质量管理中TQM与ERP的嵌入式对接

TQM（Total Quality Management，全面质量管理）与ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是我国质量管理实践中推行较为广泛的两种管理理念。TQM是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，强调以质量为中心，以员工参与为基础，以客户满意为根本出发点，倡导前馈控制和全面管理，其原则包括客户满意、员工参与及流程再造。     

以ISO 9000推进企业物流质量管理

随着全球经济的持续发展和信息技术的突飞猛进，当前的物流业逐步向全球化、网络化、信息化、综合体系化发展。同时，随着我国加入WTO和北京申奥成功，带动经济飞速增长，对企业的物流水平也提出了更高的要求。企业如今已不能只追求眼前利益，忽视长远效益，只注重快速发展，     

BPR与TQM的合成

自20世纪80年代以来，以3C(顾客customers、竞争competition、改变change)为特征的三股力量对企业的生存与发展产生了深远的影响。企业为了寻求持续增长，势必借助新的商业规则，于是业务流程再造(business process reengineering，BPR)应运而生。BPR的基本内涵是对企业的业务流程作根本性思考和彻底重建，目的是改。     

小企业实行TQM的可行性与有效性

采用SWOT方法对中小企业进行全面分析,提出小企业实行TQM的重要性和具体方法,通过实例分析说明小企业实行TQM的可行性与有效性。     

论供应链管理中沟通对提高客户满意度与忠诚度的作用

在供应链管理中如何保持和客户之间的紧密关系对企业的长期发展来说相重要。本文主要通过美国学者的一项研究来探讨沟通对于提高客户满意度与忠诚度的作用，并对国内企业实际操作中存在的问题做了分析。     

六西格玛DMAIC方法论的改进和应用

六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系,旨在持续改进企业业务流程、实现客户满意;通过采用业务改进流程实现无缺陷的过程设计,并对现有过程进行过程界定（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Contr01）——简称DMAIC流程,     

质量管理问题的研究

质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系,是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。以汉科测试仪器有限公司为案例,分析了该公司质量管理的现状、存在的问题和改进策略。     

持续改进与流程再造

如今,尽管全面质量管理(TQM)和业务流程再造(BPR)这两个名词不再像过去那样流行了,但是也有不少质量界和企业界人士还是执着地在运用全面质量管理和业务流程再造对组织的绩效进行改善.由于业务流程再造在客观上存在投入大和风险大的特征,因此近年来不少人士对BPR产生了畏惧感.美国伊利诺斯州州立大学质量与操作管理教授Farzaneh Fazel博士在<质量进展>2003年第10期上发表了题为"TQM vs.BPR"的文章,他根据对部分公司如何使用这两种理论和方法的研究数据发现,人们对这两种理论和方法的区别上缺乏准确的理解.本文为我们实施TQM和BPR提供了成功的经验和方法.     

供应链物流管理环境下的无缝供应链对接问题

随着现代物流业的快速发展,供应链物流管理已经成为了它的一项重要内容,本文从供应链、供应链管理、基于供应链的物流管理等理论方面探讨了供应链物流管理下的理想的无缝供应链对接问题。整个供应链上的各个节点企业的不确定性为供应链的管理带来了阻碍。因此,供应链管理的危机预测、信息共享机制的建立、物流信息流的管理和控制对于实现供应链的无缝对接显得更有价值和意义。     

关于企业如何跨越质量峡谷的探讨

企业要想得到丰厚的投资回报,实现自身的发展必须提高其产品或服务的质量,但在这一过程中必然会遇到质量峡谷。如果企业没有成功跨越质量峡谷,其最终会被市场所淘汰。本文即根据这一现实,首先对质量峡谷理论进行论述,其后对企业如何跨越质量峡谷进行探讨。     

对八项质量管理原则的思考

ISO9000标准为组织开展质量管理活动提供了框架,而8项质量管理原则则是实施质量管理的真正灵魂。《对八项质量管理原则的思考》一文对8项原则进行了分析,对如何落实8项原则作了介绍和探讨。     

对八项质量管理原则的理解

八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律，适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的理论基础，也是组织做好质量管理工作必须遵循的准则，更是2000版ISO9000标准的基础；充分体现了管理科学的原则和思想。ISO／TC176自1995年起用，两年时间     

六西格玛质量管理M阶段的两个重要分析

六西格玛质量管理是一套系统的质量改进方法体系，它对现有过程进行定义与界定（Defioe）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）（简称DMAIC流程），从而消除过程缺陷和无价值作业，提高产品和服务质量．降低成本、缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。     

管理亟待变革——第67届世界质量与改进大会纪实(下)

分会场演讲重创新亦重实用本次世界质量与改进大会,主会场的演讲精彩纷呈,而专题分会场可以说是丰富多彩。这些分会场的主讲人大多是一些质量咨询机构的专家,他们的演讲不乏创新,又十分注重实用。几十个专题分会场在短短几天时间里同时进行,也让我们代表团感到应接不暇,我们分头跟进不同的会场,记录了其中一些重要分会场的观点,与读者分享。     

质量管理与供应链管理

消费者消费偏好的频繁变动使市场的不确定性增加,而经济全球一体化使竞争变得更加激烈.在充满不确定性的市场中,质量和质量管理都变成了动态的概念,企业只有持续改进产品的质量,才能赢得消费者的信赖和支持,确保企业的盈利能力和市场竞争力.作为一种新型的管理模式,供应链管理能够帮助企业提高产品的质量,保持并巩固原有的竞争优势.     

BPR供应链管理业务流程重组

1 BPR业务流程再造20世纪90年代以来,在经济全球化的推动下,以Hammer和Davenport提出的业务流程再造理论为基础,美国企业在管理上进行了重大的变革。业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)受到普遍关注,欧美等国企业掀起了以业务流程再造为核心的企业管理革命浪潮。     

过程再造与质量控制在条码管理中的应用

电子商务、商业POS系统和管理信息系统的发展与应用,使商品条码成为商品流通的“身份证”,其重要性不言而喻。在条码的应用及其管理中,常涉及到编码、包装设计、制版印刷和质量检验等,多个部门的大量的沟通与协调。如何在减少沟通环节、降低管理成本的     

质量管理与质量控制(七)

教育领域中的质量管理就质量改进而言,教育是最有趣也最具有挑战性的领域之一。在过去的十多年中,对于美国的教育(从学前教育到中小学以及高等教育)质量的批评成为教育改革的推动力。阿拉斯加Sitka地区的Mt.Edgecumbe高中是最早也是最广为人知的在教育领域开展质量活动的范例。这是一所有200多名学生的公立     

质量管理与质量控制(三十四)

第9章建立并保持全面质量的组织1994年7月第七届联邦质量大会上,12岁的凯利·波特(Kelly Potter)在午宴中向2000多名与会者做了演讲。她所在的小学参加了由美国质量学会(ASQ)资助的Koalaty Kid项目;该项目旨在推进质量原则在小学的普及。她演讲的内容并非惊世骇俗:首先感谢了支持她的家庭和学校成员;探讨了如何在学校里使用质量改进工具,比如食堂的运营和家