一切从“零”开始,走出一条创建之路——中海物业率先引入ISO9000国际质量标准体系认证

<正>中海物业的管理服务模式为国内同行广泛借鉴,许多优秀的做法一直被同行学习。模仿沿用至今。中海物业管理有限公司(以下简称为"中海物业")是香港上市公司中国海外集团旗下的子公司,成立于1991年7月18日,在秉承香港、借鉴欧美物业先进管理经验的基础上,1996年6月率先在行业内导入并通过ISO9000国际质量标准体系认证,领全国服务性行业之先,引物业管理行业规范服务,促进了行业标准化进程,为国内物业管理行业树立了管理典范。     

精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高,精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中,不同的企业结合自己的实际情况,形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果,也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上,物业管理发展到今天,推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中,介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务,并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。为推动物业管理发展,探讨精细化服务的内涵,促进业内在精细化服务方面的经验交流,本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论"精细化物业服务与物业管理的发展"这一专题。     

新疆广汇物业:以创新促企业发展

<正>广汇物业充分看到了企业与内地同行的差距和不足,不断学习国内先进物业服务企业的经验,创造性地借鉴其先进理念与模式,不断变革和创新传统的物业服务模式。新疆广汇物业管理有限公司公司(下简称"广汇物业")成立于1993年5月,是广汇实业投资集团下属的     

他山之石可以攻玉——国内外物业服务收费模式比较探析

国外物业服务行业起步早、发展成熟,有许多先进经验值得学习和借鉴。本文通过分析美国、日本、英国、新加坡以及香港等国家和地区的物业服务收费模式及其特点,找到国内物业服务行业收费模式的差距,为改进国内物业管理收费模式提供一些参考。     

他山之石可以攻玉——国内外物业服务收费模式比较探析

国外物业服务行业起步早、发展成熟,有许多先进经验值得学习和借鉴。本文通过分析美国、日本、英国、新加坡以及香港等国家和地区的物业服务收费模式及其特点,找到国内物业服务行业收费模式的差距,为改进国内物业管理收费模式提供一些参考。     

重庆市商务楼宇物业管理服务标准(节选)

2008年12月10日,重庆市首个物业管理地方标准《重庆市商务楼宇物业管理服务标准》(以下简称《标准》)颁布,将于2009年3月1日正式实施。标志着重庆市商务楼宇物业管理服务将有章可循、有据可依,这对提高重庆市商务楼宇服务管理水平,提升服务形象有着重要的作用,也对重庆市下一步制定住宅小区物业管理服务标准打下了坚实的基础。《重庆市商务楼宇物业管理服务标准》由重庆市渝中区质监局、渝中区房地产管理局、重庆大正物业管理有限公司和重庆市部分高校联合起草制定。这是继上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》(2006年10月1日起实施)以来的又一部针对楼宇物业管理的地方性法规,将为提升楼宇物业管理奠定技术基础,对于规范物业管理行为将起到重要作用。本刊本期特别节选《重庆市商务楼宇物业管理服务标准》的"设施设备管理服务"部分刊载,便于业界学习和借鉴。     

包头物协开展“读一本好书”活动

<正>为进一步提高各物业服务企业的服务心态和业务素质,掀起行业学习氛围,包头市物业管理协会于2015年初在包头市物业管理行业发起"读一本好书"的全行业读书活动。包头市物业管理协会希望通过此次活动,提升包头物业管理行业的整体服务水平,促进行业的整体发展。     

《物权法》实施一周年对物业管理影响初显

2007年10月1日,《物权法》实施。因《物权法》"建筑物区分所有权"一章内容直接与物业管理密切相关,因此,法律实施伊始就引起物业管理行业强烈的反响,全行业开展了形式多样的学习活动。伴随着《物权法》实施的这一年间,中国物业管理协会在北京、南京等全国四个城市开展了场面宏大的集中学习活动,之后,全国各地方主管部门、物业管理协会也开展了集中学法、普法活动,从而在物业管理行业掀起了全行业学法、守法和用法的热潮。值得一提的是,在这场学习活动中,物业服务企业的法制意识普遍得以提高,众多业主也通过与物业服务企业一起学习的过程,提高了物业管理消费意识,增强了理性行权的观念。值此《物权法》实施一周年之际,本刊组织部分稿件在业界进行交流和学习。     

一切从"零"开始,走出一条创建之路——中海物业率先引入IS09000国际质量标准体系认证

中海物业管理有限公司(以下简称为"中海物业")是香港上市公司中国海外集团旗下的子公司,成立于1991年7月18日,在秉承香港、借鉴欧美物业先进管理经验的基础上,1996年6月率先在行业内导^并通过IS09D00国际质量标准体系认证,领全国服务性行业之先,引物业管理行业规范服务,促进了行业标准化进程,为国内物业管理行业树立了管理典范.     

应用数字化集成系统 提升物业管理水平——西安长庆兴隆园数字化集成系统考察报告

<正>兴隆园小区建设数字化集成系统为物业管理走出了一条新路,为提升物业管理水平做了一个勇于"吃螃蟹"的先行者。为进一步提升深圳市物业管理水平,加强与国内同行间的学习和交流,深圳市物业管理协会于5月26日至30日组织15家会员企业高层领导赴西安进行交流考察,重点考察了西安长庆兴隆园数字化集成系统在物业管理中的应用情况。     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

云南邦克物业管理有限公司 全面实施星级酒店式物业服务

<正>影响力维度:为业主提供尽善尽美的超值服务。影响力综述:积极探索、借鉴发达国家的先进物业服务和酒店管理经验,将酒店管理的模式和服务意识融入物业服务中。影响力评价:公司多次被评为省、市、区年度"物业服务先进企业"、"优秀物业管理企业",物业被评为"国家物业管理示范大厦"、"云南省物业管理示范大厦",     

现代城市服务领跑者——广州广电物业的行业传奇

<正>广州广电物业管理有限公司成立于1998年,具备国家物业管理一级资质,是国内首家加入物业管理国际金钥匙联盟的企业,凭借领先的综合实力和卓越的服务及管理水平获得"2017中国物业服务百强企业"第16名、"2017中国特色物业服务领先企业——现代城市服务"、"2017中国公众物业管理优秀企业"多个荣誉。广电物业定位为"现代城市服务领跑者",立足高端化、标准化、互联网化、平台化、     

开元国际物业管理

<正>深圳市开元国际物业管理有限公司成立于2001年12月,2003年初,开元国际首倡"物业服务论",确立了以服务专业化为发展方向,对服务运作流程进行了系统地创新,制定了严格的管理制度以保证社区内提供的服务有效落实。并在旗下各分公司全面推行"物业服务中心"模式,成为国内最早从管理到服务彻底转变的物业企业。开元国际依靠服务与经营模式的转变,在"不断地让客户产生惊喜"的同时,实践了一系列崭新的服务样式:引入E家园服务网等新型物业管理服务;在住宅区构建一套全方位、标准化的生活服务体     

关注员工、关注未来,走可持续发展之路

<正>要推动和实现物业管理行业的可持续发展,需要物业服务企业、业主及行业协会、主管部门等多方共同协助、努力。西部的物业管理自20世纪90年代起步以来,在学习、借鉴和创新中走过了一段不寻常的发展之路,也为西部经济社会发展作出了积极的贡献。但是,从西部十二     

探索“4＋1＋X”模式在高校物业管理中的应用

在物业管理服务的实践中,紫泰物业公司积极探索能不断满足顾客需求的高校物业管理服务模式.在掌握来自院校管理部门的管理、老师的教学、学生的学习和生活等多种需求的基础上,分析每项具体活动的基本需要、期望需要、潜在需要,以及满足这些需要应该提供的相应的服务,形成了递进地满足高校物业管理服务需求的"4+1+X"金字塔模型.该模型以常规服务为基础,贴近顾客发现并满足顾客的期望需求,再进一步挖掘顾客的潜在需求及提供增值服务.这一模型在高校物业管理服务的应用,成功地为校方带来了增值,也提高了紫泰物业的服务能力和品牌效应.     

上市物业服务企业发展调查——物业服务企业商业模式调查(二)

<正>关于本调查报告长期以来,《中国物业管理》杂志社一直在关注"物业服务企业上市"这一内容,目前,国内还没有独立上市的物业服务企业,但是,我们从万科、金     

五大行发展在中国——物业服务企业商业模式调查(一)

2010年,《中国物业管理》杂志社策划开展系列"物业服务企业商业模式"调查活动。此次调查为期一年,目的是了解不同商业模式物业服务企业的发展现状,研究这些商业模式在业内的发展前景,以期对企业成长有所借鉴和帮助。     

奉献恒久 精诚而治

<正>综述久治公司十二年来,孜孜不倦的树立健康,完善的物业管理企业形象,建立起具有"久治"特色的物业管理服务模式。评价"奉献恒久,精诚而治"时刻牢记在每一个久治物业人的心中。赣州市久治物业管理有限公司,成立于2002年3月1日,注册资金伍佰贰拾万元,国家壹级物业管理资质。久治公司十二年来吸取和借鉴了大量的先进管理经验,凭借专家的行业优势、理论优势、实践优势从根本上确保管理服务工作质量,努力不懈地提高自身的管理和服务水平,现已成为赣州市具有较大影     

物业费都去哪了?

<正>物业管理主要成本测算方法随着我国物业管理行业的发展,物业服务正在成为百姓最为关心的民生大事之一。现实中,在物业服务企业为业主提供服务的过程中难免产生这样或那样的问题纠纷,而在这些问题当中绝大多是都是因为物业费而起。物业:"收不上物业费,开支大,入不敷出!"业主:"钱交了不少,可是也没看见他们怎么服务啊,就打扫打扫卫生!"有时候公开透明不失为一种好方法,本文从物业管理主要成本的测算方法和大家聊一聊物业费都去哪了?