内部营销在服务企业中的应用

服务企业搞好内部营销可以提高外部顾客的满意度和忠诚度，提升企业竞争力。本文从内部营销的概念和基本思想入手，提出了服务企业内部营销的措施，即营造内部营销的大环境、建立高效的内部营销运行机制、运用营销战略思想进行内部营销以及借鉴人力资源管理技术进行内部营销。     

以内部营销为视角的内部关系管理研究

本文以内部营销思想为视角对企业内部关系管理进行研究。内部营销的提出源于企业对人的因素的重视。如何处理好企业与员工的关系,以使其提供稳定的、高质量的服务。本文是在界定内部营销和内部关系管理的基础上,以内部服务的提供作为切入点,充分论证内部服务质量、关系质量和内部顾客忠诚度的关系,并借鉴服务营销理论、关系管理理论和内部顾客忠诚理论的相关知识,提出以内部营销整合为视角的关系管理模型。     

浅议内部营销在企业管理战略中的运作

内部营销在企业管理战略中发挥着重要作用。企业进行内部营销是通过内部员工的认同,促使其自觉地、更好地为企业服务,从而提高外部顾客的满意度,扩大企业产品的销量,提升企业综合竞争力。本文首先对企业管理中内部营销理论进行了阐述,介绍了我国企业管理中实施内部营销的意义及必要性,剖析了内部营销运作中的突出问题,并提出了相应的对策与建议。     

加强内部营销 提升人力资源管理

内部员工满意是企业向外提供优质产品和完美服务的前提,市场导向的内部营销是提升企业内部员工满意度的有效方法,有助于企业获取超额回报和持续竞争力。为了将内部营销思想引入人力资源管理,要对内部营销理论进行分析,制定出现代企业进一步加强人力资源管理的一些措施。     

内部营销推动员工价值创造

服务经济在我国经济发展中扮演了越来越重要的角色,服务业对国民经济的贡献率逐年增长,服务营销成为企业提高利润率的重要手段。重视企业内部员工,对员工进行内部营销,提高员工满意度,能最终提高顾客满意度。员工在服务传递中扮演重要角色,内部营销可以改善内部服务质量,塑造企业文化,形成共同愿景,从而提高人员管理效率。     

商场需强化内部营销管理

内部营销包含了企业的许多内部活动，是一项战略管理，核心是培养员工的顾客意识，在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前，先对内部员工进行营销。这里顾客的概念不仅指外部消费者，同时也包括内部员工，把内部员工看成是企业的另外一个顾客群。这样，企业就存在一个内部市场，只有进行恰当的内部营销，企业在外部市场上的营销活动才能获得成功。     

中小企业内部营销存在的问题及对策

内部营销是指把员工看成顾客,通过满足员工的需求、调动员工的积极性,以使员工更好的为企业和消费者服务的一种营销岁点.中少企业由于各种原因,内部营销还存在一定问题,本文对中小企业内部营销存在的问题进行了分析,并提出了相应的对策。     

浅谈服务企业的内部营销

内部营销是服务企业的一种努力,这种努力使组织中的所有成员了解组织的目标,并通过对雇员的培训、推动和评价来达到预期的目标。目前许多服务企业中的非营销雇员与营销脱钩,导致其“灾难性”地丧失对顾客的兴趣和不愿参与营销活动,在组织内实现市场导向和协调统一的营销极为困难。因此,服务企业有必要把内部营销作为营销战略的一部分,切实地培育出具有客户意识和服务导向的雇员。     

典当企业的内部营销管理探析

典当企业是具有特殊性质的服务企业,从其行业特征看,典当企业开展内部营销是必要的,并且具有重要意义。本文通过将内部营销理论应用于典当企业中,希望能对典当企业学习和运用内部营销方面给予一定的帮助和启示。     

服务利润链下企业内部营销的实现途径

在崇尚顾客满意最大化的商品社会,许多企业往往只关注其外部营销活动的实施,而忽略了企业内部营销的重要性.事实上.如果企业内部缺乏沟通交流和一致的目标,企业就不会实现其对外的经营目标.服务企业竞争优势的取得越来越依赖于人的能力的发挥.对我国服务企业来说,探讨如何通过内部营销提高员工素质以及忠诚感很有现实意义.本文从服务利润链的概念以及内部营销的概念和实质出发,分析了提升员工满意度的有效途径.结论是,重视内部营销,使员工的利益与企业利益相结合,将有助于企业更好地提高员工满意度,从而更好地为企业努力工作,更好地服务于外部顾客.     

一线服务员工的内部营销策略

本文从内部营销理论出发,论述了一线服务员工在服务企业中的重要价值,并提出服务企业应通过内部营销手段提高一线员工的满意度,进而提升其服务绩效,最终达到顾客满意。     

服务利润链下企业通过如何内部营销的构建提升员工满意度

本文以现今企业员工满意度的现状分析为基础,对服务利润链、内部营销的基本理论作出相关阐述,探讨了在服务利润链理论指导下,如何通过企业内部营销的构建,来提高员工满意度。     

基于新技术的服务营销管理创新研究

由于信息技术与互联网技术的应用,服务营销管理模式发生了巨大的变化。本文以服务营销管理金字塔模型为依据,从理论和实践方面阐述了新技术引发的服务企业外部营销、互动营销和内部营销管理的新变化,并描述了各种服务营销管理新模式的特点及其应用现状。     

基于内部营销的服务性企业的企业文化建设

本文力图通过说明内部营销与企业文化的内在关系,来解释有关的服务性企业文化建设问题。服务性企业文化建设应以"服务文化"为核心,以"内部营销"为手段,最终形成以人为本,具有市场导向性和适应性的企业文化,以企业文化带动服务企业绩效的提高。     

小微企业服务营销策略探析

小微企业是国民经济的重要组成部分,由于资金、技术等方面的实力所限,小微企业应该扬长避短,通过实施服务营销战略,树立服务营销意识、强化内部营销、优化外部营销,增强客户服务水平,提升市场竞争能力,才能使企业生存并不断发展壮大。     

内部营销与人力资源管理

本文从对服务性企业中服务这一特殊商品的提供为基点,论述了内部营销和人力资源管理的理论关系,最终得出内部营销是服务性企业管理的一个独立职能。     

基于内部营销理论的服务业核心能力构建

内部营销是将员工视为顾客的管理哲学,在构建服务企业核心能力上具有重要的作用.本文认为在服务业实施内部营销就是服务组织通过对员工的营销使其接受组织提供的"内部产品"的过程,包括内部市场调研、细分内部市场、提供适当的产品、保证渠道的顺畅、制定促销策略等步骤.     

关于市场营销中的服务营销分析

随着社会经济的不断发展,在市场营销中逐渐提升了对客户主体的服务理念的重视程度,目前的市场营销活动中,服务从产品的附加值地位逐渐融入到企业管理的内部中,在企业的操作层、管理层等层面,对服务理念都有较为深刻的认识,因此,本文对市场营销中的服务营销进行深入探究,分析实施的服务营销的重要意义,研究服务营销面临的主要问题,最后提出有效的服务营销策略。     

提高服务生产率的营销策略

随着我国加入WTO,我国服务行业打破垄断,对外开放的步伐随之加快。越来越多的服务性企业意识到,自己不仅面临与国内同行的竞争,而且将面临与国际著名服务性企业的竞争。但由于国内服务性企业大多是劳动密集型企业且规模较小,援用基于制造业发展起来的提高产品生产率的方法或基于生产/作业层面寻找提高生产率的方法是不够的,必须探索提高服务效率的营销途径营销策略一:利用内部营销提高员工的素养。员工具有良好的素养是提高服务生产率的关键,而良好的素养包括良好的服务意识和服务技能。1981年格鲁诺斯提出了内部营销的概念,他认为,要在内部员工市场注入服务意识和创     

现代企业的内部营销管理

本文从分析内部营销理论近几十年的发展历程开始,得出内部营销的含义。从“服务理论链”理论的员工满意和顾客满意的关系及“逆向选择”问题的信息非对称角度提出了内部营销实施对于企业的重要性。最后从内部组织市场细分和市场定位入手,给出一系列内部营销实施的营销策略组合,以及建立有利于内部营销实施的组织文化。