电子商务模式的旅游服务;注重对复合型人才的培养建设,为创新转型提供充足的技术、智力保证,从而较好实现传统旅行社的顺利转型和持续发展。本文就“互联网+”时代旅游的发展变化进行阐述,并就其发展困境予以分析,进而提出“互联网+”背景下传统旅行社的创新发展路径,希望可以为旅行社的发展提供借鉴。     

“互联网+”旅行社:商业模式及演变趋势

在第十二届全国人民代表大会第三次会议的开幕式上,李克强总理提出制定“互联网+”行动计划.在“互联网+”背景下,传统旅行社如何转型升级,商业模式将发生何种变化,未来旅行社产业将何去何从,是笔者要讨论的主要问题. 传统旅游产业组织由旅游供应商、旅游批发商、旅游零售商和旅游代理商组成.其中,旅游供应商指在旅游服务过程中各项具体服务的提供单位,包括但不限于旅游区(点)、酒店、餐馆、商店、铁路、汽车公司、船运公司、航空公司等相关接待单位.     

“互联网+”背景下的兰州市旅游产业链整合构建研究

随着当前社会信息水平的提高,"互联网+"成为互联网思维的进一步实践成果,为经济社会改革、创新、发展提供了广阔的网络平台,并不断地推动其形态发生演变,从而带动社会经济实体的转型重构。兰州市作为西北地区丝路重镇,近年来旅游产业规模发展迅猛,但传统旅游产业链的衔接现状不容乐观,旅行社业、旅游酒店业、旅游景观业、旅游交通业和旅游服务机构等之间的联系不够紧密,漠视合作,信息共享困难,沟通率低下,资源配置不够合理,导致潜在游客获得旅游信息的方式有限,造成游客体验满意度不高等。本文着力于构建兰州市"互联网+"背景下的新型旅游产业链,促进旅游产业各部门间的充分衔接与信息共享。     

旅游投诉与成熟消费

面对众多的旅行社、面对五彩缤纷的旅游广告,做为旅游者,应该如何选择旅行社?假如你的合法权益受到侵害,应如何保护自己?如何投诉?又如何看待赔偿问题?这些都是每一位成熟的旅游     

新冠肺炎疫情重创下的云南旅游业现状与治理

云南正从旅游大省向旅游经济强省和"中国一流,世界知名"旅游目的地跨进。随着突如其来的"新冠肺炎(COVID-19)"疫情的爆发,作为国内冬季旅游主要目的地之一的云南,被按下了"暂停键"。作为主要依靠人口流动经济为支柱的云南文旅产业,遭受了不可估量的重创。云南各级文化和旅游部门正按照习近平总书记以及云南省委、省政府的安排部署,与全国一同防控疫情,重塑信心,提质增效,优化能够应对公共突发事件的现代旅游治理体系。     

新冠疫情后旅游业稳定发展的长效机制探究

突如其来的新冠肺炎疫情给我国旅游业的快速发展按下了"暂停键",与旅游相关的各行业几近停滞,伴随着我国旅游业产业链的日渐完善,产业之间的依赖程度增强等因素,都会将疫情带来的冲击翻倍。当下旅游业由于行业发展的需求特征、供给特征和竞争特征因而呈现出对外部环境变化的"敏感性",但是"敏感"并非等同于"脆弱",并不能影响我国旅游业总体向好的整体表现,应该充分利用疫情的缓冲期,考虑完善旅游业职能体系,积极探索行业发展的未来方向,并重视旅游发展科技赋能、行业协同等途径,建构起保障我国旅游业稳定发展的长效机制。     

面向旅行社的高职旅游电子商务人才培养创新路径研究——基于全域旅游视角

随着时代的发展,旅行社的人才需求已经产生了变化,本研究对"互联网+全域旅游"新业态下旅游电商人才的需求进行了分析,并梳理了旅游电商人才培养的研究现状,通过对旅行社进行调研,了解旅行社对旅游电商人才知识、技能、素质的要求,提出了全域旅游视角下面向旅行社的高职旅游电子商务人才培养的实施路径,以此来推动新业态下旅游电商人才的培养。     

大数据背景下成都市智慧旅游服务平台构建研究

智慧旅游服务平台的构建是一个城市智慧旅游活动的基础,是旅游经济快速发展的重要保障。本文基于大数据背景,总结了成都市智慧旅游的态势、存在问题和解决策略,并运用"四端联动、三位一体"IOT管理模式思维,创新性地提出构建成都市智慧旅游服务平台管理框架,为成都市智慧旅游服务平台提供参考。     

旅游规划中的旅游产品规划分析

近些年来由于人们生活水平不断提高,旅游成为了人们节假日休闲的首选项目活动。各大旅行社和旅游团队建立起来,为了吸引更多的顾客来旅行社咨询、报名旅游,旅行社开始进行详细的旅游规划。旅游产品规划也是旅游规划中的一项重要的内容,本文将简要分析旅游规划中的旅游产品规划。     

服务质量提高的关键在于堵疏结合

近年来，随着旅行社业规模的不断扩大，旅行社业内外对服务质量颇多微词。究其原因，笔者认为，旅游服务价格的持续走低是造成旅行社服务质量下滑的主要根源之一。     

一个值得去大力开发的旅游市场——关于浙江省农村旅游市场情况的调查报告

目前,旅行社在城市旅游市场上的竞争已白热化,发掘并开辟新的旅游市场或者说作市场细分既能满足潜在旅游消费群体或旅游者的需要,又能为旅行社带来一个崭新的天地。那么,占我国总人口70％的农村居民对旅游这种新的生活方式持何态度,作何追求呢?本文通过调查,以浙江农村为例,用翔实的数据,科学的分析,描绘出了农村旅游市场的前景;并从旅游广告、旅游产品、旅行社在农村的形象的树立等多方面为旅行社作了点拨。     

旅游服务合同转让研究

<正>旅游服务合同转让区别于委托履行或履行承担,旅游者转让合同原则上不需要旅行社同意。而旅行社转让合同应经旅游者同意,擅自转让的,若受让的旅行社明显没有资质,让与人和受让人可成立共同侵权;旅游者知情这一转让而未及时主张损害赔偿或解除合同等违约责任的,可解释为构成并存的合同承担,受让人和让与人连带地对合同履行负责;旅游者根本不知情这一转让的,受让的旅行社构成通谋侵害第三人债权,应对让与人的违约行为承担连带责任。旅游合同不当履行同时构成侵权行为的,应允许受害人选择之。